[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[androsdt]

Ho chiamato ieri sera il 159 per farmi dare il codice migrazione e la signorina mi ha chiesto come mai e le ho spiegato che mi hanno negato il passaggio a 200mbit. Allora lei ha visto sul terminale che c'erano due KO precedenti ma senza un motivo reale con l'ultimo a Luglio e non mi ha saputo spiegare il perché. Mi ha detto che ha messo in lavorazione un passaggio a 200mbit e di aspettare qualche giorno perché forse questa volta si riusciva a passare. Vi terrò aggiornati.

[Koji]

Ciao ragazzi, io sono ancora in Adsl con Wind e stavo cominciando a fare un pensiero al passaggio alla fibra, visto che hanno cominciato a mandarmi mail in cui mi dicono che potrei passare a FTTC alle stesse condizioni di adesso.

Primo dubbio: non capisco se sarei in NGA o VULA (meglio VULA giusto?), dal loro sito non si capisce. Facendo una simulazione di copertura dice che potrei aderire a INTERNET 100, con i dettagli dell'offerta, ma nè sulla pagina, nè sulla barra d'indirizzo c'è alcun riferimento al tipo di connessione. C'è modo di saperlo??

Secondo dubbio: chi ha fatto il passaggio con la promessa di mantenere lo stesso costo in fattura, ricevendo il loro modem, questo è in comodato gratuito o partono le famose 48 rate in più con relativo vincolo? O è meglio comprarlo per conto proprio?

[Psyred]

Internet 100/200 è VULA, in caso di copertura NGA il sito ti avrebbe restituito Internet 100/200 NGA.

Il passaggio di tecnologia prevede la fornitura del modem a titolo gratuito, ergo niente rate e medesime condizioni contrattuali in essere.

[Koji]

Originariamente inviato da Psyred

Internet 100/200 è VULA, in caso di copertura NGA il sito ti avrebbe restituito Internet 100/200 NGA.

Il passaggio di tecnologia prevede la fornitura del modem a titolo gratuito, ergo niente rate e medesime condizioni contrattuali in essere.

Ti ringrazio.
Quindi se mi trovassi male (ho sentito pareri discordanti sulla fftc wind), me ne posso andare subito pagando solo il costo di migrazione (1 mese di canone mi pare)?

Prima di chiedere il passaggio mi sa che è meglio chiamare un'elettricista per sistemarmi l'impianto di casa. Vorrei mantenere i due telefoni di casa in soggiorno e camera (dovrei fare il famoso ribaltamento credo... ), ma il router adesso è collegato in soggiorno. C'è poi il problema che credo la presa principale dovrebbe stare in ingresso, dove però ci sono solo le borchie con dentro il groviglio di fili che poi vanno in giro.... (perdonate i termini non tecnici, ci capisco poco di ste cose...).

[Psyred]

Originariamente inviato da Koji

Ti ringrazio.
Quindi se mi trovassi male (ho sentito pareri discordanti sulla fftc wind), me ne posso andare subito pagando solo il costo di migrazione (1 mese di canone mi pare)?

Esatto, con 26 € saresti fuori. La FTTC VULA di W3 in generale funziona bene, poi chiaramente dipende dalle zone.

[androsdt]

Originariamente inviato da androsdt

Ho chiamato ieri sera il 159 per farmi dare il codice migrazione e la signorina mi ha chiesto come mai e le ho spiegato che mi hanno negato il passaggio a 200mbit. Allora lei ha visto sul terminale che c'erano due KO precedenti ma senza un motivo reale con l'ultimo a Luglio e non mi ha saputo spiegare il perché. Mi ha detto che ha messo in lavorazione un passaggio a 200mbit e di aspettare qualche giorno perché forse questa volta si riusciva a passare. Vi terrò aggiornati.

autoquote, ad oggi ancora nulla per la 200mbit.

[Koji]

Originariamente inviato da Psyred

Esatto, con 26 € saresti fuori. La FTTC VULA di W3 in generale funziona bene, poi chiaramente dipende dalle zone.

Sì certo.
Secondo te è meglio se aspetto una chiamata dal call-center, oppure posso chiamare io il 159, o è meglio di persona in un negozio Wind?
Rilasciano qualcosa di scritto, o essendo upgrade di tecnologia, è solo a voce e mi devo fidare?

Grazie ancora.

[Psyred]

Originariamente inviato da Koji

Sì certo.
Secondo te è meglio se aspetto una chiamata dal call-center, oppure posso chiamare io il 159, o è meglio di persona in un negozio Wind?
Rilasciano qualcosa di scritto, o essendo upgrade di tecnologia, è solo a voce e mi devo fidare?

Grazie ancora.

Puoi chiamare tranquillamente tu il 159 e inoltrare la richiesta. La conferma avviene tramite registrazione vocale che potrai in seguito scaricare come file audio dall'area clienti.

[Psyred]

Originariamente inviato da androsdt

autoquote, ad oggi ancora nulla per la 200mbit.

In genere gli upgrade vengono completati nel giro di poche ore dalla richiesta. Ti hanno raccontato balle mi sa.

[androsdt]

Originariamente inviato da Psyred

In genere gli upgrade vengono completati nel giro di poche ore dalla richiesta. Ti hanno raccontato balle mi sa.

Sei sicuro di questa cosa? La tizia al telefono mi ha detto che dovevo aspettare qualche giorno anche se le sembrava strano visto che c'erano stati due KO precedenti

[Psyred]

Originariamente inviato da androsdt

Sei sicuro di questa cosa? La tizia al telefono mi ha detto che dovevo aspettare qualche giorno anche se le sembrava strano visto che c'erano stati due KO precedenti

Qua dentro lo abbiamo ricevuto praticamente tutti entro 24 h dalla richiesta, anche se probabilmente il tuo è un caso particolare. Magari richiamali per avere notizie sullo stato della pratica.

[bunzello]

buonasera dove scarico il firmware per il modem home&life?

[androsdt]

Originariamente inviato da Psyred

Qua dentro lo abbiamo ricevuto praticamente tutti entro 24 h dalla richiesta, anche se probabilmente il tuo è un caso particolare. Magari richiamali per avere notizie sullo stato della pratica.

caso particolare? bah...

[Koji]

Originariamente inviato da Psyred

Puoi chiamare tranquillamente tu il 159 e inoltrare la richiesta. La conferma avviene tramite registrazione vocale che potrai in seguito scaricare come file audio dall'area clienti.

Farò così, grazie.
Solo che prima mi dovrò informare su come sistemare l'impianto di casa al meglio...cerco un topic adatto.

Altro dubbio: come mai il sito Wind mi simula "solo" INTERNET100, mentre Fibermap mi darebbe disponibile la Evdsl a 200mb??? Anche se cambia poco, con la 200 mi da velocità max sui 90mb...

[Psyred]

Originariamente inviato da Koji

Farò così, grazie.
Solo che prima mi dovrò informare su come sistemare l'impianto di casa al meglio...cerco un topic adatto.

Per l'ottimizzazione dell'impianto puoi dare un'occhiata QUI e QUI.

L'argomento è stato ampiamente dibattuto anche sul thread TIM FTTC di questo forum.

Originariamente inviato da Koji

Altro dubbio: come mai il sito Wind mi simula "solo" INTERNET100, mentre Fibermap mi darebbe disponibile la Evdsl a 200mb??? Anche se cambia poco, con la 200 mi da velocità max sui 90mb...

Sono scelte commerciali. E' probabile che altri operatori ti restituiscano vendibilità 200 Mb, per cui valuta un po' le offerte disponibili.

[androsdt]

Finalmente un operatore mi ha spiegato il perché dei 3 KO per il passaggio alla 200 megabit.
Adesso sono in 100 VULA e la 200 è possibile attivarla solo in NGA. Quindi quando attivano i nuovi contratti li mettono in NGA direttamente ed hanno la 200. Invece io per il momento sono bloccato con la 100 finché non sarà possibile il passaggio...

[Psyred]

Veramente i profili 200 Mb li rivendono anche su VULA. Io ad esempio ho una 200 Mb VULA (uogradata da 100 Mb VULA nel 2018). Oltretutto ai tempi neppure rivendevano i servizi NGA TIM, hanno iniziato a Luglio 2019.

Certo che ne hanno di fantasia...

[androsdt]

Originariamente inviato da Psyred

Veramente i profili 200 Mb li rivendono anche su VULA. Io ad esempio ho una 200 Mb VULA (uogradata da 100 Mb VULA nel 2018). Oltretutto ai tempi neppure rivendevano i servizi NGA TIM, hanno iniziato a Luglio 2019.

Certo che ne hanno di fantasia...

mi ha detto che l'unica vendibile è la 200 NGA. Suppongo quindi che la mia VULA sia cappata a 100mbit cioè non c'è l'infrastruttura da 200... Può essere?

[Psyred]

Originariamente inviato da androsdt

mi ha detto che l'unica vendibile è la 200 NGA. Suppongo quindi che la mia VULA sia cappata a 100mbit cioè non c'è l'infrastruttura da 200... Può essere?

Sul sito anche le VULA sono 200 Mb, basta fare qualche controllo... Anche sul mio indirizzo prima che arrivasse la copertura FTTH (inizio Settembre 2021) il sito restituiva vendibilità 200 Mb VULA, e lo fa tuttora nelle zone in FTTC (e cabinet TIM dove sia disponibile la 200 naturalmente). Perciò non mi torna quel che ti ha detto l'operatore.

Per me W3 in certe zone limita la vendibilità a 100 Mb per motivi di natura tecnica (kit sottodimensionati?) o commerciale che non conosco.

[fra55]

Domanda magari già chiesta e richiesta..passare da un abbonamento 100 mb ad un 200 mb comporta dei costi? Va richiesto o è automatico?

Chiedo perchè ho ancora una vecchia Absolute 100 mb e da anni ormai il cabinet è raggiunto dalla 200 mb..