ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[tomahawk]

Ciao ragazzi!
Mi potete dire come si fa a contattare l'assistenza tramite appa Veon, ora che Wind talk non permette più questo canale di comunicazione e suggerisce appunto di usare Veon? Su questa nuova chiavica di app non trovo l'opzione per ricevere assistenza o se c'è è ben nascosta...

[biadar]

Secondo me più che Infostrada è un problema della rete in rame di TIM che in qualche caso è pessima e poi compaiono questi problemi....

Originariamente inviato da Fede_94

Oggi ho lasciato definitivamente Infostrada (attivata nel Luglio del 2015), a causa degli innumerevoli problemi alla linea ADSL (riportati più volte in questo thread): SNR che oscillava all'impazzata, diversi errori e cadute di portante, alternate a periodi in cui tutto andava alla perfezione. In generale, per quanto mi riguarda, ho avuto decisamente una brutta esperienza.

[Fede_94]

Originariamente inviato da biadar

Secondo me più che Infostrada è un problema della rete in rame di TIM che in qualche caso è pessima e poi compaiono questi problemi....

Io adesso ho TIM, e fino ad ora questo problema non si è mai presentato.

[tomahawk]

Originariamente inviato da tomahawk

Ciao ragazzi!
Mi potete dire come si fa a contattare l'assistenza tramite appa Veon, ora che Wind talk non permette più questo canale di comunicazione e suggerisce appunto di usare Veon? Su questa nuova chiavica di app non trovo l'opzione per ricevere assistenza o se c'è è ben nascosta...

Ehm, scusate se mi auto-quoto, ma da quando hanno staccato wind talk, come si fa a farsi dare assistenza sulla linea adsl?

[EOSMAN]

Originariamente inviato da tomahawk

Ehm, scusate se mi auto-quoto, ma da quando hanno staccato wind talk, come si fa a farsi dare assistenza sulla linea adsl?

Devi, purtroppo, installare Veon che ha la possibilità di entrare in chat con il servizio clienti. Oppure chiamare direttamente il 155.

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

[tomahawk]

Originariamente inviato da EOSMAN

Devi, purtroppo, installare Veon che ha la possibilità di entrare in chat con il servizio clienti. Oppure chiamare direttamente il 155.

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

Eh ma dove è l'opzione per chattare per avere assistenza? Io non la trovo

[ingwye]

Buonasera a tutti

Raga come stà messa la mia linea da questo screen? Sono con un vecchio Netgear DGN2000, se passo a Fritz Box 7490 ho margini di miglioramento?

Grazie

[alvaruccio]

Originariamente inviato da ingwye

Buonasera a tutti

Raga come stà messa la mia linea da questo screen? Sono con un vecchio Netgear DGN2000, se passo a Fritz Box 7490 ho margini di miglioramento?

Grazie

secondo me puoi arrivare a 20 mega anche con questo modem....infostrada per ora ti blocca a 14....chiedi la 20!

[mh3g]

Originariamente inviato da Fede_94

Oggi ho lasciato definitivamente Infostrada (attivata nel Luglio del 2015), a causa degli innumerevoli problemi alla linea ADSL (riportati più volte in questo thread): SNR che oscillava all'impazzata, diversi errori e cadute di portante, alternate a periodi in cui tutto andava alla perfezione. In generale, per quanto mi riguarda, ho avuto decisamente una brutta esperienza.

Ho le stesse identiche tue problematiche. Oscillazioni istantanee dell'snr, valori di snr addirittura negativi, cadute di portante a pioggia. Credevo che con l'assistenza twitter si potesse farsi risolvere il problema. Invece alla quarta/quinta volta che gli scrivi ti fanno bannare. E io me la tengo cosi ma intanto stamattina ho scritto al Corecom. Con i tempi del Corecom, se non mettono a posto, mi daranno un risarcimento per comperarmi un Suv.
Visto che tempo fa ho ottenuto 1000 euro per molto meno.

[Fede_94]

Originariamente inviato da mh3g

Ho le stesse identiche tue problematiche. Oscillazioni istantanee dell'snr, valori di snr addirittura negativi, cadute di portante a pioggia. Credevo che con l'assistenza twitter si potesse farsi risolvere il problema. Invece alla quarta/quinta volta che gli scrivi ti fanno bannare. E io me la tengo cosi ma intanto stamattina ho scritto al Corecom. Con i tempi del Corecom, se non mettono a posto, mi daranno un risarcimento per comperarmi un Suv.
Visto che tempo fa ho ottenuto 1000 euro per molto meno.

Io li contattavo da Wind Talk, poi da quando hanno tolto la possibilità di chattare con l'assistenza tecnica è diventata un'impresa contattarli. Praticamente il problema si risolveva per un certo periodo, poi ricominciava di nuovo senza un motivo apparente ed ero costretto a ricontattarli nuovamente. Pensa che alcune volte si risolveva temporaneamente anche senza contattarli ed io non riuscivo a spiegarmi il come e perché di tutto ciò. La situazione era diventata ormai insostenibile, così, esasperato, ho fatto il rientro in TIM.

[mh3g]

Più o meno uguale a me. Solo che adesso la connessione cade ogni 5 minuti. Continuano a fare finta di nulla. Ieri sera, sabato, mi hanno chiamato alle 18.35 , credo per sapere se il guasto fosse risolto perchè il numero che mi ha chiamato, da ricerca su internet, risulta che sia utilizzato per chiudere i guasti. Peccato che non sia venuto nessuno a risolvere il guasto. Comunque, per principio, ho inviato formulario UG al Corecom del Lazio. Aspetterò. Sarà lunga. Ma piu tardano e più mi faro pagare lautamente. Gli farò scontare i pianti di mia figlia che non riesce a guardare i suoi cartoni preferiti su youtube.

[mh3g]

Aggiornamento.
Sperando che serva a chi incappa in queste situazioni.
A un certo punto iniziano a non rispondere più ai solleciti. Ne via twitter ne via facebook. Il bello è che ti bannano pure per le chiamate.
Quindi non se ne viene più fuori. Stando cosi la situazione, dopo aver inviato segnalazione al Corecom e chiesto risarcimento per ogni giorno di tardiva risoluzione del guasto, ho dato mandato al mio legale di iniziare a diffidare il mio gestore e il gestore della rete in solido.
Fra qualche giorno mi ritroverò casa invasa di panda rosse e bianche. E' già successo e succederà di nuovo.

edit: sono venuti ieri a riparare il guasto l'11/02/2018 domenica

[avida]

ciao a tutti
ho adsl absolute a 24.90
Come saprete, i termini contrattuali di tariffazione saranno cambiati a breve. Mi è arrivata comunicazione che in caso di non accettazione della modifica contrattuale, posso esercitare il diritto di recesso. Ne approfitterei per disdire con infostrada. Leggo:

Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali...

Da come è scritto, dovrei poter rescindere il contratto senza pagare disattivazine linea e/o penali varie. Contattato dal 155 per altri motivi (mobile) ho chiesto se vi fossero delle penali e/o disdette da pagare e la signorina mi ha detto di si. Che ci sarebbero 60 euro da versare per costi di disattivazione.
A chi credere?
GRAZIE!

ps. e questi? 0,73 euro per i costi di incasso sostenuti da Wind ...

[Gogeta ss4]

Si riesce a variare l'snr utilizzando telnet con infostrada?

[Psyred]

Si, e anche variare i valori di allineamento, naturalmente entro i limiti del profilo configurato.

Se hai un 14 Mb ad esempio non puoi superare i 14000 kb.

[Gogeta ss4]

Originariamente inviato da Psyred

Si, e anche variare i valori di allineamento, naturalmente entro i limiti del profilo configurato.

Se hai un 14 Mb ad esempio non puoi superare i 14000 kb.

Ok certo.

Grazie!

[bunglegrind]

Buongiorno a tutti, spero che questa sia la discussione corretta.

Da un po' di tempo a questo parte sto riscontrando problemi nella fruizione di video di youtube utilizzando browser e app della famiglia google (chrome, app di youtube per android e iOS, etc.). Con altri browser (Firefox, edge, safari) questo non accade.

In particolare, non riesco a caricare alcun video...(il resto della pagina si carica correttamente).

Ora, dopo avere effettuato prove test ed essermi documentato, ho trovato che il problema sta nel protocollo sperimentale abilitato di default sulle predette app e browser chiamato QUIC https://en.wikipedia.org/wiki/QUIC (in pratica è un https over UDP) che non funziona correttamente sui miei sistemi.

Dopo ulteriori prove e test (firewall on e off, adsl e connessioni 3G etc.) su cui non vi tedio, sono quasi convinto che ci sia qualche componente di rete che mi filtri in parte questo traffico e sono quasi sicuro che non siano i miei firewall e router, vi chiedo quindi se anche voi state riscontrando problemi nel visualizzare i video di youtube da adsl infostrada con chrome o app di google.

Grazie!

P.S. Abito a Roma, visto che una cdn di youtube è nella rete interna di infostrada potrebbe essere un problema locale.

[alvaruccio]

Sono passato ad agosto da absolute a all inclusive adsl con una promo per chi non era coperta da fibra a 24.90 ogni 4 settimane.

ora mi trovo per la prossima in scadenza a gennaio
Abbonamento All Inclusive Unlimited dal 24/09/17 al 18/11/17
90,83(prezzo senza sconti) 25,64 (prezzo con sconti) 32.01 (prezzo DA PAGARE CON IVA)

altre promo attive sulla mia linea sono il porta un amico tipo fino al 2020 visto che ho portato 10 persone circa.

Ora che mi consigliate di fare?
chiedere spiegazioni?fare il finto tonto?
possono svegliarsi in futuro e chiedere eventuali errori loro e addebitarmeli tutti insieme?

------------

mi è arrivata anche la nuova fattura scadenza 23/2 (altre 8 settimane)con lo
stesso importo .... se me li chiedono tutti insieme poi dopo questi soldi?

l'unica cosa strana che ho notato un doppio sconto caricato nella mia area fai da te al passatto da absolute a all inclusive....che sia quello?

[alvaruccio]

[Parabellum]

Buonasera. Oggi pomeriggio mi è arrivato il router Dlink DSL-3782 , collegato tutto registro l'adsl e inizio a navigare senza problemi. Ho ping ottimo, stabilità e non perdo pacchetti.

Le statistiche pero' mi dicono ci sia qualcosa che non va, ho provato anche a riavviare router per verificare se cambiassero ma nulla.

Screenshot



Come mai va cosi lentamente?
Idee su come procedere?

Grazie