Modem libero (net neutrality) - Scelta libera modem

[Yramrag]

Originariamente inviato da Yramrag

Io ho usato (ultima volta: fine maggio) "servizioclienti155@pec.windtre.it"

Edit: per curiosità ho chiesto via pec i parametri di connessione (VDSL, VOIP) citando la delibera 348/18/CONS; vediamo che succede.

Originariamente inviato da Yramrag

Se non sbaglio hanno fino a 30 gg per rispondere alla pec, e mi aspetto se li prendano tutti

Temo mi rispondano semplicemente "benvenuto"/"ospite", vedremo.

...ancora nessuna risposta...

[fester40]

Ciao, 2 diversi reclami Pec>Pec Tim inviati 29 giorni fa, tuttora senza risposta. Secondo me è una tecnica dilatoria, cercano di stancare gli abbonati....il muro di gomma.

[Yramrag]

Originariamente inviato da fester40

Ciao, 2 diversi reclami Pec>Pec Tim inviati 29 giorni fa, tuttora senza risposta. Secondo me è una tecnica dilatoria, cercano di stancare gli abbonati....il muro di gomma.

Ad essere pignoli gli ISP hanno 60 giorni per rivolgersi al TAR, 90 giorni per rendere effettivi i nuovi contratti e 120 giorni per adeguare i contratti in essere; quindi...

C'è anche da dire che alla domanda (via PEC) "sono previsti aggiornamenti per il firmware dello Zyxel VMG8823?" la risposta è stata: "come da colloquio (???) con il Servizio Clienti 155, relativo alla sua segnalazione n°XYZ (???), le confermiamo che la stessa è stata accolta."



Ovvero, anche rispondessero, mi aspetto comunque una risposta sbagliata

[buzzlight]

Originariamente inviato da fester40

Ciao, 2 diversi reclami Pec>Pec Tim inviati 29 giorni fa, tuttora senza risposta. Secondo me è una tecnica dilatoria, cercano di stancare gli abbonati....il muro di gomma.

...io consiglio di reclamare, tramite associazione dei consumatori, per dare più forza e avere assistenza gratuita.

[Bovirus]

Originariamente inviato da buzzlight

...io consiglio di reclamare, tramite associazione dei consumatori, per dare più forza e avere assistenza gratuita.

Già fatto,.

Nel primo post ci sono i riferimenti in merito alle email delle associazioni cosumatori.

[nekromantik]

Originariamente inviato da fester40

Ciao, 2 diversi reclami Pec>Pec Tim inviati 29 giorni fa, tuttora senza risposta. Secondo me è una tecnica dilatoria, cercano di stancare gli abbonati....il muro di gomma.

Idem, sto aspettando anche io una loro risposta...

[avida]

Ciao
Perdoantemi ma non ho ben capito.
Ho fatto il passaggio da adsl infostrada a fibra, sempre infostrada. Col modem dlink 5592 in comodato obbligatorio, due euro al mese più maxi rata finale.
Posso quindi chiedere e ottenere senza penali, la rinuncia al modem obbligatorio? Utilizzando così uno proprietario?
Andrei a pagare qualcosa?
Grazie

[Fabes]

premesso che ho un hardware vecchio di circa 10 anni, passando dalla ASDL alla fibra bisogna cambiare modem ed eventuali ripetitori di segnali wi-fi?

[Bovirus]

Originariamente inviato da avida

Ciao
Perdoantemi ma non ho ben capito.
Ho fatto il passaggio da adsl infostrada a fibra, sempre infostrada. Col modem dlink 5592 in comodato obbligatorio, due euro al mese più maxi rata finale.
Posso quindi chiedere e ottenere senza penali, la rinuncia al modem obbligatorio? Utilizzando così uno proprietario?
Andrei a pagare qualcosa?
Grazie

Secondo me questa richeista sulle condizioni economiche è una richiesta che devi fare non qui ma nel thread del tuo provider (FTTC o FTTH).
In questo momento non c'è nessuna risposta in merito da parte dei provider.
Quindi nessuno al momento può risponderti.

[Bovirus]

Originariamente inviato da Fabes

premesso che ho un hardware vecchio di circa 10 anni, passando dalla ASDL alla fibra bisogna cambiare modem ed eventuali ripetitori di segnali wi-fi?

Per favroe leggi bene i primi post.

Credo che questa richiesta sia OT qui.

Il modem compatibile ti viene dato dal provider è diverso da quello ADSL.

[Fabes]

Originariamente inviato da Bovirus

Per favroe leggi bene i primi post.

Credo che questa richiesta sia OT qui.

Il modem compatibile ti viene dato dal provider è diverso da quello ADSL.

ok grazie, in previsione di un futuro passaggio alla fibra mi era venuto il dubbio considerato appunto che il modem potrà essere libero.

[Yramrag]

Originariamente inviato da avida

Ciao
Perdoantemi ma non ho ben capito.
Ho fatto il passaggio da adsl infostrada a fibra, sempre infostrada. Col modem dlink 5592 in comodato obbligatorio, due euro al mese più maxi rata finale.
Posso quindi chiedere e ottenere senza penali, la rinuncia al modem obbligatorio? Utilizzando così uno proprietario?
Andrei a pagare qualcosa?
Grazie

Non è un comodato, è una vendita; se fosse comodato il modem resterebbe di proprietà di Wind e dovrebbe essere restituito al termine. In questo caso diventa di tua proprietà al pagamento dell'ultima rata.

Stando a quando dice la delibera, sì (devi anche restituire il modem).
Tuttavia, gli ISP non si sono ancora pronunciati in merito ai contratti in essere; hanno tempo fino a fine novembre per adeguarli e proporli ai già clienti.

Gli ISP invece devono indicare nei nuovi contratti la facoltà di usare un modem proprietario già da fine ottobre.

Almeno, questo è quello che ho capito leggendo il documento. Poi si vedrà...

Originariamente inviato da Fabes

premesso che ho un hardware vecchio di circa 10 anni, passando dalla ASDL alla fibra bisogna cambiare modem ed eventuali ripetitori di segnali wi-fi?

Thread errato, comunque sì. I ripetitori wireless puoi anche riciclarli, ma se sono vecchi è probabile abbiano banda limitata.

[avida]

Originariamente inviato da Yramrag

Non è un comodato, è una vendita; se fosse comodato il modem resterebbe di proprietà di Wind e dovrebbe essere restituito al termine. In questo caso diventa di tua proprietà al pagamento dell'ultima rata.

Stando a quando dice la delibera, sì (devi anche restituire il modem).
Tuttavia, gli ISP non si sono ancora pronunciati in merito ai contratti in essere; hanno tempo fino a fine novembre per adeguarli e proporli ai già clienti.

Gli ISP invece devono indicare nei nuovi contratti la facoltà di usare un modem proprietario già da fine ottobre.

Conviene quindi aspettare che l'isp si pronunci. Ok ti ringrazio!

[Legolas84]

Oggi Tim mi ha risposto dicendomi che non possono accogliere la mia richiesta perchè dal 31 Luglio 2017 il modem è compreso in vendita con l’offerta... quindi mi sa che mi attacco alla grande


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk Pro

[Yramrag]

Originariamente inviato da Legolas84

Oggi Tim mi ha risposto dicendomi che non possono accogliere la mia richiesta perchè dal 31 Luglio 2017 il modem è compreso in vendita con l’offerta... quindi mi sa che mi attacco alla grande


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk Pro

Cosa avevi chiesto?

[Bovirus]

@Legolas84

Da delibera AGCOM qualsiasi provider (TIM incluso) deve fornirti l'opzione della connessione con e senza il modem fornito dal provider stesso.

Quindi tu non sei obbligato ad usare il loro mdoem e il provdier deve fornire una proposta commerciale che non preveda l'uso del modem del provider.

[Artins90]

Io mi ritrovo con 29 rate del modem da pagare, contratto fatto nel 2017 quindi in violazione. Ho disdetto la linea lo scorso giugno in occasione del cambio delle condizioni contrattuali ma ora mi ritrovo a settembre con bolleta da 3.50 solo rata modem. Normalemente dovrebbe essere 2.50 ma hanno deciso all'improvviso di passare al cartaceo, via posta. Ho sempre ricevuto la fattura digitale fino ad Agosto, ma guarda un pò.

Comunque per ora non la pago.
L'assistenza non vuole sapere di riconoscere la restituzione del modem e dicono di attendere i 120 giorni.

[Bovirus]

@Artins90

Credo che il tuo post non abbia relazione con questo thread.

Secondo me andrebbe postato nel thread dell'operatore/tecnologia (FTTC o FTTH) relativa.

[fester40]

@Artins - Ultimi giorni con TIM (mai più) e mi trovo in una situazione molto simile; ovviamente applicano le regole alla lettera, quando fa loro comodo e sfruttano fino all'ultimo minuto per poter incamerare anche solo qualche spicciolo. Ho da poco parlato con una signora gentile e competente del 187; mi ha confermato che fino a dicembre il cliente deve comunque pagare il modem. Personalmente, vincendo la nausea, pagherò. La mia piccola rivincita è che TIM ha perso 3 utenze pluri-pluriennali, 1 fissa e 2 mobili, per complessivi 80/90€ al mese.

[Bovirus]

@fester40

Come detto nel mio post precedente questo thread come indicato nei primi post

NON si occupa della situazione attuale con i vari operatori.

Questo thread come indicato nei primi post si occupa solo ed esclusivamnte

di info in merito alle novità sulla situazione del modem libero

Grazie.