XPS 15 9550 con infinity display

[number15]

Svantaggi a comprarlo non sul sito dell?
Al momento ho trovato solo l'impossibilità di attivare l'assicurazione dell contro danni accidentali

[ProH4Ck93]

Originariamente inviato da number15

Svantaggi a comprarlo non sul sito dell?
Al momento ho trovato solo l'impossibilità di attivare l'assicurazione dell contro danni accidentali

Io l'ho preso con partita iva da un partner DELL e mi hanno comunque venduto la garanzia estesa di 3 anni.

[number15]

Intendo questa assicurazione:


Sul sito mi sembra avessi letto che è attivabile solo in fase di acquisto del pc, non post vendita.

[fucilator_3000]

Ma comprandolo NON sul sito ufficiale si paga meno?

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

[Sparco76]

Un'informazione se potete aiutarmi: la fattura d'acquisto vi è arrivata con la data dell'acquisto o con quella relativa alla consegna del pc?

[number15]

Originariamente inviato da fucilator_3000

Ma comprandolo NON sul sito ufficiale si paga meno?

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

I prezzi mi sembrano simili, ma i tempi di consegna dovrebbero essere più umani.

[ProH4Ck93]

Originariamente inviato da number15

I prezzi mi sembrano simili, ma i tempi di consegna dovrebbero essere più umani.

A me hanno detto sempre 2/3 settimane, in linea con quanto scritto sul sito DELL.
Comunque da questa mattina sono cambiati i tempi di consegna previsti sul sito in 11-15 giorni lavorativi

[Sparco76]

Originariamente inviato da ProH4Ck93

Comunque da questa mattina sono cambiati i tempi di consegna previsti sul sito in 11-15 giorni lavorativi

Speriamo che questi tempi siano validi anche per me.....25/01/2016 è una violenza!!!!

[bigfoottt]

Originariamente inviato da Sparco76

Un'informazione se potete aiutarmi: la fattura d'acquisto vi è arrivata con la data dell'acquisto o con quella relativa alla consegna del pc?

La fattura così come la garanzia hanno la data dell'ordine!

[Sparco76]

Grazie, è essenziale!

[davideddt]

Ho acquistato un xps 9550 il 29/10 e mi era stata data come consegna prevista il giorno 8/12. Finalmente due settimane fa l'ordine era passato in produzione, ma oggi mi è arrivata una mail che dice che l'ordine è stato annullato: "Tenuto conto dell’assenza di alcuni componenti, non ci è possibile completare il Suo ordine."
Tuttavia sul sito dell il modello che avevo scelto è disponibile in 11-15 giorni lavorativi! Avevo fatto l'acquisto per tempo perchè mi serve per gennaio, e via chat mi avevano assicurato che l'avrei ricevuto prima di Natale!!

Non posso posso procedere da capo con un nuovo ordine perchè a Gennaio andrò all'estero.. Si può fare qualcosa secondo voi?

[Sparco76]

E' allucinante questa storia! ma se non possono evadere un ordine, che cavolo fanno a fare gli acquisti!??!?! Non ti hanno indicato quale componente è terminato? Tu avevi scelto la versione I7 con SSD512 gb se non sbaglio.....

[davideddt]

si esatto 4k, 512 ssd, 16gb ram. Sono davvero inc**to, non è possibile prendere in giro così la gente. La settimana scorsa mi avevano scritto, dopo che li avevo contattati su facebook che l'ordine stava per passare in consegna!

Ho scritto alla pagina facebbok di dell 2 messaggi, più un messaggio privato. Non so davvero come fare, a gennaio partirò sei mesi per lavoro negli USA e mi serve per quella data! Tra l'altro ora sono all'estero e non posso neanche chiamare il numero telefonico dell'assistenza.

[davideddt]

Ecco la risposta dell'assistenza clienti via mail:

Gentile Signor **,

sono mortificato per la situazione.

Le spiego cosa e' successo nel dettaglio: stiamo sperimentando problematiche globali legate alla linea di prodotto da lei richiesta, e purtroppo le conseguenze vanno da lunghi ritardi sino a cancellazioni di ordini.

L indicazione sul nostro sito web si riferisce in realta' a tempi di spedizione in condizioni normali, che cioe' non contemplano scarsita' di parti o simili disguidi straordinari.

Agggiungo che la somma bloccatale sulla carta di credito le verra' riaccreditata in 10 giorni circa.
Scusandomi sentitamente per il disguido causatole, porgo

Cordiali saluti

Quindi anche i tempi scritti sul sito non rispecchiano le reali tempistiche.. Che azienda seria.

EDIT: mi ha appena mandato un'altra risposta:

Gentile Signor **,

mi duole informarla che per il prodotto da lei richiesto, al momento, un ordine partirebbe gia' con almeno 25 giorni di ritardo, a cui andrebbero sommati gli ulteriori tempi ordinari. Pertanto, non le giungerebbe entro l inizio di gennaio come da lei desiderato.

Purtroppo, dopo avere esposto il suo caso all' attenzione dell intero team di Servizio Clienti per l'Italia, non riusciamo ad escogitare altra soluzione che consiglarle di ordinare un prodotto differente, che magari abbia caratteristiche che si avvicinano a quelle del prodotto da lei in origine richiesto.

Scusandomi sinceramente, porgo



Cordiali saluti

[First blood]

Mi dispiace molto per la situazione davideddt. Io stavo ordinando la tua stessa versione ma a questo punto, visto che gli mancano addirittura i componenti, aspetterò di vedere come evolve la situazione.

Almeno lo scrivessero sul sito, la spedizione sta ancora a 11-15 giorni...

[davideddt]

Tra l'altro al momento dell'acquisto avevo spuntato la voce in cui richiedevo di farmelo arrivare prima di natale.. possibile che dopo quasi due mesi loro se la possano cavare con un semplice "mi dispiace"? Li denuncerei se si potesse, mi sento davvero preso in giro.

Non saprei su quale portatile orientarmi in alternativa, che voi sappiate ci sono dei modelli simili a questo in termini di dimensioni e potenza?

[Superdm83]

Originariamente inviato da davideddt

Non saprei su quale portatile orientarmi in alternativa, che voi sappiate ci sono dei modelli simili a questo in termini di dimensioni e potenza?

Innanzi tutto, non prendertela, non serve a niente, tieni solamente in mente come sei stato trattato e quando un domani cambierai computer non affidarti più a DELL ... cosi saranno loro quelli che ci rimetteranno.

In ogni caso alcuni portatili + o - simili:
MSI GS60 6QE GHOST PRO
Asus G501JW
AlienWare 15 R2

Alienware essendo sempre DELL avrei qualche riserva.

[davideddt]

Oggi sono andato in un microsoft store e avevano sia l xps 13 che l xps 15, perché microsoft vende delle versioni "signature" che un pratica sono pulite dei vari programmini installati da dell. Ebbene ora sono molto indeciso e quasi quasi propenderei per la versione da 13 pollici. Prenderei comunque la versione 16 gb ram e 512 ssd, e quindi cambiano processore, sempre i7 ma versione U, e scheda video. Tuttavia deco dire che avendoli uno vicino all altro la differenza di dimensioni è elevata. Provando a navigare un po su vari siti, dopo aver staccato l'alimentazione, dopo 5 minuti il 15 pollici con batteria al 97%, dava 3 ore di autonomia, mentre il 13 pollici dava più di 6 ore! Entrambi i modelli erano i5 con 8gb di ram, 15 pollici con chermo 4k, 13 con qhd.

Trovandomi all estero potrei acquistarlo qui e portarlo in italia senza dover aspettare il sito di dell italia (per quanto riguarda il 13 pollici, perché per il 15 l'assistenza mi ha già scritto che non ci sono speranze).

Sono rimasto molto colpito dal design di entrambi, davvero molto belli. I display sono entrambi ottimi, il 4k però aveva le icone sul desktop davvero molto piccole, e anche cercando le impostazioni per ingrandirle non sono riuscito a trovare una configurazione accettabile. Tutte le risoluzioni impostabili, tranne quella in 4k, portano ad un peggioramento sensibile della qualità. Di default sul 4k c'è un rescaling del 200% mi sembra.
Temo per come potrebbe comportarsi con dei programmi non ottimizzati per il 4k. Infine, l alimentatore del 15 è grande circa il doppio di quello del 13.

Sarei orientato sul 13, anche se qui verrebbe a costare un po di più e si perderebbe la garanzia europea di dell. Che ne dite?

[Superdm83]

Il 13 pollici è molto bello, mio fratello ha la vecchia versione ed è veramente bello, ma quello che mi incuriosisce è: stai passando da un notebook che potrebbe essere tranquillamente un desktop replacement ad un ultrabook.

Se non hai bisogno di prestazione ovviamente te lo consiglio, quando vorrai lavorare in un ufficio fisso ti bastano monitor-tastiera-mouse, ma in ogni caso secondo me non è possiible paragonare i due prodotti.
Devi capire che cosa ti serve di più, prestazioni o portabilità ?

Per la garanzia per quanto ne so io se lo acquisti in Europa non dovrebbero esserci problemi (ma informati meglio per questo). Se sei fuori dal continente attenzione, perchè nel caso di assistenza devi contattare la zona in cui hai comprato il PC (a meno che non sia diversamente specificato nel contratto di vendita)

[davideddt]

Originariamente inviato da Superdm83

Il 13 pollici è molto bello, mio fratello ha la vecchia versione ed è veramente bello, ma quello che mi incuriosisce è: stai passando da un notebook che potrebbe essere tranquillamente un desktop replacement ad un ultrabook.

Se non hai bisogno di prestazione ovviamente te lo consiglio, quando vorrai lavorare in un ufficio fisso ti bastano monitor-tastiera-mouse, ma in ogni caso secondo me non è possiible paragonare i due prodotti.
Devi capire che cosa ti serve di più, prestazioni o portabilità ?

Per la garanzia per quanto ne so io se lo acquisti in Europa non dovrebbero esserci problemi (ma informati meglio per questo). Se sei fuori dal continente attenzione, perchè nel caso di assistenza devi contattare la zona in cui hai comprato il PC (a meno che non sia diversamente specificato nel contratto di vendita)

Grazie per la risposta intanto. La garanzia prendendolo negli usa vale divunque purché negli usa (ho chiesto oggi). D'altrocanto credo che coi tempi che ci sono ora prenderlo su dell.it non vada bene per me, in quanto mi serve entro gennaio. Quindi temo di non avere molta scelta. Tra l'altro negl usa costa anche di piu: il prezzo di base è lo stesso in dollari, solo che poi bisogna aggiungere le tasse dello stato.