Tutto sulla GARANZIA

[Therinai]

Originariamente inviato da CoolBits

Ha perfettamente ragione Samsung, tu non hai acquistato un nuovo prodotto ma hai ricevuto un prodotto sostitutivo e quindi la garanzia decorre dalla data dell'acquisto originario

esatto, e in ogni caso fa fede lo scontrino, e ameno che il negozio non abbia rilasciato un nuovo scontrino la data d'acquisto rimane quella.

[Big Bamboo]

Vi espongo il mio dubbio:
Ho comprato un alimentatore per pc da uno shop online, ma l'ho ritirato di persona in sede, dopo circa 3 giorni riesco a montare il pc nuovo e lo accendo. Nel giro di mezz'ora presenta un difetto. A questo punto se lo riporto dal venditore, lui è tenuto a sostituirmelo con uno nuovo, visto che non sono passati 10 giorni dall'acquisto, o verrà spedito in assistenza con i soliti tempi biblici per la riparazione?

[eureka63]

Originariamente inviato da Big Bamboo

Vi espongo il mio dubbio:
Ho comprato un alimentatore per pc da uno shop online, ma l'ho ritirato di persona in sede, dopo circa 3 giorni riesco a montare il pc nuovo e lo accendo. Nel giro di mezz'ora presenta un difetto. A questo punto se lo riporto dal venditore, lui è tenuto a sostituirmelo con uno nuovo, visto che non sono passati 10 giorni dall'acquisto, o verrà spedito in assistenza con i soliti tempi biblici per la riparazione?

I 10 giorni sono per la rinuncia all'acquisto (il cosiddetto "diritto di recesso") quando l'acquisto è fatto FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI. Il diritto di recesso si applica indipendentemente dalle ragioni che spingono l'acquirente a recedere.

Però il bene deve essere restituito funzionante! Non è eticamente corretto restituire una cosa che non funziona. Nel tuo caso quindi scatta la riparazione in assistenza.

Comunque, avendo ritirato il bene di persona, in una sede del venditore, probabilmente il diritto di recesso non te lo avrebbero concesso.

Da non escludere che il venditore abbia delle regole più favorevoli di quelle ufficiali e magari ti cambiano l'alimentatore con uno nuovo: provare a chiedere non costa niente.

[Luigi Merusi]

CIao a tutti, ho acquistato in negozio un anno fa un Nokia N82 italiano, ho lo scontrino fiscale e tutto.

Ora sotto il display sono comparse delle tracce di umidità...

Volevo sapere se posso richiedere la sostituzione integrale del prodotto (per legge, non per idee campate per aria) con uno nuovo o se devo accontentarmi di una riparazione?

[eureka63]

Originariamente inviato da Luigi Merusi

CIao a tutti, ho acquistato in negozio un anno fa un Nokia N82 italiano, ho lo scontrino fiscale e tutto.

Ora sotto il display sono comparse delle tracce di umidità...

Volevo sapere se posso richiedere la sostituzione integrale del prodotto (per legge, non per idee campate per aria) con uno nuovo o se devo accontentarmi di una riparazione?

Ne dubito. Di solito il display non è incluso nelle condizioni di garanzia offerte dai venditori (controlla però perché non son sicuro).

Se poi ha preso pure acqua, possono solo risponderti che si tratta di incuria e non di "difetto di conformità".

Altro che sostituzione! Qui si tratta di riparazione a pagamento. Vedi un po' tu se ne vale la pena: chiedi un preventivo (dovrebbero avere delle tabelle facili da consultare).

[SAT64]

Originariamente inviato da eureka63

Ne dubito. Di solito il display non è incluso nelle condizioni di garanzia offerte dai venditori (controlla però perché non son sicuro).

Puoi chiarire meglio questo concetto? Se non ho compreso male asserisci che il display non gode di garanzia?

[eureka63]

Originariamente inviato da SAT64

Puoi chiarire meglio questo concetto? Se non ho compreso male asserisci che il display non gode di garanzia?

Non so se questa può essere la risposta alla tua domanda:

Cosa non è coperto dalla garanzia?
(omissis)
La presente Garanzia Limitata non copre:
a) il deterioramento del Prodotto dovuto a normale usura (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, delle batterie o del display);
b) i difetti causati da uso improprio (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, i difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, urti ecc.);
c) difetti o danni causati da un uso inadeguato del Prodotto, o in contrasto con le istruzioni fornite da Nokia (ad esempio, quelle indicate nel manuale d'uso del Prodotto);
d) i difetti causati da altri fattori/atti al di fuori del controllo di Nokia.

Vedi Nokia - Garanzia Limitata Europea

Ripeto quanto già detto: non sono sicuro di questa restrizione sui display quindi, per sicurezza, chiedete nei centro assistenza (non solo Nokia).

[SAT64]

Tralasciando i malfunzionamenti dovuti ad incuria mi risulta che qualsiasi bene di consumo per essere conforme debba durare non meno di due anni. quindi la frase "a) il deterioramento del Prodotto dovuto a normale usura (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, delle batterie o del display);" è in contrasto con il D.L. Il deterioramento non deve avvenire prima di 24 mesi dall'acquisto. Forse si confonde la manutenzione con la non conformità.
Nel caso di un coltello elettrico a seconda delle specifiche del costruttore si dovrà affilare la lama ogni tot ore di funzionamento.
Nel caso di un display di qualsiasivoglia apparecchio l'usura è determinata dalle ore di lavoro ma non c'è una manutenzione specifica.Il display di un cellulare deve durare almeno 24 mesi con funzionamento 24 ore su 24, stiamo parlando di un telefono non di un asciugacapelli.

Quanto hai postato dove lo hai reperito?
Indichi in link della Nokia. Quella è la garanzia redatta dal costruttore. Nel decreto legislativo sono riportate queste limitazioni? Mi sembra di no.
Ad esempio molti asseriscono che le batterie tipo quelle dell'auto godono di 1 anno se non adirittura 6 mesi di garanzia. Non mi pare credibile come affermazione a meno che non sia espressamente riportata sul D.L..

[Luigi Merusi]

Ammetto di aver avuto incuria, ma non c'è finita acqua... praticamente un prodotto pulisci contatti, ed è rimasto un piccolo alone sotto lo schermo...

Come fanno a dirmi che è colpa mia e magari non è difettosa la guarnizione? L'acqua dopo mesi sarebbe evaporata penso.

[alex_81]

Ciao a tutti avrei bisogno di un'informazione se possibile

Mio padre è architetto e per la sua professione acquista vari prodotti informatici (ovviamente con fattura)..

Ho letto e mi hanno anche detto che se si acquista con fattura la garanzia NON sarà più di 2 anni,ma solo 1,perchè quella di 2 anni vale solo per l'utente finale.

Ecco mi chiedo,ma un'architetto,pur avendo partita iva,non è un fornitore,è sempre un utente finale no?
Quindi nel caso di architetti o liberi professionisti,la garanzia non dovrebbe essere sempre di 2 anni?

[SAT64]

Originariamente inviato da alex_81

Ciao a tutti avrei bisogno di un'informazione se possibile

Io di solito acquisto prodotti informatici con fattura,perchè mio padre è architetto,quindi puo scaricarsi qualcosa.

Ho letto e mi hanno anche detto che se si acquista con fattura la garanzia NON sarà più di 2 anni,ma solo 1,perchè quella di 2 anni vale solo per l'utente finale.

Ecco mi chiedo,ma un'architetto,pur avendo partita iva,non è un fornitore,è sempre un utente finale no?
Quindi nel caso di architetti o liberi professionisti,la garanzia non dovrebbe essere sempre di 2 anni?

Per i liberi professionisti la garanzia sarà quella emanata dal costruttore. I 2 anni si applicano solo a chi non ne fa un uso per la sua professione. Se la fattura è intestata ad un libero professionista ufficialmente l'oggetto è ad uso professionale quindi niente copertura di 24 mesi.

[alex_81]

Capisco...legge fatta a cavolo cmq....
Grazie SAT64 per la celere risposta

[Vincent17]

Originariamente inviato da alex_81

Capisco...legge fatta a cavolo cmq....

Insomma, usufruisci di uno "sconto in partenza" del 20% (IVA) e su quella spesa tuo padre non ci paga nemmeno le tasse e ti lamenti pure?
Da me si dice che si vuole la botte piena e la moglie ubriaca...

[alex_81]

Originariamente inviato da Vincent17

Insomma, usufruisci di uno "sconto in partenza" del 20% (IVA) e su quella spesa tuo padre non ci paga nemmeno le tasse e ti lamenti pure?
Da me si dice che si vuole la botte piena e la moglie ubriaca...

Mi lamento perchè non vedo la connessione tra benefici fiscali che sono di competenza statale e la garanzia che invece compete al costruttore....sono due cose diverse no?

[eureka63]

Originariamente inviato da alex_81

Mi lamento perchè non vedo la connessione tra benefici fiscali che sono di competenza statale e la garanzia che invece compete al costruttore....sono due cose diverse no?

La legge citata è a tutela del consumatore privato. Per le aziende ci sono semplicemente altre leggi (come quella già usata da tuo padre).

Il Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229 scarica sui venditori l'onere di mettere in commercio beni che, nell'uso quotidiano domestico, non devono guastarsi prima dei due anni.

La legge non può ovviamente tenere in conto degli usi industriali per i quali ci vogliono standard di sicurezza/affidabilità ben maggiori. Ergo, i professionisti devono affidarsi a contratti specifici e tagliati appositamente per l'uso previsto dei prodotti informatici comperati.

Per farti capire: un notebook usato in cantiere in mezzo alla polvere ha molte più probabilità di guastarsi rispetto ad uno usato in studio. Non è possibile pensare ad una legge che copra in un solo articolo entrambi i casi. Ma, visto che questo è solo un esempio, i casi in realtà sono infiniti.

Quindi, ripeto, si tratta di campi di applicazione ben diversi! Per l'uso industriale non si può far riferimento al Codice del consumo già citato.

[alex_81]

Originariamente inviato da eureka63

La legge citata è a tutela del consumatore privato. Per le aziende ci sono semplicemente altre leggi (come quella già usata da tuo padre).

Non è legale mescolare le due cose e forse sarebbe meglio non andare a raccontarle in giro (tuo padre non sarà per niente contento).

Cioè???
Mescolare le due cose cosa intendi di preciso?

Fossi in te modererei un po le tue parole,mi hai appena accusato di fare qualcosa di illegale....tu non sai prorpio nulla mi sembra...offendere senza motivo non credo che sia ben visto in un forum serio come questo

[Luigi Merusi]

beh acquistare componenti di qualsiasi tipo per uso personale e scaricarli è illegale.

Però non sappiamo che uso ne fa alex81, quindi è inutile commentare e non sono affari nostri.

[alex_81]

Originariamente inviato da Luigi Merusi

Però non sappiamo che uso ne fa alex81

Infatti,ho chiesto solo un'info...passare ad etichettare pubblicamente qualcuno per uno che fa pratiche illegali in 4 post,senza minimamente conoscerlo,mi sembra quantomeno frettoloso....per non dire altro.
Grazie per l'appoggio morale Luigi,nn è il massimo sentirsi attaccati così...

[Vincent17]

Originariamente inviato da alex_81

Infatti,ho chiesto solo un'info...passare ad etichettare pubblicamente qualcuno per uno che fa pratiche illegali in 4 post,senza minimamente conoscerlo,mi sembra quantomeno frettoloso....per non dire altro.
Grazie per l'appoggio morale Luigi,nn è il massimo sentirsi attaccati così...

MA chi ti avrebbe attaccato? Hai la coda di paglia? ti si fa semplicemente notare che acquistando il bene in quel modo hai un notevole risparmio, 20% quasi subito e almeno un'altro 25-30% (anche il 40-50% se buon per te tuo padre guadagna molto) negli anni sottoforma di tasse non pagate.
Vuoi la garanzia di 2 anni? acquista il bene come privato.
Vuoi pagare di meno? usa la PI di tuo padre, ma poi non ti lamentare che non è giusto che a te la garanzia valga solamente un anno...

[alex_81]

Originariamente inviato da eureka63

La legge citata è a tutela del consumatore privato. Per le aziende ci sono semplicemente altre leggi (come quella già usata da tuo padre).

Non è legale mescolare le due cose e forse sarebbe meglio non andare a raccontarle in giro (tuo padre non sarà per niente contento).

Caro Vincent17,se questa qua sopra non è quantomeno una insinuazione sulle mie faccende non vedo cosa altro possa essere.

Inoltre pure il tuo tono non mi sembra certo benevolo.

Perchè dici che non posso affermare ciò che penso?
Io non mi lamento infatti ho solo espresso un'opinione,e non vedo con quale diritto tu mi debba dire di non farlo;
La mia opinione,cerco di spiegarla meglio,è che non trovo giusto che uno che usa pc per lavoro debba avere meno garanzia.Proprio perchè gli serve per il suo lavoro dovrebbe essere il contrario nella mia logica,visto che in caso di guasti,il danno potenziale che puo avere è ben maggiore rispetto a quello di una persona che fa dello stesso oggetto un uso privato.
Che poi si abbiano dei benefici a livello fiscale non lo trovo una grande scusante,dato che in tasse a mio padre ciucciano il 45% di quello che guadagna facendosi un mazzo cosi!
E badate che sto parlando di detrazioni su quello che guadagna,poi ci si mettono su anche le altre tasse.
Pensassero a diminuire seriamente le tasse,invece di dare un contentino facendosi detrarre l'iva su componenti hardware!

Secondo me è una legge fatta a cavolo che tutela solo i produttori dato che spinge ad acquistare più spesso,non l'utente finale che cmq ce l'ha in quel posto perchè la metà del suo guadagno viene fatta fuori cmq dalle tasse!

con questo spero di aver chiarito il mio parere,non dire che non mi posso lamentare perchè credo di avere il diritto di esprimere la mia opinione finchè lo faccio senza offendere nessuno.
Se non sei d'accordo dillo pure ovviamente,però gradirei,se proprio non vi va di usare un tono diverso,che quantomeno non siano fatte illazioni come quelle sopra.