[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Biscuo]

Nella presentazione mi sembra che hanno detto che al Servizio Clienti 177 risponderanno persone e non Bot.

Non so cosa ci sia scritto nei Contratti dei vari Operatori, ma penso che in tutti sia scritto che non coprono le rotture se le ha procurate il Cliente.
Per me se succede qualcosa al Router, lo cambiano senza problemi (come tutti gli Operatori).
Se poi invece si vedono segni di una martellata sul Router, vuol dire che uno se le cerca...

[mrmarcog]

Il router non è solo "martellato" o intonso.
Una linea non è solo ON o solo OFF.
Ci sono ahimè delle zone grigie intermedie.

E' lì che voglio vedere come il modello di business da 16 euro al mese è in grado di sostenersi, senza contare che la quasi totalità di quei 16 euro viene girata ad OF.

i miei 2 cent

[babbanez]

Originariamente inviato da angelo968

"Se non hanno dimensionato bene tutto questo, lo sapremo presto, e il prezzo lo pagheranno i clienti che dovranno litigare con un BOT, o peggio pagare i 149€ di "uscita a vuoto" previsti dal contratto."

Scusate potete spiegarmi quanto ho letto pochi post sopra e che ho riportato? inoltre volevo sapere se avevate informazioni circa il ripensamento entro i 14 giorni, mi restituiscono i € 40,00 pagati in anticipo? E se il tecnico non riesce a far passare il cavo nelle canaline del condominio perché intasate o rovinate, mi rimborsano i € 40,00 pagati sempre in anticipo? E per ultimo non ho proprio capito il fatto del guasto del loro router, ovvero se è imputabile a ILIAD lo sostituiscono gratuitamente mentre, se è imputabile al cliente devo pagare € 149,00 e che vuol dire "imputabile al cliente" come si fa a stabilire la piena e totale responsabilità del cliente. Se ho uno sbalzo di tensione (dato che il condominio è vecchio) o un fulmine colpisce il palazzo e fa scattare il contatore, o la corrente salta per un qualunque motivo o semplicemente il router smette di funzionare come si risolve la questione? Mi sembra un po oscura questa faccenda, di fatto mi pare che la colpa del malfunzionamento alla fine ricadrà sempre sul cliente. Io di certo non mi metto a giocare con il router o mi metto ad aprirlo per vedere come è fatto con il rischio di romperlo ecc...non so. Qualcuno mi può chiarire questa cosa? Grazie.

il post mi sembra il solito discorso basato sul nulla. Non sappiamo ancora come e quanto efficiente sia l'assistenza tecnica, dal mio lato posso dire di non averne mai usufruito in questi quasi 4 anni di utilizzo di iliad mobile, e mi auguro sia lo stesso la fibra, anche se per il fisso è decisamente più facile avere guasti nel corso degli anni.

Non capisco la parte dei 149 euro. La disattivazione della linea costa 15 euro, il router va restituito in quanto è in comodato d'uso gratuito, se non lo restituisci o non lo dai in tempo paghi una penale di 149 euro, tutto qui.

Il guasto del router "imputabile al cliente" mi sembra abbastanza chiaro, pur essendo legalese. Si devono parare il culo in caso di manomissioni dell'impianto, hackeraggi di firmware con conseguenti brick del dispositivo e guasti di questo genere, mi sembra abbastanza scontato che un guasto dovuto a maltempo o sbalzi ecc, NON sia imputabile al cliente, sebbene non specificato. Sono normali clausole da contratto.

Per il rimborso dei 40 euro non saprei, bisognerebbe chiedere. In ogni caso non vedo perché un tecnico debba "tirarsi indietro" nel bel mezzo di un'apertura contratto. Se la tua via è servita, se hanno accettato il contratto, devono essere tenuti a portarti la fibra, almeno penso io.

[mortimer7]

Originariamente inviato da Ratavuloira

Cmq vedo che anche in altri lidi la gente guarda lo stato dell'attivazione ogni minuto...se erano in area bianca si suicidavano
Peccato che in tutto questo non si possa mettere un po' di pepe al Q a OF...ma tanto noi in area bianca dobbiamo per forza essere altro che di serie B, se no non sono contenti

Cos'è l'area bianca?

[xleaaz]

è possibile cambiare la data indicata per la visita del tecnico durante la sottoscrizione? Si viene ricontattati per confermarla?

[mortimer7]

Originariamente inviato da Bigbey

Il costo di attivazione della sim si paga ovviamente. Comunque per chi non è Iliad sul mobile e volesse diventarlo per sfruttare la convergenza ed il prezzo scontato del fisso, può sottoscrivere anche la promo a 4,99 Euro/mese senza internet oppure la promo a 6,99 Euro/mese con 40 GB di internet.

Allora l'offerta solo fibra senza sim a 24€ è una fregatura. Conviene fare 16€fibra+5€voce sim e spendi 21€. È vero che devi pagare 10€ in più per l'attivazione della sim, ma tanto dopo 3 mesi li recuperi.

[angelo968]

Per il rimborso dei 40 euro non saprei, bisognerebbe chiedere. In ogni caso non vedo perché un tecnico debba "tirarsi indietro" nel bel mezzo di un'apertura contratto. Se la tua via è servita, se hanno accettato il contratto, devono essere tenuti a portarti la fibra, almeno penso io.[/quote]

E invece ti posso dire che non è così. Se la canalina è interrotta ed il cavo no può essere portato fin dentro l'appartamento, la fibra non la installano, in questo caso il contratto dovrebbe annullarsi con restituzione di quanto anticipato (si va per logica). Un condominio non accetterà mai di fare fare dei lavori da centinaia o migliaia di euro per rifare delle canaline per fare passare il cavo in fibra ottica ad un condomino.

[Lanfi]

Originariamente inviato da Bovirus

Non capisco perchè ci deve essere semrpe qualcosa dietro che giustifichi un prezzo più basso degli altri.

A me sembra lo stesso ragionamento di chi diceva quando iliad è entrata nel mercato del mobile che non sarebbero durati, che sarebbero falliti, etc.

Ricordo che se non fosse entrata iliad nel mercato mobile nel 2018 saremmo ancora con nel telefono 8GB medio di tradffico dati al mese.

Basta andare a rivedersi la presentazione di iliad di qualche giorno fa.

Quotone....non conosciamo i costi a cui va incontro a Iliad, come non possiamo sapere quanto fatturato faranno con questa nuova offerta: ne discende che non sapremo neanche se avrà un utile o una perdita.

Quello che sappiamo è:
1) Che non è una società arrivata ieri e fondata con quattro soldi.
2) Che tecnicamente ha fatto un bell'investimento visto che non si limita a rivendere open stream ma ha proprie apparecchiature e una propria architettura di rete interessante.
3) Che in passato, nel mondo mobile, è entrata allo stesso modo "a gamba tesa" in un mercato dove sembrava che non si potessero abbassare le offerte e....il risultato è sotto gli occhi di tutti.

Detto ciò non so se fallirà tra due mesi o si comprerà tim tra un paio d'anni () però sicuramente è un'offerta interessante che muoverà le acque.

Altro segnale importante è che non va su fttc....per carità chi non è utente finale magari rosica (ad es. io ?) però credo sia un segnale importante: per avere internet super veloce, affidabile e a basso costo ci vuole una rete in ftth.

Speriamo che sia un ulteriore impulso a porte la fibra (vera) in tutta Italia.

[Biscuo]

Originariamente inviato da mortimer7

Allora l'offerta solo fibra senza sim a 24€ è una fregatura. Conviene fare 16€fibra+5€voce sim e spendi 21€. È vero che devi pagare 10€ in più per l'attivazione della sim, ma tanto dopo 3 mesi li recuperi.

Ma quale fregatura, è fatta apposta anche per attirare altri Clienti sul Mobile.

[mortimer7]

Originariamente inviato da Biscuo

Ma quale fregatura, è fatta apposta anche per attirare altri Clienti sul Mobile.

sì ma è da stupidi farla, spendi 36€ all'anno in più inutilmente.

[Ratavuloira]

Originariamente inviato da mortimer7

Cos'è l'area bianca?

Andiamo bene

[mortimer7]

Originariamente inviato da Ratavuloira

Andiamo bene

poi ho cercato con google e ho scoperto cos'è

[CARVASIN]

Originariamente inviato da Doppiadi

Stessa cosa a me, culminata poi in “linea disattivata” riportata anche da un altro utente poco più su. Anche a me hanno detto che sta tutto proseguendo (è una portabilità), quindi stiamo a vedere. Di sicuro devono rivedere un po’ i messaggi che compaiono nello stato attivazione, perché creano confusione.

È pur vero che, in fase di domanda, scelsi il giorno 09/02 per l'appuntamento col tecnico OF (dal sito, nessuna telefonata). Probabile che ormai la mia "pratica" sia slittata di una settimana... Comunque anche loro mi hanno confermato che stanno ricevendo parecchie segnalazioni di errori (dall'area clienti) nonostante sia tutto regolare...

Inviato dal mio Mi 9T utilizzando Tapatalk

[Vash_85]

Originariamente inviato da Lanfi

Altro segnale importante è che non va su fttc....per carità chi non è utente finale magari rosica (ad es. io ?) però credo sia un segnale importante: per avere internet super veloce, affidabile e a basso costo ci vuole una rete in ftth.

Speriamo che sia un ulteriore impulso a porte la fibra (vera) in tutta Italia.

Il fatto di servire solo su FTTH e non su FTTC è che riduci di parecchio il numero di richieste di assistenza tecnica ai call center, personalmente in 6 anni di ftth con rimodulafone il 90% delle volte che ho chiamato il 190 era per protestare contro le rimodulazioni! L'altro 10% è stato perché in 6 anni ho avuto due problemi alla linea dovuti da tecnici "maldestri" che per attivare i miei vicini hanno staccato me (ma comunque grazie al backup in 4g che offre il router vodafone non sono stato mai offline)

Quando ero in fttc o in adsl chiamavo molto più spesso per disservizi che per altro, in fttc non te lo racconto neanche, i miei genitori da 96 megabit pieni che agganciavano nel 2016 (prima installazione nel quartiere) adesso dopo 6 anni sono a 35 mbit netti causa diafonia

[Mtty]

Originariamente inviato da angelo968

Per il rimborso dei 40 euro non saprei, bisognerebbe chiedere. In ogni caso non vedo perché un tecnico debba "tirarsi indietro" nel bel mezzo di un'apertura contratto. Se la tua via è servita, se hanno accettato il contratto, devono essere tenuti a portarti la fibra, almeno penso io.

E invece ti posso dire che non è così. Se la canalina è interrotta ed il cavo no può essere portato fin dentro l'appartamento, la fibra non la installano, in questo caso il contratto dovrebbe annullarsi con restituzione di quanto anticipato (si va per logica). Un condominio non accetterà mai di fare fare dei lavori da centinaia o migliaia di euro per rifare delle canaline per fare passare il cavo in fibra ottica ad un condomino.[/quote]PER LEGGE se un condomino vuole attivare FTTH il condominio deve permettere i lavori e non può opporsi

[spock67]

Domanda da utente base.
Leggo che se uno vuole godere degli extender il costo aggiuntivo è di 1,99

Immagino sia il costo del comodato d'uso dei loro extender. Spero che sia possibile continuare ad usare i prodotti generalisti (tipo il Fritz da meno di 30€) che ho sempre usato finora per coprire una zona "impervia" dell'appartamento

Altra domanda è se il modem wifi5 è dual band

Grazie

[Bovirus]

@spock67

Per iliad l'uso dell'extender è un'opzione che puoi scegliere ma non obbligatoria.

Se vuoi puoi usare glie xtender che vuoi collegati ad una delle porte LAN.

Per le richieste sull'iliadbox esiste un thread dedicato (vedi nota nel primo post).

[Debian-LoriX]

Oggi Open Fiber mi ha dato appuntamento l'8/2 per l'attivazione della FTTH Iliad

[dreambox]

L'offerta senza sim Iliad di 23,99€/m è onesta e più che sostenibile da parte di Iliad. Io con Tiscali ho la stessa offerta(quindi FTTH con telefonate incluse) a 24,95€/m da un paio di anni, quindi meno di 1€ in più. Se ci sta dentro Tiscali che è molto più piccola, ci sta dentro sicuramente pure Iliad.
Il punto forte del offerta è l'associzione con sim. Ma Iliad è un gestore vero e proprio di telefonia mobile e se lo può permettere/giocare alla grande il binomio del'offerta. Da non sottovalutare poi, che non avranno tutti le sim da 4,9€ ma ci sono pure quelli con 7,9 e 9,9. Per Iliad, i costi di gestione che sia un utenza sim da 5 o da 10 euri, sono uguali. Quindi anche se sui 16 euri del fisso, ci guadagnase 1€ o anche zero, è sempre una bella strategia che male che vada, incrementerà la clientela mobile.

p.s. è creerà pure qualche posto di lavoro in più in questa miseria quotidiana!!!

[metalalby]

Io per ora pur avendo la SIM iliad aspetto, tanto se devo pagare 40€ di attivazione anche se migro e dovendo 28 a Vodafone per la cessazione sono 68€ che escono....

facendo 2 conti il primo anno rispetto a quanto pago ora risparmierei circa 70€. Preferisco aspettare di vedere come va a prestazioni.