[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[LuKe.Picci]

Forse perchè non hai mai avuto il piacere di parlare con Tobi il giorno del gay pride. Lo apri perchè hai un problema, scrivi dettagliatamente il problema, lui ti risponde con una roba a tema gay pride per celebrare l'evento e ti fa dei quiz a tema per vedere quanto ne sai a riguardo (roba tipo "per cosa sta LGBT?" per intenderci) ovviamente il tutto non opzionale. Ad un certo punto dopo qualche domanda il quiz finisce, e Tobi ti fa i complimenti col punteggio. ... ... ... fine, nessun modo di continuare l'interazione e mandare la segnalazione, provi a scrivere qualcos'altro, e di nuovo i complimenti, e ancora, e ancora. Ricarichi la pagina, riapri la chat, stessa cosa.

[azi_muth]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Forse perchè non hai mai avuto il piacere di parlare con Tobi il giorno del gay pride. Lo apri perchè hai un problema, scrivi dettagliatamente il problema, lui ti risponde con una roba a tema gay pride per celebrare l'evento e ti fa dei quiz a tema per vedere quanto ne sai a riguardo (roba tipo "per cosa sta LGBT?" per intenderci) ovviamente il tutto non opzionale. Ad un certo punto dopo qualche domanda il quiz finisce, e Tobi ti fa i complimenti col punteggio. ... ... ... fine, nessun modo di continuare l'interazione e mandare la segnalazione, provi a scrivere qualcos'altro, e di nuovo i complimenti, e ancora, e ancora. Ricarichi la pagina, riapri la chat, stessa cosa.

Ma è veramente spaventoso.
Erano un paio di anni che non avevo problemi ed ero rimasto con loro anche perchè erano riusciti a risolvermi un problema di una certa complessità.
Chiamavi, si c'era TOBI per le varie cagate, ma poi ti passavano un operatore vero per risolvere o quanto meno ti collegavi su twitter / facebook ed era possibile farsi richiamare.
Il 190 funziona solo con TOBI e non ti passa l'operatore
Su Twitter rispndono con un ritardi nell'ordine delle ore e non è possibile farsi richiamare da un operatore.
Su facebook c'è sempre tobi e solo se insisti allo stremo c'è uno che richiede una marea di dati solo per l'identificazione ( non so nemmeno se è l'account ufficiale o meno...facebook non uso mai!!)

Per dare seguito alla tua richiesta devo verificare che tu sia il reale utilizzatore del numero, ti chiedo cortesemente di indicarmi: •Numero di rete fissa •Nome, cognome, data e luogo di nascita dell’intestatario della linea •Password (se presente) " nient'altro?!"•indirizzo in cui e' attiva la linea fissa •chiamate piu' frequenti, ultimo numero chiamato •metodo di pagamento e relativi dati: Banca, Carta di Credito (se paghi con carta di Credito puoi indicarci qual è il circuito ma ti chiediamo di non inviarci il numero della carta) •codice ID pratica >> Possono sembrare tante domande ma sono necessarie per garantire la tua privacy

Ma adesso stanno veramente fuori.
Appena possibile migro...è impensabile rimanere con un operatore che non ti risponde.

[paperino]

Originariamente inviato da azi_muth

....
Hanno messo Tobi praticamente su ogni canale ...

Si è capitato anche a me un paio di mesi fa, alla fine avevo trovato il sistema per parlare con un operatore, avevo inventato un problema e tobi mi aveva inviato un sms (o una mail, non ricordo) con delle istruzioni per cambiare una configurazione e che io ho ignorato, dopodichè sono tornato al menù iniziale ed ho ripetuto lo stesso percorso, tobi mi ha chiesto se avessi risolto con le istruzioni che mi aveva inviato ed io ho risposto di no, a quel punto mi ha fatto parlare con un operatore.
Il tutto mi ha richiesto minimo un quarto d'ora di tempo
Si è decisamente scandaloso, se non fossi ancora vincolato per più di un anno me ne andrei a gambe levate

[Maxcorrads]

Non so se è cambiato qualcosa nell'ultimo mese, ma per parlare con un operatore è sufficiente dire a Tobi "parlare con un operatore" un paio di volte e poi te lo passa, io ho sempre parlato con l'operatore (parlo di Vodafone da privato, con piva invece rispondono subito)

[fabio336]

In generale io ormai con i bot uso sempre la stessa tecnica.
Caratteri a caso fino a quando non passa all'operatore


di solito funziona sempre

[azi_muth]

Originariamente inviato da Maxcorrads

Non so se è cambiato qualcosa nell'ultimo mese, ma per parlare con un operatore è sufficiente dire a Tobi "parlare con un operatore" un paio di volte e poi te lo passa, io ho sempre parlato con l'operatore (parlo di Vodafone da privato, con piva invece rispondono subito)

E' quello che facevo una volta anche io.
Ora non funziona più. C'è tobi che ripete all'infinito un attimo, non ho capito, non sono stato in grado di aiutarti riprova più tardi.
Probabilmente non riconosce nè il mio numero mobile che non è con vodafone, nè quello del fisso...

Originariamente inviato da fabio336

In generale io ormai con i bot uso sempre la stessa tecnica.
Caratteri a caso fino a quando non passa all'operatore


di solito funziona sempre

Si funzionava una volta.
Se lo fai con tobi ripete l'ultima domanda all'infinito...
Il mio problema è che non ho più utenze mobili con vodafone quindi chiamo da un operatore diverso e il numero del fisso non viene riconosciuto quando chiedo supporto.
Ma non è possibile comunicare con un operatore.
E' kafkiano.

[azi_muth]

AGGIORNAMENTO

Sono riuscito tramite chat finalmente a parlare con un operatore.
In pratica questa volta TOBI non è finito in loop.
Pare sia stato un "problema tecnico" durato alcuni giorni.
Beh se devono fare esperimenti di questo tipo è meglio cambiare operatore...

[Maxcorrads]

Originariamente inviato da azi_muth

AGGIORNAMENTO

Sono riuscito tramite chat finalmente a parlare con un operatore.
In pratica questa volta TOBI non è finito in loop.
Pare sia stato un "problema tecnico" durato alcuni giorni.
Beh se devono fare esperimenti di questo tipo è meglio cambiare operatore...

Con Vodafone hai il vantaggio che è una cosa temporanea e si è risolta, con altri io non sono riuscito proprio a parlare con l'operatore dopo essere stato 30 minuti in attesa

[the fear90]

Sono un paio di mesi che sto avendo decine di disconnessioni al giorno, qualcun altro a Reggio Calabria sta avendo lo stesso problema ?

Mi sa che devo parlare con l'assistenza, finora ho tralasciato la cosa per vari impegni ma adesso basta .

[grebis]

Originariamente inviato da aemxle

Signori Buongiorno. Appena approdato a Vodafone Fibra, la linea è attiva da due giorni, ma non sono assolutamente soddisfatto...

Ho attivato una 100mb, il servizio clienti mi aveva comunicato che avrei viaggiato intorno ai 75, che mi sarebbe sicuramente andato bene, ma allo speed test il risultato è imbarazzante... Questo il link allo speed test

https://ibb.co/Ps2CmH2


Ho contattato vodafone che ha inviato un tecnico per un controllo. Il tecnico ha controllato solo la cabina sotto la mia abitazione, non è salito in casa. Ha detto che lui non può far nulla, senza dare ulteriori spiegazioni...

Cosa potrei fare adesso? Io non chiedo i 100mb, ma nemmeno i 75, mi andrebbero bene anche 35-40 Mb, ma 15 sinceramente è troppo poco...

Lascia stare quel che dicono al servizio clienti. Leggono semplicemente il valore che spunta su GEA, tra l'altro pure quello massimo.
Così come ha controllato la chiostrina poteva pure salire.
Intanto ti consiglierei di cambiare quella presa tripolare: su una fttc non si può vedere. e collegarti sulla presa principale staccando le altre.

[Silent Bob]

Domandina, ho visto la pubblicità di Vodafone Open, ora, in realtà vorrei cambiare operatore, ma non ho visto offerte decenti, quindi mi chiedevo se con questo "open" sia possibile cambiare tariffa, e se nel farlo ora è cambiato qualcosa o alla fine è più o meno come prima (tipo costo di attivazione e tutto quello che può seguire di solito etc..).

In poche parole con una delle tariffe recenti potrei anche risparmiare qualche soldo mensilmente (e magari mi portano anche un nuovo modem, al posto della VSR).

Insomma, conviene far sta roba?
farlo direttamente dal "Fai da te" sul sito?
oppure alla fine è tutto fumo?


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Son passati 2 giorni , ancora nessuno sa dir nulla?
non ho trovato di più da ciò che ho postato.

[Vega80]

Salve a tutti, oggi ho fatto richiesta online sul sto Vodafone per aderire all'offerta Internet Unlimited + chiamate a 24,90 € al mese, però purtroppo non ho potuto concludere la richiesta in quanto il sito mi restituisce il messaggio di codice di migrazione errato ( il mio attuale gestore è Windtre), il sito da anche la possibilità di inserire il suddetto codice successivamente, sapete se in questi casi si viene contattati da Vodafone per ultimare la procedura di inserimento del codice di migrazione? Grazie

[gabmamb]

ciao a tutti, mi hanno mandato oggi la nuova vodafone station SGH3000, quella grigia lunga per intenderci, ed sono interdetto: devo riservare delle porte, per cui entro nella station, internet, associazione porte: la cosa assurda è che non posso dare un nome alla porta che riservo ma Protocollo e Servizio coincidono perchè ho a disposizione solo un menu a tendina che fa scegliere tra UDP/TCP/PPTP ma non mi fa specificare, come potevo fare con la station precedente (bianca) il nome del servizio, ad esempio COD!
così è come se non riservassi affatto le porte!
sbaglio qualcosa io???

[SiMcarD]

Sto cercando di registrare, per conto di un parente, una linea SOLO VOCE, sul sito Vodafone. Dopo aver inserito il numero telefonico mi dice che devo essere connesso con la Vodafone Station per proseguire.
Ma se la linea è solo voce non possiede la Station.
Mi sfugge qualcosa?

[maxik]

anche voi negli ultimi tempi avete problemi con la rete? cioè siti ecc. si caricano lentissimo, youtube a volte non carica neanche. volevo scaricarmi firefox ma va a 16kb/s....
se faccio un ping maya.ngi.it il minimo è 513ms....
invece su heise.de è 32 ms

100/20, alto adige

ho appena provato con un linux live per escludere il pc ma non cambia proprio...


Disservizio confermato da un operatore e ci sono già varie segnalazioni. ha usato i miei ping test e diagnostica come riferimento siccome ad ora nessuno era in grado di spiegare il problema

[jotaro75]

Originariamente inviato da Vega80

Salve a tutti, oggi ho fatto richiesta online sul sto Vodafone per aderire all'offerta Internet Unlimited + chiamate a 24,90 € al mese, però purtroppo non ho potuto concludere la richiesta in quanto il sito mi restituisce il messaggio di codice di migrazione errato ( il mio attuale gestore è Windtre), il sito da anche la possibilità di inserire il suddetto codice successivamente, sapete se in questi casi si viene contattati da Vodafone per ultimare la procedura di inserimento del codice di migrazione? Grazie

Ciao io sono appena passato da wind 3 a vodafone(richiesta fatta il 4 settembre e conclusa 2 giorni fa).
Anche io avevo avuto un problema col codice di migrazione, provo a dirti qual'era il mio poi vedi tu se potrebbe essere quello:
Se copi il codice di migrazione da una loro fattura l'ultimo carattere è staccato con uno spazio dal resto del codice, basta che togli quello spazio e viene accettato(infatti facendo così la migrazione è andata a buon fine compresa la portabilità del numero di telefono).
Non so come mai lo mettano così sulla fattura, il mio dubbio è che facciano apposta per costringerti a chiamare per avere il codice in modo da tentare di trattenerti con qualche offerta, ma è solo un ipotesi la mia.

[giovanni69]

Originariamente inviato da jotaro75

Non so come mai lo mettano così sulla fattura, il mio dubbio è che facciano apposta per costringerti a chiamare per avere il codice in modo da tentare di trattenerti con qualche offerta, ma è solo un ipotesi la mia.

Qualsiasi cosa per favorire il servizio di retension marketing.

[albarossa2001]

ho mandato una pec a vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, disdette@vodafone.pec.it, consumerrec.f@pec.vodafone.it, per vedere se mi facevano una retention, ma ancora non mi chiamano, secondo voi quanti giorni devo aspettare??
Mica rischio che mi staccano!!

[Bi7hazard]

Gentile utente,stai attivando "fibra misto rame" FTTC VULA fino a 200 Megabit.

Download
Minima: 20 Mb/s
Media: 58 Mb/s
Max : 120Mb/s
Upload
20 Megabit/s
Max Latenza
12 ms

secondo voi sono veritiere? Xkè se controllo fibermap mi riporta questi dati

Stato Attivo
Distanza dall'armadio o dalla centrale (metri) 775
Vlan disponibileOK
Velocità Stimate
Max velocità downstream (Mb/s) 34,79
Max velocità upstream (Mb/s) 8,62

Vodafone: Vula (dovrebbe essere la migliore)
Fastweb: Slu
Wind: NGA
Tiscali: Boh

[LuKe.Picci]

È molto strano che in una zona con SLU fastweb non ci sia anche il VULÀ di Wind. A parte questo dettaglio, devi solo scegliere tra andare dull'armadietto fastweb (a cui ti collegherebbe fastweb e forse tiscali) o quello tim (a cui ti collegherebbe gli altri).