[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rerigam]

@bovirus
Con una piccola ma non trascurabile differenza. Nella mia, sotto la voce "L'OFFERTA INCLUDE", c'è scritto: "Linea fissa e chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada.
In quell'altra: "Chiamate da Fisso a consumo: verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada.

[rossoverde]

Originariamente inviato da firstlevel

La confusione è massima:

Il 31/8 prima del cambio tariffa ho richiesto FIBRA 1000 UNLIMITED.
Poiché la mia zona è coperta a 200Mb/s mi aspettavo INTERNET 200 UNLIMITED. (24,90 al mese, modem a 2 euro, chiamate incluse)
Mi arriva invece il contratto INTERNET 200.

Oggi sul sito vedo che ho in attivazione WIND HOME FIBRA 200 NEW.

Ad oggi non so che offerta sto comprando realmente e quando andrò a pagare. Sono già molto deluso dal servizio.

Spero di non essere impattato dalle rimodulazioni del 5 ottobre perché sarebbe la goccia che fa traboccare il vaso.

strano... se faccio prova al mio indirizzo mi esce:

internet 200 a 24,90
se aggiungo opzione voce unlimited mi aggiunge 5 euro mese
se aggiungo opzione in vista mi aggiunge altri 2 euro mese

totale 31,90

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Speriamo che adesso non ci siano più dubbi , le VLAN non vi interessano perché sono circuiti virtuali

In realtà le VLAN rappresentano una chiave di lettura interessante, anche se il discorso non è mai stato approfondito su questo forum.

Come accadeva del resto con i VP delle vecchie reti ATM potrebbero esserci siginificative differenze in termini di prestazioni tra VLAN differenti, anche per utenze attestate sulla stessa centrale.

[Vasco85]

Ciao!
Fibra attivata con SMS ricevuto ma dai test velocità massima 20MBps da speedest. Ho chiamato Wind e hanno fatto una segnalazione con conseguente uscita del tecnico che non ha risolto nulla... Non dovrebbero essere garantiti minimo 50MBps?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

In realtà le VLAN rappresentano una chiave di lettura interessante, anche se il discorso non è mai stato approfondito su questo forum.

Come accadeva del resto con i VP delle vecchie reti ATM potrebbero esserci siginificative differenze in termini di prestazioni tra VLAN differenti, anche per utenze attestate sulla stessa centrale.

Si ma le Vlan non sono descritte nei siti come FiberMAP , sono reti virtuali ..

[Firon90]

Ciao a tutta la Community di HW! Volevo esporvi un mio problema, ma in realtà è più una curiosità fortemente tecnica che altro.
Dunque, abito al secondo piano di un condominio, oggi è venuto il tecnico per l'intervento solito di attivazione (FTTC Infostrada), ma ha notato che i cavi sono abbastanza vecchi e anche usurati, e non raggiungerei manco i 3 mb in download...in effetti i miei dal 2005 circa non usano più la linea fissa.
Ha detto quindi che tornerà mercoledì per "ri-tirare i cavi"...vuol dire che deve sostituirli giusto? Nel caso, come diavolo fa a rifare l'impianto dall'armadio fin dentro casa mia? Sbaglio o è qualcosa di molto invasivo? Oppure ho capito male io?
Grazie

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

BG provincia qui:


Per ricapitolare: 3 Fiber FTTC 100/20

Condizioni normali va così (questa era tra l'altro una delle sere in cui sembrava che il problema fosse risolto):


La sera così:


Statistiche del DLINK (aggancia sempre a 88k/90k in down e 21 in up):


Linea attivata a metà luglio 2018, nessun problema fino all'ultima settimana di agosto (andava sempre come nel primo screen a prescindere dall'orario).


Stamattina mi è anche arrivato un SMS automatico da Wind dicendo che la pratica relativa alla mia segnalazione è ancora in gestione per garantire il ripristino del servizio.

Nel frattempo nulla è cambiato, sempre la solita velocità supersonica di 4 mbps in down dalle 19 alle 24, sta addirittura peggiorando come orari... Idem ping dai 5/6 ms soliti a 24/25+.

Scusate la poca reattività nel rispondere, purtroppo è un incubo arrivare a casa a orari decenti in questi giorni

Questa la fantastica risposta su FB del servizio clienti Infostrada:

"Ciao, dai test effettuati sulla linea, i valori di aggancio risultano in linea con la massima velocità raggiungibile in base alla distanza dal cabinet. Ti invitiamo ad eseguire uno speedtest collegando il PC al Modem con cavo Lan che ti abbiamo fornito in dotazione. Se poi riscontri lentezza soltanto in Wi-Fi prova a cambiare il canale di connessione."

No comment

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Si ma le Vlan non sono descritte nei siti come FiberMAP , sono reti virtuali ..

Certo, ma si parlava del famoso numero comunicato dal 155 all'utente attestato su VEROITBC.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Certo, ma si parlava del famoso numero comunicato dal 155 all'utente attestato su VEROITBC.

si lo avevo capito il problema è che bisogna vedere se come succedeva in ATM ti possono spostare da un circuito carico a uno scarico , considera che la struttura della rete è differente delle ADSL

[firstlevel]

Originariamente inviato da rossoverde

strano... se faccio prova al mio indirizzo mi esce:

internet 200 a 24,90
se aggiungo opzione voce unlimited mi aggiunge 5 euro mese
se aggiungo opzione in vista mi aggiunge altri 2 euro mese

totale 31,90

ho preso l'offerta il 31/8 prima che cambiasse

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

si lo avevo capito il problema è che bisogna vedere se come succedeva in ATM ti possono spostare da un circuito carico a uno scarico , considera che la struttura della rete è differente delle ADSL

Diciamo dalle ADSL su rete ATM, già per le ETH ci sono le VLAN. Comunque ripeto, è un discorso mai approfondito veramente qui, ci vorrebbe qualche insider per chiarire meglio la questione.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Diciamo dalle ADSL su rete ATM, già per le ETH ci sono le VLAN. Comunque ripeto, è un discorso mai approfondito veramente qui, ci vorrebbe qualche insider per chiarire meglio la questione.

Appunto infatti ricordo benissimo che mentre per le ADSL in ATM era possibile cambiare Circuito mettendo gli utenti su quelli meno scarichi , gia con le ADSL in ETH non era piu possibile percui molto probabilmente sarà lo stesso anche per le FTTC , considera inoltre che mentre le ADSL sono connessioni dove le Dslam sono in centrale percui risulterebbe molto piu semplice per loro risolvere i problemi di saturazione , per le FTTC le Dslam sono sull armadio percui molto meno facile da risolvere i problemi di saturazione ( o per lo meno non come succedeva per le ATM che bastava solo un lavoro di tastiera ) secondo me i nostri amici ( tra il quale ce anche un mio collega ) hanno secondo me un problema di saturazione relativo a quel nodo

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

Appunto infatti ricordo benissimo che mentre per le ADSL in ATM era possibile cambiare Circuito mettendo gli utenti su quelli meno scarichi , gia con le ADSL in ETH non era piu possibile percui molto probabilmente sarà lo stesso anche per le FTTC , considera inoltre che mentre le ADSL sono connessioni dove le Dslam sono in centrale percui risulterebbe molto piu semplice per loro risolvere i problemi di saturazione , per le FTTC le Dslam sono sull armadio percui molto meno facile da risolvere i problemi di saturazione ( o per lo meno non come succedeva per le ATM che bastava solo un lavoro di tastiera ) secondo me i nostri amici ( tra il quale ce anche un mio collega ) hanno secondo me un problema di saturazione relativo a quel nodo

Non lo se non fosse realmente possibile in realtà, i concetti sono simili.

Comunque la saturazione difficilmente si verifica a livello di DSLAM, semmai in centrale lato kit VULA o nodi a monte (BRAS, reti di trasporto ecc.).

P.S. stiamo parlando di saturazione di tipo logico ovviamente (rapporto banda/utenti), non quella di tipo fisico (porte insufficienti lato ONU).

[Yramrag]

Per quello che vale la mia linea, non soffro ancora di saturazione serale.
Nonostante sia sulla centrale VEROITBC, il poco che può fare lo fa tutto

Fa schifo e pena lo stesso, in ogni caso...

[GianMaury94]

Originariamente inviato da GianMaury94

Non sapevo quale delle due conversazioni era più attinente al problema.

Comunque cosa consiglieresti fare riguardo alla linea?

Non vorrei che i tantissimi lavori che stanno facendo sulla mia strada per la fibra abbiano combinato qualche casino

Ho appena controllato nel portone di casa e dopo diverse settimane che avevano solo appoggiato la casettina della tim, ora risulta tutto montato. Potrebbe essere questa la causa?

Prima di scrivere ad infostrada vorrei almeno avere un vostro parere per evitare che i tecnici mi possano prendere in giro con cose che non esistono.

[Wolf_adsl]

Ciao, una curiosità, qualcun'altro ha il codice di migrazione che inizia con "GAP"?

Il mio contratto è il Wind Home Fibra con piano tariffario"FIBRA100" con opzioni aggiuntive "chiamate illimitate" che lo rendono Unlimited.

Ciao W_A

[stefy69]

Originariamente inviato da Andrea786

Appunto infatti ricordo benissimo che mentre per le ADSL in ATM era possibile cambiare Circuito mettendo gli utenti su quelli meno scarichi , gia con le ADSL in ETH non era piu possibile percui molto probabilmente sarà lo stesso anche per le FTTC , considera inoltre che mentre le ADSL sono connessioni dove le Dslam sono in centrale percui risulterebbe molto piu semplice per loro risolvere i problemi di saturazione , per le FTTC le Dslam sono sull armadio percui molto meno facile da risolvere i problemi di saturazione ( o per lo meno non come succedeva per le ATM che bastava solo un lavoro di tastiera ) secondo me i nostri amici ( tra il quale ce anche un mio collega ) hanno secondo me un problema di saturazione relativo a quel nodo

Conclusione ....o porto tanta pazienza ( nei prossimi settimane mesi) o cambio operatore !!
Che possano essere i lavori per Openfiber che so che stanno facendo ..

[Yramrag]

Originariamente inviato da GianMaury94

Prima di scrivere ad infostrada vorrei almeno avere un vostro parere per evitare che i tecnici mi possano prendere in giro con cose che non esistono.

A prenderci in giro ci pensa già il servizio clienti

Di quante disconnessioni si parla?
Per quanto fastidiose, se sono sporadiche non aprono la segnalazione nemmeno se li paghi (anche se in effetti li stai già pagando...); i dati linea sembrano anche buoni, paradossalmente altro punto a sfavore perché aprano l'intervento tecnico.

Se hai intenzione di scrivere via PEC, mettiti comodo e aspettati una risposta sbagliata (no, davvero)
Se invece vuoi contattarli sui social, aspettati una risposta preconfezionata di pari efficacia

[Nick0602]

Originariamente inviato da fabioli

Questa la fantastica risposta su FB del servizio clienti Infostrada:

"Ciao, dai test effettuati sulla linea, i valori di aggancio risultano in linea con la massima velocità raggiungibile in base alla distanza dal cabinet. Ti invitiamo ad eseguire uno speedtest collegando il PC al Modem con cavo Lan che ti abbiamo fornito in dotazione. Se poi riscontri lentezza soltanto in Wi-Fi prova a cambiare il canale di connessione."

No comment

Sto ancora aspettando il loro messaggio dopo quello di ieri... speranze a zero ormai, stasera va a 2 mega

[papugo1980]

Comunque bisogna installare nemesys e registrare la velocita della linea proprio nell orario in cui si crea Questo problema serale.
Fatto questo il.programma rileverà che si è al di sotto della velocità minima e a quel punto si manda la PEC