[Official Thread] Dell Inspiron 1720 / Vostro 1700

[Iso]

Sentite l'epilogo grottesco: mi telefona la costumer care. Ho 3 alternative (a me la decisione!)

1. mi sostituiscono la macchina, ma se quella nuova che mi mandano ha nacora problemi al display (anche + di 5 pixel bruciati) mi attacco, e tiro pure molto forte! loro mi manderanno una mail a cui io dovrò rispondere per accettare questa condizione!
2. richiamo l'assistenza tecnica e mi faccio cambiare tutto ciò che è rotto, ivi compresa la scheda video (in caso)
3. usufruisco del diritto di recesso: loro vengono a riprendersi la macchiana e mi ridanno la cifra per intero trattenendo solo i 30 euro della spedizione!

lunedì devo dargli una risposta!

che faccio? vado a farmi un giro per negozi e vedo se trovo qualcosa che mi piace più o almeno come questo, e glielo rispedisco? rischio di farmi dare una macchina nuova di nuovo fallata, o infine chiedo la riparazione di questa?
bohhh!
che fareste voi!?!?

dimenticavo la costumer care era tutta sulle sue e supponente (e lei mi ha comunque consigliato di usufruire del diritto di recesso, dicendomi che la macchina è nata male!), ed ho avuto la netta impressione che son ostata presa solo come una rompipalle e non come una che voleva aver i propri diritti rispettati (che forse è esattamente la stessa cosa, ma io non lo so?). e vi assicuro che in tutto questo tempo ho sempre mantenuto la calma e non mi sono incazzata! mi dispiace dell ci stai facendo proprio una pessima figura!

[offshore]

Originariamente inviato da Iso

Sentite l'epilogo grottesco: mi telefona la costumer care. Ho 3 alternative (a me la decisione!)

1. mi sostituiscono la macchina, ma se quella nuova che mi mandano ha nacora problemi al display (anche + di 5 pixel bruciati) mi attacco, e tiro pure molto forte! loro mi manderanno una mail a cui io dovrò rispondere per accettare questa condizione!
2. richiamo l'assistenza tecnica e mi faccio cambiare tutto ciò che è rotto, ivi compresa la scheda video (in caso)
3. usufruisco del diritto di recesso: loro vengono a riprendersi la macchiana e mi ridanno la cifra per intero trattenendo solo i 30 euro della spedizione!

lunedì devo dargli una risposta!

che faccio? vado a farmi un giro per negozi e vedo se trovo qualcosa che mi piace più o almeno come questo, e glielo rispedisco? rischio di farmi dare una macchina nuova di nuovo fallata, o infine chiedo la riparazione di questa?
bohhh!
che fareste voi!?!?

dimenticavo la costumer care era tutta sulle sue e supponente (e lei mi ha comunque consigliato di usufruire del diritto di recesso, dicendomi che la macchina è nata male!), ed ho avuto la netta impressione che son ostata presa solo come una rompipalle e non come una che voleva aver i propri diritti rispettati (che forse è esattamente la stessa cosa, ma io non lo so?). e vi assicuro che in tutto questo tempo ho sempre mantenuto la calma e non mi sono incazzata! mi dispiace dell ci stai facendo proprio una pessima figura!

....io mi riprenderei i soldi indietro, intanto stanno meglio in tasca mia che ad altri.... poi aspettere iun po' di tempo,i di sicuro poco....n modo che esca qualche altra novità o miglioria, in modo da avere un prodotto più aggiornato e di sicuro a minor prezzo......
e poi decido se dell o altra marca......

[Hibus]

fossi in te cambierei la macchina, le altre ipotesi le escluderei per i seguenti motivi:

1. sostituire i pezzi su "una macchina nata male" solitamente nn è conveniente, e niente ti garantirebbe da sostituzioni fatte male, visto il livello dei tecnici, e poi sarebbe difficile richiamare la dell dopo

2. il recesso non ti conviene, macchine con quelle caratteristiche a quel prezzo non se ne trovano

la clausola di non sostituibilità nel caso di problemi con la macchina sostitutiva è senz'altro vessatoria, ma questa è un opzione che potevano,volendo non darti, dato che non sono tenuti, semplicemente di solito e nei loro interessi...

avere 5 pixel morti sarebbe una vera sfiga (un altra volta)... ma non è la fine del mondo

ora mi bannerai dal thread ma devo dire che capisco l'atteggiamento dell'assistenza Dell, ma devi pur ammettere che e coincidenze sfortunate sono state senz'altro molte... ti garantisco che le assistenze pessime di altre marche e nn faccio nomi non hanno niente a che vedere con il trattamento che hai avuto...
alla fine se ci pensi ti hanno sostituito il monitor, ti volevano dare altra ram, e ora ti hanno dato la più ampia gamma di possibilità (anche se credo ancora che la clausola sia vessatoria)

inoltre pensa che hanno fatto un piacere a darti una macchina (il vostro) che avrebbero potuto non venderti (daccordo l'obbligo sulla garanzia, ma quello è un servizio che effettivamente vale, non è una semplice penale)

a me pare che ti abbiano trattato piuttosto bene, certamente sei stata vitima di tecnici non molto preparati e di un po di sfortuna, io un altro tentativo lo farei

[AbuJaffa]

Potete includere anche me nella lista dei possessori.

Vostro 1700 - T7500 2.2 GHz, LCD 1440x900, HD 320GB 7200 (2x 160), 2GB RAM, NVIDIA GeForce 8600M GT, wireless N, BT, batteria 9 celle, Linux Slackware + XP PRO + VISTA

Confermo ancora una volta l'ottimo supporto clienti dell. Pensate che dopo avermi sostituito l'inspiron 1720 (tra l'altro mai arrivato) con un vostro 1700 ho avuto in regalo:

Mouse ottico retractable (Kensington)
Borsa portatile
Kit Auto
Pen drive da 4GB
Casse DELL

Il "vostro" è perfetto, nessun pixel bruciato e scheda video ottima. Inoltre gli hard disk dell'inspiron erano a 5400 rpm, invece quelli del vostro sono a 7200 rpm.

Davvero geniale!!

Ciao a tutti.

[sempreio]

Originariamente inviato da Iso

Sentite l'epilogo grottesco: mi telefona la costumer care. Ho 3 alternative (a me la decisione!)

1. mi sostituiscono la macchina, ma se quella nuova che mi mandano ha nacora problemi al display (anche + di 5 pixel bruciati) mi attacco, e tiro pure molto forte! loro mi manderanno una mail a cui io dovrò rispondere per accettare questa condizione!
2. richiamo l'assistenza tecnica e mi faccio cambiare tutto ciò che è rotto, ivi compresa la scheda video (in caso)
3. usufruisco del diritto di recesso: loro vengono a riprendersi la macchiana e mi ridanno la cifra per intero trattenendo solo i 30 euro della spedizione!

lunedì devo dargli una risposta!

che faccio? vado a farmi un giro per negozi e vedo se trovo qualcosa che mi piace più o almeno come questo, e glielo rispedisco? rischio di farmi dare una macchina nuova di nuovo fallata, o infine chiedo la riparazione di questa?
bohhh!
che fareste voi!?!?

dimenticavo la costumer care era tutta sulle sue e supponente (e lei mi ha comunque consigliato di usufruire del diritto di recesso, dicendomi che la macchina è nata male!), ed ho avuto la netta impressione che son ostata presa solo come una rompipalle e non come una che voleva aver i propri diritti rispettati (che forse è esattamente la stessa cosa, ma io non lo so?). e vi assicuro che in tutto questo tempo ho sempre mantenuto la calma e non mi sono incazzata! mi dispiace dell ci stai facendo proprio una pessima figura!

io accetterei la condizione numero 1

[nicola.ss4]

a tutti i possessori:

posso chiedervi un parere per ciò ke concerne l'uso d cad 2d/3d?

è una buona macchina per tale uso?

grazie

[ilratman]

Originariamente inviato da sempreio

io accetterei la condizione numero 1

quoto

al limite se ti trovi ancora male lo rivendi e poi non credo ti diranno di no se hai problemi al monitor non avrebbe senso, mica se per caso tra due o tre mesi hai un problema al monitor possono fregarsene no.

[ilratman]

Originariamente inviato da nicola.ss4

a tutti i possessori:

posso chiedervi un parere per ciò ke concerne l'uso d cad 2d/3d?

è una buona macchina per tale uso?

grazie

precision m6300, con 300 euro di più hai molto di più, 1599 contro i 1365.

hai una quadro basata sull 8700gt, xp pro (vista il cad3d non lo può vedere ), un monitor opaco ( se lavori in ufficio e non prettamente al buio ti salvi gli occhi e questo vale molto di più dei 300 euro.), il disco 160gb 7200 di serie.

vedi tu se ne vale la pena il vostro.

[nicola.ss4]

grazie x l'info

cmq leggevo ke tra un po' dovrebbero uscire le 8800...
il portatile m servirebbe il prima possibile...
dici ke m convenga aspettare oppure opto x l'M6300?

grazie ancora cmq

[Lonherz]

Originariamente inviato da Iso

...

io sarei per la soluzione 1..

per il diritto di recesso considera che nel momento in cui hai comprato il vostro (lo stesso in cui l'ho preso io ) c'è stata una sovrapposizione di offerte e prezzi bassi che rispetto ai prezzi attuali ci hanno fatto risparmiare tipo 300€ ! (prova a configurare un computer uguale al tuo adesso, sicuramente costerà un bel po' in più...)
E dubito che questa sovrapposizione di offerte si ripeterà entro breve, un po' come gli allineamenti di pianeti

[ilratman]

Originariamente inviato da nicola.ss4

grazie x l'info

cmq leggevo ke tra un po' dovrebbero uscire le 8800...
il portatile m servirebbe il prima possibile...
dici ke m convenga aspettare oppure opto x l'M6300?

grazie ancora cmq

nel vostro dubito fortemente metteranno le 8800, mentre nel precision sicuramente metteranno le fx3600 basate su 8800.

per cui se prendi subito il pc, intendo il precision, poi sicuramente potrai upgradare la macchina.
ricordati che il precision può mettere anche x7900 e il futuro peryn x9000.

fra un paio d'anni quando i prezzi saranno scesi potrai mettere su x9000 e fx3600.

[nicola.ss4]

un ultima cosa:
io da configuratore al min arrivo a 1778 con M6300...
tu come fai ad arrivare a 1600?

e poi ke differenza effettiva c'è di prezzo tra un procio T7500 e T7700?

[ilratman]

Originariamente inviato da nicola.ss4

un ultima cosa:
io da configuratore al min arrivo a 1778 con M6300...
tu come fai ad arrivare a 1600?

e poi ke differenza effettiva c'è di prezzo tra un procio T7500 e T7700?

allora se vai nel configuratore e prendi la conf massima se vedi c'è scritto 1599.
poi quando si apre la config parte da 1800 per tornare a 1599 devi togliere il businness support (veramente inutile) e la complete care (potrebbe servire ma per mia esperienza non la prenderò più).
nel vostro non vengono fuori automaticamente e per questo sembra costi di meno.

la vera differenza di prezzo tra 7500 e 7700 è di 80 euro ma dell lo aumenta solo per scoraggiare a prendere il 7700 e per far meno divario con x7900.

ah se telefoni magari ti fanno anche un po' di sconto rispetto ai 1599.

[Bandit]

Originariamente inviato da Iso

di quanto è troppo costosa? no, perchè se chiami il commerciale qualcosa ti leva sicuramente

ma è uscito fuori 821 euro senza iva

[Chaosx2x]

Originariamente inviato da offshore

intanto un grazie a goriath e lonherz per le risposte! il link che indicava lonherz mi sa che è ciuco... faccio tutta la procedura per lo scaricamento ( da questo pomeriggio che ci provo) ma quando dovrebbe partire il download.... pagina bianca! peccato!!! sarebbe interessante avere tutto in una botta sola... comunque, ho quasi risolto il problema dello scaricamento dei driver..... quello che mi preoccupa di più, e che non capisco, è la "costruzione" di un nuovo cd di xp? ho capito bene???.... io ho il disco originale xp mc dell'altro pc, un inspiron 6400.... spero di riuscire, ma non è che sia spiegato in maniera che un newbie (quale sono io...) possa farcela senza fatica.... in un link c'è scritto che da bios bisogna cambiare da sata ad ata.... nel mio bios c'è ata o hachi o qualcosa del genre...comunque, se cambio la voce in ata.... cosa accade? si avrà la possibilità poi di avere sempre il raid 0 in modo da avere come visuale un unico disco? si perderebbe la partizione nascosta in cui c'è il ripristino del sistema come da fabbrica???... scusate le domande a raffica.... ma prima di fare casini.... almeno da avere la sicurezza che si possa ripristinare come quando è arrivato.... azz.... ha solo 2 giorni.... porello!!!!

p.s.
.... leggendo ho visto che qualcuno ha avuto problemi di bad pixel mi spiace.... sgrat! sgrat! sgrat!!!!.... il mio è perfetto!

se ti servono i driver li uppo col mio accu su rapidshare

[Lonherz]

Originariamente inviato da Chaosx2x

se ti servono i driver li uppo col mio accu su rapidshare

se puoi sarebbe perfetto, così avremmo 2 mirror

[Chaosx2x]

li devo raccattare dall'altro portatile (quello di mio frate che ho mestamente riposto in camera sua xD e che devo preparargli :°D ) :P penso di upparli stassera

iso io accetterei la prima opzione...certo che hai avuto una sfiga allucinante con sto portatile...penso che cmq nonostante tutto l'assistenza Dell (tecnico assassino a parte) si stia dimostrando abb buona no? ora te lo sostituiscono pur ponendo una condizione strana (è dir poco ) però nn credo che altre aziende avrebbero fatto altrettanto.

[Lonherz]

Originariamente inviato da Chaosx2x

li devo raccattare dall'altro portatile (quello di mio frate che ho mestamente riposto in camera sua xD e che devo preparargli :°D ) :P penso di upparli stassera

se vuoi puoi scaricarli anche dal link nella prima pagina

[Chaosx2x]

Originariamente inviato da Lonherz

se vuoi puoi scaricarli anche dal link nella prima pagina

pure te hai ragione da vendere xD

cmq domandona: qualcuno di voi ha provato a fare una videochiamata con messenger? a me va la webcam ma nn l'audio del mic...se invece faccio chiamata audio funziona....in skype tutto regolare...mhà!

[Iso]

grazie a tutti per i pareri!
anche io stavo penasando di accettare comunque la sostituzione, visto che oggi ho chiamato il servizio tecnico le cui persone sono sempre gentili e secondo me anche competenti, e il tecnico con cui avevo parlato ieri mi ha consigliato di farmi sostituire la macchina. Secondo lui la clausola vessatoria non sta nè in cielo nè in terra in quanto se la macchina dovesse tornarmi con dei pixel bruciati io aprirei un nuovo intervento tecnico e loro comuque mi risolverebbero il problema in quanto comunque io la garanzia l'ho acquistata. questo almeno è quanto mi ha assicurato lui. inoltre anche lui è dell'avviso che riparare questa macchina è molto rischioso, in quanto è comunque una macchina nata male e inoltre dovendo cambiare parecchi pezzi o comuqnue smanettare parecchio c'è rischio che la danneggino ulteriormente!
lo so che posso sembrare io la rompipalle, ma vi assicuro che il mio unico obiettivo è quello di avere una macchina funzionante, e non mi diverto di certo a perderci tutto questo tempo appresso!
forse mi sarei dovuta tenere i miei pixel bruciati dall'inizio (ma perchè poi?!?!), in questo modo non mi avrebbero sfasciato mic e webcam, non mi avrebbero dato un lcd con interferenza (a quanto pare è colpa o dell'lcd o di come l'ahnno rimontato visto che con il monitor esterno non mi da problemi), non avrei mai avuto dubbi sulla vga (che secondo me è uguale a quella di tutti voi... quale sia però non lo so!!! ed in questo sono i tecnici dell che non ci hanno capito nulla!!) e sarei stata bella paciosa con il mio note! ad oggi comunque tutti i danni ed i malfunzionamento sono un dato di fatto e non qualcosa che mi sto inventando in quanto non ne avrei nessun guadagno. se ci avessi voluto guadagnare avrei accettato la RAM, ma non l'ho fatto. vorrei solo aver un note funzionante al meglio! e non lo dico con polemica...Hibus perchè dovrei bannarti, so che dall'esterno tutte queste coincidenze sfavorevoli appaiono abbastanza strane (mio marito mi dice sempre che io non devo comprarmi nulla di elettronico!)

Lohrenz il diritto di recesso lo escluderei anche io per il tuo stesso ragionamento: ho rifatto un sacco di configurazioni e con 1110€ (1140-30 di spedizione) non ci riprendereila stessa macchina! forse potrei solo passare ad altra marca, ad esempio prendere l'hp 9585el che avrebbe uno schermo peggiore (1440x900) certamente qualcosa in più (HDMI e telecomando) o un 15,4''.. ma non so se ne varrebbe la pena!