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Old 09-10-2021, 14:34   #1
zabnicola
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Iscritto dal: Nov 2020
Messaggi: 75
Su telefonia fissa o cellulare installare un IVR

Spiego cosa ho bisogno.

Attualmente su smartphone utilizzo l'applicazione RMC: Android Call Recorder.
Quando ricevo una chiamata mi viene salvata in formato mp3 sullo smartphone.

Vorrei questo anche sul computer (rispondere ad una chiamata da telefono fisso dal mio pc e salvarla sul disco locale). cosi posso trasferire il file audio a altri utenti.
Una volta che gli utenti ascoltano uno di essi notifica ad una applicazione socket server in ascolto che nel caso del servizio taxi "sara quel determinato taxista a passare a prendere il cliente".

Esiste un IVR per telefonia fissa? NO Asterisk e altri MA telefonia fissa, Se si come si chiama il server che dovrò installare?
cioè l'utente parla al telefono fisso e "se l'utente ha parlato precedentemente per una durata di almeno 1 secondo e c'è una pausa di 5 secondi dall'ultima cosa detta, allora inoltra la chiamata al numero 3273509509". Inoltre dovrò registrare anche questa telefonata.
So che con il voip posso implementarlo tramite asterisk creando un servizio IVR mettendo le giuste regole exten.
Ma trattandosi di telefonia fissa invece come si fa?

Non sono pratico di telefonia fissa, conosco qualcosa del voip ma cerco una soluzione non voip.
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 02:33   #2
korvapuusti
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2017
Messaggi: 514
a te serve semplicemente interfacciarti con la linea telefonica POTS, dando per scontato che questa non sia passata al VoIP, nel qual caso sarebbe tutto piu' semplice.

In genere la cosa piu' semplice e' usare asterisk (o simili) con un'interfaccia FXO.

In genere gli ATA hanno solo interfacce FXS (cioe' quelle a cui vengono collegati gli apparecchi telefonici analogici) e fanno corrispondere a ogni interfaccia un profilo SIP, per collegarsi a un provider VoIP o a un PBX.

Ma alcuni ATA (es. HT813) hanno un'interfaccia FXO che puo' essere usata come trunk su asterisk. Su sistemi piu' complessi, le interfacce FXO sono aggiunte con delle schede.

Salendo di prezzo esistono delle soluzioni integrate dove devi solamente collegare l'apparato alla linea telefonica.

Quindi dipende da quanto vuoi spendere: se vuoi usare dell'hardware gia' in tuo possesso per installare il software PBX, ti serve un ATA con interfaccia FXO e molta pazienza per configurare il tutto. Qui trovi un esempio di quel che c'e' da fare.

Altrimenti puoi andare su soluzioni tipo l'UCM6202 o superiori (non necessariamente Grandstream, ci sono anche altri: Yeastar, Sangoma). Naturalmente guarda prima i manuali degli apparati per capire se fanno quello che hai in mente di fare oppure rivolgiti a un rivenditore in grado di consigliarti l'apparato giusto. Oppure chiedi consiglio nei forum su asterisk o 3CX.
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 11:05   #3
zabnicola
Member
 
Iscritto dal: Nov 2020
Messaggi: 75
grazie infinite, la risposta che cercavo.

Mi stavo proprio documentando sugli apparati ATA (analogic telephone adapter).
Sono capitato su questo link di amazon.

Supporto per 4 profili SIP e 4 porte FXS.

Scusami una cosa cio che non mi è chiaro con un ATA. Io collego il mio telefono all'ATA, collego il pc con cavo ethernet all'ATA. Ora vado nelle configurazioni dell'ATA probabilmente mi chiederà un server voip cui trasmettere i dati convertiti su ethernet.
Che tipo di server voip? potresti elencarmene uno? ho presente OpenSips ma non so se è la soluzione che cerco.
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 14:03   #4
korvapuusti
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2017
Messaggi: 514
Attenzione: se hai una linea telefonica fissa esclusivamente POTS (analogica), l'ATA/gateway deve avere obbligatoriamente almeno una porta FXO.

Ricorda: le porte FXS servono a collegare i telefoni/apparati analogici, le porte FXO servono a collegare una linea telefonica (in genere da usare come trunk).

Se su quella linea pero' hai una connessione in fibra, allora sei gia' in VoIP. E' il modem del provider che te la fa vedere come analogica. In questo caso devi solo disattivare la parte telefonica del router, chiedere la password, e collegare il tuo apparato in VoIP.

Potresti anche considerare l'idea di migrare il numero verso un provider VoIP, in modo da poter fare la stessa cosa.

Solo in questi due casi non ti serve la porta FXO, altrimenti si'.

Se magari fornisci qualche dato in piu' sulla linea, eventuali vincoli di utilizzo, hardware e software gia' in tuo possesso ecc. posso essere piu' preciso.

Ma se hai una linea analogica che non puo' migrare verso il VoIP le tue scelte si restringono: devi avere un apparato che ti consenta di farla entrare in un IP PBX, quindi DEVE avere una porta FXO. Mi viene in mente solo l'HT813 come ATA, ma ce ne sono anche altri (non molti, perche' le porte FXO stanno cadendo in disuso).
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 14:23   #5
korvapuusti
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Iscritto dal: Aug 2017
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Originariamente inviato da zabnicola Guarda i messaggi
grazie infinite, la risposta che cercavo.

Scusami una cosa cio che non mi è chiaro con un ATA. Io collego il mio telefono all'ATA, collego il pc con cavo ethernet all'ATA. Ora vado nelle configurazioni dell'ATA probabilmente mi chiederà un server voip cui trasmettere i dati convertiti su ethernet.
Che tipo di server voip? potresti elencarmene uno? ho presente OpenSips ma non so se è la soluzione che cerco.
Lo scenario che stai descrivendo non e' il tuo. E' il caso di un utente che abbia un account con un provider VoIP, quindi abbia una linea VoIP, ma voglia usare dei telefoni analogici. Quindi collega il telefono all'ATA e configura il suo account SIP. L'ATA fara' squillare il vecchio telefono e consentira' di parlare, operando una conversione analogico/digitale e gestendo la connessione SIP.

Per fare quello che hai in mente tu non devi collegare un telefono, ma la linea telefonica, quindi ti serve una FXO e quella linea va collegata a un IP PBX.

Ce ne sono sia software (asterisk, freepbx, 3cx ecc.) sia hardware. Alcuni di quelli hardware hanno anche la porta FXO e con quelli potresti fare a meno dell'ATA, avendo una soluzione integrata (deduco che non hai gia' un IP PBX).

A prezzo umano c'e' l'UCM6202. Qui c'e' il manuale, che ti consiglio di leggere per capire se supporta le funzioni cui hai bisogno.

C'e' anche la nuova serie UCM6300 e l'UCM6301 o l'UCM6302 potrebbero fare al caso tuo se hai bisogno di una soluzione integrata. Il manuale e' qui.

Se non vuoi spendere per un dispositivo hardware, devi usare o un vecchio PC o una SBC (tipo Raspberry) per installare un IP PBX. Asterisk e FreePBX sono gratuiti. In questo caso ti serve comunque un ATA con FXO (es. HT813) per collegarti alla linea telefonica.
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 14:40   #6
zabnicola
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Lo scenario che stai descrivendo non e' il tuo.
E' il caso di un utente che abbia un account con un provider VoIP, quindi abbia una linea VoIP, ma voglia usare dei telefoni analogici. Quindi collega il telefono all'ATA e configura il suo account SIP. L'ATA fara' squillare il vecchio telefono e consentira' di parlare, operando una conversione analogico/digitale e gestendo la connessione SIP.
Si intendo voglio avere una linea voip... Piccola parentesi come faccio a costruire una mia linea voip fatta di client e server...

Si intendo voglio una linea voip ma la comunicazione ai capi parte da telefoni analogici, e viene trasmessa su VoIP perché da telefono fisso devo poter chiamare il servizio "like taxi" e farci delle operazioni IVR. Quindi un FXO... Mi serve allora un gateway che mi faccia da FXS e FXO.
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 15:51   #7
zabnicola
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Originariamente inviato da zabnicola Guarda i messaggi
Si intendo voglio avere una linea voip... Piccola parentesi come faccio a costruire una mia linea voip fatta di client e server...

Si intendo voglio una linea voip ma la comunicazione ai capi parte da telefoni analogici, e viene trasmessa su VoIP perché da telefono fisso devo poter chiamare il servizio "like taxi" e farci delle operazioni IVR. Quindi un FXO... Mi serve allora un gateway che mi faccia da FXS e FXO.
Non ce ne sono di economici di gateway fxs/fxo?
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 16:26   #8
korvapuusti
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2017
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Cerca di descrivere in dettaglio la situazione:

che tipo di linea telefonica hai? c'e' la fibra? i telefoni sono collegati a un modem?

ho capito che i clienti devono chiamarti a un numero fisso, ma poi chi altro deve ricevere le telefonate?

Per quel che riguarda i costi, purtroppo questi apparati sono principalmente rivolti al mondo aziendale e costicchiano.

Se vuoi una soluzione economica devi procurarti una SBC (ti consiglio una rasperry PI perche' ci sono gia' delle immagini pronte) e installare FreePBX che e' gratis. Siamo sui 50 euro, indicativamente.

Per fare a meno del gateway FXO devi migrare il numero su un provider VoIP, a me che tu non abbia gia' la fibra.

Per fare a meno del gateway FXS devi ricevere le chiamate solo su dispositivi VoIP (se hai intenzione di usare dei PC come postazioni, bastera' installare il software adatto).

Ma siccome mi pare di aver capito che e' una soluzione da usare nell'ambito lavorativo, forse e' meglio rivolgersi a un rivenditore che sia anche in grado di configurare il tutto. Asterisk e FreePBX sono software abbastanza complessi.
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 17:13   #9
zabnicola
Member
 
Iscritto dal: Nov 2020
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Quote:
che tipo di linea telefonica hai? c'e' la fibra? i telefoni sono collegati a un modem?


Cerco un collaboratore per questo progetto, gli utili verrano divisa equamente. Per la parte di programmazione socket server e client posso occuparmene io in Java.

Il progetto è lavorativo cui si riceverà "lo stipendio" solo una volta consegnato il progetto al cliente. Ho gia il cliente ed è un amico di mio zio. Comunque

"
Vogliono un programma che metta in comunicazione diversi taxi (un applicazione zoom audio per intederci).
MA questi taxi devono poter sentire l'ordine di un cliente
( ecco che serve - 1 rispondere al cliente - 2 inoltrare la chiamata da cliente al solo taxista quindi momentaneamente viene persa con il server )
L'ordine arriva ad un application server, cioè l'utente con il suo telefono fisso chiama l'application server che tira su la cornetta automaticamente.
Il server registra la chiamata in corso, e la trasmette come flusso file in tempo reale a TUTTI i taxi cosi la possono sentire.
Il taxista a questo punto dice al application server che è lui a poter gestire l'ordine, perchè è il piu vicino, notificandolo all'web application sul server.
Ricevuto questo dato ecco che la chiamata tra il cliente e il server viene messa in attesa, per passare da cliente a solo 1 taxi. Il taxi dice "sono io il piu vicino. passo a prenderla".
La chiamata termina, la chiamata che era in attesa tra il client e application server termina.
"

ho una linea telefonica Tim tradizionale al momento, non c'è la fibra ma adsl tradizionale. Prima di acquistare un gataway volevo capirci di piu. Ho solo un normale router adsl netgear.

Ora so comunque che mi servono tutte le cose che mi hai detto. Mi documento perchè ne so poco.

Ultima modifica di zabnicola : 10-10-2021 alle 17:20.
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 17:54   #10
korvapuusti
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Messa cosi' una possibile soluzione sarebbe:

IVR all'ingresso che registra il messaggio del cliente in una voicemail.

Application server che accede alla voicemail e mette a disposizione l'audio della chiamata.

In questo modo la parte PBX puo' essere ridotta all'osso.
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 18:32   #11
zabnicola
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Iscritto dal: Nov 2020
Messaggi: 75
Quote:
Originariamente inviato da korvapuusti Guarda i messaggi
Messa cosi' una possibile soluzione sarebbe:

IVR all'ingresso che registra il messaggio del cliente in una voicemail.

Application server che accede alla voicemail e mette a disposizione l'audio della chiamata.

In questo modo la parte PBX puo' essere ridotta all'osso.
Ma per pbx intendi io centralino, Asterisk quindi?
Con Asterisk registrerei la chiamata poi via socket Java invio il flusso ai taxisti che la ascoltano.
Il taxi riceve anche il numero di telefono dell' utente che ha chiamato, quindi può mettere in attesa utente che comunica con il server e iniziare la conversazione con il taxi. Penso si possa fare così. A questo punto essendo Asterisk un server che usa il VoIP devo tradurre le chiamate per essere gestite in VoIP. Correggimi se sbaglio.

Il progetto è stato valutato intorno ai 50 Mila euro. Attualmente hanno già un sistema che funziona in quel modo ma spendono molto di più.

Il progetto ha una durata di un anno tra configurazione implementazioni software test e altro. Se sei interessato
zabnicola è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 10-10-2021, 22:31   #12
korvapuusti
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2017
Messaggi: 514
Non necessariamente asterisk, va bene anche un prodotto a pagamento.

Secondo me un IP PBX serve in modo da avere la gestione della parte che si interfaccia con la linea fissa, a questo punto diverse linee fisse.

Sia che si voglia trasmettere la chiamata in tempo reale, sia la registrazione di questa, secondo me e' necessario, a meno di non voler riscrivere da zero un bel po' di codice.

Ovviamente si', devi far entrare le chiamate nel sistema, quindi devi usare almeno un'interfaccia FXO (ma probabilmente di piu', altrimenti puo' chiamare solo un utente alla volta)

Se poi vuoi che i taxi possano comunicare direttamente con l'utente le cose si complicano e c'e' bisogno di interfacciarsi ancora di piu' con il pbx.

Sembra un caso per l'applicazione della Unified Communication, con 50mila euro in ballo direi che qualche centinaio per un UCM630X si possono spendere

Unified Communication dovrebbe semplificare l'interazione fra web, application server e telefonia, ma non ne so molto di piu'.

Purtroppo sono un utente amatoriale, mi limito a configurare il centralino domestico e non posso aiutarti nel progetto. Questo probabilmente non e' il forum piu' adatto per parlarne, credo che tu debba esporre il problema sui forum dedicati ad asterisk o 3CX per avere suggerimenti.
korvapuusti è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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