[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Wolf_adsl]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Buongiorno, fra poco mi scade l'ultima rata del modem. Cosa succede a quel punto la linea diventa come quelle senza modem, quindi se si guasta dovrò riacquistarlo a mie spese e non verrà sostituito?

Grazie W_A

Nessuno nessuno si è posto questa domanda? Anche perchè se così fosse diventerebbe come una "Absolute" e a questo punto potrei veramente insistere per avere una riduzione di prezzo.

Ciao W_A

[Yramrag]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Nessuno nessuno si è posto questa domanda? Anche perchè se così fosse diventerebbe come una "Absolute" e a questo punto potrei veramente insistere per avere una riduzione di prezzo.

Ciao W_A

Cerca "iliad" in questo thread e puoi trovare testimonianze di utenti che sono riusciti a ridurre il canone.

Chiama il 159, segui il percorso per il codice di migrazione, e quando parli con l'operatore fai presente che, finito di pagare le rate, pensi di migrare altrove.
Se non ti propone una riduzione di prezzo riprova a parlare con un altro operatore richiamando il 159 e rifacendo il giro.

[Bibe]

Originariamente inviato da Psyred

No la Absolute è attivabile solo tramite 159, e forse negozi WindTre (ma non ci giurerei).

Occhio che gli operatori del CC non ti stenderanno il tappeto rosso ed è anzi assai probabile che cercheranno di dissuaderti e indirizzarti verso l'offerta con modem incluso, per cui tieni duro.

Li ho chiamati oggi,
ma è venuto fuori che tramite il link di verifica copertura,
dalla pagina della absolute il mio indirizzo è coperto mentre dal link ufficiale
della fibra no,quindi a livello di contratto non ho potuto fare nulla.

Riguardo alla tariffa in se non mi hanno detto nulla,
anzi la tizia era quasi favorevole e mi diceva che era una buona scelta,
sarà stato un caso.

Ero preoccupato per la durata della promo,
per le tempistiche,ma hanno detto che rinnoveranno oltre il 27,speriamo.

[Psyred]

Originariamente inviato da Bibe

Li ho chiamati oggi,
ma è venuto fuori che tramite il link di verifica copertura,
dalla pagina della absolute il mio indirizzo è coperto mentre dal link ufficiale
della fibra no,quindi a livello di contratto non ho potuto fare nulla.

In che senso dal link ufficiale? Anche l'URL della pagina postata prima proviene dal sito di WindTre...

Il sito di Open Fiber ti dà coperto?

Non vorrei che ti avessero raccontato le solite frottole per farti gettare la spugna.

[Bibe]

Openfiber da copertura ok.

Da questa pagina no : https://www.windtre.it/offerte-fibra...t-wifi-a-casa/
Dalla pagina di fibra absolute si : https://www.windtre.it/offerte-fibra...90fb327cd8f4f5

E il loro numero verde dice che manca la copertura per indirizzo.
Riguardo il secondo link però un utente di zona mi dice non sia affidabile
perchè risultava coperto nel 2019 quando la fibra è arrivata quest'anno,
quindi boh è fatica capire.
Aspetto qualche giorno e ricontrollo poi richiamo,quella della scelta tariffa
senza modem mi è ben chiara,fatica mi convincano a prendere la loro batteria avendo già un fritz in casa....

[Psyred]

L'offerta Absolute è raggiungibile dalla pagina della "Super Fibra"

basta scrollare un po' fino a questa dicitura, con tanto di link all'offerta



Sono d'accordo che sia poco visibile, ma non è certo occultata...

Quanto al numero verde per me sta facendo il solito ostruzionismo.

[CARVASIN]

Esiste un modo per chiamare direttamente il call center italiano senza passare dall'albania/unione europea?

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[Psyred]

Quando risponde Will basta chiedere "vorrei parlare con un operatore dall'Italia". Funziona sempre.

[lordalbert]

come volevasi dimostrare, mi sono staccato da linea wind a metà mese e mi arriva fattura in cui mi fanno pagare intero mese!

Chiamato il 159, secondo loro dovrei pagare tutta la fattura (sbagliata!) e poi solo dopo aver pagato mi fanno lo storno. Mi sono messo a ridere

No no, domiciliazione bloccata e io non pago nessuna fattura errata. Prima storni e poi pago il dovuto.

Ah, e mi hanno detto che ho ancora la sim dati attiva e che mi verrà fatturata a partire dal prossimo mese! Solo che il 30 Maggio ho mandato pec per chiedere di disattivarla, evidentemente non l'hanno considerata (nonostante poi sono stato richiamato dal 159 per conferma se volessi davvero disattivarla)

Mi sa che mi arriveranno altre fatture errate, che ovviamente non verranno pagate.

[Biscuo]

Anche se sono mesi che ormai l'abbonamento è stato chiuso, WindTre manda la fattura delle rate restanti del Modem, penso fino alla scadenza dei 48 Mesi.
Ovviamente l'importo è zero.



A me lo scalano ogni mese, per chi è passato tramite conciliaweb penso sia diverso, avendo ricevuto il rimborso tutto in una volta.

[CARVASIN]

Originariamente inviato da Psyred

Quando risponde Will basta chiedere "vorrei parlare con un operatore dall'Italia". Funziona sempre.

Ma will non è per l'assistenza da chat?

Comunque grazie, proverò 🙂

Inviato dal mio Mi 9T utilizzando Tapatalk

[DanyGE81]

Originariamente inviato da Biscuo

Anche se sono mesi che ormai l'abbonamento è stato chiuso, WindTre manda la fattura delle rate restanti del Modem, penso fino alla scadenza dei 48 Mesi.

Ovviamente l'importo è zero.







A me lo scalano ogni mese, per chi è passato tramite conciliaweb penso sia diverso, avendo ricevuto il rimborso tutto in una volta.

Uguale identico a me dopo aver vinto conciliaweb...mi dissero di non pagare la bolletta finale e hanno iniziato con gli storni.

[Bibe]

Avete dovuto far ricorso al garante?
Pec non bastavano?

Ahia insomma con il servizio clienti non andiamo benissimo....

Scusate posso sapere per quale problema?

[Biscuo]

Avete dovuto far ricorso al garante?
Scusate posso sapere per quale problema?

No, io ho sfruttato la sentenza sul Modem libero proposta dalla stessa WindTre.
Mentre altri sono dovuti passare per conciliaweb.

[DanyGE81]

Io sono dovuto ricorrere a conciliaweb perché non sono riusciti a utilizzare il mio modem nonostante abbia fatto tutto per bene e restituito il modem.
Sapevano di essere in torto ma mi hanno addebitato tutto nella fattura alla mia disdetta per impossibilità di usare il mio modem nonostante PEC su PEC.

Dopo 2 giorni mi ha chiamato un avvocato di Wind e ci siamo messi d'accordo, non mi ha fatto pagare nulla, la chiusura del contratto mi è costata 0

[Debian-LoriX]

a me invece grazie a Conciliaweb windtre ha azzerato le prime due fatture del contratto relativo alla mia ex-SIM dati da 30 euro al mese, essendo passato a Iliad il 14 gennaio scorso, ma si sono dimenticati dell'ultima "fatturina" da 8 euro.


Se busseranno alla mia porta per 8 euro mi sa che dovrò ricorrere per l'ennesima volta a Conciliaweb, dove grazie a windtre ero "di casa"

[terlino]

A me senza averla ritirata ne attivata ne firmato alcunché da quando ho migrato mi arrivano le fatture da 30 Euro e siamo alla quarta.
Il bello è che a loro risulta da me attivata!
Ma di dirmi il negozio dove la avrei attivata per poterlo denunciare, mi dicono che .....
Il nulla.

[Bibe]

Se non interpreto male,
sembra quasi meglio farsi tutto online in modo che con otp e firma elettronica
poi ci siano dei dati certi e scritti riguardo attivazioni e servizi collegati.

Io devo attivare la fibra,avevo parlato con il numero verde,
ma se posso farlo in autonomia online preferisco che farlo al telefono.....

[giankaste]

Buongiorno:
io ho provato ad aprire una conciliazione con conciliaweb per poter sottoscrivere un offerta fibra con modem libero o incluso, visto che sto pagando il modem in 48 rate, secondo voi che possibilita' ci sono ? E poi volevo sapere i tempi di attesa di conciliaweb, quanto bisogna aspettare per avere notizie??

[Bibe]

E’ un contratto sottoscritto con durata,dubito….

io oggi ho attivato la fibra,inizialmente la tizia al telefono mi parlava della inclusive o come si chiama con il modem.
Gli ho risposto no grazie,ho un fritz e tanto mi basta,quindi ho attivato la absolute senza modem ai prezzi previsti nelle condizioni sul sito.
Non hanno fatto ostruzionismo insomma.Ma per i contratti già in essere la vedo dura.