Problemi con TIM - Thread ufficiale

[marzo57]

Eeee....NO!
La connessione è caduta per due volte,ripristinandosi autonomamente dopo qualche minuto
Comunque sempre nel tardo pomeriggio!

[giovanni69]

Originariamente inviato da marzo57

Grazie di nuovo Giovanni69 per la risposta
Per quanto riguarda il modello,l'unica scritta che vedo è...AG Combo Tim
Per lo Speedtest,ho provato sia con cavo Eternet che in Wifi e i responsi,sono praticamente simili
Per i fattori interferenza,cerco di monitorare tutte le variabili che mi hai consigliato,ma per ora non ne vengo a capo
Forse dovrei chiamare Capitan Ventosa e il suo Team(striscia la notizia!)
Comunque incrocio le dita ma dopo il cambio Password la connessione non è più caduta
Come dici forse il tecnico mi ha resettato il modem da remoto e aggiornato il firmware.
Spero...

* Modem: quale di questi Tim?
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...87&postcount=3

* CONNESSIONE: Speedtest a parte, non si tratta di verificare la velocità nello specifico, non importa a meno che non si discosti pesantemente dal profilo (allora potresti essere su un filo solo). Si tratta - nell'uso giornaliero - di mantenere il cavo ethernet per almeno 2/3 giorni e verificare che il comportamento all'ora/fascia critica sia il medesimo, ovvero se cade la linea o no sistematicamente con il cavo ethernet collegato. Il wifi, deve rimanere spento. Punto.

Verificare che il cavo ethernet non sia il problema, ovvero provare con un altro.

* interferenze: se continui ad usare il wifi o prese multiple ecc.. non è possibile venirne a capo. E non è chiaro, se tu abbia tolto il filtro ADSL almeno come prova, tolto le multiple, ecc... Il modem deve essere collegato possibilmente alla presa primaria che tipicamente è la prima che entra in casa.

Questo è un elenco non esaustivo di possibili interferenze che possono creare problematiche su una linea FTTC. Cerca di gestirli sulla tua linea ADSL.

* Password? che c'entra la password.... se è quella della rete wifi , come detto, qui si sta perdendo tempo...Vedi sopra. Diverso se parli di password per accedere alla GUI del modem che forse è stata resettata con l'aggiornamento del firmware da remoto.

[marzo57]

Ti ringrazio per l'interessamento al mio problema
Il modello è Sercomm AGCOMBO VD625-Smart Modem Tim.
Ok! Lascerò collegato solo il cavo Ethernet(già sostituito!)
Il Wifi devo disabilitarlo sul PC?
Il Modem è collegato alla presa primaria e alla presa di corrente a muro(singola)
Proverò anche a togliere il filtro.
La cosa strana è che la connessione cade in maniera Random e sempre nel pomeriggio diciamo dopo le 17,30
L'altra è che non ho modificato niente ed ha sempre funzionato correttamente.

[giovanni69]

Disabilita il wifi anche se fino a quando avrai il cavo ethernet collegato avrà la priorità.
Cerca di fissare l'IP della scheda di rete invece che ...automaticamente. A volte può servire anche quello.

Il Sercomm non è il migliore dei modem ma più che altro non si riesce ad interfacciare con un qualche software per analizzare i disturbi potenziali della linea. Certo, sarebbe utile se ti loggassi nel modem e postassi la schermata delle statistiche del modem con velocità, ES, SES, FEC.,..
Vedi thread del Sercomm VD625 per maggiori info.

Adesso fai una prova per 72h sempre con ethernet senza cadere in tentazione con wifi. E fissa l'IP.

[marzo57]

Come farei senza di te...
Ho "fissato" l'IP seguendo i consigli del mitico Aranzulla!
Aspetterò come da te consigliato eee....
Grazie...Grazie...

[marzo57]

Aggiorno... sono ormai diversi giorni che la connessione non cade

Unico appunto,la velocità non supera i 4Mbs in nessun orario della giornata e

notte .Cosa potrei chiedere a Tim visto che dovrei

avere 20 Mbs e l'ultima risposta è stata che la

connessione è "dinamica" quindi a detta loro mi danno il max che possono

[giovanni69]

Tu non 'dovresti' avere 20Mbit..semplicemente:
- hai una ADSLsu un profilo 'fino a 20Mbps'
- detto questo, c'è un diritto a profilo minimo a pena di disdetta senza costi.

Certo che la connessione è dinamica, nel senso che si adatta ai molteplici fattori che incidono fisicamente sulla linea, compatibilmente al profilo assegnato. Non si può andare oltre la fisica.

La distanza dalla presa fino alla centrale Tim è il punto chiave per l'attenuazione ed anche la sezione del doppino, tipicamente da 0.6 o 0.4mm..presenza di giunti, derivate per servire vecchi clienti in fonia è il problema che poi incide anche la FTTC, le c.d. 'derivate' o stub. Se sei distante 6 Km di cavo, non linea d'aria...è diverso da essere a 600m, si parla di rame che incide. Ci sono modi per calcolare la velocità teorica massima data dalla distanza, e quando cerchi la copertura spesso questo valore teorico (non quello nominale da pubblicità), viene mostrato.



Certo, ci sono non meno di una decina di fattori che rilevano, e ti ho indicato come trovarli, a partire dal collegamento direttamente alla presa principale.
Ma ci potrebbero essere derivate presso la chiostrina, ossidazioni,... o la tua presa ha un fisibile al suo interno... cerca di vedere vecchi thread di ADSL Tim.

Adesso sulle ADSL 20Mbps:

Tecnologia di trasmissione TIM banda minima garantita in download TIM banda minima garantita in upload
TIM ADLS 20 Mega 7,2 Mbit/s 400 Kbit/s

Parliamo valori di aggancio linea (le c.d. statistiche del modem), non speedtest che trovano il tempo che trovano...a meno che non siano certificati.

https://www.tim.it/assistenza/info-c...zi/adsl-20-mbs

Quindi, una volta tenuta sempre l'ADSL con cavo ethernet collegato, senza toccare nulla, semmai segui online le procedure con misurainternet / Ne.Me.Sys.

https://misurainternet.it/reclamo/

https://misurainternet.it/bande_minime/

leggiti nei submenu tempi, meccanismi e procedure.

Cercati guide sul come inviare reclamo al gestore. Usa raccomandata A/R, PEC o Fax.

Ma l'intervento del gestore è un best effort, non che spaccano la strada metterti la fibra o rifare un giunto sotterraneo... quindi hai diritto di rompere le scatole al supporto, controllando che la pratica non venga chiusa.. se il supporto non risolve anche con interventi sul campo (es. chiostrina), hai eventuale recesso senza costi. Il mio consiglio è di cercare di controllare tutto ciò su cui puoi avere controllo, specie in casa...anche un'interferenza locale sull'alimentatore, presa filtrata può danneggiare la connessione. Un contatto ossidato nella presa a muro... Ecco perchè avere una schermata dell'interfaccia interna con presenza o assenza di CRC, ES, SES...può essere utile. Ma non spegnere e riaccendere il modem ogni volta...

Per farla breve, se una persona ha bisogno di banda, in una situazione in cui non c'è banda offerta da FTTC o FTTH, si deve andare di 4G/5G, e relativo modem LTE in cui inserire una SIM (Es. un Fritz 6850 LTE a 150€) e sfruttare il cavo ethernet per assicurare la massima stabilità, compatibilmente con le disconnessioni del provider per cambio IP. (si va da 2h di Kena, a 4h di WindTre...a mai di Tim o Vodafone a giorni di altri). Ormai ci sono offerte da 100-150 GB mensili a meno di 6/7€. Oppure valutare servizi wireless tipo Eolo, via parabola, avendo la BTS non coperta da ostacoli.

Come nota di colore, ricordo ai tempi dei fasti dell'ADSL quasi 20 anni fa, si usavano anche modem moddati per abbassare il profilo SNR per cercare di agganciare qualche Mbps in più. Ma è suggerimento che ti darei per avere una linea stabile perchè abbassare artificialmente quel parametro aumenta la probabilità di disconnessione.

[marzo57]

Non smetto di ripeterlo...GRAZIE,GRAZIE,GRAZIE,
Sei come sempre una fonte dettagliata di informazioni(per me un pò complicate! )
Tutto quello che ho capito è di essere lo sfigato di un paesino montano distante 1,4 km dalla centrale(chiostrina) e che non potrà avere mai una connessione decente,se non in un altra vita!

[giovanni69]

Di niente.

Originariamente inviato da marzo57

Sei come sempre una fonte dettagliata di informazioni(per me un pò complicate! )

Ah...dovresti vedere il thread dedicato alla FTTC di Tim; è una piccola chicca grazie al contributo di utenti ben informati.

Originariamente inviato da marzo57

Tutto quello che ho capito è di essere lo sfigato di un paesino montano distante 1,4 km dalla centrale(chiostrina) e che non potrà avere mai una connessione decente,se non in un altra vita!

Non è solo questione di sfighe... anch'io ero a 1.5km dalla centrale ed agganciavo 13 Mbps. Se hai dato un'occhiata al grafico sopra, 1.4 km non sono tanti e permettono, virtualmente, di agganciare ben più di 4 Mbps in ADSL....la proiezione in verticale circa l'aggancio teorico in ADSL2+ è attorno ai 16-17 Mbps. Quindi se mancano all'appello 12 Mbps qualcosa... sotto sotto... non torna c'è, magari in casa o fuori.

Ma traslando l'esempio, ricordo ancora un utente su linea FTTC (quindi ottica misto rame) di Tim, che ha recuperato qualcosa come 90 Mbps bonificando un cablaggio domestico che era disastroso. Ovviamente sotto-sotto la linea, data la distanza, tipo di doppino, diafonia... lo permetteva. Ma serviva un intervento in casa per togliere tutte le derivate che stavano interferenza sulla linea. Nel caso dell'ADSL visto che le frequenze coinvolte sono in un intervallo minore, il margine di intervento è altrettanto più risicato ma, appunto, come ho scritto sopra magari c'è qualche megabit latente qua e là che può essere recuperato. Ricordo casi sulla FTTC in cui d'estate un modem raffreddato era in grado di agganciare 1/2 Mbps in più...cose del genere.. Oppure si deve cambiare tipo di connessione in 4G/5G con modem LTE e relativa SIM, come ti ho suggerito sopra. O usare uno dei router 4G tipo saponetta. Tieni presente che, al bisogno, è possibile anche migrare il numero fisso su linea VoIP di altro gestore, prima di cessare una linea fissa. Oppure, al contrario o in aggiunta, è possibile attivare un numero geografico, dunque con prefisso a scelta, è basterà cun cordless voip per gestirlo. Insomma di combinazioni per risolvere problemi associati ad una ADSL che non soddisfa più ce ne sono.

Fai quel che è possibilmente compatibilmente con il tuo tempo, voglia e disponibilità economica di affrontare quel tipo di fattori se vuoi accedere a maggiore banda.

Originariamente inviato da marzo57

: e che non potrà avere mai una connessione decente,se non in un altra vita!

Oppure informarti per avere un'idea dei programm di aggiornamento in FTTH in area bianca.. grigia...ma non è argomento di questo thread.

[marzo57]

Averne di utenti come te, ti faccio di nuovo molti complimenti!

Abuso di nuovo della tua pazienza, con un ultima domanda.(forse per te banale! )

Che differenza c'è nel connettersi in tetering con Smartphone e usare invece un

Modem LTE visto che entrambi utilizzano una Sim?

E poi ultima(lo giuro) cosa intendevi in...a mai di Tim o Vodafone ecc...

Cito:

Per farla breve, se una persona ha bisogno di banda, in una situazione in cui non c'è banda offerta da FTTC o FTTH, si deve andare di 4G/5G, e relativo modem LTE in cui inserire una SIM (Es. un Fritz 6850 LTE a 150€) e sfruttare il cavo ethernet per assicurare la massima stabilità, compatibilmente con le disconnessioni del provider per cambio IP. (si va da 2h di Kena, a 4h di WindTre...a mai di Tim o Vodafone a giorni di altri).

[giovanni69]

Un router LTE ha porte ethernet per avere connessioni su cavo oltre che wifi. Certo le versioni a saponetta non hanno quasi sempre le porte ethernet. Anche con in router tethering dallo smartphone il collegamento è solo wifi. Ovviamente serve una SIM cha supporti la funzione hotspot.
Poi un router LTE può avere funzioni avanzate di gestione VPN o funzioni di controllo della rete che uno smartphone potrebbe non avere. Inoltre su smartphone il consumo di batteria potrebbe essere elevato. Insomma ci sono pro e contro. Sicuramente facendo una ricerca online o nei thread appropriati troverai risposte più articolate. Magari leggendo la recensione di un router LTE ci si rende conto della differenza in base alle proprie esigenze. Ovviamente anche tablet LTE può essere un'alternativa ad uno smartphone.
Con quel mai Vodafone , Tim... si intendeva che non cambiano l'indirizzo IP. diversamente da altri che lo cambiano ogni 2h..o 7 giorni.. oppure ogni 4 GB di traffico dati come fa CoopVoce.
Fine O.T.

[marzo57]

Hai "virtualmente" da bere pagato! Grazie.

[giovanni69]

....A vita, certo! Prego, ciao

[lattanzio]

Caro Marzo ti consiglio una lettura del topic "COME AVERE UNA OTTIMA LINEA DATI IN 5G"...io avevo una tim adsl a 3mb....adesso viaggio a 100mb

[marzo57]

Grazie lattanzio,seguirò il tuo consiglio!

[ercolino]

Si segnalano problemi di invio posta tramite client con @alice.it

Molto probabilmente anche con @tim.it

In ricezione non sembrano esserci problemi

[ercolino]

Nuovamente problemi con l'invio delle email con @alice.it

A volte da errore account o pw in invio

Ricezione ok

[Niola76]

N.B.: navigo bene, non ho nessun problema

Avendo tempo da perdere mi sono messo a leggere in Rete, mi sono imbattuto in un forum asssitenza ufficiale Tim; l'assistenza Telecom dice che è sempre meglio avere IP statico, almeno si evita la procedura per assegnarlo. SECONDO VOI E' VERO? O potrei avere di rado problemi? Perchè vorrei evitare proprio questi. Magari sono rari, non li darei importanza, ma se si può non averli è meglio, ovviamente.

P.S.: quale è il limite FISICO (non commerciale) della ADLS2+ (download / upload)