Problemi con TIM - Thread ufficiale

[fraussantin]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Per la mia esperienza ti posso dire che il rischio c'è l'hai anche trattando su social. Alcuni anni fa mi addebitarono un intervento tecnico a distanza a loro dire per "modifiche al wifi" (impossibile perché ai tempi usavo un router con modem integrato al quale loro non potevano accedere in remoto) e nonostante tutto l'iter risultasse da chat Facebook ho dovuto pagare. Quindi tanto vale andare di 187 perché in caso di problemi ti toccherebbe lo stesso adire a vie legali (se conviene ovviamente)

Per mia esperienza se hanno deciso di fregarti dal reparto commerciale o tecnico non hai scampo.
L'unica è procedere con concilia web ma non è garantito il successo Spesso rimani con la fregatura ma ti danno uno zuccherino.

Per quello ti conviene sempre avere una trascrizione delle conversazioni.

Da un po' molti telefoni danno la possibilità di registrare le conversazioni, ma ci sono 2 inconvenienti :
Primo non puoi per legge divulgarle , quindi usarle solo tramite un incaricato legale per motivi di privacy
Secondo non appena informi l'operatore che verrà registrato questo riaggancia subito ( il che non è sempre un male)

[giovanni69]

Non sono proprio certo che la trascrizione della chat abbia zero valore legale. Ed a Tim non piace nemmeno tanto arrivare al Corecom - Conciliaweb (serve Spid o Cie), altrochè dibattimento. Un'udienza online dura dai 20 ai 60 minuti.

[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

Adire alle vie legali avendo solo una telefonata in mano, è più complicato che avendo una trascrizione di una chat di twitter / facebook con cui provare che semplicemente anche via fax .
Poi ognuno fa come crede.

e perchè non una PEC? Mi sembra molto più semplice e con pieno e reale valore legale.

[fraussantin]

Originariamente inviato da zappy

e perchè non una PEC? Mi sembra molto più semplice e con pieno e reale valore legale.

Con me numerose PEC non sono servite a niente.

Finche non ti vedono incazzato non collaborano

[il menne]

Bisogna che la pec la mandi un legale, tuo o di un assocoazione di consumatori, poi si muovono, lo dico per esperienza personale.

[zappy]

Originariamente inviato da fraussantin

Con me numerose PEC non sono servite a niente.

Finche non ti vedono incazzato non collaborano

a me si risolse (pure ben oltre le aspettative) con una semplice chiamata al 187... avevo pronta la pec per ogni evenienza ma non è servito

Originariamente inviato da il menne

Bisogna che la pec la mandi un legale, tuo o di un assocoazione di consumatori, poi si muovono, lo dico per esperienza personale.

mica vero.

[giovanni69]

A me un montagna di volte è bastato il fax ma minacciando di andare al Corecom se non avessi ottenuto risposta fattiva entro 30 gg. Ovviamente va scritto in maniera tale che non abbiano modo di pararsi il di dietro in alcun modo.

[Artik73]

Buonasera, a un mio amico gli hanno appena messo la fttc 100M aggancia 60/21,i valori sono buoni tranne che per la protezione da disturbo oltre 100, domanda cosa dovrebbe chiedere esattamente all operatore dell assistenza per farselo abbassare per arrivare all incirca sui 57-58 come ce l ho io. C'è una sigla da dire? Grazieeee!

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[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

A me un montagna di volte è bastato il fax ma minacciando di andare al Corecom se non avessi ottenuto risposta fattiva entro 30 gg. Ovviamente va scritto in maniera tale che non abbiano modo di pararsi il di dietro in alcun modo.

e ovviamente bisogna aver ragione.
se uno stipula contratti a cazzo perchè crede di essere furbo, e poi li disdice dopo 2 mesi, è ovvio che se il contratto prevede penali le paghi e stai zitto, avevi solo da leggere PRIMA di firmare.

del tipo se c'è scritto che costa 50 € al mese, scontato a 20 se lo tieni per 2 anni, e tu disdici dopo 1 anno e mezzo, cazzi tuoi se ti addebitano i 30€ di differenza per tutti i mesi e ti arriva la stangata: sei coglione ed è giusto che vieni punito.

[giovanni69]

Certo che è necessario aver potenzialmente ragione e non addurre pretestuosi diritti. Ma con il 187 può non essere sufficiente. E' altresì necessario farsi valere.

[fraussantin]

Originariamente inviato da zappy

e ovviamente bisogna aver ragione.
se uno stipula contratti a cazzo perchè crede di essere furbo, e poi li disdice dopo 2 mesi, è ovvio che se il contratto prevede penali le paghi e stai zitto, avevi solo da leggere PRIMA di firmare.

del tipo se c'è scritto che costa 50 € al mese, scontato a 20 se lo tieni per 2 anni, e tu disdici dopo 1 anno e mezzo, cazzi tuoi se ti addebitano i 30€ di differenza per tutti i mesi e ti arriva la stangata: sei coglione ed è giusto che vieni punito.

Fidati che anche se hai ragione e sei stato truffato faranno di tutto per fare i furbi finché non ti vedranno deciso ad andare in fondo .
Nonostante fossimo in trattativa su concilia web hanno provato a truffarmi anche lì con proposte ridicole finché non ho risposto con fermezza che sarei andato fino in fondo prima dal conciliatore e poi per vie legali.
Allora hanno fatto una proposta quanto meno decente

[zappy]

Originariamente inviato da fraussantin

Fidati che anche se hai ragione e sei stato truffato faranno di tutto per fare i furbi finché non ti vedranno deciso ad andare in fondo .
Nonostante fossimo in trattativa su concilia web hanno provato a truffarmi anche lì con proposte ridicole finché non ho risposto con fermezza che sarei andato fino in fondo prima dal conciliatore e poi per vie legali.
Allora hanno fatto una proposta quanto meno decente

pensa che ho chiesto un rimborso per un servizio non fruito e mi hanno rimborsato più di quanto avessi chiesto... al 187.

dipende chi trovi.

[kk900]

Salve

Ho il box tim ricevuto 1 mese fa per vedere DAZN, per motivi incomprensibili ogni tanto, in particolar modo quando passo da una partita ad una altra, perde la password di DAZN e ogni volta che succede bisogna reinserirla, la situazione è ormai estenuante

Qualcuno sa come risolvere il problema ? Grazie molte in anticipo

Se non è la sezione giusta consigliatemela per favore, non sono riuscito a trovare un thread più appropriato

[giovanni69]

https://www.money.it/DAZN-numero-ver...-con-operatore

[ibra_89]

raga in alcuni siti navigo a singhiozzo o non me li carica proprio ed altri problemi di login anche in un gioco.. posso fare qualcosa oltre che chiamare l'assistenza e segnalare la cosa ( cosa che ho già fatto tra l'altro)?

[Giulio_P]

e' normale avere problemi nell'area personale di tim.it ? riesco ad accedere ma poi non riesco a scaricare la bolletta della linea fissa (solo telefono). non capisco perche' non la mandino direttamente via email....
questo il messaggio di errore (provato da firefox, anche in modalita' anonima, da chrome, etc...):
https://imgur.com/a/jGVx4dd

[stefanoasr]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Ieri ho avuto gli stessi problemi. Se usi i dns di cloudflare potrebbero essere loro la causa perché mettendo opendns la situazione pare risolversi.

Confermo, anche io ho problemi da l'altro ieri sera. Stessa situazione e stessa soluzione.

[fraussantin]

Io ormai mi sono abituato a mettere cloudflare come primario e Google come recupero.

Non so se sbaglio o faccio bene , ma così non ho quasi mI problemi . ( 1.1.1.1 e 8.8.8.8)

[ibra_89]

raga cortesemente mi serve un piccolo aiuto ovvero vorrei ricreare un access point che mi fece tempo fa un tecnico per collegare solo il mio tablet android al wifi di casa perchè altrimenti si disconnetteva sempre per un secondo ( allora mi spiegò il motivo ma non ricordo) :/ avete esperienza in merito? purtroppo non lo ho più perchè ho dovuto fare il reset del modem per problemi di linea grazie!



ps: ho già chiamato Tim per rifare la cosa come allora ma ancora non mi han richiamato e mi serviva per questo weekend e ( penso che sia una cosa semplice da fare dalle impostazioni del modem)?


Pps: ovviamente non mi han richiamato ed ho richiamato io e mi han chiesto 30 ( DICESI TRENTA) euro per farlo ma sono pazzi!! E pago il tim expert che dovrebbe dare copertura in queste cose invece no solo il primo intervento!! Ladri!!

[giulia1300]

Originariamente inviato da Giulio_P

e' normale avere problemi nell'area personale di tim.it ? riesco ad accedere ma poi non riesco a scaricare la bolletta della linea fissa (solo telefono). non capisco perche' non la mandino direttamente via email....
questo il messaggio di errore (provato da firefox, anche in modalita' anonima, da chrome, etc...):
https://imgur.com/a/jGVx4dd

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Ieri ho avuto gli stessi problemi. Se usi i dns di cloudflare potrebbero essere loro la causa perché mettendo opendns la situazione pare risolversi.

Originariamente inviato da stefanoasr

Confermo, anche io ho problemi da l'altro ieri sera. Stessa situazione e stessa soluzione.

Anche no... Con il solo cloudflare direttamente nel router (1.1.1.1 e 1.0.0.1) mytim.tim.it è regolarmente accessibile con Firefox e uBO disattivato per il sito, e le fatture si scaricano tranquillamente. Tra l'altro arrivano regolarmente come allegato e-mail, da anni... Controllato se "Ricezione fattura" è su "Attivo - Email (PDF)" in "Linea - Dati linea" ?