PostePay è caos! Addebiti non autorizzati svuotano le carte degli utenti. Come farsi rimborsare

[Tedturb0]

Originariamente inviato da Dom77

andiamo con ordine....

il costo delle operazioni di ricarica/prelievo alle poste è 1 (uno) euro, che sia fatto allo sportello con operatore o al bancoposta esterno.


discorso diverso se la ricarica la si fa per esempio dal tabaccaio:
costa 2 euro
non so se dal tabacchino (o altri esercenti abilitati ad operare sulle postepay) sia possibile il prelievo (mai fatto)



concordo con altri che non concepisco il motivo per cui una ricarica postepay in posta possa essere eseguito solamente dando il contante e non per esempio con il bancomat/carta credito....


dal tabaccaio io ho eseguito le mie ultime 3 ricariche, mi è costato quindi 3 euro in +, ma :
-non ho fatto la fila come alla posta
-il tempo di fare la ricarica sarà stato in totale di 3 minuti
-ho potuto effettuare la ricarica "pagando" con bancomat, senza contanti

Un aspetto pare che a molti non risulti chiaro, e per questo leggo molte critiche a postepay: suddetta carta serve esclusivamente per l'elettronificazione del contante.
Per gli utenti che non hanno bisogno di "ricaricare" contante, credo sia la peggiore carta in circolazione, e per questo uso ci sono le appunto predette millemila alternative gratuite, comode e facili, da Revolut in giu'.

[omerook]

Originariamente inviato da Dom77

la mia vecchia era scaduta a dicembre 2020, fatto arrivare la nuova a casa ed attivata online a gennaio 2021 (mi sembra) o a fine dicembre 2020

da gennaio a quando ho subito la truffa avevo già fatto svariate transazioni e mai avuto problemi.....


non credo il problema derivi dalle nuove postepay richieste...

Grazie per l'info.
Sicuramente non c'entra nulla ma per il momento siamo a 2/2 ricevuta a casa. Vediamo se anche qualcuno che ha ririrato la carta in posta a subito gli addebiti .

[ulukaii]

Originariamente inviato da Dom77

andiamo con ordine....

il costo delle operazioni di ricarica/prelievo alle poste è 1 (uno) euro, che sia fatto allo sportello con operatore o al bancoposta esterno.


discorso diverso se la ricarica la si fa per esempio dal tabaccaio:
costa 2 euro
non so se dal tabacchino (o altri esercenti abilitati ad operare sulle postepay) sia possibile il prelievo (mai fatto)



concordo con altri che non concepisco il motivo per cui una ricarica postepay in posta possa essere eseguito solamente dando il contante e non per esempio con il bancomat/carta credito....


dal tabaccaio io ho eseguito le mie ultime 3 ricariche, mi è costato quindi 3 euro in +, ma :
-non ho fatto la fila come alla posta
-il tempo di fare la ricarica sarà stato in totale di 3 minuti
-ho potuto effettuare la ricarica "pagando" con bancomat, senza contanti

Il commento era da intendersi relativo alle ricariche da ufficio, Postamat, siti poste/app, comunque sui servizi Poste.

Farlo fuori rientra, da tabaccheria ad esempio, è considerata ricarica da "punto vendita autorizzato/convenzionato" e come tale ha costi differenti, così come se la ricarichi da altre carte (credito/debito di circuiti diversi), dove può essere anche lì di 2 euro o più.

[salsan]

Originariamente inviato da omerook

Grazie per l'info.
Sicuramente non c'entra nulla ma per il momento siamo a 2/2 ricevuta a casa. Vediamo se anche qualcuno che ha ririrato la carta in posta a subito gli addebiti .

La mia era nuova in sostituzione di quella vecchia ricevuta a Maggio 2021 direttamente a casa, l'attivazione in quel periodo era possibile solo tramite chiamata all call center.

L'attivazione da ufficio postale o da ATM non era possibile come confermato al tempo sia dal call center che dall'ufficio postale, anche se nella comunicazione parlava della possibilita di attivazione via ATM, che pur provando non andava a buon fine

Io ricordo di aver attivato la precedente postepay ( quella scaduta ) da ATM


PS: Ancora non ho ricevuto nessun rimborso

[Dom77]

Originariamente inviato da salsan

...

PS: Ancora non ho ricevuto nessun rimborso

neanche a me...

ho controllato oggi pomeriggio il saldo della nuova postepay dove dovrebbero mandare il rimborso, calma piatta, i soliti 4 spiccioli che c'erano ....


son passate ormai 2 settimane da quando ho consegnato tutte le scartoffie alla posta...

[omerook]

Originariamente inviato da salsan

La mia era nuova in sostituzione di quella vecchia ricevuta a Maggio 2021 direttamente a casa, l'attivazione in quel periodo era possibile solo tramite chiamata all call center.

L'attivazione da ufficio postale o da ATM non era possibile come confermato al tempo sia dal call center che dall'ufficio postale, anche se nella comunicazione parlava della possibilita di attivazione via ATM, che pur provando non andava a buon fine

Io ricordo di aver attivato la precedente postepay ( quella scaduta ) da ATM


PS: Ancora non ho ricevuto nessun rimborso

Siamo a 3/3 ricevute a casa. Grazie.

[roccia1234]

Originariamente inviato da ulukaii

Il commento era da intendersi relativo alle ricariche da ufficio, Postamat, siti poste/app, comunque sui servizi Poste.

Farlo fuori rientra, da tabaccheria ad esempio, è considerata ricarica da "punto vendita autorizzato/convenzionato" e come tale ha costi differenti, così come se la ricarichi da altre carte (credito/debito di circuiti diversi), dove può essere anche lì di 2 euro o più.

Sarà anche una carta senza costi fissi, ma appena inizi ad usarla più di una volta al mese, salta fuori un costo mensile che è un canone da carta di credito .

[biometallo]

Scusate L'OT ma a voi l'app Postepay funziona?

Perché è da settimana scorsa che non si riesce a fare un pagamento e provando a contattare il call center (un delirio con quel cazzo di operatore automatico che serve solo a farti perdere 10 minuti buoni oltre a farti venire voglia di prendere un machete e fare una strage) hanno suggerito di prova a registrare la carta postepay sulla app...

Peccato che 9 volte su 10 l'app non superi l'autentificazione tirando fuori un errore BB1 o qualcosa del genere, anche quella volta su 10 che l'app parte poi quando vengono inseriti gli estremi della carta da errore AAX

ovviamente tutte sigle astruse di cui nessuno sa niente, tanto meno gli operatori del call center che sono stati solo capaci di suggerire un reset della password che però non è servita a nulla di nulla.

Forse la cosa migliore sarebbe stare lontani da sta gente...

[piwi]

A me funziona perfettamente.

[biometallo]

Boh, io posso solo aggiungere di aver provato su 4 smartphone diversi con versioni di Andorid diverse e purtroppo l'esito è sempre lo stesso... l'unica differenza è che almeno con le versioni più vecchie di android i font si leggono correttamente, mentre con la andorid 11\miui 12.5.4 nel momento in cui ci sono da inserire i dati della scheda i font appaiono bianchi su sfondo giallo... un delirio.

[Qarboz]

Originariamente inviato da biometallo

Scusate L'OT ma a voi l'app Postepay funziona?

Perché è da settimana scorsa che non si riesce a fare un pagamento e provando a contattare il call center (un delirio con quel cazzo di operatore automatico che serve solo a farti perdere 10 minuti buoni oltre a farti venire voglia di prendere un machete e fare una strage) hanno suggerito di prova a registrare la carta postepay sulla app...

Peccato che 9 volte su 10 l'app non superi l'autentificazione tirando fuori un errore BB1 o qualcosa del genere, anche quella volta su 10 che l'app parte poi quando vengono inseriti gli estremi della carta da errore AAX

ovviamente tutte sigle astruse di cui nessuno sa niente, tanto meno gli operatori del call center che sono stati solo capaci di suggerire un reset della password che però non è servita a nulla di nulla.

Forse la cosa migliore sarebbe stare lontani da sta gente...

Qualche settimana fa, per evitare gli strani addebiti descritti nella news, avevo sospeso la carta tramite app. Sabato dovevo usare la Postepay ma dall'app non riuscivo a sbloccarla, mi dava "errore interno" (?). Ho riprovato una qualche volta, poi per evitare un blocco di operatività dovuto ai troppi tentativi ho chiamato il numero verde. Mi ha risposto l'assistente virtuale, e prima di mandarlo in quel posto gli ho dato una possibilità; innanzitutto mi ha chiesto se chiamavo per la carta con le cifre finali XYZK, abbinata al mio numero di telefono, poi ho risposto alle domande (più volte perché non capiva bene), ed infine mi ha chiesto se veramente volevo sbloccare la carta XYZK. Ho risposto si, e poco dopo mi ha comunicato che la carta è stata sbloccata. Io ho subito pensato che no, troppo bello per essere vero, troppo veloce, non ci credo... Poi controllo l'app ed effettivamente la carta ha ripreso la normale operatività: incredibile
Ho fatto quello che dovevo fare però, mi sono detto, aspetto a ri-bloccarla quando l'operazione è stata contabilizzata, non vorrei che venga ritirato il pagamento (in effetti non so come funziona nel dettaglio).
Domenica (ieri), ho aperto l'app, ma dopo aver inserito il codice posteid mi ha dato errore AAX. Ho provato un paio di volte, stessa cosa. Ho provato a ri-loggarmi con nome utente e password ed è spuntato l'errore BB1... Ho spippolato un po', ho cancellato la cache ma nulla. Ho pensato che avrei riprovato più tardi, e se mi da ancora errore chiamo il "mio amico" Roboposta... Invece dopo circa un'oretta l'app ha funzionato correttamente

[Dom77]

Originariamente inviato da biometallo

Boh, io posso solo aggiungere di aver provato su 4 smartphone diversi con versioni di Andorid diverse e purtroppo l'esito è sempre lo stesso... l'unica differenza è che almeno con le versioni più vecchie di android i font si leggono correttamente, mentre con la andorid 11\miui 12.5.4 nel momento in cui ci sono da inserire i dati della scheda i font appaiono bianchi su sfondo giallo... un delirio.

invece di usare lo smartcoso per fare acquisti usare un "banale" pc, anche portatile dal cui schermo si vede anche abbastanza bene ed i font dovrebbero essere TUTTI ben leggibili?

[Dom77]

Originariamente inviato da Qarboz

Qualche settimana fa, per evitare gli strani addebiti descritti nella news, avevo sospeso la carta tramite app. Sabato dovevo usare la Postepay ma dall'app non riuscivo a sbloccarla, mi dava "errore interno" (?). Ho riprovato una qualche volta, poi per evitare un blocco di operatività dovuto ai troppi tentativi ho chiamato il numero verde. Mi ha risposto l'assistente virtuale, e prima di mandarlo in quel posto gli ho dato una possibilità; innanzitutto mi ha chiesto se chiamavo per la carta con le cifre finali XYZK, abbinata al mio numero di telefono, poi ho risposto alle domande (più volte perché non capiva bene), ed infine mi ha chiesto se veramente volevo sbloccare la carta XYZK. Ho risposto si, e poco dopo mi ha comunicato che la carta è stata sbloccata. Io ho subito pensato che no, troppo bello per essere vero, troppo veloce, non ci credo... Poi controllo l'app ed effettivamente la carta ha ripreso la normale operatività: incredibile
Ho fatto quello che dovevo fare però, mi sono detto, aspetto a ri-bloccarla quando l'operazione è stata contabilizzata, non vorrei che venga ritirato il pagamento (in effetti non so come funziona nel dettaglio).
Domenica (ieri), ho aperto l'app, ma dopo aver inserito il codice posteid mi ha dato errore AAX. Ho provato un paio di volte, stessa cosa. Ho provato a ri-loggarmi con nome utente e password ed è spuntato l'errore BB1... Ho spippolato un po', ho cancellato la cache ma nulla. Ho pensato che avrei riprovato più tardi, e se mi da ancora errore chiamo il "mio amico" Roboposta... Invece dopo circa un'oretta l'app ha funzionato correttamente

mai usato app da cellulofoni per fare acquisti e mai le userò


unica volta che ho fatto un pagamento dal smartcoso è stato per farmi una ricarica sulla sim, tramite la app del mio operatore e però pagamento effettuato tramite paypal (collegata alla postepay ormai bloccata). il tutto l'ho fatto ormai un paio di annetti fa, solo perchè avevo fretta e non avevo voglia di accendere il pc...

mai + fatto da allora...


p.s.: credo che cmq la app postepay sul mio ormai scrauso smartcoso manco funzionerebbe....ho la memoria strapiena, e ce l'ho dal 2016. quando morirà torno al caro vecchio cellulare a tastini

[ulukaii]

Originariamente inviato da roccia1234

Sarà anche una carta senza costi fissi, ma appena inizi ad usarla più di una volta al mese, salta fuori un costo mensile che è un canone da carta di credito .

Se arrivi ad usarla fino a far saltar fuori costi di quel tipo, non è semplicemente la carta adatta allo scopo. Punto.

Per come la usavo io quando l'avevo, se facevo 5 euro di costi all'anno è dir tanto (anno, non mese).

[giovanni69]

Sta continuando ancora la truffa anche in questi giorni o ci hanno messo una pezza?

[Yramrag]

Originariamente inviato da giovanni69

Sta continuando ancora la truffa anche in questi giorni o ci hanno messo una pezza?

Io da metà ottobre ho 3,50 € perché nel dubbio ho prelevato il prelevabile.
In seguito ho anche fatto un acquisto online, ma caricando solo di quanto serviva e non "stando largo" come al solito.

Ad oggi, nessuna anomalia.
La comunicazione da parte di poste però è praticamente zero: un link sul loro sito per me non è "comincazione".

[biometallo]

Originariamente inviato da Dom77

invece di usare lo smartcoso per fare acquisti usare un "banale" pc, anche portatile dal cui schermo si vede anche abbastanza bene ed i font dovrebbero essere TUTTI ben leggibili?

Se si potesse fare l'avrei anche fatto, ma quello che mi serviva era noleggiare un'auto del servizio enijoy e si può fare solo da app...


@Qarboz nel mio caso però si tratta di una tessera nuova ritirata venerdi e data dalle poste per già attiva come anche riportato dai documenti allegati, e che stando all call center è perfettamente operativa online, comunque domenica scorsa nemmeno si riusciva ad accedere al portale web delle poste dicendo che il profilo era in aggiornamento, ma poi lunedì eravamo comunque nella stessa situazione....

App poste da sempre lo stesso errore BB1 e dall'app enijoy non si riesce ad effettuare il pagamento.

[falcy]

Originariamente inviato da giovanni69

Sta continuando ancora la truffa anche in questi giorni o ci hanno messo una pezza?

Non lo so ma ho bloccato la carta da tempo e aspetto che mi arrivi il rimborso dei soldi che si sono fatti rubare, dopo che mi sono rotto le oo in posta a compilare tutte le scartoffie ho chiuso definitivamente con questi cialtroni, Revolut a costo zero.

[Dom77]

Originariamente inviato da biometallo

Se si potesse fare l'avrei anche fatto, ma quello che mi serviva era noleggiare un'auto del servizio enijoy e si può fare solo da app...


@Qarboz nel mio caso però si tratta di una tessera nuova ritirata venerdi e data dalle poste per già attiva come anche riportato dai documenti allegati, e che stando all call center è perfettamente operativa online, comunque domenica scorsa nemmeno si riusciva ad accedere al portale web delle poste dicendo che il profilo era in aggiornamento, ma poi lunedì eravamo comunque nella stessa situazione....

App poste da sempre lo stesso errore BB1 e dall'app enijoy non si riesce ad effettuare il pagamento.

ah capisco....

maledetti smartfon e relative app!

cmq io quando ho controllato il saldo postepay (nuova), mi pare sabato o domenica scorsi, mi sono loggato senza alcun problema...

[Dom77]

Originariamente inviato da roccia1234

Sarà anche una carta senza costi fissi, ma appena inizi ad usarla più di una volta al mese, salta fuori un costo mensile che è un canone da carta di credito .

fino a che non ho avuto il problema del denaro "sparito" la caricavo si e no tipo 3/4 volte l'anno (non sono uno spendaccione online), e la ricaricavo alle poste (1 euro, quindi massimo ci spendevo boh 5 euro /anno).
mi facevo la lista delle cose da prendere, il totale della merce spedita, poi caricavo il necessario e qualcosina in + per eventuali spese future improvvise...

ultimamente per comodità caricavo al tabacchino che non avevo da fare la fila, era + rapido che non l'impiegato alla posta, e lo trovavo aperto fino alle 19.30 mentre alla posta + vicina a casa riuscivo andare solo al sabato mattina (gli altri gg al pomeriggio è chiusa...)
spendevo il doppio ok, ma non perdeve tempo e non mi scocciavo in inutili attese...

tipo ultima ricarica fatta al tabacchino c'ho messo un centino di euro in + oltre una spesa che dovevo fare la sera stessa, proprio per avere un "margine" di acquisti che avrei dovuto fare a breve...purtroppo c'è stato il problema che mi ha "bloccato" tutto...adesso aspetto il rimborso e poi ricomincio a fare acquisti...

basta 1 attimo stare attenti a come/dove spendere e non si spendono grandi cifre di ricariche....