[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Biscuo]

Se tutto va bene, allora dovrai attrezzarti o con Mediaconverter o Ont esterno?

[Psyred]

Mi sono già procurato l'ONT esterno mesi fa (Huawei 8010H), se dovessi avere problemi prenderò il media converter.


P.S.

Non avendo ancora il ROE/PTE dubito che l'attivazione andrà a buon fine al primo colpo, anzi prevedo tempi lunghi...

[DanyGE81]

Mia suocera non aveva il pte, in 10 giorni l'hanno attivata!

[Psyred]

Speriamo siano altrettanto rapidi... Intanto il modulo SFP mi arriva Giovedì.

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Speriamo siano altrettanto rapidi... Intanto il modulo SFP mi arriva Giovedì.

Nel mio caso è stata di più l'attesa dell'arrivo del modem, che la presa appuntamento.
16/08 fatta richiesta
23/08 arrivato il modem con un giorno di anticipo
24/08 conferma arrivo modem da parte di Wind e messaggio appuntamento di OF
25/08 installazione

In pratica una settimana nella sola attesa del modem, che ho subito messo da parte per il 7590 + media converter

[chrisvi87]

Ragazzi qualcuno ha fatto l'attivazione usando il bonus internet di 500 euro? è normale che oggi mi è arrivata la fattura del modem (da non pagare) di solo 70 euro? quindi se tra un anno cambio operatore lo devo pagare solo 70 euro ?

[Maxking]

Buongiorno a tutti,sono abbastanza arrabbiato con WIND e la sua assistenza penosa e enisistente; Ho 2 contratti nello stesso domicilio,entrambi FTTH

1) nel primo contratto,attivato una linea esattamente il 10 di giugno riscontro problemi nel router wifi 6 che non mi salva le impostazioni, segnalato il secondo giorno dall attivazione,nessuna risposta, riaperta la pratica lunedi scorso non mi e' stato ancora comunicato nulla e nn mi eè arrivato nessun SMS
2) nella seconda linea data 2017 sempre FTTH ho un router Nokia che ogni qualvolta viene resettato da remoto ( io non lo faccio mai) non riacquisisce i paramentri e viene fuori un odissea per poi far ripartire tale linea teleofnica, ho chiesto anche qua quando capito' la stessa cosa 3 anni fa e nn era stato sostituito....

Ma possibile che con WIND si devono avere queste situazioni?!?! Veramente lato assistenza sono da Querela ogni qualvolta hai un problema.... mi sono stancato ogni qualvolta di rilvgermi al Corecom,mandi Pec o non ti ri rispondono o ti dicono la sua richiesta non può essere accolta.....Raga' ma sta capitando solo a me,oppure??!
Un rimborso su una ricarica su un mobile (dovevo riavere i soldi dell iva 10€)fatta tramite un c/c mi è stato rifiutato allo stesso modo....
Io questa azienda veramente mi fa in ca....re bene bene
Non mensiono LA SCORTESIA dei operatori dell assistenza perché è veramente IMBARAZZANTE! !

[Andrea786]

errore

[Psyred]

Intanto ho ricevuto il mini ONT SFP, uno ZYXEL PMG3000-D20B.

[Biscuo]

Volendo, potresti già configurare l'Ont esterno, inserendo il seriale del modulo Sfp (Gpon SN: ....).
O funziona solo ad attivazione già avvenuta?

[Psyred]

Ormai aspetto l'attivazione, sperando non ci siano intoppi.

[Giulio_P]

come si riesce a parlare con un operatore al 159?? mi sembra di entrare in un labirinto di voci registrate....

ho disdetto una richiesta di migrazione verso Vodafone aperta erroneamente 2 giorni fa, c'e' la possibilita' come mi e' stato detto che nonostante la mia disdetta la richiesta di portabilita' vada avanti verso WindTre e che quest'ultimo mi stacchi la linea??

ho avvisato WindTre via pec ma volevo anche parlare con un operatore...

[Maxking]

Parlare ci parli,bisogna vedere quello che ti raccontano....mi meraviglia il fatto che questo degrado non susciti polemiche in questo thread.
Oggi era il terzo giorno che sono senza portante FTTH,con vari raggiri e dopo 25 minuti di telefonata,li senti sbuffare al telefono e non è il primo, mi ha riaperto un altra segnalazione per non superate le 72 ore....ma nn ha capito che con il corecom oramai li conoscono a memoria.!!

Originariamente inviato da Giulio_P

come si riesce a parlare con un operatore al 159?? mi sembra di entrare in un labirinto di voci registrate....

ho disdetto una richiesta di migrazione verso Vodafone aperta erroneamente 2 giorni fa, c'e' la possibilita' come mi e' stato detto che nonostante la mia disdetta la richiesta di portabilita' vada avanti verso WindTre e che quest'ultimo mi stacchi la linea??

ho avvisato WindTre via pec ma volevo anche parlare con un operatore...

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Maxking

Parlare ci parli,bisogna vedere quello che ti raccontano....mi meraviglia il fatto che questo degrado non susciti polemiche in questo thread.
Oggi era il terzo giorno che sono senza portante FTTH,con vari raggiri e dopo 25 minuti di telefonata,li senti sbuffare al telefono e non è il primo, mi ha riaperto un altra segnalazione per non superate le 72 ore....ma nn ha capito che con il corecom oramai li conoscono a memoria.!!

il degrado di cui parli e' comune anche ad altri operatori, come vodafone, tiscali... ogni volta parlando con operatori diversi che si contraddicono tra loro che ti dicono una cosa e poi non la fanno...

anche io aperta procedura conciliazione corecom il 21/8, il 21/9 ho udienza telefonica...

[Maxking]

E qua sei in errore Giulio,te lo dico non per frase fatta, ma perché sono titolare di 4 linee FTTH e Quello che mi capita con WINDTRE è al di fuori della norma....rileggiti quello che ho scritto sopra, non mi sembra che VF o TIM,tengano al telefono 30 minuti o non rimborsino il dovuto...su VF ho avuto spesso totalmente altre esperienze...in questi ultimi 4 anni di udienze solo con LORO......sara' una coincidenza???!? non credo proprio.

Originariamente inviato da Giulio_P

il degrado di cui parli e' comune anche ad altri operatori, come vodafone, tiscali... ogni volta parlando con operatori diversi che si contraddicono tra loro che ti dicono una cosa e poi non la fanno...

anche io aperta procedura conciliazione corecom il 21/8, il 21/9 ho udienza telefonica...

[Psyred]

Si ma stai generalizzando le tue esperienze personali. Io i rimborsi da WindTre li ho sempre ottenuti senza problemi, l'ultimo dei quali pochi mesi fa relativo alle rate residue del modem (la famigerata Delibera sul modem libero).

Mai capitato di attendere mezzora al 159, quantomeno negli ultimi anni (10-15 anni fa poteva capitare). *

Lungi da me il considerarli operatore virtuoso, è solo una realtà paragonabile alle altre grandi compagnie telefoniche, con analoghi pregi e difetti.


EDIT

* Intendo prima della risposta di un operatore, rileggendo il post a te è successo durante la chiamata.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Maxking

E qua sei in errore Giulio,te lo dico non per frase fatta, ma perché sono titolare di 4 linee FTTH e Quello che mi capita con WINDTRE è al di fuori della norma....

guarda ti assicuro che l'esperienza che ho avuto su vodafone (di cui non posso parlare qua che sarei OT) e' stata di un pessimo che piu' pessimo non si puo' (ne ho accennato sul 3d Vodafone FTTH). ti dico solo che ho dovuto aspettare quasi 3 mesi per capire che la migrazione da wind a vodafone non sapeva essere gestita da quest'ultimo...

cmq lungi da me dal difendere wind, eh!

anzi a dirla tutta per esperienze recenti devo dire che tiscali per ora e' la migliore; pero' aspetto di vedere come andra' in porto una migrazione un po' ostica.... linea voce Tim (con ISDN!!) + adsl tiscali che dovrebbero diventare linea FTTC Tiscali includendo le telefonate...

[Maxking]

...quando ti lascieranno senza Linea in una attivita' commerciale 7 giorni e tuttora non si sa quando verra' ripristinata,allora ne riparliamo..mensioni migrazioni, mensioni tante situazioni spiacievoli, ma MAI E poi MAI,un assistenza alquanto allo SBANDO COME WIND.
Ho avuto altri out di line con TIM e Vodafone anche recentemente, anche DURANTE IL COVID, tempo 48 ore si era presentato il tecnico.
Ho detto Tutto
Passo e Chiudo

Originariamente inviato da Giulio_P

guarda ti assicuro che l'esperienza che ho avuto su vodafone (di cui non posso parlare qua che sarei OT) e' stata di un pessimo che piu' pessimo non si puo' (ne ho accennato sul 3d Vodafone FTTH). ti dico solo che ho dovuto aspettare quasi 3 mesi per capire che la migrazione da wind a vodafone non sapeva essere gestita da quest'ultimo...

cmq lungi da me dal difendere wind, eh!

anzi a dirla tutta per esperienze recenti devo dire che tiscali per ora e' la migliore; pero' aspetto di vedere come andra' in porto una migrazione un po' ostica.... linea voce Tim (con ISDN!!) + adsl tiscali che dovrebbero diventare linea FTTC Tiscali includendo le telefonate...

[Giulio_P]

segnalo che su padova ci sono problemi per le connessioni FTTH (ma anche FTTC a quanto leggo nell'altro 3d....).
edit: risolta lunedi' mattina verso ore 10.00

[giangi989]

Connessione saltata in zona Bologna con errore timeout PPOE.

Edit: tornata up.