[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mrvomit]

Originariamente inviato da MircoT

certo che puoi prendere l'ftth tim senza modem. a 30€, compresa una delle opzioni gratuite (ad esempio "voce" con chiamate illimitate verso fissi e mobili).
io l'ho ordinata così.

l'hai fatto dal sito ? perchè io cercavo di fare una prova per vedere se si poteva eliminare il modem e non trovavo come fare , la parte di "configura offerta" in basso non è selezionabile e dopo 3 "prosegui" mi son fermato .TRa l'altro col modem ti vincolano 4 anni di pagamenti per quello ( che poi ho già comprato usato proprio un tim hub).
A parte questo : il tim vision plus come è , solo film italiani o calcio ( frega nulla di entrambi ) in prima visione ?Ho cercato il palinsesto "tim vision" e se è quello è poverissimo e per lo più cinema italiano o film minori in prima visione ( chiedevo per sapere se il "plus" differisse dal palinsesto che ho visto in www.timvision.it/listing/3919P2-cinema) .

ps:fatta comunicazione/richiesta 7 giorni fa per la questione della fatturazione a 28 giorni . Nessuna risposta , inoltre il sito riporta la comunicazione ma non dà modo di controllarla , si apre una finestrella con "scarica/stampa pdf" che non puoi cliccare per controllare..

[bobbored]

Originariamente inviato da mrvomit

l'hai fatto dal sito ? perchè io cercavo di fare una prova per vedere se si poteva eliminare il modem e non trovavo come fare , la parte di "configura offerta" in basso non è selezionabile e dopo 3 "prosegui" mi son fermato .TRa l'altro col modem ti vincolano 4 anni di pagamenti per quello ( che poi ho già comprato usato proprio un tim hub).
A parte questo : il tim vision plus come è , solo film italiani o calcio ( frega nulla di entrambi ) in prima visione ?Ho cercato il palinsesto "tim vision" e se è quello è poverissimo e per lo più cinema italiano o film minori in prima visione ( chiedevo per sapere se il "plus" differisse dal palinsesto che ho visto in www.timvision.it/listing/3919P2-cinema) .

ps:fatta comunicazione/richiesta 7 giorni fa per la questione della fatturazione a 28 giorni . Nessuna risposta , inoltre il sito riporta la comunicazione ma non dà modo di controllarla , si apre una finestrella con "scarica/stampa pdf" che non puoi cliccare per controllare..

Se vai sul sito nelle voci costi/ info spiegano tutto. Se clic i su chiamaci ti metti in contatto con loro e puoi fare il contratto telefonicamente e farti spiegare le condizioni.

[MircoT]

sia dal sito che dal 187 si può ordinare senza modem.
se non ricordo male dal sito il modem si può togliere proprio all'ultima schermata, quella con il bottone acquista.
nel mio caso non riuscivo a fare la richiesta dal sito (continuava a dirmi che c'era già una richiesta in corso), così l'ho fatta al 187, chiedendo espressamente che non volevo il modem.

per quanto riguarda tim vision: molti ne parlano male. personalmente non mi interessa avendo già netflix e prime video.

[mrvomit]

Originariamente inviato da bobbored

Se vai sul sito nelle voci costi/ info spiegano tutto. Se clic i su chiamaci ti metti in contatto con loro e puoi fare il contratto telefonicamente e farti spiegare le condizioni.

grazie io preferisco affidarmi poco per voce , chiedevo espressamente dal sito , e come tu dici in un altro post ( GIUSTAMENTE ) verba volant..e carta canta..già passato .
Anche in Wind sul lavoro , il modem da incluso (detto a voce da un operatore senza costi inclusi ) me lo stan facendo pagare , 5 al mese per quella carcassa ..

Originariamente inviato da MircoT

sia dal sito che dal 187 si può ordinare senza modem.
se non ricordo male dal sito il modem si può togliere proprio all'ultima schermata, quella con il bottone acquista.
nel mio caso non riuscivo a fare la richiesta dal sito (continuava a dirmi che c'era già una richiesta in corso), così l'ho fatta al 187, chiedendo espressamente che non volevo il modem.

per quanto riguarda tim vision: molti ne parlano male. personalmente non mi interessa avendo già netflix e prime video.

Ok grazie dell'info sul tim vision. al limite le telecamere o altro allora.
Ultima schermata eh ? grazie n.2
_____
qualcuno sa come stanno andando questi rimborsi dei 28 giorni? tanto si parla di come richiedere ma non vedo ancora egli esiti

[bobbored]

Originariamente inviato da MircoT

sia dal sito che dal 187 si può ordinare senza modem.
se non ricordo male dal sito il modem si può togliere proprio all'ultima schermata, quella con il bottone acquista.
nel mio caso non riuscivo a fare la richiesta dal sito (continuava a dirmi che c'era già una richiesta in corso), così l'ho fatta al 187, chiedendo espressamente che non volevo il modem.

per quanto riguarda tim vision: molti ne parlano male. personalmente non mi interessa avendo già netflix e prime video.

Per la configurazione del modem router Asus dsl ac56u qualcuno può aiutarmi nei settaggi con la fibra Tim ed anche per il voip con il grandstream ht802?

[etna72]

Salve a tutti, sto per stipulare online un contratto ftth, mi consigliate di prendere il modem da tim o comprarlo da me? In entrambi i casi sarei orientato a prendere il frITZ!Box 7590, o da tim in bolletta o in negozio. Grazie anticipatamente per i consigli.

[shakko81]

Originariamente inviato da etna72

Salve a tutti, sto per stipulare online un contratto ftth, mi consigliate di prendere il modem da tim o comprarlo da me? In entrambi i casi sarei orientato a prendere il frITZ!Box 7590, o da tim in bolletta o in negozio. Grazie anticipatamente per i consigli.

Non vorrei scoraggiarti, il 30 ottobre ho attivato una FTTH sfruttando la promozione online dove pagavi per la super fibra 30€ al mese per un anno e poi 35€ per i restanti tre per finire il pagamento delle 48 rate del modem. Decido quindi di pagare 29€ in piu' una tantum per acquistare il "loro" 7590 marcato infatti con un'etichetta TIM Edition.

Adesso caso vuole che io abbia un piccolo problemino in voip ( premetto che le prime due settimane il voip era perfettamente funzionante) che non mi permette di telefonare ne' ricevere, risposta dall'assistenza tecnica: se viene il tecnico a casa per risolvere questo problema, non essendo il tim hub, anche se è un fritz box acquistato da noi, devi pagare 95€ per l'intervento!

Non male l'assistenza tim in quanto a chiarezza e trasparenza.

[mrvomit]

Originariamente inviato da shakko81

Non vorrei scoraggiarti, il 30 ottobre ho attivato una FTTH sfruttando la promozione online dove pagavi per la super fibra 30€ al mese per un anno e poi 35€ per i restanti tre per finire il pagamento delle 48 rate del modem. Decido quindi di pagare 29€ in piu' una tantum per acquistare il "loro" 7590 marcato infatti con un'etichetta TIM Edition.

Adesso caso vuole che io abbia un piccolo problemino in voip ( premetto che le prime due settimane il voip era perfettamente funzionante) che non mi permette di telefonare ne' ricevere, risposta dall'assistenza tecnica: se viene il tecnico a casa per risolvere questo problema, non essendo il tim hub, anche se è un fritz box acquistato da noi, devi pagare 95€ per l'intervento!

Non male l'assistenza tim in quanto a chiarezza e trasparenza.

Richiamane un altro, mi pare strana sta cosa.Spero per te che tu abbia trovato un (solo 1 ) demente e che non sia effetivamente così.
Ad andar via da loro , modem escluso che penale sarebbe da pagare ? Perchè a me girerebbero a mille

[etna72]

Quindi dite che conviene prenderlo per i fatti propri? Anche perché lo prenderei attorno ai 200€ contro i 270€, anche se spalmati in 4 anni. Per le configurazioni non credo ci siano problemi particolari dato che è comunque lo stesso modello che fornisce tim.

[MircoT]

il 7590 l'ho preso sull'amazzone: allo stesso prezzo che ti fa pagare tim (270€) ho preso anche il cordless dect C5.
non devono esserci problemi: è lo stesso prodotto, solo che non si autoconfigura.
in particolare la configurazione voip va fatta a mano.
dato che lo usano in molti non credo ci siano problemi (la ftth ancora non ce l'ho, quindi non ho ancora potuto provare).

[etna72]

Originariamente inviato da MircoT

il 7590 l'ho preso sull'amazzone: allo stesso prezzo che ti fa pagare tim (270€) ho preso anche il cordless dect C5.
non devono esserci problemi: è lo stesso prodotto, solo che non si autoconfigura.
in particolare la configurazione voip va fatta a mano.
dato che lo usano in molti non credo ci siano problemi (la ftth ancora non ce l'ho, quindi non ho ancora potuto provare).

Grazie

[scatolino]

Salve a tutti, sono già cliente TIM FTTC 200, vorrei passare a FTTH con Superfibra, sto cercando di fare la procedura online, ma, già alla prima schermata dove compaiono i miei dati, clicco su "prosegui" ma non va avanti!! Vi risulta questa cosa?

[bobbored]

Salve, sabato ho fatto la richiesta online per la fibra mille di Tim senza il loro modem con l'opzione voce a 25 euro per il primo anno e 30 per i successivi.
Oggi mi stanno tempestando di telefonate dai centri Tim affermando che non è possibile rinunciare al modem e che in fattura poi troverò il sovrapprezzo.
Un'altra operatrice mi ha detto che sono a numero limitato e che non è detto che vada in porto. C'è qualcuno che ha attivato la fibra senza modem in comodato che possa far chiarezza?

[etna72]

Se sono i call center mandali a fan... Solo fesserie dicono. Se concludi un contratto on line sul sito ufficiale è quello e basta...

[x_term]

Originariamente inviato da bobbored

Salve, sabato ho fatto la richiesta online per la fibra mille di Tim senza il loro modem con l'opzione voce a 25 euro per il primo anno e 30 per i successivi.
Oggi mi stanno tempestando di telefonate dai centri Tim affermando che non è possibile rinunciare al modem e che in fattura poi troverò il sovrapprezzo.
Un'altra operatrice mi ha detto che sono a numero limitato e che non è detto che vada in porto. C'è qualcuno che ha attivato la fibra senza modem in comodato che possa far chiarezza?

Io ho una FTTC attivata da poco così. Non è altro che l'ennesima trovata dei call center esterni a TIM di accaparrarsi provvigioni facendoti disdire e facendo una nuova linea con loro. Puoi anche segnalarli a TIM, sul sito mi pare ci sia una pagina riguardo questi call center.

[zdnko]

Originariamente inviato da bobbored

Salve, sabato ho fatto la richiesta online per la fibra mille di Tim senza il loro modem con l'opzione voce a 25 euro per il primo anno e 30 per i successivi.
Oggi mi stanno tempestando di telefonate dai centri Tim affermando che non è possibile rinunciare al modem e che in fattura poi troverò il sovrapprezzo.
Un'altra operatrice mi ha detto che sono a numero limitato e che non è detto che vada in porto. C'è qualcuno che ha attivato la fibra senza modem in comodato che possa far chiarezza?

Chiedi loro nome cognome e matricola per segnalare il tentativo di truffa, così magari si ravvedono!

[MircoT]

Originariamente inviato da bobbored

Salve, sabato ho fatto la richiesta online per la fibra mille di Tim senza il loro modem con l'opzione voce a 25 euro per il primo anno e 30 per i successivi.
Oggi mi stanno tempestando di telefonate dai centri Tim affermando che non è possibile rinunciare al modem e che in fattura poi troverò il sovrapprezzo.
Un'altra operatrice mi ha detto che sono a numero limitato e che non è detto che vada in porto. C'è qualcuno che ha attivato la fibra senza modem in comodato che possa far chiarezza?

non rispondere mai "si, sono io" quando ti chiedono se sei l'intestatario della linea o se sei pinco pallo.
butta giù la telefonata e fine.
sono i soliti call center sciacalli. vogliono farti annullare il contratto in modo da rifarlo con loro e guadagnare la provvigione.
lo fanno con tutti coloro che fanno contratti via sito. un po' meno con quelli che lo fanno via 187, non so perchè..

in ogni caso il modem è opzionale.

[mrvomit]

Una cosa ho letto che mi pare strana per l'offerta fibra e non mi è chiara :
In info costi .
"Doctor TIM Start" :
99€ per i clienti che acquistano un modem TIM o possiedono già un modem TIM. Ma che è? .

Non è opzionale ,
la si trova in "info costi ", in alto a destra
io la vedo da qui https://www.tim.it/tim-super-fibra-gia-clienti#/

Io ho già un modem Tim (hub usato) , ma cosa è si paga 99€ l'autoconfigurazione ?

_Di solito i 100€ sono per chi non ha la domiciliazione ( cauzione che tra l'altro sul lavoro si sono "mangiati" e non mi hanno restituito e non la consiglio , anzi prima sì e dopo ho ma è un'altra storia) ma questa è un 'altra cosa ._

[bobbored]

Non penso facciano parte del call center, ma ci sono proprio le tariffe diverse per loro rispetto al sito online.
Se si entra sul sito Tim super fibra e si cerca dettagli offerta ci sono le opzioni web e no. E quelle web costano di meno. È proprio la Tim che fa differenza.

[MircoT]

Originariamente inviato da mrvomit

Una cosa ho letto che mi pare strana per l'offerta fibra e non mi è chiara :
In info costi .
"Doctor TIM Start" :
99€ per i clienti che acquistano un modem TIM o possiedono già un modem TIM. Ma che è? .

Non è opzionale ,
la si trova in "info costi ", in alto a destra
io la vedo da qui https://www.tim.it/tim-super-fibra-gia-clienti#/

Io ho già un modem Tim (hub usato) , ma cosa è si paga 99€ l'autoconfigurazione ?

_Di solito i 100€ sono per chi non ha la domiciliazione ( cauzione che tra l'altro sul lavoro si sono "mangiati" e non mi hanno restituito e non la consiglio , anzi prima sì e dopo ho ma è un'altra storia) ma questa è un 'altra cosa ._

è un opzione.

DOCTOR TIM START
Il servizio DOCTOR TIM START può essere richiesto dai clienti che aderiscono all’offerta TIM SUPER in tecnologia FTTC/FTTE/FTTH/ADSL e che hanno scelto di acquistare contestualmente uno dei modem TIM o possiedono già un modem TIM. Il servizio ha un costo di 99€ una tantum. Il servizio DOCTOR TIM START prevede in fase di attivazione l’intervento di un tecnico presso il domicilio che verificherà e ottimizzerà l’impianto telefonico e di collegamento a Internet, via cavo e Wi-Fi, per permettere di godere al massimo della connessione Internet. Il tecnico provvederà inoltre a configurare fino ad un massimo di 4 dispositivi (PC, tablet, smart TV, etc) alla rete e, ove tecnicamente possibile, all’installazione del modem.

direi inutile.