Tutto sulla GARANZIA

[SAT64]

Che siano bastonati tutti quanti a dovere in maniera da ricordarsi bene come ci si deve comportare verso il consumatore che riscontra un prodotto malfunzionante.

Senza farlo andare avanti e indietro dicendogli di recarsi di qua e di la!!

[Thechaos]

faccio una domanda al volo anche se per quello che ho capito non ho speranza..
2 anni fa' comprai 2HDD st3500320as per un raid, da un anno a questa parte uno dei due non va; tanto che mi blocca anche il boot della P6T;
Il problema è questo al momento della vendita (in fiera) mi diedero uno scontrino ma all'inizio non ci feci caso, c'era scritto solo il calcolo "50,00 + 50,00 = 100,00" nessun recapito ne nulla. Informandomi ho scoperto che la garanzia di questo HDD è della durata di 5 anni, quindi ancora 3; non ho speranza di mandarlo in rma?

[Vincent17]

di solito il produttore di hd concede la garanzia anche attraverso il numero di serie, dovresti cercare nel sito dello stesso la procedura di rma e vedere se il tuo è ancora in garanzia e soprattutto se viene richiesta una prova d'acquisto oppure no.

[Thechaos]

stupefacente sono in garanzia fino al 2013....a che serve tanto il mondo finisce nel 2012 (rofl) , apparte tutto mi manca di inviare la richiesta perchè il sito mi da problemi, ma facendo tutta la trafila non chiede scontrini e a costo 0 meno il costo per cui devo spedire..

[Anto_84758]

scusate, non mi è chiara una cosa

In relazione al primo post,
c'è scritto:

Passati i 6 mesi, il consumatore NON è costretto a "provare" che il bene abbia un difetto di conformità nel senso che se gli si rompe un personal computer, ad esempio DEVE andare dal venditore con la perizia firmata da un tecnico che attesta che il danno non è imputabile ad un cattivo uso del bene da parte del conumtore stesso ...

In pratica
Il difetto che si verifica nei primi 6(+2) mesi per legge è un difetto di conformità,
nei successivi il consumatore DEVE provare o NON è costretto a provare il difetto ?

... notate i colori ...

[Vincent17]

come specifica chiaramente il Codice del Consumo, il bene durevole non conforme si rivela tale quando manifesta un malfunzionamento, ed il fatto che si presenti tale malfunzionamento indica la non conformità del bene stesso come bene durevole, e quindi il presentarsi al venditore con il bene malfunzionante, ed indicare tale malfunzionamento, costituisce l'assolvimento dell'onere della prova da parte del consumatore rispetto al venditore una volta passati i famosi 6 mesi.
A questo punto il venditore si vedrà costretto a promuovere l'azione riparatoria nei termini e le condizioni previste dal Codice del Consumo, oppure diversamente devrà dimostrare a sua volta che il bene è stato danneggiato per incuria del consumatore.

In parole povere: se si presenta un difetto entro 2 anni dall'acquisto il venditore deve concedere la garanzia legale a meno che non sia lui a dimostrare che il bene è stato usato in modo improprio o che il danno sia stato causato da imperizia del consumatore.

[eureka63]

Originariamente inviato da Thechaos

...meno il costo per cui devo spedire..

Portalo al venditore (se rientri nelle clausole - non ricordo bene il tuo caso) e risparmi tali spese.

[eureka63]

[Parcs]

Salve a tutti...
una domanda per chiarirmi le idee....

io ho un notebook acquistato nel dicembre 2007... la scheda video ha cessato di esistere a gennaio 2010, quindi due anni ed UN mese dopo l'acquisto (che fortuna, eh?)... ma visto che si parla di 24 mesi + altri 2 per denunciare la scoperta del danno, pensate cha abbia ancora diritto alla garanzia del rivenditore????

Grazie mille!!!

[Vincent17]

Secondo me visto che il difetto si è presentato solo ora non dovresti richiedere l'intervento in garanzia. Non possiamo richiedere il rispetto delle regole solo quando devono essere gli altri a doverle rispettare...

[eureka63]

Originariamente inviato da Vincent17

Secondo me visto che il difetto si è presentato solo ora non dovresti richiedere l'intervento in garanzia. Non possiamo richiedere il rispetto delle regole solo quando devono essere gli altri a doverle rispettare...

Concordo.

[Luigi Merusi]

ciao a tutti vorrei proporvi una domanda, ho acquistato sulla baya dei jeans DonDup da un rivenditore powerseller.

Il prezzo dei jeans era 80 euro + 15 di spese di spedizione.

Ora i jans non vanno bene, gli ho mandato la raccomandata (in tempo) per il diritto di recesso, e volevo sapere se posso chiedergli il rimborso totale di 95 euro, oppure devo accontentarmi di 80 euro, oppure ha ragione lui a dirmi che deve togliermi la "parcella ebay" e quindi rimborsarmi solo 72 euro circa.

Grazie mille

[Diablo1000]

scusate se mi inserisco con un tema particolare.

In pratica oggi vado in una grossa catena per acquistare il mio notebook (Sono andato per l'asus x64 ma per le mie esigenze di batteria ho preferito puntare sul nuovo HP dv6 2145).

Ho abbandonato l'idea perche dell'asus era rimasto l'utlimo pezzo è non mi va di acquistare un bene gia pasticciato dagli altri mentre sull'HP esposto gia vedevo un bel pixel difettoso .
Qui è nato lo scontro che è andato per la peggio al ragazzo del settore informatica (Poverino gli ho fatto perdere 2 ore ) a cui ho detto che prendevo uno degli altri HP rimasti ma prima doveva accenderlo 1 secondo per vedere (Lo fanno sempre per installare il tutto ma a me bastava entrare nel bios ) se poteva presentare anchesso problemi di PIXEL perche magari al negozio poteva essere arrivata una partita difettosa.

Il ragazzo comunque si è lavato le mani dicendomi che appena apriva la scatola dovevo prendermi il notebook cosi per come era perche per legge occorrono 4+ pixel difettosi di fila ed inoltre il prodotto risulta invendibile .

Io a quel punto (Dato che lui mi ha detto pure "Scegliti la scatola cosi mi tolgo ogni responsabilità!!) ho mollato l'idea perche pagare soldi sonanti e oltre al danno del pixel dovevo prendermi la beffa fatta dal reparto.


Voi che mi potete dire al riguardo,dato che non riesco a capire bene i miei diritti ?

Perchè alla fine se il ragazzo ha ragione allora meglio che mi ordino un asus o un dell o un mac da internet cosi ho piu garanzia e sicurezza nonchè posso scegliere il modello che mi copre le esigenze (Qui dovevo sacrificare la parte vidoludica con una vecchia GT230)

[eureka63]

Originariamente inviato da Diablo1000

...Il ragazzo comunque si è lavato le mani dicendomi che appena apriva la scatola dovevo prendermi il notebook cosi per come era perche per legge occorrono 4+ pixel difettosi di fila ed inoltre il prodotto risulta invendibile .
...

Ma figurati se "Lo Stato" si prende la briga di codificare "per legge" il numero di pixel difettosi che deve avere un display! Questa è la balla più grossa che io abbia mai sentito.

Sicuramente il venditore ha un accordo con il produttore che non accetta resi per un solo pixel guasto; ma questo cambia da produttore a produttore. Se paghi tanto ti cambiano il display anche per un solo pixel (ovviamente questa è solo un'ipotesi).

Ci solo venditori che - a pagamento - ti accendono il PC per il controllo dei pixel. Io non mi fidavo e ho pagato ma il SW di controllo l'ho messo io e il controllo l'ho fatto da me stesso medesimo in persona (e ho pagato 25 € per questo - se non ricordo male).

Il pacco aperto è sicuramente un problema per un venditore in caso di rivendita dell'oggetto. Tu compreresti un notebook il cui pacco risulta già aperto?

Il notebook da esposizione avrebbe dovuto essere venduto con uno sconto più o meno sostenuto.

Comunque, queste son tutte regole di mercato ed ognuno se le fa come gli pare. Se si trova un accordo acquirente-venditore allora l'affare è fatto, altrimenti si va da un'altra parte.

Se lo prendi da internet, allora lo puoi restituire entro 10 giorni e non devi stare a spiegare il perchè. Ci perdi solo le spese di spedizione nella restituzione del pacco.

[Diablo1000]

Il pacco aperto è sicuramente un problema per un venditore in caso di rivendita dell'oggetto. Tu compreresti un notebook il cui pacco risulta già aperto?


Si perche non me ne accorgerei o lo controllerei qualche minuto in piu.
L'unico motivo per cui non lo prenderei "A vista" sarebbe se la scatola è stata rotta o se i vari elementi interni (Cavi,cd ecc..) siano sconfezionati malamente.

E te lo dice colui che è in grado di aprirti e chiuderti una cosa sigillata senza che te ne accorgi (Infatti volevo portarmi a casa i notebook senza aprirlo davanti al responsabile )

cmq alla fine ha ragione lui e quindi non potrebbe cambiarmi il notebook sul momento?

[eureka63]

Originariamente inviato da Diablo1000

...

cmq alla fine ha ragione lui e quindi non potrebbe cambiarmi il notebook sul momento?

Non è una questione di "aver ragione" o meno: si tratta solo di trovare un accordo fra di voi come in tutte le compravendite. Se l'accordo non si trova ... amen!

Tu che dici: a sua madre gli vende un display con anche un solo pixed difettoso?

[Therinai]

Originariamente inviato da Diablo1000

cmq alla fine ha ragione lui e quindi non potrebbe cambiarmi il notebook sul momento?

come ha detto eureka dipende dal venditore... cioé in base alle catene cambiano i termini del ritiro del prodotto difettoso. Da qualche parte non si fanno problemi a cambiarlo anche solo per un pixel... da altre potrebbero rifiutarsi di cambiarlo anche se non si accende...
Comunque il problema non sussiste se hai già pagato il prodotto (a questo punto puoi fare quello che vuoi).
Certo che se chiedi di aprirlo prima ancora di pagarlo...

[franziski]

Proporrei di aggiungere nella pagina iniziale anche l'All. A della delibera 664/06, che protrae il termine per esercitare diritto di recesso nel caso il venditore telefonico non informi, per esempio, delle modifiche tecniche in conseguenza dell'acquisto del servizio (es. passaggio da linea tradizionale a linea Voip con tutti i contro del caso):

http://www2.agcom.it/provv/d_664_06_...CONS_All_A.pdf

[Diablo1000]

Originariamente inviato da Therinai

come ha detto eureka dipende dal venditore... cioé in base alle catene cambiano i termini del ritiro del prodotto difettoso. Da qualche parte non si fanno problemi a cambiarlo anche solo per un pixel... da altre potrebbero rifiutarsi di cambiarlo anche se non si accende...
Comunque il problema non sussiste se hai già pagato il prodotto (a questo punto puoi fare quello che vuoi).
Certo che se chiedi di aprirlo prima ancora di pagarlo...

Mi spieghi meglio il punto?.

Comunque mi sembrava scontato che in ogni caso prima pagavo il prodotto e poi lo si apriva senno tutti sarebbero a fare i furbi

[SAT64]

Originariamente inviato da Therinai

...........Certo che se chiedi di aprirlo prima ancora di pagarlo...

Se sono sicuro di voler acquistare un determinato prodotto mi sembra logico verificare tutto prima di pagare, almeno visivamente e che siano presenti tutti gli accessori; ripeto, solo se si è sicuri di acquisrarlo.