[Guida] BitDefender 2008/2009/2010

[nice_cool]

E' proprio questo!!!!!! -> Trojan.fakeAlert5

Voi non avete idea di quanti files continuava a clonare come falsi positivi oltre a congelare gli accessi ai servizi), è stato un imperdonabile errore e con il fischio che accetto le scuse. Ma pensate ai dati delle aziende! Io alla meno peggio ho perso i save dei giochi e due giorni di lavoro per il ripristino -> totale 200€ + danni


Hanno cassato completamente. Per mio conto è inammissibile un errore di questo tipo. E poi ci si lagna della pirateria.
Ottimo software ma questi errori per me sono imperdonabili anche perchè se capita una volta.....

Grazie Binigi per la segnalazione.


p.s. tengo a precisare che le soluzioni proposte dall'azienda e evidenziate nell'articolo sono false. Io ho provato ogni singola riga delle soluzioni proposte da Seven ma nessuna è andata a buon fine.


Trovato anche qui: http://www.bitdefender.it/NW1432-it-....5-Update.html ma le patch consigliate non hanno effetto sono fasulle e nel mio caso non hanno funzionato. Ripeto l'errore blocca tutti i servizi impedendone l'accesso con qualsivoglia solutione.

[Binigi]

non ho parole...mi dispiace tanto...adesso cambi suite o reinstalli bitdefender di nuovo?

[Chill-Out]

Purtroppo sono cose che succedono, di recente anche gli utenti McAfee e ESET hanno avuto problemi simili ed in passato è accaduto ad AVG - Symantec - Kaspersky.

@nice_cool

Riesci ad accedere al SO? Se si hai installato questa Patch http://www.bitdefender.com/files/Kno...date_issue.exe

Windows 7 X64 - BitDefender 2010

[nice_cool]

Originariamente inviato da Chill-Out

Purtroppo sono cose che succedono, di recente anche gli utenti McAfee e ESET hanno avuto problemi simili ed in passato è accaduto ad AVG - Symantec - Kaspersky.

@nice_cool

Riesci ad accedere al SO? Se si hai installato questa Patch http://www.bitdefender.com/files/Kno...date_issue.exe

Windows 7 X64 - BitDefender 2010

Non devono succedere. Fossi una azienda avrei già chiesto i danni. Ma come
...distribuite gli aggiornamenti e nemmeno li provate?!!

Sono troppo arrabbiato.

Ma a voi non è successo?

Non serve più perchè domenica mattina alle 7.30 stavo già formattando tutto e installando il S.O. da capo.

p.s. per la cronaca. Sabato dalle 17.00 alle 20.00 a cercare di farlo ripartire attraverso F8 e famiglia. Poi ho abbandonato per manifesta inferiorità.

Originariamente inviato da Binigi

non ho parole...mi dispiace tanto...adesso cambi suite o reinstalli bitdefender di nuovo?

Se stasera lo installo nuovamente, il problema è stato risolto? Se voi in questo momento fate un aggiornamento è tutto ok?

Grazie Binigi, e scusate per le tante, troppe domande.

[Chill-Out]

Originariamente inviato da nice_cool

Non devono succedere. Fossi una azienda avrei già chiesto i danni. Ma come
...distribuite gli aggiornamenti e nemmeno li provate?!!

Sono troppo arrabbiato.

Ma a voi non è successo?


Grazie Binigi, e scusate per le tante, troppe domande.

Io non rappresento BitDefender era solo per consolarti, comunque se reinstalli stasera vai tranquillo, hanno risolto il problema.

[nice_cool]

No, no lo so!

Ma tu hai bit defender 2010 con S.O. Seven 64? Hai provato a fare un aggiornamento ora?

[Chill-Out]

Originariamente inviato da nice_cool

No, no lo so!

Ma tu hai bit defender 2010 con S.O. Seven 64? Hai provato a fare un aggiornamento ora?

No, ma hanno corretto l'aggiornamento che ha causato questo disastro sui sistemi Windows 64bit.

[nice_cool]

Originariamente inviato da Chill-Out

No, ma hanno corretto l'aggiornamento che ha causato questo disastro sui sistemi Windows 64bit.

A parte Frasain chi c'è qui che potrebbe confermare con mano che l'aggiornamento adesso funziona?

[Chill-Out]

Originariamente inviato da nice_cool

A parte Frasain chi c'è qui che potrebbe confermare con mano che l'aggiornamento adesso funziona?

Non saprei, ipotizzo chi legge il Forum ed usa il prodotto in oggetto. Piccola nota a margine, ma ti sembra possibile cha da Sabato non abbiano ancora provveduto a sistemare l'aggiornamento farlocco? Suvvia

[nice_cool]

Tu, ti fideresti?

[Chill-Out]

Originariamente inviato da nice_cool

Tu, ti fideresti?

Si, trattasi di azienda seria, incidente a parte che come indicato in precedenza ha coinvolto anche altre aziende in passato.

[Binigi]

ma da quello che leggo sembra che non sia ancora stato messo apposto...non oso pensare a quanti utenti perderà bitdefender...pensate alle aziende, è vero che magari hanno i backup del serve ma prevedo fila di gente

[Chill-Out]

Originariamente inviato da Binigi

ma da quello che leggo sembra che non sia ancora stato messo apposto...non oso pensare a quanti utenti perderà bitdefender...pensate alle aziende, è vero che magari hanno i backup del serve ma prevedo fila di gente

The update affected some of our home user product line as well as BitDefender Business Client and BitDefender Security for File Servers. Certain BitDefender and Windows files have been detected as Trojan.FakeAlert.5 and have been moved to quarantine. Only exe ,dll and other binary files have been quarantined (no pictures or documents). Consequently, for some systems, BitDefender did not run anymore, applications did not work or Windows could not start. By 11am PST, our team had reversed the faulty update so no additional users would be affected. Of those affected, we believe that only a fraction were not able to apply the new update, and from those many have already been assisted. We continue to support those of our users who currently require further assistance. Our teams are working around the clock to minimize the impact, including one-on-one support to fix the issue as quickly as possible.

[Binigi]

dovrebbe essere apposto insomma...

[nice_cool]

Il condizionale è veramente d'obbligo.... ma possibile che nessuno tranne me lo abbia installato?


Questo il testo in ITA:

Ieri intorno a 8:20 AM PST, un aggiornamento su cui stavamo lavorando è stato caricato anticipatamente nei nostri server. Questo aggiornamento riguardava solo i prodotti che giravano su Windows 64-bit. L'aggiornamento ha colpito alcuni dei nostri utenti della linea di prodotti home , BitDefender Business Client e BitDefender Security for File Servers. Alcuni file BitDefender e Windows sono stati identificati come Trojan.FakeAlert.5 e sono stati spostati in quarantena. Solo exe, dll e altri file binari sono stati messi in quarantena (nessuna immagine o documento). Di conseguenza, per alcuni sistemi, BitDefender e alcune appplicazioni hanno smesso di funzionare, o in alcuni casi Windows non è riuscito ad avviarsi. Alle 11 AM PST, il nostro team ha corretto l'aggiornamento difettoso in modo che nessun altro utente venisse colpito dal problema. Delle persone condizionate, crediamo che solo una parte che non sia stata in grado di eseguire il nuovo aggiornamento, e di queste molte sono già state supportate. Continuiamo a dare aiuto a tutti gli utenti che attualmente richiedono ulteriore assistenza. I nostri team stanno lavorando giorno e notte per minimizzare l'impatto, incluso con supporto personalizzato per risolvere il problema il più presto possibile.

[Binigi]

sembra di no...solo te

[nice_cool]

Dai adesso provo....incrociamo le dita.... a dopo......

[nice_cool]

Situazione inaccettabile. Ho installato nuovamente Bit Defender, e al riavvio ho lanciato l'aggiornamento che durante l'installazione si blocca come nella precedente situazione.... panico ....immediatamente sospeso l'antivirus e disinstallato il software. Mai più Bit Defender.

Ma io dico: ma cosa ci vuole a sospendere gli aggiornamenti fino a tempo indeterminato avvisando gli utenti invece di lasciarlo in libero accesso ma di fatto corrotto? - Il comportamento è vergognoso.


Edit, non conforme al Regolamento

[Binigi]

non ho parole...

[Chill-Out]

Originariamente inviato da nice_cool

Situazione inaccettabile. Ho installato nuovamente Bit Defender, e al riavvio ho lanciato l'aggiornamento che durante l'installazione si blocca come nella precedente situazione.... panico ....immediatamente sospeso l'antivirus e disinstallato il software. Mai più Bit Defender.

Ma io dico: ma cosa ci vuole a sospendere gli aggiornamenti fino a tempo indeterminato avvisando gli utenti invece di lasciarlo in libero accesso ma di fatto corrotto? - Il comportamento è vergognoso.

Evidentemente c'è qualcosa che non quadra sulla tua macchina dal momento che l'aggiornamento è stato fisicamente rimosso dai loro Server, quindi non esiste, ti chiedo inoltre di editare il tuo post in quanto non conforme al regolamento.