[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@Marchinho10: Entro 30 giorni solari dal momento dell'avvenuta migrazione, all'indirizzo scritto qui sotto e caricando sempre qui sotto la ricevuta di spedizione pacco, non appena lo avrai fatto:

https://assistenza.tiscali.it/inform...modem-tiscali/

Puoi spedire il pacco con chi ti pare, sia tradizionalmente in posta (circa 10 Euro) e sia con alternative più economiche dai vari siti online di spedizione, con anche il corriere che viene a casa a prendersi il pacco.

Nelle note di spedizione se te lo fa fare, ricorda di scrivere cod. cliente e nome e cognome del titolare linea Tiscali. Il mittente deve ovviamente essere il titolare linea Tiscali.

Basta modem e relativo alimentatore, nient'altro. Metti della carta di giornale per evitare che il modem subisca urti durante il trasporto.

Facci sapere se noterai ancora saturazione o se come credo, col passaggio a Dimensione avrai risolto.

[Marchinho10]

@Bigbey grazie!

Allora, capitolo saturazione. Stasera oltre alla champions ci sono anche alcune partite di campionato, quindi credo sia un test abbastanza interessante. Sinceramente per ora non ho alcun problema, tutti i siti che con Tiscali durante la Champions facevo fatica ad aprire ora funzionano perfettamente. Non notò alcun rallentamento.

Lo Speedtest mi da un Ping un pochino più alto rispetto al solito (solitamente è 4 o 5). Però appunto non noto alcun problema, anche la partita su Prime è perfetta. Per quanto riguarda il download con ipad collegato in Wi-Fi siamo sui 400/430, quindi poco meno di quanto fatto durante il giorno (dove navigo sui 480/500). Nessun problema nemmeno con l’upload che è sempre intorno ai 480 (con Dimensione ho il profilo 1000/500).

Diciamo che con Tiscali ultimamente purtroppo avevo troppi problemi, siti che non si aprivano, Ping alle stelle che arrivava anche a 80/90, jitter altissimo ecc.. al momento con Dimensione sta andando tutto molto bene, vediamo la prossima settimana quando su Prime ci sarà Real-City che probabilmente farà molto traffico.

Comunque al momento sono super soddisfatto del cambio!

[Bigbey]

@Marchinho10: Perfetto allora come prevedibile, anche nel tuo caso era colpa della saturazione rete Tiscali.

[maury_1961]

Ciao @Bigbey
ho diritto alle agevolazioni per utenti con disabilità cioè il
50% del canone pagato di rete fissa oppure mobile ma Tiscali che sta facendo furbescamente ( basta vedere sul sito )
ricosce lo sconto ma sulla tariffa nominale di 39,90 Euro prima aumenta il canone e poi applica lo sconto
e non è quello previsto dalla delibera n. 290/21/CONS, l’AGCOM pagina 4 paragrafo iii .
Alla fine cioè pago 25 Euro al mese e con lo Agevolazioni " Tiscali " 20 al mese.
Cosa mi consigli di fare ?
Saluti Maury

[Bigbey]

@maury_1961: L'unica cosa fattibile, ovvero aprire istanza nei confronti di Tiscali su ConciliaWeb e nel frattempo inoltrare una denuncia tramite compilazione del modello D (sempre online) ad AGCOM. Ti avviso che ne caverai poco o nulla, ma tentar non nuoce.

[rem4]

Dopo la disdetta vedo che l'ultima fattura è a -12€, quanto mi rimborseranno verro avvisato?

[Bigbey]

@rem4: Troverai direttamente il bonifico. Tiscali emette i rimborsi 1-2 volte l'anno, pertanto è possibile che ti arrivi ormai anche l'anno prossimo.

[rem4]

Originariamente inviato da Bigbey

@rem4: Troverai direttamente il bonifico. Tiscali emette i rimborsi 1-2 volte l'anno, pertanto è possibile che ti arrivi ormai anche l'anno prossimo.

io pagavo con carta, non so se hanno l'iban del mio conto, un altra domanda, vedo che entro ancora in My tiscali è normale?

[Bigbey]

@rem4: Allora per riavere quei soldi dovrai andare molto probabilmente di ConciliaWeb. Si il MyTiscali viene mantenuto attivo ed anzi ti consiglio di non disattivarlo, di modo da controllare nel tempo eventuali emissioni di fatture non dovute.

[rem4]

Originariamente inviato da Bigbey

@rem4: Allora per riavere quei soldi dovrai andare molto probabilmente di ConciliaWeb. Si il MyTiscali viene mantenuto attivo ed anzi ti consiglio di non disattivarlo, di modo da controllare nel tempo eventuali emissioni di fatture non dovute.

nel caso rinuncio, tanto in quasi 20 anni sono stati sempre onesti, mai un aumento di tariffa, mai mesi di 28 giorni, sarebbe come dare un premio alla carierà

[Marchinho10]

Io ho cessato l’abbonamento da circa 20 giorni ma l’app My Tiscali non funziona già più. Tanto è vero che non ho nemmeno modo di vedere se e quando mi manderanno la fattura di chiusura.

A tal proposito, Tiscali mi ha detto che la chiusura è pari a 0€ perché il mese di maggio l’ho già pagato ma l’abbonamento è cessato a fine aprile, quindi di fatto la fattura sarà 30€-30€=0€

Però mi hanno detto che potrebbe anche essere che mi arrivi la fattura da 30€ e poi successivamente il rimborso di 30€. Ad ogni modo non posso controllare appunto perché l’app non funziona più, quindi controllerò eventuali addebiti in banca. Anche perché vorrei togliere la domiciliazione appena possibile

[Bigbey]

@Marchinho10: L'app non devi usarla. Viene mantenuto attivo e funzionante il MyTiscali da sito. Pertanto salvati le credenziali di accesso ed accedi al MyTiscali direttamente ed esclusivamente da sito. Da lì, vedrai tutto.

[Marchinho10]

Originariamente inviato da Bigbey

@Marchinho10: L'app non devi usarla. Viene mantenuto attivo e funzionante il MyTiscali da sito. Pertanto salvati le credenziali di accesso ed accedi al MyTiscali direttamente ed esclusivamente da sito. Da lì, vedrai tutto.

A ok, grazie! Sono entrato in MyTiscali, per ora non ci sono nuove fatture. Secondo te, avendo appunto cessato l'abbonamento a fine aprile (mi pare verso il 25), quando emetteranno la fattura di chiusura?

[Bigbey]

@Marchinho10: Solitamente entro 60 giorni. Quindi controlla il prossimo ciclo di fatturazione di Giugno e Luglio.

[janosaudron]

Originariamente inviato da Bigbey

@Marchinho10: Solitamente entro 60 giorni. Quindi controlla il prossimo ciclo di fatturazione di Giugno e Luglio.

Quando migreró anche io abbandonando tiscali, vorrei, appena attiva la linea con il nuovo operatore, togliere la domiciliazione bancaria a tiscali.

Come pagherei le o la fattura di conguaglio?

Bollettino in posta? Mi manderanno il cc?

Oppure conviene tenere la domiciliazione?

[Mtty]

Originariamente inviato da janosaudron

Quando migreró anche io abbandonando tiscali, vorrei, appena attiva la linea con il nuovo operatore, togliere la domiciliazione bancaria a tiscali.

Come pagherei le o la fattura di conguaglio?

Bollettino in posta? Mi manderanno il cc?

Oppure conviene tenere la domiciliazione?

sicuramente puoi pagare con carta di credito

[Bigbey]

@janosaudron: Revoca il mandato sepa dalla tua area privata homebanking e la fattura di chiusura la pagherai dal sito MyTiscali con carta.

Non conviene impostare la modalità di pagamento tramite bollettino, anche solo per la commissione obbligatoria di 2 Euro a fattura, addebitata direttamente in essa.

[janosaudron]

Originariamente inviato da Bigbey

@janosaudron: Revoca il mandato sepa dalla tua area privata homebanking e la fattura di chiusura la pagherai dal sito MyTiscali con carta.

Non conviene impostare la modalità di pagamento tramite bollettino, anche solo per la commissione obbligatoria di 2 Euro a fattura, addebitata direttamente in essa.

grazie a tutti per le info...

[pierpippo]

Scusate da 30 minuti ho internet down con luce rossa sull'ONT e il Fritz 7530 mi dice Errore PPPoE: timeout.
C'è qualche problema in zona?

[Bigbey]

@pierpippo: Nessun guasto generalizzato. Se hai spia LOS accesa di rosso sull'ONT, qualche tecnico ti ha staccato o ha tagliato la tua fibra per errore. Se è la spia PON ad essere rossa, c'è un problema di comunicazione con l'OLT in centrale. In ogni caso se tra qualche ora sarai ancora senza linea, aprirai ticket di guasto da app MyTiscali o via Whatsapp al numero 3701010130, allegando foto delle spie di modem e ONT.