WindTre truffe ai clienti: parte l'indagine della procura, sequestrati 21 milioni di euro

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da canislupus

1 Episodio: Un giorno mi trovo addebitati 38 centesimi (lo so che alla cifra è ridicola, ma ancora più assurdo è il motivo).
Vedo il dettaglio: navigazione su due pagine web alle 3:14 di notte

Mi hai fatto tornare in mente che mi era successa la stessa cosa, con TIM, ma a mezzanotte precisa.

Chiamo e mi dicono che siccome l'offerta scade a mezzanotte e ci mette qualche minuto a riattivarsi se io nel frattempo navigo pago il traffico.
Gli ho sottolineato, leggendogli il contratto, che io pagavo l'abbonamento per 28 giorni, non per 27 giorni e 58 minuti, minacciandoli di azioni legali anche nei confronti del singolo operatore dato che stava facendo affermazioni che andavano contro al contratto da me sottoscritto.
Non so come, ma da quell'episodio non mi è mai stato sottratto più neanche un centesimo indebitamente, nemmeno nei cambi di contratto o di funzionalità.

[canislupus]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Mi hai fatto tornare in mente che mi era successa la stessa cosa, con TIM, ma a mezzanotte precisa.

Chiamo e mi dicono che siccome l'offerta scade a mezzanotte e ci mette qualche minuto a riattivarsi se io nel frattempo navigo pago il traffico.
Gli ho sottolineato, leggendogli il contratto, che io pagavo l'abbonamento per 28 giorni, non per 27 giorni e 58 minuti, minacciandoli di azioni legali anche nei confronti del singolo operatore dato che stava facendo affermazioni che andavano contro al contratto da me sottoscritto.
Non so come, ma da quell'episodio non mi è mai stato sottratto più neanche un centesimo indebitamente, nemmeno nei cambi di contratto o di funzionalità.

Piccolo particolare... non faccio il fornaio nè il portiere di notte nè alcun lavoro nel quale a quell'ora sei sveglio...
Il cellulare era SICURAMENTE spento e non navigo con il cellulare (strano a dirsi).
Quindi quelle due pagine erano chiaramente inventate di sana pianta da H3G.
Per inciso il top si raggiunse con la frase: "Non possiamo dirle cosa ha visionato per tutelare la sua privacy".
A quella affermazione, ho chiaramente detto... "Scommettiamo che con una denuncia alla polizia postale, magicamente scopriremo che la società che mi addebita queste due pagine è una vostra controllata e il mio IP non risulterà nei suoi log?".
Poi vabbè dai... il cellulare che da SPENTO (non in stand-by) naviga da solo è veramente il massimo... a detta dell'operatore dovevo smontarlo e rimuovere la batteria sigillata

[\_Davide_/]

Assurdo

Il mio invece era tranquillamente acceso ed il traffico era generato da me, ma avendo un piano mensile ("illimitato" oltretutto) era ugualmente insensata la cosa

[raxas]

Originariamente inviato da Redazione di Hardware Upgrade

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...uro_94766.html
...
Incriminati i banner a "zero click" che attivano servizi a pagamento in cui i clienti spesso cascano inconsciamente. ...

ma... "inconsciamente" che vuol dire?
l'uso di una tecnica psicologica elaborata su contenuti (e quindi organizzata) non capisco cosa vuol dire zero-click banner
comunque questi banner entrano da soli o come?

[Domenik73]

Windtre che truffano i clienti? Non l'avrei mai detto.... con me ci hanno provato (quando ancora erano separate) ma non hanno trovato il pollo da spennare. Ma immagino che a molti abbiano sottratto del denaro. Se continuano a fare così è solo per due motivi: 1. Le pene ridicole, 2. La memoria corta degli italiani.

[v10_star]

Quandi avevo h3g ricordo che se andavi via 3g su ansa.it, repubblica, gazzetta.it ti prendevano 9 cent a pagina. se non lo sapevi era facile far salire il conto: ci si ritrovava una marea di addebiti emcube, questo ancora 8-9 anni fa, non so se continuino anche oggi ma mi sa di si

[makka]

Secondo me, oltre ad una sacrosanta multa di entità adeguata (non gli spiccioli che si vedono adesso) ci vorrebbe un "blocco" di acquisizione nuovi clienti per X mesi.
Fai lo scorretto ? Bene, per 6 mesi non puoi attivare nessuna nuova sim o nessun nuovo contratto, così vedi che ti passa la voglia e soprattutto rimane impresso meglio nella memoria delle persone.

[giovanni69]

[sbaffo]

Originariamente inviato da canislupus

Piccolo particolare... non faccio il fornaio nè il portiere di notte nè alcun lavoro nel quale a quell'ora sei sveglio...
Il cellulare era SICURAMENTE spento e non navigo con il cellulare (strano a dirsi).
Quindi quelle due pagine erano chiaramente inventate di sana pianta da H3G.

Originariamente inviato da v10_star

Quandi avevo h3g ricordo che se andavi via 3g su ansa.it, repubblica, gazzetta.it ti prendevano 9 cent a pagina. se non lo sapevi era facile far salire il conto: ci si ritrovava una marea di addebiti emcube, questo ancora 8-9 anni fa, non so se continuino anche oggi ma mi sa di si

era cosa nota che h3g per "arrotondare" facesse pagare il traffico su alcune pagine del suo sito, che nessuno guardava ma su cui deviavano o inventavano visite artificialmente. Avevo letto di uno che aveva la sim nel router e teneva i log, perciò aveva le prove della truffa e li aveva anche denunciati alla polizia postale, ma come al solito finito in niente.

È la stessa tecnica che usano le banche mettendoti quell'euro in pi di spese qua e la, ecc. tanto per pochi centesimi la gente non perde tempo, ma su milioni di clienti diventano soldoni.
Avevo visto un servizio in tv dove le chiamano "tasse zanzara", piccoli fastidi che la gente sopporta, peccato che siano truffe.

Non resta che invocare Marcelus Wallace:
https://youtu.be/zoWmHDt5vyE?t=60

[smal]

Ma la piattaforma non si chiama Joom? Qua io leggo Yoom. Sono due cose diverse?

[AlexSwitch]

Interessante e chiarificante articolo in merito, con tanto di " formula della frode "...

https://www.corriere.it/cronache/21_...f1c2346f.shtml

[Stefano Landau]

Il problema è che il garante e le leggi non servono a nulla se la pena è troppo lieve.
Con queste truffe wind ci guadagna 1000 se la multa porta via 10, il guadagno rimane e così il comportamento illecito.
Dovrebbe essere che se dal comportamento truffaldino wind guadagna 100, allora wind deve pagare 10.000 di multa (dopo aver rimborsato tutti i truffati) e alla seconda iterazione del reato revoca della licenza con concessione delle frequenze alle altre compagnie. Così non si sognerebbe nessuno di truffare...... ne va della vita dell'azienda.

PS: A me è capitato..... e sono stato rimborsato, ma perchè avendo una scheda tutto incluso non era possibile trovarmi a zero nel giro di pochi giorni...... (ed il mensile prelevato in estratto conto)
Altra cosa che non mi piace è che in bolletta non compaiono gli sms a pagamento ricevuti per esempio dalla banca....... non è possibile che ogni 2 mesi devo ricaricare 10 euro....... sto infatti meditando il cambio operatore per questa mancanza di trasparenza.

[smartiz]

MAI PIU' CON I LADRI !!!

[canislupus]

Originariamente inviato da Stefano Landau

Il problema è che il garante e le leggi non servono a nulla se la pena è troppo lieve.
Con queste truffe wind ci guadagna 1000 se la multa porta via 10, il guadagno rimane e così il comportamento illecito.
Dovrebbe essere che se dal comportamento truffaldino wind guadagna 100, allora wind deve pagare 10.000 di multa (dopo aver rimborsato tutti i truffati) e alla seconda iterazione del reato revoca della licenza con concessione delle frequenze alle altre compagnie. Così non si sognerebbe nessuno di truffare...... ne va della vita dell'azienda.

PS: A me è capitato..... e sono stato rimborsato, ma perchè avendo una scheda tutto incluso non era possibile trovarmi a zero nel giro di pochi giorni...... (ed il mensile prelevato in estratto conto)
Altra cosa che non mi piace è che in bolletta non compaiono gli sms a pagamento ricevuti per esempio dalla banca....... non è possibile che ogni 2 mesi devo ricaricare 10 euro....... sto infatti meditando il cambio operatore per questa mancanza di trasparenza.

Cambia banca... MAI pagato un sms inviato dalla banca in oltre 20 anni...
Al peggio usa l'app della tua banca e fatti inviare solo le notifiche.
Nel 2021 gli SMS io li ricevo solo da parte della solita pubblicità.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Stefano Landau

Altra cosa che non mi piace è che in bolletta non compaiono gli sms a pagamento ricevuti per esempio dalla banca.......

Chi ha deciso che gli sms ricevuti debbano essere pagati merita un inferno speciale assieme a chi ha "inventato" il mese da 28 giorni

Ad ogni modo: al tempo avevano truffato etrambi i miei genitori; dopo il rimborso li ho migrati a iliad.
A me non era sucesso, forse perché tengo javascript perlopiù disattivato sul browser del telefono?
Comunque alla fine sono passato a iliad pure io...

[bio82]

Originariamente inviato da v10_star

Quandi avevo h3g ricordo che se andavi via 3g su ansa.it, repubblica, gazzetta.it ti prendevano 9 cent a pagina. se non lo sapevi era facile far salire il conto: ci si ritrovava una marea di addebiti emcube, questo ancora 8-9 anni fa, non so se continuino anche oggi ma mi sa di si

esatto è successo anche a me...repubblica gazzetta e ansa scalavano 9cent a pagina visitata...

ho chiamato la 3, ho chiesto di togliermi questo servizio (eh sì, è un servizio) e dopo quasi un'ora di insistenza (mentre continuavano a dirmi di non poterli disattivare) appena ho alzato la voce mi hanno fatto ripetere una frase mentre mi registravano dove chiedevo la disattivazione del servizio...fatto e non ho più visto addebiti...

Originariamente inviato da canislupus

Cambia banca... MAI pagato un sms inviato dalla banca in oltre 20 anni...
Al peggio usa l'app della tua banca e fatti inviare solo le notifiche.
Nel 2021 gli SMS io li ricevo solo da parte della solita pubblicità.

intesa san paolo, me l'hanno detto mentre aprivo il conto che gli sms li avrei pagati... anche perchè è sciocco usare gli sms quando hai l'app che ti manda le notifiche...

bio

[canislupus]

Originariamente inviato da bio82

intesa san paolo, me l'hanno detto mentre aprivo il conto che gli sms li avrei pagati... anche perchè è sciocco usare gli sms quando hai l'app che ti manda le notifiche...

bio

Non voglio entrare nelle tue necessità bancarie (assegni, disponibilità di filiali o altro)... ma se non erro MOLTE banche fisiche hanno anche la versione Online e poi per alcune operazioni una tantum PUOI anche recarti allo sportello.
Io stesso ho una banca online che fa capo ad una grande banca italiana che ha numerose sedi, dove PAGANDO, posso anche fare operazioni di persona.
Nel 2021 non accetto di ricevere gli sms come forma di comunicazione per un movimento (bonifico???) o un addebito e pagare per la ricezione (e che fanno? li mandano con il piccione? ).

[sbaffo]

Originariamente inviato da canislupus

Cambia banca... MAI pagato un sms inviato dalla banca in oltre 20 anni...
Al peggio usa l'app della tua banca e fatti inviare solo le notifiche.
Nel 2021 gli SMS io li ricevo solo da parte della solita pubblicità.

Occhio che la Cartasi (ora Nexi) sta modificando a tutti la soglia degli sms gratis: per movimenti sopra i 200eu restano gratis, sotto diventano a pagamento, se non li migri sull'app. Chi non fa attenzione o non ha l'app si trova la sorpresa.
A me è arrivato un sms e li ho bloccati, ma controllate ai genitori/nonni ecc.

È il secondo servizio a pagamento non richiesto che cercano di rifilarmi in un anno (2020) e che ho dovuto disattivare, l'altro me lo sono trovato addebitato sull'estratto conto mensile senza neanche ricevere sms prima.
Anche su nexi dovrebbero indagare...
Quando ho chiamato per il primo l'operatore mi ha detto che molti si sono lamentati e me lo disattivava senza problemi, vorrei vedere! Che facce di tolla!

Questo è proprio un esempio di come il malcostume si propaga, se i gestori telefonici la fanno franca perché non provarci anch'io?

Se ognuno di questi ladri fa perdere a milioni di italiani tempo e energie per protestare/disattivare etc. fa un danno a livello nazionale, senza contare tutti i contenziosi con associazioni consumatori, autority varie, ecc. che comunque gravano anche sulle casse pubbliche. Questi cialtroni fanno un danno quantificabile a livello di pil nazionale!!
La gente che lavora non può e non deve perdere tempo per difendersi da questi ladri.
Ci vuole un intervento sistemico: se mi fotti dei soldi dal conto senza permesso è furto anche se sono centesimi (per me, ma milioni per loro), e si va subito nel penale!
Tolleranza zero per rimetterli in riga! E senza pietà, puniscine uno per educarne cento, lasciane impunito uno e dieci lo seguiranno, che è quello che sta capitando.

EDIT: dal link al Corriere sopra:

Nell’estate 2020 i pm avevano segnalato all’Agcom che il sistema delle attivazioni fraudolente, «verificato da noi su Wind», appariva «praticato allo stesso modo da altri operatori», e Agcom aveva avviato ispezioni su Tim e Vodafone: ad oggi o non ne è concluso l’iter o non ne è ancora comunicato sul sito l’esito.

da cui si capisce il ruolo dell'Agcom, far dormire sonni tranquilli ai furbetti: invece di essere loro a segnalare alla procura, "addormentano" le pratiche.

[pingalep]

è un peccato che per raschiare il barile scontentino l'utenza che pian piano si toglie dai servizi più remunarativi per loro. io non farò mai abbonamenti per questo e per i tanti racconti che amici e conoscenti mi riportano sulle loro disavventure.
il top sarebbe che il governo italiano si decidesse a eliminare tutti i contratti fatti per telefono e tutti gli abbonamenti automatizzati attivabili al di fuori di piattaforme per precise.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da sbaffo

Occhio che la Cartasi (ora Nexi) sta modificando a tutti la soglia degli sms gratis: per movimenti sopra i 200eu restano gratis, sotto diventano a pagamento, se non li migri sull'app. Chi non fa attenzione o non ha l'app si trova la sorpresa.

Successo ai miei (io sono su altro circuito quindi non me ne ero accorto fino a quando mi ha chiesto perché quel mese avessero pagato x euro in più di telefono).

Era una giornata "no", ho chiamato la banca in modo piuttosto convincente e mi sono fatto rimborsare tutto da loro