[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Mica ti ho detto che tu la debba adottare per forza , ognuno fa quel che crede.

[amd-novello]

evviva

[lucam78]

Ma il modulo SFP viene consegnato successivamente ?perche io adesso ho fatto abbonamento a Vdsl 200 ma tra qualche mese attiveranno la Ftth quindi penso che migrerò a quella sempre che sia confermato il passaggio.
Router ZYXEL VMG8825-B50B

[Psyred]

Non esiste una casistica dato che al momento non è previsto il passaggio diretto da FTTC a FTTH.

Oltretutto alle utenze FTTH per ora continuano a fornire il D-Link, nonostante la compatibilità del nuovo ZYXEL (leggi slot per modulo SFP), per cui non ci sono certezze in merito.

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Non esiste una casistica dato che al momento non è previsto il passaggio diretto da FTTC a FTTH.

Oltretutto alle utenze FTTH per ora continuano a fornire il D-Link, nonostante la compatibilità del nuovo ZYXEL (leggi slot per modulo SFP), per cui non ci sono certezze in merito.

Qualche segnalazione di utenti FTTH con lo zyxel mi sembra di averla vista su altri forum, anche se probabilmente devono smaltire* prima tutti i d-link

*ok smaltire è una parola grossa, visto che ancora il modello è in produzione

[Andrea786]

A me ieri con la FTTC 100mega hanno abbassato la portante facendo attivare il SRA , ho notato però che se l SNR arriva a 4db non interviene , attualmente sono a 92mega con 8db di SNR , qualcuno sa a che livello di SNR l SRA torna ad aumentare la portante ?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Andrea786

A me ieri con la FTTC 100mega hanno abbassato la portante facendo attivare il SRA , ho notato però che se l SNR arriva a 4db non interviene , attualmente sono a 92mega con 8db di SNR , qualcuno sa a che livello di SNR l SRA torna ad aumentare la portante ?
/CUT

Sullo Zyxel interviene circa sotto i 5 e sopra gli 8.
Ma in realtà fa un po' quello che vuole, a vole è pigro e lascia stare

[ShinyaKo]

Era il 22 Settembre quando iniziai ad avere disconnessioni randomiche, con agganci della portante con valori sempre bizzarri, soprattutto il downstream che dai 21106 prendeva una volta 506, 3400, 1240 ecc...
Da quel giorno la connessione continua a subire continue disconnessioni ed è praticamente inutilizzabile, ovviamente VoIP incluso.

Da quel giorno sono riuscito a fare aprire quattro pratiche di guasto al 155.

1. Il tecnico dopo tre giorni mi chiude la pratica non scrivendo nulla nelle note, problema non risolto.
2. Viene un tecnico TIM a casa ma in quel momento funziona tutto e a portante piena, quindi da la colpa al modem, ne richiede la sostituzione. Dopo una settimana viene effettuato lo scambio: stesso problema, non è il modem.
3. Passano 7 giorni e non si sa nulla, chiamo, la pratica era stata chiusa due ore dopo l'apertura.

A questo punto parlo di AGCOM all'operatore che stavolta dice aprirà una pratica con livello di priorità SERIA e terrà sotto controllo lui la situazione. Ma stesso lui a fine chiamata mi consiglia di tutelarmi comunque con AGCOM o associazione consumatori, oltre a parlarmi di ostruzionismo e se avevo ricevuto chiamate da altri operatori per passare a loro.

4. Dopo 48 ore la pratica viene chiusa, internet funziona per 30 ore senza disconnessioni e a portante piena ma durante le 21 il ping inizia a salire sui 500-600ms. Ore 3am, ricominciano le disconnessioni e il valori strani in downstream. Da stamattina, non dura più di 3 minuti.
Punto e a capo.

Chiamo il 155, mi viene detto che la pratica è stata chiusa con scritto: problema lato utente e devo chiamare io un elettricista privato per farmi vedere l'impianto.

Segnalo che ad un mio amico Vodafone, con i miei stessi problemi, dopo la prima segnalazione guasto gli arriva il tecnico TIM a casa che gli sostituisce tutto l'impianto dove parte il cavo RJ15 (la cassetta). Problema risolto.

Proprio qualche minuto fa ho richiamato il 155, l'operatore mi ha detto che non c'era scritto nessun problema lato utente scritto nella pratica, ma guasto risolto, e quindi ha provveduto ad aprirmene un'altra con ipotesi di chiusura entro Lunedì. Gli ho chiesto cosa fare se per la quinta volta mi viene chiuso tutto senza risolvere, o addirittura peggiorare il guasto, e mi ha risposto di inviare una PEC o Raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio reclami Wind Tre di cui mi ha dato l'indirizzo.

Qualcuno può darmi una mano a capire cosa dovrei fare? Cosa scrivo poi in questa raccomandata? Non mi conviene più chiedere aiuto all'AGCOM? Però non ho capito se ha un costo e i tempi di attesa. Sto incasinato fino al midollo. Se qualcuno sa, grazie mille comunque, eh.

Sotto posto i valori della linea attualmente, di quei pochi attimi in cui c'è.

Poco prima di una disconnessione:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:88349 Kbps
Velocita di Upstream:974 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:57538 Kbps
Rapporto segnale / rumore:-4.8 dB
Attenuazione di Linea:13.8 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:971 Kbps
Rapporto segnale / rumore:6.0 dB
Attenuazione di Linea:6.2 dB
Potenza:-23.4 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:1149707
XTUCFEC Errors:316951
XTURCRC Errors:42381
XTUCCRC Errors:1564
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

Quel poco che va:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:87917 Kbps
Velocita di Upstream:9881 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:97523 Kbps
Rapporto segnale / rumore:8.4 dB
Attenuazione di Linea:12.9 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:9881 Kbps
Rapporto segnale / rumore:5.9 dB
Attenuazione di Linea:6.1 dB
Potenza:-22.8 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:1190199
XTUCFEC Errors:320481
XTURCRC Errors:44659
XTUCCRC Errors:1622
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

Ciò nelle ore notturne (23.30-03) quando non sono presenti nemmeno le disconnessioni:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:98470 Kbps
Velocita di Upstream:21600 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:101317 Kbps
Rapporto segnale / rumore:6.6 dB
Attenuazione di Linea:12.7 dB
Potenza:14.1 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:26992 Kbps
Rapporto segnale / rumore:8.7 dB
Attenuazione di Linea:8.2 dB
Potenza:-21.4 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:2079793
XTUCFEC Errors:442202
XTURCRC Errors:78926
XTUCCRC Errors:2017
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

(Sono da Wifi altrimenti prende 91/22)

Ciò mi perplime sul fatto che possa essere un problema a casa.

[cucca]

salve a tutti,
ho notato una certa congestione della rete nelle ore serali. E' possibile fare qualcosa? Se segnalo la cosa al 155 per la vostra esperienza fanno qualcosa o è solo tempo perso?

[canoM]

Originariamente inviato da cucca

salve a tutti,
ho notato una certa congestione della rete nelle ore serali. E' possibile fare qualcosa? Se segnalo la cosa al 155 per la vostra esperienza fanno qualcosa o è solo tempo perso?

non cambia niente...."hanno risolto" dopo mesi, ma la verità è che non va un c°°° alla sera, in particolare stasera già da prima delle 20 e pure adesso che sono le 23 passate non va

[amd-novello]

Originariamente inviato da cucca

salve a tutti,
ho notato una certa congestione della rete nelle ore serali. E' possibile fare qualcosa? Se segnalo la cosa al 155 per la vostra esperienza fanno qualcosa o è solo tempo perso?

tu segnala che male non fa

[cucca]

credo che proverò a segnalare la cosa, anche perché se decidessi di cambiare operatore prima di 4 anni sarebbe un bagno di sangue tra router adsl e router mobile...

[Wolf_adsl]

Ciao, una info, la SIM da 100Giga deve essere ritirata entro un certo lasso di tempo o può essere ritirata anche dopo 6 mesi?

Ciao e grazie W_A

[amd-novello]

queste domande sulla sim andranno avanti anche quando l'umanità sarà estinta lol

[kilthedog91]

Originariamente inviato da cucca

salve a tutti,
ho notato una certa congestione della rete nelle ore serali. E' possibile fare qualcosa? Se segnalo la cosa al 155 per la vostra esperienza fanno qualcosa o è solo tempo perso?

Fallo, anzi se avessi una PEC è ancor meglio. Io dopo aver trasmesso la PEC, ho ricevuto via email ordinaria, direttamente il numero ticket associato alla segnalazione. Più siamo e meglio è. Se si è in pochi, loro credono che siano solo problemi interni...ma se le segnalazioni arrivassero da ogni parte, FORSE si mettono seriamente a risolvere il problema.

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao, una info, la SIM da 100Giga deve essere ritirata entro un certo lasso di tempo o può essere ritirata anche dopo 6 mesi?

Ciao e grazie W_A

Da alcuna parte ci sono riferimenti temporali sul ritiro quindi sempre.

[Yramrag]

@ShinyaKo:
c'è molto probabilmente un problema sulla linea (interna o esterna alla casa non saprei dire); inoltre sembra che soffra anche di saturazione ad orari strani (notte inoltrata? tutti che scaricano a manetta nelle ore notturne?)

Purtroppo l'astinenza tecnica del 155 non è nuova a sforzarsi di fare il meno possibile, anzi sono sorpreso che non ti abbiano già catalogato come "non migliorabile" per farla finita

[kartname]

Salve ragazzi, avevo postato qualche pagina indietro ma il mio post è passato inosservato, vi mando la mail che ho inviato all'agcom, mi manda Rai Tre, striscia ed altri... Perché è allucinante ciò che stanno combinando....


"Salve porto alla vostra attenzione sperando si muova qualcosa l'incredibile vicenda che sto subendo, Vergognoso!! , dopo 7 anni di linea adsl Telecom, i primi di Ottobre decido di passare a superfibra di TRE https://www.infostrada.it/offerta3/superfibra/ potrei scrivere un libro quasi... Il 7 ottobre Telecom non si sa per quale motivo mi stacca la linea di casa (telefono compreso) alchè penso sia tutto normale visto il passaggio di operatore ma invece non è così, io ad oggi 01/11/2018 sono ancora senza linea ADSL/Fibra e senza cosa più importante telefono. Chiamo ogni giorno il servizio clienti (155) del nuovo operatore per sentirmi dire sempre le stesse cose : "i tecnici stanno lavorando quello che possiamo fare è un sollecito ".quasi un mese per attivare una Caspio di linea manco nel terzo mondo così! . Attivazione prevista per il 10 ottobre (ma di quale anno?) successivamente spostata al 19 ottobre spostata nuovamente a data da destinarsi, peggio del terzo mondo!!
Wind Infostrada dice che è un problema che deve risolvere Telecom perché le linee sono Telecom , insomma una situazione che ha del comico ma i riscontri sono tutt'altro che comici. Per fare un esempio ho 2 figli che ovviamente vanno come tutti a scuola, bene se dovesse succedere qualcosa la scuola ha come recapito il telefono fisso come fa la stessa a contattarmi? Potreste dire c'è il cellulare ma tutti sappiamo bene i limiti della linea mobile (batteria scarica? Zona senza campo?...)
IL (23/10/2018) ricevo un sms dove mi informa che sul mio numero di rete fissa(090*****) è finalmente attiva finalmente (fosse vero)) la 3fiber, manco a dirlo , non ho avuto ne fibra ne telefono...i giorni passano senza riscontri positivi ed onestamente la situazione è diventata insostenibile fino all'episodio di ieri ( 31/10/2018) dove chiamo ancora una volta il servizio clienti Wind Indostrada (155) e mi informano che non possono attivarmi l'offerta per "linea non idonea" !!!!!
Allucinante ,cioè mi fanno aspettare un mese senza linea e telefono per poi dirmi che non mi attiveranno nulla per non si sa bene quale motivo.

1) Come devo comportarmi?
2) Posso chiedere un risarcimento per avermi lasciato un mese isolato con un disagio che vi lascio immaginare visto che l'opertore non ha svolto ciò che mi aveva promesso?
3) Se la linea non è idonea perchè non me l'hanno detto subito in fase di stipula contratto visto che controllano se la mia zona fosse coperta da fibra?
4) Perchè invece Telecom la fibra può attivarla?
5) Preciso che non abito sull'Everest ,i miei vicini di casa hanno la fibra!
6) Mi hanno inviato il loro modem, presumo che dovrò restiuirlo ,ma in questo caso le spese di spedizione di chi sono a carico?
Infine il 155 ieri mi ha detto che sarò contattato dall'aministrazione WindInfostrada dove non so con quale notizia mi informeranno di tutto questo"

Fate voi...

Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk

[a.andrea0686]

ciao, da circa 15 giorni ho problemi con la mia fibra 200 wind.
Sul modem aggancio tranquillamente i 200 mb ma se va bene vado a 20mb. Ho già aperto 4 segnalazioni con il 155 ma vengono chiuse come problema non riscontrato in quanto dalla centrale la velocità sembra adeguata. La cosa curiosa e che se sul sito speedtest.net scelgo come server BBBell la velocità è corretta, con tutti gli altri no. Ho provato anche con Eolo, Vodafone ma tutti con lo stesso risultato. Naturalmente ho provato con cavo lan e con modem collegato alla prese principale. Il mio modem è un dva-5592.

qualcuno ha qualche idea?

grazie

[stefy69]

Originariamente inviato da a.andrea0686

ciao, da circa 15 giorni ho problemi con la mia fibra 200 wind.
Sul modem aggancio tranquillamente i 200 mb ma se va bene vado a 20mb. Ho già aperto 4 segnalazioni con il 155 ma vengono chiuse come problema non riscontrato in quanto dalla centrale la velocità sembra adeguata. La cosa curiosa e che se sul sito speedtest.net scelgo come server BBBell la velocità è corretta, con tutti gli altri no. Ho provato anche con Eolo, Vodafone ma tutti con lo stesso risultato. Naturalmente ho provato con cavo lan e con modem collegato alla prese principale. Il mio modem è un dva-5592.

qualcuno ha qualche idea?

grazie

Benvenuto di dove sei?

[ShinyaKo]

Originariamente inviato da Yramrag

@ShinyaKo:
c'è molto probabilmente un problema sulla linea (interna o esterna alla casa non saprei dire); inoltre sembra che soffra anche di saturazione ad orari strani (notte inoltrata? tutti che scaricano a manetta nelle ore notturne?)

Purtroppo l'astinenza tecnica del 155 non è nuova a sforzarsi di fare il meno possibile, anzi sono sorpreso che non ti abbiano già catalogato come "non migliorabile" per farla finita

Ma magari, così mi lasciando andare e passo a Fastweb che funziona a chiunque in questa città. Invece questi non mi vogliono lasciare andare, chiudendo le pratiche senza risolvere il guasto. Mi tengono bloccati con le penali. È assurdo. Ormai ho capito che devo per forza farmi la trafila di agenzie per il consumatore