Tutto sulla GARANZIA

[angelosss]

interessante questa discussione e ne approfitto!

Ho acquistato un oggetto su ebay con paypal, purtroppo lo scontrino si è scolorito e non si riesce a vedere niente di quello che c'è scritto, mi chiedevo se era possibile che la transazione di pagamento paypal possa valere come scontrino di garanzia?

[eureka63]

Originariamente inviato da angelosss

interessante questa discussione e ne approfitto!

Ho acquistato un oggetto su ebay con paypal, purtroppo lo scontrino si è scolorito e non si riesce a vedere niente di quello che c'è scritto, mi chiedevo se era possibile che la transazione di pagamento paypal possa valere come scontrino di garanzia?

Qualunque documento è buono per dimostrare l'acquisto di un bene da un venditore. Basta che ci siano sufficienti elementi.

PS Sempre fare fotocopia o scan degli scontrini!!!

[eureka63]

Originariamente inviato da samnotte

Ragazzi ho bisogno di un consiglio. Ho compreso che sono vietate discussioni sui rivenditori informatici ma permettetemi, in astratto e im generale, è più consigliabile un "venduto e spedito" da un rivenditore terzo su amazon con il 99% di feedpositivi o un negozio online con 5 stelle su trova prezzi (ma che tra i metodi di pagamento contempla anche la ricarica postepay)? Vi ringrazio e mi scuso

Mi chiedo che razza di garanzie si può ottenere da un tizio che va avanti a ricariche postepay. Mah!?!?

[angelosss]

Grazie
Ma le fotocopie valgono ai fini della garanzia?


Inviato speciale

[eureka63]

Originariamente inviato da angelosss

Grazie
Ma le fotocopie valgono ai fini della garanzia?


Inviato speciale

Certo, lo sanno anche loro che la carta termica degli scontrini dura niente!

[Vincent17]

aggiungo che nella legge c'è scritto "prova di acquisto" non scontrino o fattura (che comunque sono le due forme più comuni) quindi una fotocopia, la ricevuta del bancomat o della cc sono da considerarsi valide anche se per le ultime due potrebbero fare storie dato che non viene menzionato l'oggetto della transazione.

[angelosss]

Grazie ad entrambi

[Ale/88]

Un dubbio: se acquisto un hard disk esterno (in particolare mi interessa il Samsung/Maxtron M3, garantito 3 anni dal produttore, o almeno così c'è scritto), è importante prenderlo da un rivenditore ufficiale (tipo Amazon) o posso tranquillamente prenderlo dove lo trovo a meno ? In caso di problemi la garanzia funzionerebbe ugualmente ?
Aggiungo inoltre, confesso che ancora non mi è chiara questa cosa, se l'hard disk, indipendentemente da marca/modello, smette di funzionare (senza danni causati dall utente) ed è ancora coperto da garanzia, sono tenuti a sostituirlo o ripararlo ? Quest'ultima cosa la chiedo per capire se realmente serve questa garanzia o tanto vale prendere un prodotto migliore ma con 1 solo anno di garanzia.

[Cloud76]

Sarebbe bello venire a capo di un problema che da un po' sta dilagando: la garanzia dei prodotti usati rivenduti, come accade qui nel forum, ma ancora in garanzia legale.
C'è un'altra discussione in merito:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1472670
ma non ci sono conclusioni o cenni legali sulla problematica.
In pratica purtroppo alcuni negozi online, compreso Amazon, fanno storie e NON accettano RMA se a farlo è un utente terzo pur con la fattura/ricevuta d'acquisto del compratore, in pratica vogliono che sia il compratore originario a inoltrare l'RMA.
Possibile che non ci sono chiari riferimenti a cui appellarsi?

[bio.hazard]

Dovrebbe bastare esibire una scrittura privata che attesta la cessione del bene (indicando che si tratta di cessione tra privati, se si tratta di un intervento richiesto oltre il dodicesimo mese dall'acquisto) e il venditore deve ottemperare all'obbligo derivante dalla garanzia.

Se non ottempera, non resta che l'azione legale, che pressoché certamente si vincerà (purtroppo con i modi ed i tempi della giustizia italiana...).

[Cloud76]

Ciao
Andare per vie legali spesso e volentieri è quasi impossibile per tutta una serie di motivi. Quello che vorrei capire è a cosa appellarsi... articoli, commi, ecc che diano ragione a loro (per cui si parla allora di garanzia non cedibile, legata al compratore...) o diano ragione il cliente anche terzo (per cui la garanzia è cedibile ed è legata al prodotto, non a chi compra).
Quello che pretendono questi negozi spesso è inattuabile per prodotti usati, dato che vogliono che sia comunque l'utente registrato che ha comprato a fare l'RMA.
Parlo sempre ovviamente di garanzia legale, quella commerciale invece dovrebbe sì essere legata a chi a fatto l'acquisto.
La scrittura privata è un'opzione che ho letto per la rete, ma anche qui, non ho riferimenti normativi che indichino che va bene così o che non serva, insomma sembra un po' un limbo...

[eureka63]

Ho l'impressione che la garanzia legale sia una forma contrattuale che lega venditore ed acquirente. Quindi, quando un bene passa di mano, anche le relative garanzie si spostano. Bisognerebbe riguardare la legge o contattare una associazione consumatori.

[Cloud76]

Ciao,
una sbirciata agli articoli del codice del consumo l'avevo data ma non ho trovato riferimenti a questo caso.
Io ho sempre pensato, a rigor di logica, che sia il bene ad essere in garanzia (non il compratore) e che quindi la garanzia sia legata al bene, anche perchè ad esempio se un tizio compra un oggetto e dopo schiatta (il tizio, non l'oggetto), allora che succede, la garanzia non vale più perchè il tizio che l'ha comprato è passato a miglior vita portandosi nella tomba la garanzia?
Però sti paletti che stanno mettendo alcuni negozi mi danno da pensare...
Io comunque non sono iscritto a nessuna associazione consumatori, quindi non credo di poter porre dei quesiti e non conosco avvocati a cui porre la questione.

[sicily428]

Ma se si acquista in un altro paese della ue tipo la gran bretagna si ha diritto alla garanzia come é in italia? Mi spiego meglio sapete se c'é una norma europea sulla garanzia? L'assistenza in garanzia deve essere effettuata nel paese d'acquisto tipo GB oppure la si puó richiedere anche in un altro paese topo Italia?

[HSH]

molto interessato perchè vorrei prendere un obiettivo per la mia reflex da UK in questi giorni

[sicily428]

Originariamente inviato da HSH

molto interessato perchè vorrei prendere un obiettivo per la mia reflex da UK in questi giorni

Io mi sono informato e c'é una direttiva europea di armonizzazione 1999/44/ce che impone un minimo di 2 anni per la gatanzia legale. In gran bretagna é ancora meglio perche si hanno 6 anni di garanzia legale. Questa garanzia la garantisce il venditore. Poi ciascun produttore fornisce una garanzia commerciale e bisogna vedere che dice. Morale della cosa se il prodotyo é difettoso e il produttore non fornisce una garanzia commerciale anche in italia si deve spedire l'oggetto al venditore.

[Cloud76]

Originariamente inviato da eureka63

Ho l'impressione che la garanzia legale sia una forma contrattuale che lega venditore ed acquirente. Quindi, quando un bene passa di mano, anche le relative garanzie si spostano. Bisognerebbe riguardare la legge o contattare una associazione consumatori.

Ho preso spunto da una notizia dell'UNC e nei commenti ho provato a chiedere lumi sulla questione, e hanno detto quello che avevo scritto prima, cioè che la garanzia copre il bene non il compratore.
Qui quello che ho scritto e la loro risposta:
http://www.consumatori.it/articolo/g...tto-difettoso/
Commento a nome Tico del 20 novembre e loro risposta del 2 dicembre. Non che abbiano dato molti altri dettagli in merito...

[eureka63]

Originariamente inviato da Cloud76

Ho preso spunto da una notizia dell'UNC e nei commenti ho provato a chiedere lumi sulla questione, e hanno detto quello che avevo scritto prima, cioè che la garanzia copre il bene non il compratore.
Qui quello che ho scritto e la loro risposta:
http://www.consumatori.it/articolo/g...tto-difettoso/
Commento a nome Tico del 20 novembre e loro risposta del 2 dicembre. Non che abbiano dato molti altri dettagli in merito...

L'articolo linkato riprende la frase standard
"La legge infatti stabilisce che l’acquirente ha diritto a una garanzia ..."
che parla acquirente e non di possessore del bene.

Quindi secondo me il dilemma non è sciolto.

[Cloud76]

È appunto una frase standard che però dà adito a questa doppia interpretazione, comunque gli ho riscritto, vediamo se rispondono qualcosa di più...

[HSH]

qualcuno sa se comprando da amazon europeo (tipo il DE o il FR) si ha poi diritto al reso o cmq almeno alla garanzia standard di amazon che mandano loro il corriere gratis?