Torna indietro   Hardware Upgrade Forum > Altre Discussioni > Altre discussioni sull'informatica

Microsoft Surface Pro 12 è il 2 in 1 più compatto e silenzioso
Microsoft Surface Pro 12 è il 2 in 1 più compatto e silenzioso
Basato su piattaforma Qualcomm Snapdragon X Plus a 8 core, il nuovo Microsoft Surface Pro 12 è un notebook 2 in 1 molto compatto che punta sulla facilità di trasporto, sulla flessibilità d'uso nelle differenti configurazioni, sul funzionamento senza ventola e sull'ampia autonomia lontano dalla presa di corrente
Recensione REDMAGIC Astra Gaming Tablet: che spettacolo di tablet!
Recensione REDMAGIC Astra Gaming Tablet: che spettacolo di tablet!
Il REDMAGIC Astra Gaming Tablet rappresenta una rivoluzione nel gaming portatile, combinando un display OLED da 9,06 pollici a 165Hz con il potente Snapdragon 8 Elite e un innovativo sistema di raffreddamento Liquid Metal 2.0 in un form factor compatto da 370 grammi. Si posiziona come il tablet gaming più completo della categoria, offrendo un'esperienza di gioco senza compromessi in mobilità.
Dopo un mese, e 50 foto, cosa abbiamo capito della nuova Nintendo Switch 2
Dopo un mese, e 50 foto, cosa abbiamo capito della nuova Nintendo Switch 2
Dopo un mese di utilizzo intensivo e l'analisi di oltre 50 scatti, l'articolo offre una panoramica approfondita di Nintendo Switch 2. Vengono esaminate le caratteristiche che la definiscono, con un focus sulle nuove funzionalità e un riepilogo dettagliato delle specifiche tecniche che ne determinano le prestazioni
Tutti gli articoli Tutte le news

Vai al Forum
Discussione Chiusa
 
Strumenti
Old 19-01-2021, 00:18   #1
biagio.c
Junior Member
 
Iscritto dal: Sep 2018
Messaggi: 1
Garanzia Microsoft inesistente

Ciao a tutti,

vorrei mettervi a conoscenza della pessima o per meglio dire inesistente garanzia Microsoft.
Posseggo un prodotto Microsoft con ancora un anno e sette mesi di garanzia. Ho un problema e quindi apro un ticket con la richiesta di sostituzione. La risposta automatica vanta:

“La sua richiesta di assistenza (SR) è stata assegnata ad un membro del nostro team di supporto. Dovrebbe ricevere una risposta da noi entro un giorno lavorativo.”

Fiducioso attendo non uno ma nove giorni senza alcuna risposta, quindi sollecito con un ulteriore email.
Ingenuamente ho creduto che la mia seconda email possa avere qualche effetto perché la riposta automatica riporta:

“Se le cose dovesssero cambiare o non avesse più bisogno d' aiuto, risponda a questa e-mail per aggiornare e per annullare la sua richiesta. Si assicuri di mantenere l'oggetto dell'email invariato, in modo che possiamo attenerci al suo caso.”

quindi tutto fa pensare che prendano seriamente il servizio post vendita. I giorni passano e tutto continua a tacere. Per chi se lo stesse chiedendo, la parola “dovesssero” con tre “s” è fedelmente riportata copiando e incollando il testo della email.

Dopo tredici giorni, il membro del team Microsoft a cui è stata assegnata la mia richiesta di assistenza, che solitamente risponde entro un giorno ha completamente deluso le mie aspettative e non voglio averci più a che fare quindi apro un altro ticket, nella speranza di essere assegnato ad un membro Microsoft che rispetti gli standard vantati dall’email.

Ad oggi, 19 giorni dopo il primo ticket non ho ricevuto alcuna risposta dell’assistenza né al primo né al secondo ticket. Non so quanti membri Microsoft ci sono nell'assistenza tecnica ma, a spanne, mi sembra improbabile essermi imbattuto per ben due volte nello stesso membro, quindi inizio a ipotizzare che questa considerazione - inesistente - per il cliente sia un modus operandi tipico dell'assistenza. Questo prodotto ha tre anni di garanzia ma è inutile scrivere "tre anni" quando poi le richieste non vengono nemmeno prese in considerazione, avrebbero potuto scrivere 0 o 10 e non sarebbe cambiato nulla.

Visto quanto sopra, non posso che SCONSIGLIARE vivamente l'acquisto di un qualsiasi prodotti Microsoft.

Un saluto
Biagio
biagio.c è offline  
 Discussione Chiusa


Microsoft Surface Pro 12 è il 2 in 1 più compatto e silenzioso Microsoft Surface Pro 12 è il 2 in 1 pi&u...
Recensione REDMAGIC Astra Gaming Tablet: che spettacolo di tablet! Recensione REDMAGIC Astra Gaming Tablet: che spe...
Dopo un mese, e 50 foto, cosa abbiamo capito della nuova Nintendo Switch 2 Dopo un mese, e 50 foto, cosa abbiamo capito del...
Gigabyte Aero X16 Copilot+ PC: tanta potenza non solo per l'IA Gigabyte Aero X16 Copilot+ PC: tanta potenza non...
vivo X200 FE: il top di gamma si è fatto tascabile? vivo X200 FE: il top di gamma si è fatto ...
Colpo da mezzo miliardo! Apple porta la ...
Starlink 3: fino a 10 volte la velocit&a...
Addio schede video costose? La nuova tec...
Pebblebee Clip: non solo tracker, ma anc...
iPhone 16 Pro, iPad, AirTag, MacBook Air...
Robot aspirapolvere Roborock in offerta ...
Oracle Exadata X11M: l’evoluzione di una...
Mercato smartphone cresce piano nel Q2. ...
Apple: iPhone 17 Pro tornerà...
Così RISE with SAP ha supportato ...
Costa come al Prime Day ma ora per tutti...
Robot tagliaerba intelligenti in offerta...
Meta dichiara guerra ai copioni su&...
DJI Neo è il drone 4K da 135g che...
Due nuovi Samsung Galaxy Book5 in offert...
Chromium
GPU-Z
OCCT
LibreOffice Portable
Opera One Portable
Opera One 106
CCleaner Portable
CCleaner Standard
Cpu-Z
Driver NVIDIA GeForce 546.65 WHQL
SmartFTP
Trillian
Google Chrome Portable
Google Chrome 120
VirtualBox
Tutti gli articoli Tutte le news Tutti i download

Strumenti

Regole
Non Puoi aprire nuove discussioni
Non Puoi rispondere ai messaggi
Non Puoi allegare file
Non Puoi modificare i tuoi messaggi

Il codice vB è On
Le Faccine sono On
Il codice [IMG] è On
Il codice HTML è Off
Vai al Forum


Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 12:05.


Powered by vBulletin® Version 3.6.4
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Served by www3v