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16-09-2021, 12:40 | #16141 | |
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Sistemista Domino |
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16-09-2021, 12:41 | #16142 | |
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16-09-2021, 14:25 | #16143 | |
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16-09-2021, 14:44 | #16144 | |
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In sostanza TIM te lo mette in quel posto per la seguente ragione: - L'offerta sottoscritta o richiesta prima del 31 Maggio prevedeva, come condizioni contrattuali, un profilo di accesso FTTH 1000/100 (Profilo Z6), quindi massima velocità. - L'offerta sottoscritta o richiesta dai primi di Giugno, pur prevedendo 1000/100 viene lavorata commercialmente come 1000/300 (cosa molto discutibile e da denuncia a mio avviso perché discriminante e ambigua) e il profilo di accesso FTTH è 1000/300 (Profilo Z8), anche qui massima velocità. In altri termini, la massima velocità è quella relativa all'offerta sottoscritta e a quando è stata sottoscritta. Ma per quello che mi riguarda non pago nessuna opzione aggiuntiva per avere il profilo Z6 (1000/100). Al momento non ho tempo né voglia di provare il toto operatore al 187, anche perché di fatto non ho nulla da poter togliere alla mia offerta che, ahimé, mi vincola 24 mesi senza alcun margine di manovra possibile. Per i vecchi clienti TIM l'unica possibilità sarebbe di avere una sorta di opzione "Super Internet", che sblocchi l'upload a 300, ma si dovrebbe pagare conoscendo TIM. Conviene? Personalmente rispondo NO. Me ne starò buono e valuterò il da farsi, tanto più di dire che in TIM hanno fatto l'ennesima figura penosa non c'è da aggiungere altro.
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16-09-2021, 15:45 | #16145 |
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non ho mai avuto la fttc quindi chiedo: quando hanno reso disponibile il profilo a 200mbit, i vecchi utenti con profilo a 100mbit hanno ricevuto upgrade gratuito automatico oppure lo hanno dovuto richiedere al supporto? ha avuto un costo?
perchè la situazione è sostanzialmente identica: cambio profilo di accesso.
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Sistemista Domino |
16-09-2021, 16:57 | #16146 | |
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Sottoscrivo l'offerta TIM Super Fibra che mi viene attivata il 24 Maggio scorso. Ricevo in data 3 Giugno da TIM la lettera di abbonamento attivo col riepilogo dell'offerta sottoscritta, da firmare e mandare via fax o raccomandata in cui, a pagina 6, in calce, viene riportato che a partire dal mese di Agosto la velocità della connessione in FTTH sarebbe stata adeguata a 1 Gigabit in download e 300 Megabit in upload. Da parte mia non c'è alcun accanimento. Desidero solamente che TIM rispetti un impegno preso tempo fa e messo nero su bianco, impegno che si rifiuta di rispettare, punto. E credo che chiunque si risentirebbe al mio posto. Che poi la linea sia comunque ottima e ci si possa "accontentare", è un altro paio di maniche.
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16-09-2021, 16:59 | #16147 | |
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(Mi scuso del doppio post).
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16-09-2021, 17:26 | #16148 |
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16-09-2021, 17:33 | #16149 |
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16-09-2021, 17:34 | #16150 |
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16-09-2021, 17:37 | #16151 |
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A parte il caso specifico dove non c'è dubbio che ha diritto all'upload, contrattualmente le linee tim ora sono tutte alla massima velocità possibile, quindi il profilo 1000/300 contrattualmente spetta a tutti. Stanno però facendo casino internamente, forse per agosto forse chissà per cosa.
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16-09-2021, 17:58 | #16152 | |
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Non ho modo di appurare se certe sentenze siano frutto di decisioni prese, per libero arbitrio, dall'operatore o dall'alto venga impartito ciò, ma sia in un caso che nell'altro, viene trasmesso l'emblema di un'azienda poco organizzata internamente. A questo punto me ne sto buono e si migrerà tra qualche anno a XGS-PON.
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16-09-2021, 19:14 | #16153 | |
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purtroppo mi sa che ti ritrovi in una situazione borderline, l'unica e' che visto che sul contratto firmato c'era la dicitura per l'upgrade a 300, di fare pressione al reparto commerciale, perche ti hanno dato una scappatoia per rendere(forse) nulli tutti i vincoli |
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16-09-2021, 19:43 | #16154 | |
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17-09-2021, 07:11 | #16155 |
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Secondo me invece sbagli, e tanto, a lasciar stare.
Hanno messo nero su bianco in forma scritta che da agosto la velocita' sarebbe stata adeguata. Io manderei fax e pec (per rendere la richiesta ufficiale) e poi andrei al CORECOM. Lo so che richiede un po' di tempo, pero' e' gratuito e vedrai che loro obbligano l'operatore a fare l'upgrade, con tante scuse e forse anche con un risarcimento. Se fosse stato il contrario e ci fosse stato un aumento anche solo di 1 centesimo, ti avrebbero scagliato contro battaglioni di avvocati, da bravi squali come sono. Noi consumatori mica siamo i piu' fessi. TIM anni fa non attivo' la linea telefonica ad un mio parente perche' "era troppo distante e gli scavi costavano troppo". Dopo essere stati al CORECOM sono arrivate le ruspe, han scavato per 400 metri, posato il doppino, chiesto scusa e pagato pure 4000 euro. |
17-09-2021, 10:09 | #16156 |
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Ma oggi va nuovamente da schifo TIM? anche a voi?
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17-09-2021, 10:11 | #16157 | |
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Il risultato non cambia! |
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17-09-2021, 10:38 | #16158 |
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17-09-2021, 11:02 | #16159 | |
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17-09-2021, 12:08 | #16160 | |
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dovresti mettere 1000000/1000000 e pigiare il bottone a fianco.
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