[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Non dirò la frase "io l'avevo detto" ma mi sa che l'unica cosa che puoi fare è attendere, puoi sollecitare quanto vuoi, purtroppo l'assitenza TIM è come un muro, se hanno deciso che ci metteranno una vita così sarà, indipendentemente dai tuoi solleciti.

Più di un sollecito è stato fatto ieri, giorno 24 Dicembre ma essendoci le festività di mezzo ed essendo alcuni andati allegramente in ferie fino al 3 Gennaio l'attesa potrebbe protrarsi ben oltre le 48 ore canoniche.

Da contratto dovrebbero intervenire massimo entro 48 ore, per ogni giorno extra scatta un rimborso che ti devono erogare. C'è sulla loro carta dei servizi.

Lo so ma del rimborso ci faccio la birra, desidero solo che il disservizio venga risolto, oramai il disagio durante il Natale me l'hanno creato e la storia è storia e non si cancella.

EDIT Dall'app TIM comunque dal codice della segnalazione che hai aperto dovresti poter vedere uno stato, forse da lì ottieni qualche info in più. Potrebbe essere anche una coincidenza e non legato alla tua richiesta di upgrade.

Dall'App Tim Modem si ha la visualizzazione analoga a quanto appare sulla pagina MyTIM. Se fosse una coincidenza altri avrebbero denunciato già il medesimo problema, invece sembrerebbe che sia solo il mio.

Ho già la letterina di disdetta debitamente compilata così come impiego meno di un minuto a bloccare la domiciliazione bancaria e a chiudere tutto, ma spero davvero di non arrivare a tanto.

L'unica cosa che ho potuto sperimentare, a posteriori, è che alla fin fine come dicevi tu, i 300 Mbps in upload piacciono più per lo sfizio di leggere 313 ai vari speedtest che per reale guadagno di tempo a caricare foto o files
di varia natura. Nella stragrande maggioranza dei casi 100 Mbps di upload a fronte dei 1000 in download sono abbondantemente sufficienti. Ma più in generale quando si ha una cosa che funziona bene non vale la pena andare
a stuzzicare nulla. Ho pagato con una profonda sfiga questa mia smania di avere il profilo nuovo e ora mi ritrovo con un disservizio lato negoziazione PPP. Speriamo che da Lunedì qualcosa si possa risolvere.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Sl4pb0t

Mi ripeto anche con questo discorso che secondo me il tuo non ha senso, l' investimento più grosso che potevano sprecare è fare gpon e poi xgpon, non cambiare un micragnoso ont.


Imho la xgpon esiste dal 2010, l' investimento buttato nel lozzo è stato non fare tutto subito in xgpon NON l' ont appena ordinato xchè avevano preso dei modeli così "stretti" che li hanno dovuti cambiare subito appena hanno aperto i rubinetti.
In ogni caso è un normalissimo ont come tutti gli altri, cambia solo la porta di rete che è 2,5gb e sarà sicuramente una realtek che non ti fà salire il prezzo di una cippa contanto che ne comprano migliaia per volta e che costa poco di per se.

Evidentemente non erano pronti per qualche motivo (facile fare commenti da fuori, pure OpenFiber che ha mostrato la 10Gb molto prima per ora non la commercializza su larga scala neppure su profili minori ma XGS, ci saranno dei motivi no ?).
Fai anche solo che non siano in grado di farla funzionare in tutte le città e già cambia tra fornire un'offerta (per quanto con i suoi limiti) che puoi proporre nel 100% dei casi ed una che magari puoi attivare solo nel 20-30%.

Si l'Ont Gpon 2.5Gb costerà poco, ma già non esisteva ed hanno dovuto farselo produrre con costi probabilmente superiori all'accedere ad un parco di Ont già disponibile e prodotto di quantità MOLTO più grandi perché usato da tutti e non solo dai provider italiani.

E proporre un Ont XG-Pon alzava i costi (peggio ancora se dual standard alias GPON + XGS, perché nelle Onu ci sarà anche ma negli ONT spesso per ridurre i costi si specializza).

Un gg credo anche io che sposteranno tutto su almeno XGS-Pon e quindi anche l'offerta 2.5Gb, ma il fatto che si sono fatti fare l'ONT apposta mi fa pensare che non sarà molto immediato (di certo non nel 2022, poi se mi sbaglio meglio)

Buon Natale

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Yrbaf

Un gg credo anche io che sposteranno tutto su almeno XGS-Pon e quindi anche l'offerta 2.5Gb, ma il fatto che si sono fatti fare l'ONT apposta mi fa pensare che non sarà molto immediato (di certo non nel 2022, poi se mi sbaglio meglio)

Buon Natale

Non vedo tutta questa fretta di passare di corsa a XGS-Pon, fermo restando che già ci sono non poche centrali sparse in tutta Italia abilitate alla sperimentazione su vari profili 10 Gb (simmetrici e non).

Ad oggi, a ridosso del 2022 occorre davvero, per uso domestico, una connessione con tale ampiezza di banda? Per non parlare poi del PC, che dovrebbe essere opportunamente dimensionato (e la stragrande maggioranza di quelli in commercio non lo sono) per garantire un adeguato trasferimento di dati (SSD di tipo NVMe, scheda di rete a 10 Gbit o convertitore 10Gbe-USB3, etc etc).

Da possessore felice, per quasi 5 anni di una 200 Mega piena in FTTC, passare a FTTH a Maggio scorso è stato il coronamento di un sogno che cullavo da anni ma alla fine non la sfrutto mai pienamente, se non per scaricare in pochissimo tempo (roba di qualche minuto) i giochi da Steam o altre piattaforme analoghe.

Se già 1 Gbps è tanta roba figuriamoci 2.5 o 10. Servono alla massa, compresi anche i nerd come noi? Io dico serenamente e con molta autocritica, NO!

Discorso diverso per l'upload che ha il suo perché (ma anche qui oltre 300 Mbps è puro marketing più che reale necessità) sebbene in questi giorni stia vivendo la sfiga del disservizio lato timeout PPPoE a causa di una errata configurazione lato sistemi TIM (circuito logico o VLAN) e che spero vivamente possa essere risolto quanto prima.

In conclusione, IMHO, XGS-PON può serenamente aspettare qualche altro anno prima di sostituire in toto GPON (o anche semplicemente coesistere).

[Yrbaf]

Infatti io non profetizzo XGS di base per tutti nel breve, però è scontato che un gg (che sia tra 1 anno o tra 5 o più anni) è probabile che succederà e sarà quella la base.

Non per forza per dare 10Gb, XGS sarebbe utile anche per scaricare gli alberi ed erogare 1Gb (o se vuoi proprio tanto la 2.5Gb) senza portare l'albero al collasso.

Vero che tanto il grosso del problema della saturazione sarà in centrale, e nei nodi di interscambio (es. per il traffico estero) per ancora lungo tempo.
Ma quando la FTTH sarà massicciamente diffusa (magari solo nel 2026) dovremo aspettarci che forse gli alberi saranno un po' pieni (non magari 64 su 64, ma di certo ben più di oggi) e più banda sull'albero sarebbe utile anche senza vendere iper mega profili.

Poi certo che se dai XGS e ti metti a vendere 10Gb a tutti sei punto a capo

Buon Natale

PS
Poi io sarei anche favorele all'esistenza di profili sub 1Gb (credo che il vecchio 300Mb, al più portato a 500Mb e con almeno 50-100Mb di upload fosse già più che sufficiente se non troppo, almeno per quelli che vogliono il costo minore possibile).
Non si può più facilmente fare in Italia, ma io alzerei anche i costi della 1Gb e di base ai costi minimi attuali darei di meno.

[animalenotturno]

Originariamente inviato da DarkNiko

Purtroppo caro amico mio, la mia gioia è durata veramente poco perché se la mattina avevo tutto sbloccato, il pomeriggio il modem ha perso la connessione e la spia @ ha iniziato a lampeggiare di rosso come se qualcuno avesse sconfigurato tutto. Sono così dal 23 pomeriggio e ho sollecitato la mancanza di navigazione e fonia attraverso il ticket già aperto per adeguamento profilo.

Ho sempre avuto, giustamente, paura di chiamare il 187 per chiedere variazioni di qualsivoglia natura (commerciale e tecnica), perché sistematicamente qualche casino ci scappa.

Inutile dire che ho sollecitato più volte, parlando anche con un tecnico (sempre 187 tasto 2 e sempre di I livello) che constatava il guasto ma che non poteva fare nulla e la sfiga è amplificata dal trovarci in periodo di feste, quindi, voglia di lavorare.....

Non so che fare sinceramente, a parte aspettare come minimo Lunedì visto che i miei solleciti sono registrati sulle note del ticket ma lì stanno.

Accetto suggerimenti, compreso anche quello di ricorrere alla disdetta o cessazione della linea.

noooooooo

strano che non si sia riallineato il tutto... dopo un paio di ore dal "miracolo" ho avuto problema simile al tuo, niente che non si sia risolto con un paio di spegnimenti e riaccensioni di ONT e Fritz...
quando il tecnico mi ha fatto la variazione ha specificato, sentendo il mio (forse per lui eccessivo) entusiasmo: "non le garantisco però che rimanga così, devo lasciarle la segnalazione aperta ancora per 24 ore per monitoraggio".
Tempo 5 minuti e mi arriva la notifica di chiusura pratica.

Intanto, comunque, auguri (doppi per la risoluzione del problema)

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da DarkNiko

Più di un sollecito è stato fatto ieri, giorno 24 Dicembre ma essendoci le festività di mezzo ed essendo alcuni andati allegramente in ferie fino al 3 Gennaio l'attesa potrebbe protrarsi ben oltre le 48 ore canoniche.



Lo so ma del rimborso ci faccio la birra, desidero solo che il disservizio venga risolto, oramai il disagio durante il Natale me l'hanno creato e la storia è storia e non si cancella.



Dall'App Tim Modem si ha la visualizzazione analoga a quanto appare sulla pagina MyTIM. Se fosse una coincidenza altri avrebbero denunciato già il medesimo problema, invece sembrerebbe che sia solo il mio.

Ho già la letterina di disdetta debitamente compilata così come impiego meno di un minuto a bloccare la domiciliazione bancaria e a chiudere tutto, ma spero davvero di non arrivare a tanto.

L'unica cosa che ho potuto sperimentare, a posteriori, è che alla fin fine come dicevi tu, i 300 Mbps in upload piacciono più per lo sfizio di leggere 313 ai vari speedtest che per reale guadagno di tempo a caricare foto o files
di varia natura. Nella stragrande maggioranza dei casi 100 Mbps di upload a fronte dei 1000 in download sono abbondantemente sufficienti. Ma più in generale quando si ha una cosa che funziona bene non vale la pena andare
a stuzzicare nulla. Ho pagato con una profonda sfiga questa mia smania di avere il profilo nuovo e ora mi ritrovo con un disservizio lato negoziazione PPP. Speriamo che da Lunedì qualcosa si possa risolvere.

A questo punto aspetta e vedi cosa succede, disdire adesso non ti conviene. So che il rimborso serve a poco ma almeno hai la soddisfazione (magra) di riprendere qualche spicciolo, anche solo per rompergli le p@lle.

Io una PEC gliela proverei a mandare quando hai constatato quanti giorni di disservizio ti sei dovuto fare.

[rinelkind]

Scusate se richiedo: a nessuno, dopo aver chiesto il passaggio alla 1000/300, ed aver avuto il modem resettato in remoto, si è poi ritrovato sempre con la 1000/100 ma con stato LowerLayerDown?
Cosa significa quello stato? La linea mi funziona bene però non capisco perchè sia stato cambiato in LowerLayerDown per di più mantenendo sempre la mia 1000/100, che ha combinato il tecnico?

[animalenotturno]

Originariamente inviato da rinelkind

Scusate se richiedo: a nessuno, dopo aver chiesto il passaggio alla 1000/300, ed aver avuto il modem resettato in remoto, si è poi ritrovato sempre con la 1000/100 ma con stato LowerLayerDown?
Cosa significa quello stato? La linea mi funziona bene però non capisco perchè sia stato cambiato in LowerLayerDown per di più mantenendo sempre la mia 1000/100, che ha combinato il tecnico?

Che modem hai? Dove vedi questo stato? Io ho il Fritz 7590 e me lo hanno resettato nonostante avessi specificato che non serviva...

[DarkNiko]

Originariamente inviato da rinelkind

Scusate se richiedo: a nessuno, dopo aver chiesto il passaggio alla 1000/300, ed aver avuto il modem resettato in remoto, si è poi ritrovato sempre con la 1000/100 ma con stato LowerLayerDown?
Cosa significa quello stato? La linea mi funziona bene però non capisco perchè sia stato cambiato in LowerLayerDown per di più mantenendo sempre la mia 1000/100, che ha combinato il tecnico?

Quello stato lo vedono solo coloro che utilizzano un modem con porta SFP, cioè col mini ONT integrato dove arriva direttamente la fibra ottica.

E' probabile che il cambio profilo, intervenendo anche lato OLT, non permetta al modem di leggere correttamente i di potenza/trasmissione del segnale ottico, anche se navighi correttamente.

Nella maggior parte dei casi non abbiamo quello stato visto che io ed altri utilizziamo unità ONT esterna + modem proprietario (7590 ad esempio).

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da DarkNiko

Quello stato lo vedono solo coloro che utilizzano un modem con porta SFP, cioè col mini ONT integrato dove arriva direttamente la fibra ottica.

E' probabile che il cambio profilo, intervenendo anche lato OLT, non permetta al modem di leggere correttamente i di potenza/trasmissione del segnale ottico, anche se navighi correttamente.

Nella maggior parte dei casi non abbiamo quello stato visto che io ed altri utilizziamo unità ONT esterna + modem proprietario (7590 ad esempio).

stupido a dirlo, ma hai provato a spegnere l'ont e riaccenderlo?
Hai provato collegamento diretto e leggere i parametri dal pc?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

stupido a dirlo, ma hai provato a spegnere l'ont e riaccenderlo?
Hai provato collegamento diretto e leggere i parametri dal pc?

Non è assolutamente stupido a dirlo ma sì ho provato svariate volte a spegnere l'ONT. Non so se convenga tenerlo spento per oltre 5 minuti però ho fatto questa prova così come di resettarlo alle impostazioni di fabbrica e non è cambiato nulla. Ti dirò di più, ne ho provati ben 3 di ONT diversi Huawei (2 EG8010H e un HG8310M) ai quali ho clonato il seriale di quello TIM, led verdi tutti e 3, status O5, nessun errore ma il modem non stabilisce la connessione PPP e non viene assegnato l'IP di navigazione.

Possiedo anche il backup di configurazione dell'ONT come del modem e anche qui nulla.

L'errore che restituisce qualsiasi modem (TIM HUB+, Smart Modem +, 7590) è di PPPoE Timeout. In particolare mentre i 2 modem TIM Technicolor (HUB+ e Smart Modem +) restano in eterno sullo stato "PPP in connessione" e led col simbolo @ che lampeggia costantemente di rosso, il Fritz! Box 7590, nel log degli eventi riporta chiaramente Errore PPPoE Timeout e anche la verifica della connessione restituisce chiaramente l'errore in cui il provider non accetta pacchetti PPPoE.

In sintesi dall'ONT all'OLT tutto perfetto, mentre dall'OLT al server di autenticazione non avviene la richiesta.

Ora, a me sembra strano che una configurazione possa saltare da sola e, come riportato già in precedenza, questo sintomo si era manifestato intorno alle 22:30 del 22 Dicembre per alcuni minuti, ho spento e riacceso il modem e sembrava tornato normale ma sempre a 1000/100. Il 23 mattina con mio stupore, verso le 8:30, avevo 1000/300 e tutto perfettamente funzionante senza alcun riavvio (stesso IP del giorno prima) e intorno alle 17 circa led rosso @ lampeggiante e non s'è più ripreso in alcun modo.

E' evidente che dovranno risolvere, c'è una segnalazione aperta e visibile su APP oltre che su MyTim Fisso con tanto di solleciti. Mi auguro solo che da domani, giorno comunque lavorativo, qualche anima pia che si occupa delle configurazioni dei circuiti logici, sia così gentile da sistemarmi la situazione.

Non voglio arrivare a dover fare disdetta, perché onestamente il rimborso non cancella minimamente il disagio che ho avuto in questi giorni di festa.

[rinelkind]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

stupido a dirlo, ma hai provato a spegnere l'ont e riaccenderlo?
Hai provato collegamento diretto e leggere i parametri dal pc?

Cosa intendi per collegamento diretto? Io quel valore lo vedo attraverso il 192.168.1.1 che l'indirizzo per accededere al modem TIM (ho quello classico dell'ftth, il primo credo che sia).

Quando ho chiesto il cambio del profilo a 1000/300 il tecnico aveva chiamato la mattina (e non c'ero), gli era stato detto di richiamare il pomeriggio.
Pomeriggio ovviamente NON ha chiamato, in compenso dalle 14 alle 14.30 praticamente non ho avuto connessione (evidentemente chissà cosa stavano facendo), poi è tornata su e non andava la fibra, dopo un paio di spegnimenti modem è tornata ad andare ma con quel parametro (LowerLayerDown) in arancione invece del classico UP.

A quel punto visto che era il 23 ho deciso di lasciare tutto fermo perchè avessi spento di nuovo magari non si riallineava, e stare senza per giorni mi avrebbe scocciato.

Però ho chiesto all'assistenza e mi han detto che la mia segnalazione (quella di passare a 1000/300) è ancora aperta quindi spero di sentire un tecnico nei prossimi giorni.

Mi domandavo se era successo solo a me.

[DarkNiko]

Risolto definitivamente il problema. Ho ritelefonato verso le 19 al 187 e una disponibilissima operatrice dell'assistenza tecnica sentendomi abbastanza sfiduciato mi fa: "Va bene, vedo di sistemare io" e ha trovato uno stato "pending" riguardo una non ben specificata operazione di rete. Ha cliccato su "OK" previo spegnimento e riaccensione del modem da parte mia e magicamente tutto ha ripreso a funzionare perfettamente.

Comunque, come spesso succede in questi casi , in 2 minuti si riesce a risolvere serenamente qualsiasi problema.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da DarkNiko

Risolto definitivamente il problema. Ho ritelefonato verso le 19 al 187 e una disponibilissima operatrice dell'assistenza tecnica sentendomi abbastanza sfiduciato mi fa: "Va bene, vedo di sistemare io" e ha trovato uno stato "pending" riguardo una non ben specificata operazione di rete. Ha cliccato su "OK" previo spegnimento e riaccensione del modem da parte mia e magicamente tutto ha ripreso a funzionare perfettamente.

Comunque, come spesso succede in questi casi , in 2 minuti si riesce a risolvere serenamente qualsiasi problema.

Felice di sentirlo, ogni tanto almeno qualcuno di buono si trova. Io impiegai più di 3 mesi chiamando tutti i giorni, a te direi che è andata un po' meglio.

[animalenotturno]

Originariamente inviato da DarkNiko

Risolto definitivamente il problema. Ho ritelefonato verso le 19 al 187 e una disponibilissima operatrice dell'assistenza tecnica sentendomi abbastanza sfiduciato mi fa: "Va bene, vedo di sistemare io" e ha trovato uno stato "pending" riguardo una non ben specificata operazione di rete. Ha cliccato su "OK" previo spegnimento e riaccensione del modem da parte mia e magicamente tutto ha ripreso a funzionare perfettamente.

Comunque, come spesso succede in questi casi , in 2 minuti si riesce a risolvere serenamente qualsiasi problema.

Lieto fine
senza

e ora sotto con i 300 in up!

[massie]

Originariamente inviato da DarkNiko

e ha trovato uno stato "pending" riguardo una non ben specificata operazione di rete. Ha cliccato su "OK.

Che dire ... Upload a 300, giusto ? Comunque rimane ancora oscuro il motivo per cui non fanno l'upgrade a tutti in automatico.

[Dichy]

Originariamente inviato da massie

Che dire ... Upload a 300, giusto ? Comunque rimane ancora oscuro il motivo per cui non fanno l'upgrade a tutti in automatico.

Perchè "risparmiano" banda immagino :-)
Detta poi sinceramente, quanti realmente si accorgono della differenza tra 100 e 300 in upload? Penso pochi ma poi c'è chi giustamente si impunta (e fa bene) e magari li sfrutta anche ;-)

[Guyon]

ciao, news per i vecchi clienti che hanno ancora 100mb in UL?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da massie

Che dire ... Upload a 300, giusto ? Comunque rimane ancora oscuro il motivo per cui non fanno l'upgrade a tutti in automatico.

Sì, esattamente.

[Wolf91]

Originariamente inviato da DarkNiko

Sì, esattamente.

Contento che tutto si sia risolto positivamente