[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Originariamente inviato da Bigbey

Solita manutenzione notturna da parte di Open Fiber. Tra qualche ora sarà tutto ok...

Dici che è su Openfiber? A me sull'ont è tutto ok solo l'autenticazione non va

[Bigbey]

@satman: Si.

[satman]

Originariamente inviato da Bigbey

@satman: Si...

Attendo altri 10 minuti e poi vado a dormire, sono già 40 minuti oramai.

[Bigbey]

@satman: Vai pure, hanno mandato giù per manutenzione diversi PCN e POP e qualche anello, a scaglioni andranno giù anche gli altri gestori Open Stream con consegna a Roma (la manutenzione infatti impatta esclusivamente il Sud). Per domattina sarà tutto ok.

[Axios2006]

Originariamente inviato da Bigbey

@satman: Vai pure, hanno mandato giù per manutenzione diversi PCN e POP e qualche anello, a scaglioni andranno giù anche gli altri gestori Open Stream con consegna a Roma (la manutenzione infatti impatta esclusivamente il Sud). Per domattina sarà tutto ok.

Quindi manutenzione "lunga"... Grazie @Bigbey per le sempre puntuali e dettagliate notizie. Buonanotte

[satman]

Grazie dell'info, allora buona notte a tutti.

[shauni86]

Non sta funzionando neanche a me la fibra da un ora circa, mi trovo a catania

Inviato dal mio Mi 9 Lite utilizzando Tapatalk

[Axios2006]

Originariamente inviato da shauni86

Non sta funzionando neanche a me la fibra da un ora circa, mi trovo a catania

Inviato dal mio Mi 9 Lite utilizzando Tapatalk

Originariamente inviato da Bigbey

@satman: Vai pure, hanno mandato giù per manutenzione diversi PCN e POP e qualche anello, a scaglioni andranno giù anche gli altri gestori Open Stream con consegna a Roma (la manutenzione infatti impatta esclusivamente il Sud). Per domattina sarà tutto ok.

Leggi il post di @Bigbey

[Nexus 6]

Pure io ieri sera a Catanzaro (sono in FTTH dal 18/9) da mezzanotte e qualche minuto non andava il login PPPoE, ho aspettato una quindicina di minuti e niente, mi sono coricato e stamattina andava. Non sapevo facessero manutenzione, però è presto a mezzanotte, stavo vedendo un film su netflix, potrei giocare online, stasera ho il nintendo direct, è presto a mezzanotte. Per curiosità, che tipo di manutenzione sarebbe?

[Bigbey]

@Nexus 6: Non vengono forniti i dettagli. Comunque è meglio farla a mezzanotte in quanto i disservizi che arrecano sono pochi. Se la facessero all'alba e qualcosa andasse storto durante la manutenzione, la mattina milioni di utenti in dad/smart working e utenze connesse varie, sarebbe senza linea.

Pertanto quando avvengono, meglio stringere i denti e guardare lo streaming in 4G.

[Axios2006]

Originariamente inviato da Nexus 6

Pure io ieri sera a Catanzaro (sono in FTTH dal 18/9) da mezzanotte e qualche minuto non andava il login PPPoE, ho aspettato una quindicina di minuti e niente, mi sono coricato e stamattina andava. Non sapevo facessero manutenzione, però è presto a mezzanotte, stavo vedendo un film su netflix, potrei giocare online, stasera ho il nintendo direct, è presto a mezzanotte. Per curiosità, che tipo di manutenzione sarebbe?

In genere durano da 5 a 15 minuti, stanotte 2 ore e mezza. Presumo che quelle come stanotte siano rare...

[Nexus 6]

Originariamente inviato da wonderi

Io capisco che magari dei temporanei rallentamenti vi facciano rabbia.
Ma mi sa che siete lontani dalla realtà del menefreghismo del customer care Tiscali.
Io ho la FFTH da quasi 3 anni e ogni volta che si verifica un problema mi si rizzano i capelli.
E per problema non intendo il rallentamento (che non misuro neppure più), ma proprio assenza di portante ottica e zero accesso a Internet.
E' capitato una prima volta due anni fa. Tempo per risolvere: 10 giorni di assenza TOTALE di qualsivoglia collegamento (Internet e telefonia caput totale). Decine di telefonate e tentativi di sollecito e ZERO interesse mostrato da Tiscali (mi buttavano giù il telefono quasi sempre).
Ora sono tre giorni che si è verificato l'esatto stesso problema.
ZERO segnale ottico, zero internet, zero telefono, zero Dazn, zero Alexa ecc.
Speravo le cose fossero migliorate nel servizio clienti Tiscali. Era una illusione.
Stessa identica cosa. Segnalazione, promessa di apertura guasto e poi silenzio. Solleciti via Whatsapp, via 130, via fax, via pec.
NULLA DI NULLA. NON SI MUOVE UNA FOGLIA E I GIORNI PASSANO.
Onestamente io non ne posso più di questo menefreghismo di Tiscali.
Almeno mi dicessero: i tecnici verranno fra 10 giorni, mi mettevo l'anima in pace e cercavo di dividere i pochi GB da telefonino per le cose indifferibili. Ma neppure questo.... si va proprio alla cieca.

Che sfiga io per fortuna le volte che ho avuto a che fare con Tiscali per me, parenti e amici sono stati sempre impeccabili.

Originariamente inviato da Bigbey

@Nexus 6: Non vengono forniti i dettagli. Comunque è meglio farla a mezzanotte in quanto i disservizi che arrecano sono pochi. Se la facessero all'alba e qualcosa andasse storto durante la manutenzione, la mattina milioni di utenti in dad/smart working e utenze connesse varie, sarebbe senza linea.
Pertanto quando avvengono, meglio stringere i denti e guardare lo streaming in 4G.

Certamente, concordo, alle ore 1-2 di notte magari è meglio ahahah, grazie di tutte le info che ci dai cmq

Originariamente inviato da Axios2006

In genere durano da 5 a 15 minuti, stanotte 2 ore e mezza. Presumo che quelle come stanotte siano rare...

Avranno fatto cose più grosse, va be, meglio disservizio per manutenzione che per problemi, forse avranno aggiornato firmware di apparati. Chissà mediamente ogni quanto fanno questi interventi.


Oggi nuovo record

https://www.speedtest.net/result/12081542495.png

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Nexus 6

Oggi nuovo record

https://www.speedtest.net/result/12081542495.png

Come da mia firma per me non lo è dato che viaggio sempre a tale velocità ma in effetti conta poco, l'importante è il ping ed io sono fisso sui 4 ms., poi ovviamente la sera in talune circostante arriva anche a 40 ms., ma mi va più che bene.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da wonderi

Io capisco che magari dei temporanei rallentamenti vi facciano rabbia.
Ma mi sa che siete lontani dalla realtà del menefreghismo del customer care Tiscali.

mispiace leggere questo... io sono passato dai customer care di vodafone e windtre e ti assicuro che tiscali in confronto e' oro (anche se li ho dovuti chiamare svariate volte prima di prendere linea con reparto tecnico).

ma hai aperto reclamo sul corecom? io sto facendo fare passaggio da adsl tiscali a fibra misto rame ai miei genitori includendo anche il telefono (che prima era con altro gestore, Tim, con in piu' anche l'ISDN) e a parte 1-2 gg di assenza linea poi e' andato tutto bene il primo passaggio che comprendeva "solo" la portabilita' del numero fisso. ora sto aspettando che mi chiamino per portare la fibra e il modem fritzbox... ho aperto subito al primo giorno reclamo sul corecom e il giorno dopo che l'avevano risolto ho chiuso la pratica (non so quindi se questo abbia sveltito le cose...).

[gioran888]

Mi è dispiaciuto lasciare Tiscali, tutto sommato la linea funzionava bene, ma se avevi bisogno di qualsivoglia tipo di assistenza erano dolori...e comunque scarsissima attenzione per il cliente, quindi, poiché non erano più neanche così competitivi...

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da gioran888

Mi è dispiaciuto lasciare Tiscali, tutto sommato la linea funzionava bene, ma se avevi bisogno di qualsivoglia tipo di assistenza erano dolori...e comunque scarsissima attenzione per il cliente, quindi, poiché non erano più neanche così competitivi...

Sono d'accordo solo sull'ultima tua affermazione.
Per quanto mi riguarda vanno benissimo ed in aggiunta essendo su rete OF l'assistenza è pressochè inutile (mi sto toccando eh... ).
In precedenza con TIM sono impazzito, prova ad averci a che fare e poi ne parliamo, prova.

[satman]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Sono d'accordo solo sull'ultima tua affermazione.
Per quanto mi riguarda vanno benissimo ed in aggiunta essendo su rete OF l'assistenza è pressochè inutile (mi sto toccando eh... ).
In precedenza con TIM sono impazzito, prova ad averci a che fare e poi ne parliamo, prova.

Sono totalmente concorde con te, la peggiore esperienza della mia vita è stata con TIM, il servizio clienti è un muro di gomma, qualsiasi reclamo è totalmente inutile ti prendono solo in giro. Con Tiscali quelle rare volte che ho avuto un problema me lo hanno sempre risolto senza raccontare balle.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da satman

Sono totalmente concorde con te, la peggiore esperienza della mia vita è stata con TIM, il servizio clienti è un muro di gomma, qualsiasi reclamo è totalmente inutile ti prendono solo in giro. Con Tiscali quelle rare volte che ho avuto un problema me lo hanno sempre risolto senza raccontare balle.

Finalmente una bella esperienza oggettiva, concordo parola per parola.

[Psyred]

Lungi da me dal prendere le difese di un'azienda come TIM, ma non è vero che i reclami vengano sistematicamente ignorati. Io ai tempi ne aprii un paio tramite 187 per ottenere dei rimborsi, rimborsi che furono accolti senza problemi e accreditati anche in tempi rapidi.

Al solito, esperienze personali.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Psyred

Lungi da me dal prendere le difese di un'azienda come TIM, ma non è vero che i reclami vengano sistematicamente ignorati. Io ai tempi ne aprii un paio tramite 187 per ottenere dei rimborsi, rimborsi che furono accolti senza problemi e accreditati anche in tempi rapidi.

Al solito, esperienze personali.

Ammazza... sei fortunato amico io, sei l'unico sulla faccia della terra mi sa.
Sappi che non sto parlando a caso e che io ho avuto rimborsi dalla chiunque, ma se non ci fosse stato ConciliaWeb... ciaone.
Da TIM 3 rate modem ridate come sappiamo tutti, ma in modo differente per le 3 utenze, dipende chi ti capita, anche questo è vergognoso.