[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dragon2002]

Ma cmq ogni connessione fttc anche la più scarsa ha 20mb in upload e io arrivo a malapena a 10. Devono aver combinato qualche casino in cabina ma tanto il tizio del call center ha detto che è tutto apposto. Ho perso circa 120 mb di portante ma che vuoi che gliene freghi ha lui. Per quanto riguarda la cabina forse non mi sono spiegato bene è vero che è stata sfasciata fisicamente ma appena riparata ha subito funzionato bene come prima. Era solo una prova per dire che visto che hanno sfasciato la cabina a 100m e non mi funzionava più nulla sono davvero allacciato a quella cabina ma cmq lo sono per forza perché per mesi ha funzionato a 200mb e qualunque altra cabina non mi darebbe quel segnale visto che sono più distanti. Ho anche pensato che forse è il modem rotto, collegando il vecchio modem adsl della tim che era anche fibra si allinea ma ovviamente non mi fa connettere ad internet posso cmq entrare in quel modem per leggere la portante che mi restituisce?

[Psyred]

Originariamente inviato da Dragon2002

Ma cmq ogni connessione fttc anche la più scarsa ha 20mb in upload e io arrivo a malapena a 10. Devono aver combinato qualche casino in cabina ma tanto il tizio del call center ha detto che è tutto apposto. Ho perso circa 120 mb di portante ma che vuoi che gliene freghi ha lui. Per quanto riguarda la cabina forse non mi sono spiegato bene è vero che è stata sfasciata fisicamente ma appena riparata ha subito funzionato bene come prima. Era solo una prova per dire che visto che hanno sfasciato la cabina a 100m e non mi funzionava più nulla sono davvero allacciato a quella cabina ma cmq lo sono per forza perché per mesi ha funzionato a 200mb e qualunque altra cabina non mi darebbe quel segnale visto che sono più distanti. Ho anche pensato che forse è il modem rotto, collegando il vecchio modem adsl della tim che era anche fibra si allinea ma ovviamente non mi fa connettere ad internet posso cmq entrare in quel modem per leggere la portante che mi restituisce?

Lo puoi fare senz'altro, comunque al 99% dipende dalla tua linea. Controlla i parametri sopracitati, in particolare le attenuazioni sulle varie bande (gli ZYXEL le riportano da GUI) possono fornire indicazioni utili sulla presenza di guasti importanti.

[Cely]

90 su 100 hai uno dei due fili interrotti e stai viaggiando su di un solo filo.
Stacca il modem chiamali e aspetta il tecnico.
Quando arriva riattacca il modem.

Inviato dal mio RMX2170 utilizzando Tapatalk

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da Psyred

Per il profilo 200 Mb il valore minimo è di 50 Mb.

Pardon, mio ricordo fallato.

Originariamente inviato da Dragon2002

Ma cmq ogni connessione fttc anche la più scarsa ha 20mb in upload e io arrivo a malapena a 10.

Sarei curioso di saper da dove hai ricavato questa euristica

Edit
Concordo con gli altri, molto probabilmente hai un conduttore interrotto.

[Dragon2002]

La sera di venerdì e la mattina di sabato nonostante una portante di 70-80mb in down e meno di 10 in up ma avevo velocità scarsissime tipo scaricavo massimo a 2mb effettivi al secondo ma andavano su e giù come un altalena con picchi bassi di 200kb/s e poi risaliva fino al top di 2mb. Infine avevo continue disconnessioni e riallineamenti del modem. Preso dalla curiosità ho attaccato il modem con un altro cavo telefonico proprio vicino alla presa del telefono e nonostante le stesse portanti ora va al meglio di quella portante sia in down che in up. Ho fatto appena adesso uno speed test con download di 76 e up di 8 mb.
Anche il ping nonostante il wifi è basso di soli 6 ms. Per quanto riguarda l'up sono stato anche a casa di molti amici con connessioni inferiori e hanno tutti sempre agganciato 20mb non è un ipotesi buttata li cosi. E io ho la cabina a poche 100 di metri.
Ecco anche i valori della linea più approfonditi dal modem per chi ci capisce qualcosa:

VDSL link status: up

Opmode: ITU G.993.2(VDSL2), G.998.4(G.INP)
TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 84243 kbps
near-end fast channel bit rate: 0 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 7899 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 4016818222
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 1601
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 18725
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
VDSL uptime :1 day, 18:38, 11 secs
VDSL activetime :0 min, 17 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 5.0 dB
output power upstream: -2.6 dbm
attenuation downstream: 20.9 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 6.3 dB
output power downstream: 14.3 dbm
attenuation upstream: 33.1 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 01 12 22 23 31 23 33 33 44 44 32
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 20 23 44 43 44
tone 64- 95: 55 45 55 55 55 54 54 56 56 56 66 65 65 66 66 66
tone 96-127: 55 56 55 55 56 56 56 66 65 66 65 66 56 50 60 56
tone 128-159: 65 45 50 00 15 56 55 54 45 04 04 04 05 55 55 55
tone 160-191: 45 55 54 55 65 50 65 50 05 56 55 56 56 46 05 65
tone 192-223: 56 55 55 01 55 56 65 10 54 40 20 35 44 55 40 50
tone 224-255: 04 40 04 43 44 44 43 21 23 44 44 02 54 54 44 55

near end itu identification: 26005443434e5c12
far end itu identification: b5004244434dc014
attain upstream: 7565
attain downstream: 105067

VDSL activetime second: 17
VDSL total ativetime second: 17
ATURANSIRev: 0
ATUCANSIRev: 0
ATURANSIStd: 0
ATUCANSIStd: 0
Interleave Depth: 8

atur chan interleave delay: 0
atur chan prev tx rate: 7899 kbps
atur chan curr tx rate: 7899 kbps
atur chan crc block len: 65535
Dsl Standard: VDSL2
Dsl Type: ANNEX_B
===========================================================
VDSL link status: up

showtime
ReceiveBlock: 2388972
TransmitBlock: 2388971
CellDelin: 0
LinkRetrain: 48
InitErrors: 47
InitTimeouts: 2
LossOfFraming: 0
LOF: 0
ErroredSecs: 413
SeverelyErroredSecs: 46
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 4016818222
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 1601
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 18725
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
atur chan curr rx blocks: 2401880064
atur chan curr tx blocks: 165157536
atur chan curr correct blocks: 0
atur chan curr uncorrect blocks: 1
curdaySt TimeElapsed: 68342
quthour ATUR Chan TimeElapsed: 757
prevdaySt ATUR Chan MoniSecs: 0
ATUR Chan Perf Valid Intervals: 4
ATUR Chan Perf Invalid Intervals: 0
ES downstream: 413
ES upstream: 0
SES downstream: 46
SES upstream: 0
UAS downstream: 1736
UAS upstream: 1736
RX BitError Count: 0
TX BitError Count: 0
===========================================================

Quarter hour Start Showtime
quthour ReceiveBlock: 2377186
quthour TransmitBlock: 2377185
quthour CellDelin: 0
quthour LinkRetrain: 48
quthour InitErrors: 47
quthour InitTimeouts: 2
quthour LossOfFraming: 0
quthour ErroredSecs: 385
quthour SeverelyErroredSecs: 41
quthour near-end FEC error fast: 0
quthour near-end FEC error interleaved: 3965920816
quthour near-end CRC error fast: 0
quthour near-end CRC error interleaved: 1477
quthour near-end HEC error fast: 0
quthour near-end HEC error interleaved: 0
quthour far-end FEC error fast: 18725
quthour far-end FEC error interleaved: 0
quthour far-end CRC error fast: 0
quthour far-end CRC error interleaved: 0

quthour ATUR Chan RxBlocks: 2390023424
quthour ATUR Chan TxBlocks: 164342224
quthour ATUR Chan CorrectBlocks: 0
quthour ATUR Chan UnCorrectBlocks: 0
===========================================================

Current day Start Showtime
curdaySt ReceiveBlock: 1325281
curdaySt TransmitBlock: 1325280
curdaySt CellDelin: 0
curdaySt LinkRetrain: 48
curdaySt InitErrors: 47
curdaySt InitTimeouts: 2
curdaySt LossOfFraming: 0
curdaySt ErroredSecs: 174
curdaySt SeverelyErroredSecs: 2
curdaySt near-end FEC error fast: 0
curdaySt near-end FEC error interleaved: 3853503559
curdaySt near-end CRC error fast: 0
curdaySt near-end CRC error interleaved: 544
curdaySt near-end HEC error fast: 0
curdaySt near-end HEC error interleaved: 0
curdaySt far-end FEC error fast: 17625
curdaySt far-end FEC error interleaved: 0
curdaySt far-end CRC error fast: 0
curdaySt far-end CRC error interleaved: 0

curdaySt ATUR Chan RxBlocks: 1332433536
curdaySt ATUR Chan TxBlocks: 91620472
curdaySt ATUR Chan CorrectBlocks: 0
curdaySt ATUR Chan UnCorrectBlocks: 0
===========================================================
xDSL link status: up

The most recent previous 1 day Start Showtime
prevdaySt ATUR Chan RxBlocks: 0
prevdaySt ATUR Chan TxBlocks: 0
prevdaySt ATUR Chan CorrectBlocks: 0
prevdaySt ATUR Chan UnCorrectBlocks: 0
===========================================================
VDSL link status: up

Total Showtime
total ReceiveBlock: 0
total TransmitBlock: 0
total CellDelin: 0
total LinkRetrain: 0
total InitErrors: 0
total InitTimeouts: 0
total LossOfFraming: 0
total ErroredSecs: 0
total SeverelyErroredSecs: 0
total near-end FEC error fast: 0
total near-end FEC error interleaved: 4016818222
total near-end CRC error fast: 0
total near-end CRC error interleaved: 1601
total near-end HEC error fast: 0
total near-end HEC error interleaved: 0
total far-end FEC error fast: 18725
total far-end FEC error interleaved: 0
total far-end CRC error fast: 0
total far-end CRC error interleaved: 0

total ATUR Chan RxBlocks: 0
total ATUR Chan TxBlocks: 0
total ATUR Chan CorrectBlocks: 0
total ATUR Chan UnCorrectBlocks: 0

total ES downstream: 0
total ES upstream: 0
total SES downstream: 0
total SES upstream: 0
total UAS downstream: 0
total UAS upstream: 0

[Fede T.]

Si sa che router stanno mandando per le nuove attivazioni FTTC?
Grazie

[roughnecks]

Qualcuno saprebbe gentilmente dirmi se è possibile attivare il trasferimento di chiamata dal fisso in Voip su FTTC verso un cellulare?

Si deve pagare un altro abbonamento? Io ho le chiamate comprese in offerta.

Grazie

[roughnecks]

Originariamente inviato da roughnecks

Qualcuno saprebbe gentilmente dirmi se è possibile attivare il trasferimento di chiamata dal fisso in Voip su FTTC verso un cellulare?

Si deve pagare un altro abbonamento? Io ho le chiamate comprese in offerta.

Grazie

Ho trovato questo: https://www.windtre.it/assistenza-se...-in-trasferta/

Ma ancora non sono sicuro se verrà addebitato qualcosa. Comunque ho già impostato il numero e verificato il funzionamento.

[ttz]

Ciao

qualche "insider" di wind che legge qui ha notizie dei tempi di risoluzione per il guasto in zona brescia (stocchetta)...molte utenze sono senza connessione da 5 giorni

Grazie

[Lorenzo988]

@filippom forse si è trattato di un guasto locale, da tre utenze W3 che supervisiono in zona Padova e dintorni nessun down in giornata

[supertoro]

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° agosto 2021 il costo di alcune offerte di rete fissa WINDTRE saranno incrementate di 2 euro o 4 euro al mese (IVA inclusa).

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, inviata nel mese di giugno 2021, con l’indicazione dell’incremento.

Sempre a partire dal 1° agosto 2021, sulle linee oggetto della suddetta comunicazione WINDTRE applicherà uno sconto in fattura di 2 euro o 4 euro al mese (IVA inclusa). Tale sconto resterà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora i clienti interessati non accettassero tale variazione, potranno esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2021, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it, chiamata al 159 per acquisire la richiesta, presso i punti vendita WINDTRE, tramite Will l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 luglio 2021.

Qualora sulla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, sarà possibile decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

In pratica stanno per scadere le rate dei modem e recupereranno i 2 o 4 euro con l'aumento...

[Lorenzo988]

@supertoro spoiler: le "rate scontate" del modem sono fin da sempre state il costo target "finale"

E io sto solo aspettando il momento in cui W3 comunicherà l'aumento delle Absolute a 20€/mese..

[Andrea786]

Originariamente inviato da supertoro

In pratica stanno per scadere le rate dei modem e recupereranno i 2 o 4 euro con l'aumento...

Qualcuno sa quale è il costo per cambiare per esempio da FTTC 100 a FTTC 200 con la Wind? ho provato a leggere anche il loro contratto sul sito ma non ce nessuna voce , che abbiano tolto il costo una tantum per cambiare offerta ? se mi alzano di 2€ la 100mega che ho ora al massimo mi faccio dire quanto vogliono per la 200mega magari chissà ci guadagno qualcosa

[Psyred]

Traccia instradamento verso aruba.it [62.149.188.200]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     6 ms     5 ms     5 ms  151.7.32.104
  4     6 ms     5 ms     5 ms  151.7.32.109
  5     8 ms     7 ms     7 ms  151.14.36.38
  6     9 ms     7 ms     6 ms  it1-is2-a.aruba.it [62.149.185.27]
  7     9 ms     7 ms     6 ms  host68-191-149-62.serverdedicati.aruba.it [62.149.191.68]
  8     7 ms     6 ms     6 ms  62.149.188.200

Traccia completata.


Esecuzione di Ping aruba.it [62.149.188.200] con 32 byte di dati:
Risposta da 62.149.188.200: byte=32 durata=7ms TTL=121
Risposta da 62.149.188.200: byte=32 durata=7ms TTL=121
Risposta da 62.149.188.200: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 62.149.188.200: byte=32 durata=6ms TTL=121

Statistiche Ping per 62.149.188.200:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 6ms, Massimo =  7ms, Medio =  6ms

Dopo diversi mesi il ping verso Aruba AR (data center IT1) sembra essere tornato agli antichi fasti.



Su Aruba IT2 invece permangono i soliti 1,5-2 ms in più

Traccia instradamento verso gamesclan.net [95.110.133.131]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     6 ms     4 ms     4 ms  151.7.32.80
  4     6 ms     5 ms     4 ms  151.7.32.111
  5    12 ms     8 ms     8 ms  151.14.36.38
  6     9 ms     8 ms     8 ms  it2-core-b.aruba.it [62.149.191.29]
  7     9 ms     8 ms     8 ms  it2-is1-a.aruba.it [62.149.190.43]
  8     9 ms     7 ms     8 ms  gamesclan.net [95.110.133.131]

Traccia completata.


Esecuzione di Ping gamesclan.net [95.110.133.131] con 32 byte di dati:
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=9ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=8ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=8ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=8ms TTL=121

Statistiche Ping per 95.110.133.131:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 8ms, Massimo =  9ms, Medio =  8ms

Vediamo se si normalizza anche la latenza verso questo DC.

[Psyred]

E' bastato cambiare IP, tornato OK anche IT2

Traccia instradamento verso gamesclan.net [95.110.133.131]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     5 ms     6 ms     5 ms  151.7.32.104
  4     6 ms     5 ms     5 ms  151.7.32.109
  5     8 ms     7 ms     7 ms  151.14.36.38
  6     8 ms     7 ms     7 ms  it2-core-b.aruba.it [62.149.191.29]
  7     9 ms     7 ms     6 ms  it2-is1-a.aruba.it [62.149.190.43]
  8     7 ms     6 ms     6 ms  gamesclan.net [95.110.133.131]

Traccia completata.


Esecuzione di Ping gamesclan.net [95.110.133.131] con 32 byte di dati:
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=7ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=6ms TTL=121
Risposta da 95.110.133.131: byte=32 durata=6ms TTL=121

Statistiche Ping per 95.110.133.131:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 6ms, Massimo =  7ms, Medio =  6ms

Bene così

[fra55]

Ragazzi mi serve una mano..
Oggi stavo inviando una mail e ho notato che ci mettevo una vita ad allegare delle foto..
Controllo i dati della linea e vedo che l'upload è crollato a 1.2 Mbit/s.
Il download invece era normale.

Riavvio il modem e verifico...mentre il download era cambiato (leggermente) l'upload era ancora fermo a 1.2.
Riavvio di nuovo e tutto e niente, sempre 1.2 mbit.

Il router funziona (è un fritzbox), il firmware è aggiornato all'ultima versione e non ha mai dato problemi.

Vi è mai capitato qualcosa di simile? Che verifiche posso fare?

[fra55]

Scusate qualcuno sa dirmi dove potrei intervenire per risolvere il problema?
Wind dice che non ci sono problemi sulla linea...

Direzione di ricezione Direzione di invio

Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600

Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080

Capacità della linea kbit/s 43560 1164

Velocità di trasferimento attuale kbit/s 43560 1163

Veloc. di trasf. effettiva min. kbit/s 42624 1162

Adattamento continuo della velocità off off

Latenza fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP) 55 49
G.INP on on

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 7
Scambio di bit (bitswap) on on
Attenuazione di linea dB 11 9
Lunghezza approssimativa della linea m 352

Profilo 17a
G.Vector off off

Record di supporto A43 A43

[Psyred]

Fatti aprire un ticket per l'intervento di un tecnico, la velocità in up è inferiore alla soglia minima (4 Mb), e anche in DL sei poco sopra al limite (40 Mb per il profilo 100 Mb).

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

Fatti aprire un ticket per l'intervento di un tecnico, la velocità in up è inferiore alla soglia minima (4 Mb), e anche in DL sei poco sopra al limite (40 Mb per il profilo 100 Mb).

Ciao Psyred,

Ho richiamato stasera e mi han detto che terranno monitorata la linea per 2/3 gg.
E' sufficiente o devo richiedere altro?

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Ciao Psyred,

Ho richiamato stasera e mi han detto che terranno monitorata la linea per 2/3 gg.
E' sufficiente o devo richiedere altro?

A questo punto aspetta, se non cambia niente però insisti per farti inviare un tecnico. Il problema è a livello fisico (uno dei due cavi della coppia scollegato probabilmente) è necessario che vengano a controllarti la linea.