[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[daninese]

Originariamente inviato da Bigbey

@daninese: Ok prova a collegare lo Zyxel e lascialo che si autoconfiguri (può metterci anche mezz'ora) senza toccarlo una volta che è collegato ed acceso. Mi raccomando collegalo direttamente alla presa telefonica senza alcun filtro di mezzo.

Ok grazie Appena possibile lo farò

[strassada]

lascia il vecchio modem adsl collegato, e quando non si allinea più la portante adsl, puoi staccarlo e collegare il nuovo modem, e attendi che si configuri.

Non basta ricevere il modem, se sei in FTTC, un tecnico mandato da TIm deve andare fin all'armadio ripartilinea e collegare la tua coppia al blocchetto dell'ONU, se sei in FTTE deve fare la stessa cosa in centrale.

[Bamba007]

Assurda l'Assistenza Tiscali.

Da stamattina, e sono passate 3 ore, è morta totalmente la connessione; il Fritz rileva DSL ma non riesce a connettersi ai dati Tiscali (errore di Timeout PPPoE).
L'assistenza su Whatsapp non prende la richiesta perché mi dice che il codice Fiscale non combacia con il numero cliente(?!!!) quando invece nella pagina personale sono segnalati e associati correttamente.

Dal numero 130 mi viene detto che gli operatori sono tutti occupati (da 3 ore...) , sulla pagina FB rimandano a quella WhatsApp...ma è possibile che non si possa parlare a voce con un c@zz di operatore?!

[Bigbey]

@Bamba007: Non serve segnalare. C'è stato un guasto generalizzato delle linee Tiscali su rete Fastweb del Centro e Sud Italia. Il guasto è già stato segnalato a chi di dovere ed è in via di risoluzione. Devi semplicemente attendere.

[Bamba007]

Volevo farvi una domanda tecnica; ma al cambio di operatore, il codice migrazione viene chiesto in ogni caso, anche se si chiede un nuovo numero/linea senza mantenere l'attuale? Oppure non serve se uno attiva direttamente una nuova linea in caso non volesse mantenere il numero di prima?

[Bigbey]

@Bamba007: Il codice di migrazione serve solo se vuoi migrare la tua attuale linea verso altro gestore. Se al nuovo gestore richiedi invece una nuova linea con relativo nuovo numero, il codice di migrazione non serve. Se opti per questa seconda soluzione, dovrai ovviamente inviare disdetta scritta al tuo attuale gestore.

[purpe]

Originariamente inviato da Bamba007

Da stamattina, e sono passate 3 ore, è morta totalmente la connessione; il Fritz rileva DSL ma non riesce a connettersi ai dati Tiscali (errore di Timeout PPPoE).

Originariamente inviato da Bigbey

@Bamba007: Non serve segnalare. C'è stato un guasto generalizzato delle linee Tiscali su rete Fastweb del Centro e Sud Italia. Il guasto è già stato segnalato a chi di dovere ed è in via di risoluzione. Devi semplicemente attendere.

@Bamba007, questo è il motivo per cui molti sono venuti via da Tiscali, quando ancora era in Tiscali su rete fw ogni mese era la solita storia.

Per dirti come sto ora passando da Tiscali a Fw su loro rete:


E perchè ho riavviato io il modem

[dukati]

Un saluto a tutti. Mi capita a volte di ricevere chiamate e la voce di chi mi chiama si sente bassissima ed a volte anche chi mi chiama dice di sentire la mia voce molto bassa. Dato che la maggior parte delle chiamate si sentono bene vorrei capire da cosa può dipendere, se magari da un problema di incompatibilità tra gestori o del router. Soprattutto mi interesserebbe capire come posso risolvere il problema, magari alzando il volume delle chiamate in entrata e se posso farlo direttamente io agendo sul router, ho lo Zyxel VMG8924-B10D, ma mi chiedo poi se in questo modo non rischierei di sentire troppo alte le chiamate che già si sentono bene? Secondo voi rimontando al posto del Zyxel VMG8924-B10D il vecchio router TIM HUB, dopo apposita reimpostazione dei parametri, potrebbe risolvere il problema? Grazie in anticipo per ogni aiuto.

[Axxty]

Salve a tutti,
ho un problema con Tiscali e vorrei sapere se riuscite a darmi qualche consiglio come muovermi per risolvere non prolungare la situazione in cui sono. Vi spego la mia situazione:
Sono passato da Tiscali FFTC a Fastweb FFTH a inizio dicembre 2020 con la portabilita del numero di casa, tutto fatto tramite operatore Fastweb e codice di migrazione.
Ad ora sono ormai quasi 3 mesi che sono sotto rete Fastweb in OF con il numero tel di casa (in Voip) perfettamente funzionanti.

So che c'e ovviamente la penale per il passaggio ad Tiscali ad altro operatore di 1 mese e il modem router ovviamente da rendere, da Tiscali in effetti mi e arrivata mail e sms su indirizzo per la resa.
Quindi non avevo ancora bloccato l'accredito sepa sopratutto per la penale anche se sto valutando di tenermi anche Modem router che dedichero ad altro (e si, so che ha un costo che mi addebiteranno).

Tiscali ad ora continua a mandarmi fatture sull'abbonamento ADSL come se nulla fosse cambiato.
L'ultima e per il mese di Febbraio e Marzo quando sono gia palesemente sotto altro operatore da mesi. La voce in fattura e proprio relativa al costo di abbonamento come se nulla fosse cambiato.
Ma e normale sta cosa? fanno davvero i furbi?

[Castoremmi]

Originariamente inviato da Bigbey

@Bamba007: Non serve segnalare. C'è stato un guasto generalizzato delle linee Tiscali su rete Fastweb del Centro e Sud Italia. Il guasto è già stato segnalato a chi di dovere ed è in via di risoluzione. Devi semplicemente attendere.

Hanno risolto oppure è tutto ancora in corso?
Perché a me è qualche giorno che appena uso più intensamente la rete (ad esempio scaricando giochi o usando qbittorrent) si spegne la luce "internet" e riparte dopo qualche minuto.
E' abbastanza frustrante, da quando sono sotto rete fastweb ogni mese salta a caso la connessione.
Se può servire come router ho il tg788v2.

[waltod]

Internet e telefono non disponibile dalle 08:40 a Roma. Errore PPPoE: timeout. Qualcun altro ha questo problema?

Inviato dal mio Redmi Note 8 Pro utilizzando Tapatalk

[rks1317]

Da me tutto ok, zona Aurelio/Boccea.

[waltod]

Stamattina alle 10:00 ho contattato l'assistenza Tiscali. L'operatore, più di dirmi di resettare il modem, non ha fatto. Io comunque ho tolto l'alimentazione al Fritz, ho aspettato una decina di minuti ed ho riattaccato la spina, ma l'errore PPPoE è rimasto. Dopo aver rimesso l'alimentazione, la portante che un mese fa era diminuita da circa 180 mega a 120 mega, è tornata ai precedenti 180 mega (io però, come dicevo qui, a più di 100 mega non vado).
Ho richiamato l'assistenza poco fa, e mi hanno detto che in effetti c'è un problema in zona e che ripristineranno la connessione prima possibile.
Edit: linea ripristinata in questo momento 15:45

[fuoriser]

Ciao,

ho inviato la disdetta/recesso approfittando delle recenti modifiche contrattuali.

Ho un dubbio: ho inviato la richiesta inviando una mail a cessazionecontratti@legalmail.it utilizzando il mio indirizzo di posta elettronica ordinaria e non pec.

Tiscali accetta anche le richieste inviate da mail ordinarie non pec?

Grazie.
Bye!

[Bigbey]

@fuoriser: Devi inviare una pec, non una email normale. La pec ha valore legale, l'email normale ha lo stesso valore della carta igienica.

[fuoriser]

Originariamente inviato da Bigbey

@fuoriser: Devi inviare una pec, non una email normale. La pec ha valore legale, l'email normale ha lo stesso valore della carta igienica.

Però il giorno dopo ho ricevuto l'SMS in cui mi comunicano che hanno ricevuto la documentazione e hanno provveduto a inoltrarla al settore competente.

Posso stare tranquillo?

In materia non c'è chiarezza...su alcune aree del sito dice PEC su altre dice email o PEC...

[LuKe.Picci]

Si tiscali accetta sulla sua casella PEC anche email non-PEC. Ovviamente le comunicazioni che invii in questo modo non hanno il valore di una PEC, ma non serve che ne abbia per richiedere disdetta. Poi se malauguratamente ti dovesse occorrere una prova legale dell'avvenuta richiesta di disdetta sappi che la tua non era una PEC.

[Bigbey]

@fuoriser: Sulla comunicazione di rimodulazione contrattuale, cita espressamente "email pec".

Il vulnus come detto bene da Luke.Picci, sta più che altro nel fatto che se dovessi avere un contenzioso con Tiscali, la tua email normale avrebbe valore pari alla carta straccia. Discorso diverso invece per la pec.

[fuoriser]

Grazie LuKe.Picci e Bigbey, spero di non arrivare ad un contenzioso per una disdetta (anche se per modifiche contrattuali dove TISCALI non deve addebitare penali di cessazione)

Inviato dal mio SM-A530F utilizzando Tapatalk

[strassada]

stanotte lavori in corso, visto che è caduta la ppp. non mi accadeva dal 2019.
il tutto è durato dalle 2.10 alle 2.56, con un ip preso provvisoriamente dalle 2.30 fino alle 2.43, puoi nuova disconnessione. e connessione tornata dopo 13 minuti.