[FTTH] Fastweb FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lollapalooza]

Devi vedere cosa dice il contratto.
Con Fastweb non hai penali per il recesso anticipato: paghi solo una mensilità.
Non credo che tu debba pagare gli sconti... non hai niente a noleggio, non si tratta di rate mancanti.

E' uno sconto di cui non usufruisci.

[ConsuLeoX]

Ciao a tutti.
Ieri mattina è venuto il tecnico open fiber per passare i cavi e installare il tutto.
L'OTN è collegato e connesso.
Ho un fritzbix 7530 AX di mia proprietà.
Se lo configuro per la FTTH di Fastweb non si allinea mentre se lo uso per l'ADSL normale funziona.
Nell'area clienti Fastweb vedo ancora che mi dà come connessione la misto rame e che il passaggio alla FTTH non si è ancora completato.
La domanda è: È normale che ancora non funzioni la FTTH anche se l'OTN è connesso regolarmente? Fastweb deve abilitare qualcosa visto che ho un router di mia proprietà? Al call center mi hanno detto che di solito entro 72 ore definiscono il passaggio alla FTTH. È vera sta cosa? Non mi fido molto degli operatori di Tirana 😄

[LuKe.Picci]

Deve funzionare subito. Se non va vuol dire che non hai configurato correttamente il router. L'ont è quello marchiato OF oppure no? (ovvero, avresti avuto la 2,5 gbit oppure soltanto 1?). Se si allora è probabile che il Fritz non conosca i parametri e devi darglieli tu a mano. Se hai anche il router fastweb (collegarlo e vedrai che quello funziona) allora non sei in modalità router libero e non so se il fritz ha quello che serve per funzionare anche in questo caso.

Hai richiesto in fase di attivazione la modalità router libero oppure no? Se si allora hai avuto l'ont anche dove questo non è marchiato OF, assicurati che le impostazioni sul Fritz del profilo preconfigurato fastweb abbiano senso. Se no, attacca il router fastweb, quello funziona di sicuro.

[lollapalooza]

Da oggi pomeriggio sono senza linea :-(
L'ONT, marchiato OpenFiber ma della ZTE, lampeggia in rosso.
Ho aperto la pratica con Fastweb tramite l'app, e dopo 20-25 minuti mi hanno chiamato da OF per l'intervento del tecnico, che dovrebbe venire a casa dopodomani mattina.

Ma perché dovrebbe venire a casa il tecnico?
Secondo me il problema è fuori...

[ConsuLeoX]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Deve funzionare subito. Se non va vuol dire che non hai configurato correttamente il router. L'ont è quello marchiato OF oppure no? (ovvero, avresti avuto la 2,5 gbit oppure soltanto 1?). Se si allora è probabile che il Fritz non conosca i parametri e devi darglieli tu a mano. Se hai anche il router fastweb (collegarlo e vedrai che quello funziona) allora non sei in modalità router libero e non so se il fritz ha quello che serve per funzionare anche in questo caso.

Hai richiesto in fase di attivazione la modalità router libero oppure no? Se si allora hai avuto l'ont anche dove questo non è marchiato OF, assicurati che le impostazioni sul Fritz del profilo preconfigurato fastweb abbiano senso. Se no, attacca il router fastweb, quello funziona di sicuro.

L'ONT è open fiber. Il Fritz ha la configurazione apposita per la FTTH Fastweb. Ho solo chiesto l'upgrade da FTTN a FTTH e nella l'ora pratica il cambio modem non è previsto. Il fastgate ce l'ho ancora. Proverò quello allora.

[LuKe.Picci]

Ok allora è come pensavo. Il fritz ha una impostazione per fastweb che non è quella per fastweb in openstream (ovvero 1gbit con ont OF). Metti il fastgate che funzionera di sicuro, poi ti conviene trovare le impostazioni di fastweb in openstream e metterle a mano nel Fritz. Dovrai probabilmente anche impostare i rag dhcp in modo opportuno per fare in modo che il dhcp fastweb riconosca il firtz cone se fosse il fastgate, questo è necessario quando non richiedi il profilo router libero in fase di attivazione.

[ConsuLeoX]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Ok allora è come pensavo. Il fritz ha una impostazione per fastweb che non è quella per fastweb in openstream (ovvero 1gbit con ont OF). Metti il fastgate che funzionera di sicuro, poi ti conviene trovare le impostazioni di fastweb in openstream e metterle a mano nel Fritz. Dovrai probabilmente anche impostare i rag dhcp in modo opportuno per fare in modo che il dhcp fastweb riconosca il firtz cone se fosse il fastgate, questo è necessario quando non richiedi il profilo router libero in fase di attivazione.

Ho collegato il fastgate e sorpresa! Non funziona neanche quello.
La spia lampeggia velocemente di rosso.
Eppure l'ONT a me sembra che sia OK. Allego foto.
Cosa potrebbe essere?
A me sinceramente viene da pensare che dietro ci sia qualcosa fatta male da fasweb.

Foto

[lollapalooza]

Originariamente inviato da lollapalooza

Ho aperto la pratica con Fastweb tramite l'app, e dopo 20-25 minuti mi hanno chiamato da OF per l'intervento del tecnico, che dovrebbe venire a casa dopodomani mattina.
Ma perché dovrebbe venire a casa il tecnico?
Secondo me il problema è fuori...

Mi autoquoto per aggiornarvi.
OF voleva venire ieri a casa, ma io non c'ero, quindi mi hanno costretto a stare a casa stamattina alle 8.30 per l'intervento del tecnico.

Il tecnico non è venuto.
Contattato Fastweb per sollecitare, mi hanno detto che non dovrà venire a casa, perché il problema è fuori.

Ed a questo punto non era meglio che intervenivano ieri?
Intanto il disagio me lo becco io...

[EDIT]
Alla fine hanno sistemato. Sono venuti a casa per mettere il laser al cavo in fibra e vedere qual era l'altro capo nella cabina.
E' uscito fuori che il cavo era scollegato... qualcuno ci ha messo le manine l'altro giorno

[porfax]

Originariamente inviato da lollapalooza

[EDIT]
Alla fine hanno sistemato. Sono venuti a casa per mettere il laser al cavo in fibra e vedere qual era l'altro capo nella cabina.
E' uscito fuori che il cavo era scollegato... qualcuno ci ha messo le manine l'altro giorno

Quindi alla fine il motivo per cui dovevano venire a casa era per mettere il cercalinea?

[lollapalooza]

Esatto.... il motivo era solo quello.

[LuKe.Picci]

Ho avuto un problema simile dovuto ad una verticale venuta male già in partenza anni fa, nel mio caso collegata in OpenStream. Ora che stanno attivando qui a Milano molte Iliad sempre su OpenStream, è successo che l'altra mattina qualcuno ha messo mano in cantina ed il livello del segnale è sceso pochissimo passando da appena sufficiente ad insufficiente. La soluzione al problema è stata semplice perché in casa avevo due verticali OF di cui una inattiva, hanno semplicemente collegato il laser in casa a quella disattiva e collegato la fibra lampeggiante in cantina dal gestore precedente ad Openstream. In pratica da quando è sorto il problema io sapevo già cosa fare ma senza quel laser non potevo sapere quali fossero i miei cavetti in cantina. Prima o poi mi procuro quel laser lo attacco alla fibra che ha problemi e la inseguo, probabilmente fa qualche gomito in qualche punto.

[lollapalooza]

E, dopo neanche una settimana, ieri la linea è andata giù di nuovo.
Oggi è tornata per un’oretta, e poi è nuovamente morta.

Sospetto che qualcuno abbia di nuovo messo le manine nella cabina in strada.

Il tizio di OF che mi ha chiamato, mi ha detto che lui può solo prendere l’appuntamento per i tecnici (tra l’altro fissato a lunedì prossimo), ma che non può aggiungere note alla chiamata.

Tra l’altro mi sembra assurdo che debbano venire a casa solo per identificare la fibra con il laser.
Non potrebbero mettere delle etichette nell‘armadio con le coordinate del cliente?

Ho chiamato Fastweb e mi sono un po’ alterato al telefono… vediamo che succede.

Se scopro che è di nuovo quello che sospetto, vado a mettere un lucchetto anti-effrazione alla cabina.

[LuKe.Picci]

Potrebbe anche essere difettoso il connettore al punto da non restare incastrato e scattare via dopo un po'

[lollapalooza]

È stato buono e fermo per più di un anno, e poi improvvisamente si stacca da solo 2 volte in 2 settimane? Improbabile…

[lollapalooza]

CVD … il tecnico stamattina (senza neanche venire a casa) è andato all’armadio ed ha ricollegato il cavo.

Ora, a parte il fatto che poteva anche evitare di far passare quasi una settimana per ricollegarlo, mi sono un po’ alterato con lui quando mi ha chiamato.

Gli ho fatto presente che è la seconda volta in 2 settimane che qualcuno mi scollega, e mi ha detto che avrebbe messo un’etichetta per indicare di non scollegare il mio cavo.

Poi mi ha lasciato il suo numero diretto e mi ha detto che, se capita ancora, devo chiamare direttamente lui invece di passare per il service desk.

[3nric0]

Ciò, qualcuno ha avuto esperienza di passaggio da operatore con fibra a fastweb fibra? Ieri ho fatto contratto fon Fastweb e portabilità nr da tiscali oggi vedo nell avanzamento richiesta chiesta che la data attivazione prevista è 28 luglio in pratica 40 gg e se quella sarà la data io sono in ferie

[lollapalooza]

Per la terza volta in meno di un mese, ieri mattina la linea è di nuovo andata giù (quindi questo è già il secondo giorno).
L'ONT di OpenFiber lampeggia in rosso.

Ieri mattina ho chiamato direttamente il tecnico di OF, che la volta precedente mi aveva lasciato il suo numero personale, e mi aveva garantito che nel pomeriggio avrebbero risolto.

Pare che stavolta non sia staccato il cavo, ma ci sia un problema diffuso.

Stamattina l'ho richiamato, e mi ha detto che oggi ci stavano ancora lavorando, e che avrebbero risolto.

Ovviamente ancora niente.

[Iceblink666]

Originariamente inviato da Iceblink666

Salve, mi hanno da poco attivato una linea 1000/300 ma il result dallo speed test è questo:



Non è un po' poco come download?

Mi auto-quoto visto la data del post perche combinazione sono stato assente per guasto al pc e ho ora cambiato totalmente hardware;

Originariamente inviato da s12a

Con la tecnologia GPON in uso da Fastweb per fornire questo tipo di connessione fibra FTTC, la banda è in condivisione con altri utenti (fino a 64) a partire da un "serbatoio" da 2500/1250 Mbit down/up. Dato che l'upload è praticamente quanto dichiarato, non mi stupirei se fosse un risultato normale nel caso ci sia qualche "scaricatore seriale" nel pool di utenti con la quale la banda è condivisa.

Ma la mia connessione è ftth (o almeno, dovrebbe)

Originariamente inviato da mario5588

La fibra o va o non va, nel 99% dei casi è il tuo pc che non ce la fa a fare speedtest

vedi sopra, se lasciamo il beneficio del dubbio col vecchio hardware, ora che ho cambiato pc direi che possiamo escluderlo in caso di nuove problematiche... (questa nuova scheda madre tra l'altro ha una doppia porta, sia 1gb che 2.5gb, se può aiutare)

Originariamente inviato da lollapalooza

1) Lo speedtest devi farlo con il PC via cavo Ethernet, collegato direttamente al router tramite cavo cat 5E o superiore
2) Usa speedtest via CLI (CMD su Windows), verso i server di Eolo Milano o Vodafone Milano

E poi fammi sapere ;-)

In realtà avevo provato col cavo ethernet in dotazione del modem, ora ne ho comprato uno cat-6 e provo direttamente con quello

[Iceblink666]

Speedtest by Ookla

Server: Vodafone IT - Milan (id = 4302)
ISP: Fastweb
Latency: 7.23 ms (0.39 ms jitter)
Download: 934.18 Mbps (data used: 843.1 MB )
Upload: 282.45 Mbps (data used: 212.1 MB )
Packet Loss: 0.0%

Speedtest by Ookla

Server: EOLO - Milan (id = 11427)
ISP: Fastweb
Latency: 7.05 ms (0.28 ms jitter)
Download: 919.30 Mbps (data used: 884.8 MB )
Upload: 278.74 Mbps (data used: 297.0 MB )
Packet Loss: 0.0%

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rifacendo da sito:

[lollapalooza]

Originariamente inviato da Iceblink666

rifacendo da sito:

Come vedi, da CMD hai banda piena.