[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[frupoli]

Mi rispondo da solo, per possibile interesse di qualcuno:
ho ottenuto gratuitamente l impostazione dell' ip pubblico, ora mi funziona correttamente il servizio citato prima.
Bene bene :-)

[Gho57]

Ho comprato da un utente a 10 euro un fastgate al posto del technicolor xtreme che avevo prima. Pensavo dovessi chiamare fastweb per la questione del mac address invece una volta collegato si è scaricato un update del firmware askey e si è connesso senza problemi. Ho guadagnato molta piu copertura wifi e 5 mbit in download ( perso 3 in upload ) ma almeno le powerline ora funzionano a piena banda quando con il technicolor più del 70% non riuscivano a ciucciare dal router, e sono stabili finalmente.

Personalizzazione nulla come sempre sui modem fastwe :V

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[SkyMark]

Salve,
chiedo una info per conto di un amico cliente Fastweb (attualmente in ADSL) che si trova in una strana situazione.

La sua abitazione e' coperta da VDSL secondo il sito di Fastweb (ma anche di altri providers) ma quando chiama il call centre clienti per migrare su VDSL gli viene risposto che non e' possibile attivare la VDSL.

Vi e' mai successa una situazione simile e se si perché'?

[lollapalooza]

E se prova l'attivazione online?

[SkyMark]

Originariamente inviato da lollapalooza

E se prova l'attivazione online?

Dalla sua area cliente non e' possibile attivarla.

[lollapalooza]

Ah scusa, non avevo capito che era un cambio tecnologia.
Avevo pensato ad una migrazione da altro operatore.

Allora, Fastweb non sempre fa fare il cambio tecnologia; nel mio caso per passare da FTTC a FTTH ho dovuto forzare un po' la mano con una conciliazione, ed è dovuto passare un annetto dall'attivazione di OpenFiber nel palazzi.

Comunque nell'area clienti dovrebbe esserci una sezione per la gestione della connessione (forse "linea fissa -> la mia connessione") in cui potrebbe comparire il pulsante per richiedere il cambio tecnologia.

Se non compare, mi sa che non c'è altra scelta che cambiare operatore.

[mario5588]

Se fastweb non vi offre il cambio tecnologia cambiate operatore di che cosa avete paura?Siete come i vecchietti che vogliono solo Telecom Italia?

[stefano192]

!??!!?!? Mi ha appena chiamato una signora che dice di essere di fastweb e che praticamente la mia offerta verrà cambiata, con un aumento a 54€ (ne pago 35) in modo unilaterale con un rinnovo automatico di 2 anni. Le ho chiesto gentilmente di mandarmi una comunicazione scritta, e ha risposto che l'han mandata a luglio, le dico che non ho ricevuto nessuna mail, mi risponde che l'han mandata in via cartacea ma non ho risposto (?), le dico che non ho ricevuto nulla neanche lì, a che indirizzo l'han mandata, e mi risponde che non può fornirmi questa informazione. Spero fosse una pagliacciata tipo semitruffa e non davvero fastweb.

[lollapalooza]

È sicuro una truffa.
Se c’è un aumento, viene scritto in bolletta.

[stefano192]

LMAO mi han richiamato, tra l'altro un'altra tizia spacciandosi per la responsabile di sta qua. Esordisce dicendo che ha ascoltato la chiamata registrata, e già qua le faccio notare che se registrano una chiamata dovrebbe esserci l'avviso, o comunque da quanto ne so deve essere esplicita la cosa.

Detto questo, insisteva sul fatto che se volevo rimanere con loro dovevo cambiare intestatario perché le offerte per i vecchi intestatari di fastweb tornavano a prezzo pieno. Insisto sul fatto di mandarmi la comunicazione scritta, mi dicono che l'han già mandata, tra l'altro ad un vecchio indirizzo di 6 anni (per fortuna nella chiamata non le ho detto quello nuovo) Mettendole davanti all'evidenza che era assurda come cosa tra il fatto che non ho ricevuto una mail, la presunta comunicazione scritta ad un indirizzo vecchio di 6 anni e che se erano davvero di fastweb dovevano sapere dove abito, il fatto che l'aumento sarebbe partito da DOMANI e il fatto che mi stavano facendo girare un po' le palle, alla fine mi ha appeso la responsabile. LMAO.

Contattato la vera fastweb, mi han detto che non c'è nessuna modifica in programma ai contratti.

Nice try bitches. State sempre attenti, non fornite mai informazioni personali, se c'è qualsiasi modifica al contratto, TUTTO per iscritto, che sia via mail o cartaceo, non accettate nulla se non con delle prove scritte.

[picazzo]

Originariamente inviato da stefano192

LMAO mi han richiamato, tra l'altro un'altra tizia spacciandosi per la responsabile di sta qua. Esordisce dicendo che ha ascoltato la chiamata registrata, e già qua le faccio notare che se registrano una chiamata dovrebbe esserci l'avviso, o comunque da quanto ne so deve essere esplicita la cosa.

Detto questo, insisteva sul fatto che se volevo rimanere con loro dovevo cambiare intestatario perché le offerte per i vecchi intestatari di fastweb tornavano a prezzo pieno. Insisto sul fatto di mandarmi la comunicazione scritta, mi dicono che l'han già mandata, tra l'altro ad un vecchio indirizzo di 6 anni (per fortuna nella chiamata non le ho detto quello nuovo) Mettendole davanti all'evidenza che era assurda come cosa tra il fatto che non ho ricevuto una mail, la presunta comunicazione scritta ad un indirizzo vecchio di 6 anni e che se erano davvero di fastweb dovevano sapere dove abito, il fatto che l'aumento sarebbe partito da DOMANI e il fatto che mi stavano facendo girare un po' le palle, alla fine mi ha appeso la responsabile. LMAO.

Contattato la vera fastweb, mi han detto che non c'è nessuna modifica in programma ai contratti.

Nice try bitches. State sempre attenti, non fornite mai informazioni personali, se c'è qualsiasi modifica al contratto, TUTTO per iscritto, che sia via mail o cartaceo, non accettate nulla se non con delle prove scritte.

Certo che è una truffa; non dargli il codice migrazione

Ti consiglio di iscriverti al registro delle pubbliche opposizioni

[stefano192]

Originariamente inviato da picazzo

Certo che è una truffa; non dargli il codice migrazione

Ti consiglio di iscriverti al registro delle pubbliche opposizioni

Ma ci mancherebbe, manco gli dico l'indirizzo attuale. Su ste robe sono molto attento dato che ritengo che se è davvero l'azienda con la quale hai il contratto, devono sapere già loro tutto di te. Comunque dovrei essere già iscritto, però nel dubbio lo rifaccio.

[luigimitico]

Mi e' successo tanti anni fa con TIM una cosa molto simile.
Una tizia spacciandosi per una dipendente tim mi diceva che dopo un mese avrebbero alzato il costo del canone di 10€ e che sono volevo potevo rescindere il contratto entro quindici giorni.
Dopo pochi minuti mi ciama casualmente un altro gestore (forse infostrada o altri) per propormi un'offerta più vantaggiosa di quella di tim. Io prendo tempo e chiamo la vera tim e racconto tutto alla centralinista che mi dice che era una truffa sicuramente e che non c'erano in futuro previsioni di aumento del canone.

[firstlevel]

Nell'ultima bolletta ho trovato questa dicitura che prima non c'era.

Pagamento conto Fastweb
Ti ricordiamo che il pagamento del Conto Fastweb deve avvenire entro la scadenza indicata.
In caso di ritardo nel pagamento sarà necessaria una gestione amministrativa, che include anche attività di
comunicazione e di sollecito da parte di Fastweb, per le quali sono previsti dei costi riportati nella sezione
Assistenza della MyFastweb che ti invitiamo a visitare.

Non mi ricordo di queste "spese amministrative" nel contratto. E' stata fatta qualche modifica unilaterale?

[lollapalooza]

Non si tratta di modifica unilaterale.
Ti avvisano che se non paghi le bollette ti addebitano anche altre spese, oltre a quello che devi pagare con la bolletta.

Verifica sull'area clienti se tutte le bollette precedenti risultano pagate.

[Dany83]

Salve a tutti, il 01/01/23 ho trovato il router riavviato 14h prima (che corrispondeva a poco prima di mezzanotte del 31/12) e ho notato che il firmware era diverso da quello di prima (avevo fatto ricerche qualche giorno prima per vedere a quando corrispondeva, il precedente se ne parlava intorno a maggio 2022). Volevo sapere se anche a voi si è aggiornato o se a voi magari era già aggiornato. Il mio è sempre acceso, lo riavvierò ogni 2 o 3 mesi (è protetto da UPS)

Il firmware è 18.3.n.0482_FW_264_DGA4131

[DIDAC]

Non avevo pensato di scrivere qui, vediamo se avete qualche suggerimento.
A Maggio dell'anno scorso son passato da tim a fastweb e contestualmente ho passato dal nome di mio papà al mio il contratto.
Tutto ok, attivato in tempi perfetti, velodità 60/20, tanta roba visto che ero con telecom a 7/0,6 ...
Ho però un problema, ho già contattato TRE volte il servizio clienti, ogni volta mi dicono una cosa garantendomi che lo risolvono ma ancora nulla.
Praticamente non ho ancora ricevuto nemmeno una bolletta. Cioè da Maggio ho la linea ma non mi addebitano il costo.
Francamente non sono un disonesto, ma al di là di ciò, se mi mancasse la linea avrei problemi e stiamo parlando di 25 euro al mese.
Ma come è possibile?

[Legolas84]

Voi sul FastGate il firewall come lo tenente impostato? Perchè ho visto che di default è disattivato, poi si può attivare su alto dove dice:

"Il Firewall in modalità alto non permette alcuna connessione in uscita e in ingresso."

Oppure su medio:
"Il Firewall in modalità medio permette solamente l’utilizzo della navigazione web e della posta elettronica. In ingresso, le connessioni IPv4 sono regolamentate dalle sezioni di DMZ e Port Mapping, le connessioni IPv6 sono limitate alle sole risposte dei servizi inizializzati dall’interno."

[lollapalooza]

Bè... ti spiega tutto.
Alto: non permette alcuna connessione in uscita e in ingresso
Medio: permette solamente l’utilizzo della navigazione web e della posta elettronica

[Legolas84]

Si be.. nessuna delle due cose mi pare molto furba quindi volevo confrontarmi con voi..

Inoltre non trovo dove andare a impostare dns custom..


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