Cliente denuncia TIM e vince: sanzione di 360 mila euro per l'operatore

[amd-novello]

[Computerman]

Originariamente inviato da PaulGuru

Rileggi l'articolo va.

C'è stata pure un indagine dietro e un giudizio e tu ancora ti ostini.

C'è un articolo e fino a quando non scrivono la smentita di quello che hanno scritto, l'unico che si ostina e non vuol leggere l'italiano sei tu.

[Computerman]

Originariamente inviato da Alex294

L'educazione è una mia prerogativa, ergo le do del lei, anche perché non ci conosciamo.
L'articolo è scritto male, le ripeto. La parte, che lei continua a sottolineare come per dire che il cliente chiamava dalla scheda dalla stessa scheda che voleva bloccare, rappresenta la difesa messa in atto da TIM, cioè probabilmente hanno cercato di dire "il nostro sistema, che non ha avuto blocchi, guasti, problemi, funziona cosi". Credo che la TIM ha cercato di dire, in poche parole, che il sistema funzionava bene e che il cliente poteva benissimo bloccare la scheda.
Altrimenti non avrebbe senso tutta la causa e seguenti accertamenti da parte dell'AGCOM.

Una cosa è certa, il cliente aveva smarrito la scheda. Lo dice chiaramente hwupgrade, altre testate giornalistiche, il cliente stesso, l'AGCOM. Se tutti questi sono idioti e nessuno ha capito/dimostrato/detto che il cliente chiamava dalla stessa scheda, allora lei si faccia due domande su come ha inteso lei l'articolo.

Quindi il cliente non chiamava dalla scheda smarrita! Questo è scritto chiaro e tondo.
Nella parte che lei continua a sottolineare NON vi è scritto espressamente che TIM ha detto che il cliente chiamava dalla stessa scheda smarrita (e da nessun'altra parte vi è scritto cosi). In quella parte semplicemente TIM cercava di dire come funziona il suo sistema e cercava di difendersi.

Tutto giusto, ma tutta questa elugubrazioni da dove le hai tirate fuori? Perchè nell'articolo, non viene detto che sia la difesa della TIM ad aver detto che era un esempio, ma ha spiegato quello che è successo. E come detto il garante non ha punito per quel caso, può aver punito perchè il sistema è complesso; ma se il sistema è complesso non vuol dire che sia stupido. Mentre dall'articolo qui presente si evince che il cliente era stupido perchè provava a denunciare lo smarrimento del numero da cui chiamava.

Io più di così non so come dirlo...o hw da una smentita o per me vale quanto si legge nell'articolo, anche perchè in altri articoli proposti nessuno scende nel dettaglio, come ha fatto hw.

[Computerman]

Piccolo aggiornamento, ieri ho aiutato papà a chiamare il 119 e compare nel primo albero la scelta di furto numero, quindi mi domando il tizio che cosa ha fatto?

[alessandroziccardi]

Aggiungo una precisazione: non avevo affatto smarrito la mia scheda SIM, volevo semplicemente parlare con un operatore umano... ma non si poteva. Ho spiegato all'AGCOM che l'unico modo per parlare con un operatore, all'epoca, era fingere di aver smarrito una SIM... ma non funzionò nemmeno quello, e da lì l'incazzatura! Ed oggi tutti possono di nuovo parlare con un operatore umano

[omerook]

Ma queste piú che multe sono medaglie ! Tanto piu sanzioni ridicole ha un operatore tanto piú é bravo a fottere i suoi clienti.

[amd-novello]

Originariamente inviato da alessandroziccardi

Aggiungo una precisazione: non avevo affatto smarrito la mia scheda SIM, volevo semplicemente parlare con un operatore umano... ma non si poteva. Ho spiegato all'AGCOM che l'unico modo per parlare con un operatore, all'epoca, era fingere di aver smarrito una SIM... ma non funzionò nemmeno quello, e da lì l'incazzatura! Ed oggi tutti possono di nuovo parlare con un operatore umano