Fatturazione a 28 giorni: ecco come richiede il rimborso con TIM. La guida

[sochin]

Originariamente inviato da Krusty

Pattuita come?
Con quale metodo l'hai richiesta?

Avevo fatto tutto tramite Conciliaweb a dicembre 2019, poi a febbraio 2020 mi hanno contattato per stabilire l'importo, la Tim mi ha offerto 30 euro, il caicolo che avevo fatto io differiva di 60 centesimi e quindi ho accettato. Avrebbero dovuto rimborsarmi entro 120 GG.Non ho visto nulla, cosi' ho cominciato a martellarli su twitter, seguendo Luca. li ho minacciati di dare in mano tutto al mio avvocato ( ho sparato alto ) poi alla fine ho ricevuto un twit che diceva che avrei ricevuto il rimborso come ex Tim. Pensavo attraverso la posta ma poi ho visto il bonifico

[Dom77]

so che non centra nulla col titolo discussione, ma chiedo qui a voi utenti o ex utenti tim:

in fattura 1 volta l'anno vi ritrovate anche il costo dell'elenco telefonico?

sulla nostra ultima fattura c'è quel costo....mi pare sulle 3,90 euro circa.

e ce lo ritroviamo puntualmente ogni anno, sebbene son almeno 4 anni che l'elenco telefonico non ce lo recapita nessuno....


altra cosa: costo produzione ed invio bolletta telefonica 2,50 euro li mortacci loro le stampano con inchiostro d'oro e mandano un postino a piedi a portarle???

so che si può togliere la bolletta cartacea, ma poi la vedo solo io sulla mail...mia mamma non sa manco accendere il pc figuratevi andare a vedere la mail...

[Bigbey]

@Dom77: Per l'elenco telefonico, ti basta contattare l'assistenza su Twitter e chiederne il rimborso della quota di quest'anno + la disattivazione permanente dell'invio degli stessi. NO 187.

Per il costo di spedizione fattura cartacea, o domicili con invio tramite email oppure niente. Da questo mese, tale costo aumenterà da 2,50 Euro/mese a 3 Euro/mese.

Come contattare l'operatore Tim Fabio o Luca su Twitter:

Dopo aver creato un account Twitter a nome del titolare linea fissa Tim (ci metti 2 minuti a farlo), dovrai:

1) Seguire l'operatore Tim Fabio o Luca, cliccando sul tasto segui o follow;

2) Scrivergli un tweet pubblico, dicendogli che richiedi assistenza sulla tua linea fissa e dunque di farti seguire (senza specificare alcun dato personale).

3) Non appena ti seguirà, sarai abilitato ad inviargli messaggi privati, cliccando su invia DM con il simbolo di una lettera. Nel messaggio privato dovrai scrivergli la richiesta dettagliata + nome, cognome, codice fiscale del titolare linea e numero di telefono della linea in oggetto.

https://twitter.com/TIM4UFabio?s=09

https://twitter.com/TIM4ULuca?s=09


Il messaggio che dovrai scrivergli in privato a Fabio o Luca è: "Ciao Fabio/Luca, chiedo gentilmente che mi venga rimborsata la quota di quest'anno degli elenchi telefonici e che venga disabilitato in maniera permanente l'invio degli stessi. Non voglio mai più ricevere gli elenchi telefonici e relativo addebito, grazie". Aggiungi Nome, Cognome, codice fiscale titolare linea + numero di telefono linea fissa Tim in questione ed invii il messaggio.

[zappy]

Originariamente inviato da Bigbey

@Dom77: Per l'elenco telefonico, ti basta contattare l'assistenza su Twitter e chiederne il rimborso della quota di quest'anno + la disattivazione permanente dell'invio degli stessi. NO 187.

concordo che il 187 se ne sbatte altamente e ti ritrovi l'anno dopo da capo...
mi pare meglio una bella PEC, verba volant, PEC manent

[Bigbey]

Anche via Twitter rimane traccia scritta nero su bianco di quanto pattuito e soprattutto, fra la mediocrità che regna nell'assistenza Tim, sono quelli meno peggio. In 2 minuti si fa tutta la procedura scritta sopra e niente più elenchi telefonici e relativo addebito.

[zappy]

Originariamente inviato da Bigbey

Anche via Twitter rimane traccia scritta nero su bianco di quanto pattuito e soprattutto, fra la mediocrità che regna nell'assistenza Tim, sono quelli meno peggio. In 2 minuti si fa tutta la procedura scritta sopra e niente più elenchi telefonici e relativo addebito.

è surreale (e dovrebbe essere vietato per legge) che per chiedere una cosa DOVUTA (lo storno di un servizio non richiesto nè fruito) si debba iscriversi ad una piattaforma privata, con sede estera, votata alla violazione della privacy...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da zappy

concordo che il 187 se ne sbatte altamente e ti ritrovi l'anno dopo da capo...
mi pare meglio una bella PEC, verba volant, PEC manent

Se la leggono.

[Dom77]

per la gentile risposta e tutti i consigli di come devo fare.

infatti, io che ne sono venuto a conoscenza un paio di giorni prima di scrivere qui del problema elenco NON ricevuto ma fatturato in bolletta (come avviene da credo almeno 4, se non già 5, anni...), mia mamma aveva provato a telefonare al 187 prima di dirmelo....
poi arrivo a casa io la sera ed era incavolata nera e mi ha raccontato di queste spese in bolletta....


non è vero che se ne sbattono al 187: non rispondono proprio! ed ha provato a telefonare + volte e a rimanere in attesa pure ogni volta...

tra l'altro, ma non ricordo benissimo , mi pare che già un annetto fa avevo chiamato io il 187 proprio per chiedere il rimborso della questione elenco e che non ci venisse + addebitato...evidentemente non mi hanno ascoltato...


invece per quanto riguarda il costo "preparazione ed invio" fatture sapevo già che per eliminarlo devo richiedere l'invio fattura via mail. non mi ero mai reso conto però di quanto ci costasse (purtroppo non seguo attentamente le fatture ) alla fine in tutto l'arco annuale...
non ho mai richiesto l'eliminazione del cartaceo perchè: le fatture è abituata a tenerle mia mamma da sempre, e non è pratica nell'uso del pc (diciamo che manco lo sa accendere)....dovrei ogni fattura stampargliela, ed alla fine non so se mi costerebbe di meno dato che la mia "simpatica" stampante a getto d'inchiostro ogni volta che la uso non stampa il nero; tocca fare il ciclo pulizia cartucce che di conseguenza si esauriscono in pratica stampando molto poco ...ho comperato giusto settimana scorsa il nuovo pack cartucce e son volati 60 euro (59,90...)

comunque stavolta provvedo a togliere anche il cartaceo, alla fine con 30 euro annui ci scappa una pizzata in famiglia.

[Bigbey]

@Dom77: Segui quanto ti ho scritto sopra e fai tutto via Twitter. Il 187 non dovrai mai più chiamarlo.

[Dom77]

Originariamente inviato da zappy

è surreale (e dovrebbe essere vietato per legge) che per chiedere una cosa DOVUTA (lo storno di un servizio non richiesto nè fruito) si debba iscriversi ad una piattaforma privata, con sede estera, votata alla violazione della privacy...

concordo!

non mi sono mai iscritto a tuitter perchè proprio me ne frega na mazza, ma mi toccherà farlo per questioni "delicate" personali di un servizio che pago profumatamente ogni mese ...dovrebbero rispondere e fare tutto col 187 o quel che sia!

[Dom77]

Originariamente inviato da Bigbey

@Dom77: Segui quanto ti ho scritto sopra e fai tutto via Twitter. Il 187 non dovrai mai più chiamarlo.

ma senza iscriversi a tuitter (che ho da sempre evitato) si può mica fare la stessa cosa via facciadalibro?

poi fatte ste cose mi elimino anche da quel coso...

[Bigbey]

@Dom77: Si puoi fare anche da Facebook, ma lì rispondono più lentamente e sono meno competenti. Il canale social migliore per contattare l'assistenza Tim è quello di Twitter.

Pertanto ti iscrivi in 30 secondi col nome e cognome del titolare linea, effettui la richiesta nelle modalità indicate sopra, ricevi la loro risposta in merito e cancelli l'account. Semplice, facile e veloce.

[M68K]

Immagino che dopo la scadenza non sia più possibile recuperare i soldi del rimborso alle poste?

[Bigbey]

@M68K: Bhe si, mettono una scadenza non a caso.

[ferste]

Io sto attendendo il rimborso dell'elenco telefonico, accettato a settembre 2019 (per una fattura di aprile 2019), risulta "In Lavorazione" all'assistenza su Twitter, li ho dati per persi, ma ogni tanto mi diverto a rompere le scatole all'operatore chiedendo "Allora? La lavorazione continua?"

[Krusty]

Originariamente inviato da Krusty

della serie "Posso aspettare...io!"
oggi è stato il giorno... dopo quasi nove mesi, c'è stata "l'udienza" a tre.
3 minuti al telefono in cui ho ribadito la richiesta e dall'altra parte una signora abbastanza scocciata (che faceva le veci di tim) a dire che il periodo era da luglio 17 a marzo 18 e che mi spettano 33 euro.

33 euro entro 4 mesi, ovviamente. chissà se riesco ad arrivare ad un anno dall'apertura della pratica.

e proprio quando non ci credi più, allo scadere del termine che tim si è data per i rimborsi agli ex clienti (4 mesi dall'udienza tramite conciliaweb, 1 anno dall'apertura della pratica), vado sul mio homebanking e vedo un accredito di 33 euro...

missione compiuta.

a mai più rivederci tim!

[Dom77]

ho scritto via faceb. a tim per il discorso elenchi fatturati ma mai ricevuti e costo fatturazione cartacea.

son stati veloci, dopo circa 1gg hanno risposto che:
-per gli elenchi mi rimborseranno solo quello del 2020
-per il costo invio fatture, per eliminarlo, devo richiedere la fatturazione online (ma questo già lo sapevo)


non c'è proprio nessun modo di farsi rimborsare per tipo 4 elenchi telefonici mai ricevuti dal 2015 in poi?
rivolgendosi a qualche associazione consumatori?
o rompendo le scatole a + non posso a tim?

[ferste]

Originariamente inviato da Dom77

ho scritto via faceb. a tim per il discorso elenchi fatturati ma mai ricevuti e costo fatturazione cartacea.

son stati veloci, dopo circa 1gg hanno risposto che:
-per gli elenchi mi rimborseranno solo quello del 2020
-per il costo invio fatture, per eliminarlo, devo richiedere la fatturazione online (ma questo già lo sapevo)


non c'è proprio nessun modo di farsi rimborsare per tipo 4 elenchi telefonici mai ricevuti dal 2015 in poi?
rivolgendosi a qualche associazione consumatori?
o rompendo le scatole a + non posso a tim?

In bocca al lupo, io ho aperto la richiesta a Giugno 2019, approvata il 17/09/2019...risulta ancora "in lavorazione".

Esistono vari termini per inquadrare correttamente la Tim...ma nessuno è pubblicabile su un forum.

[Dom77]

Originariamente inviato da ferste

In bocca al lupo, io ho aperto la richiesta a Giugno 2019, approvata il 17/09/2019...risulta ancora "in lavorazione".

Esistono vari termini per inquadrare correttamente la Tim...ma nessuno è pubblicabile su un forum.

sempre per il rimborso dell'elenco mai recapitatoti?

ti ringrazio per la testimonianza/augurio...
appena ho un attimo fotografo l'ultimo (ed ormai unico) elenco in nostro possesso ricevuto (credo sia del 2015 o del 2016, non ricordo, lo tiene mia mamma) e glielo mando come prova "lampante".

provo anche a fare stessa richiesta in twitter..chissà magari li invece mi vogliano rimborsare tutti quelli non ricevuti ...senza che io debba mettermi a fare casini con associazioni o altro...


mi spiace ti sei trovato male con tim.

io bene o male per l'uso che ne facciamo in famiglia del telefono ci siamo sempre trovati bene, mi sembra che in circa 40 anni non abbiamo mai avuto guasti.
discorso leggermene diverso e un pò di scontentezza invece con la linea adsl (come ho testimoniato io stesso in altra discussione qui nel forum) ma solo in questo ultimo periodo (diciamo da fine dicembre 2019, inizio 2020 e talvolta anche adesso).
prima del 2019 mi era capitato solo 2, max 3 volte che non funzionava internet, ma bastò la chiamata al 119 e si risolse sempre subito...

[Bigbey]

Mi sembra quasi doveroso riesumare il topic, in base alla recentissima sentenza del Tribunale di Milano che obbliga Tim a risarcire gli attuali suoi clienti ed anche gli ex clienti per quanto riguarda la fatturazione a 28 giorni. Dovrà farlo non a partire da Giugno 2017 (come sanciva la delibera AGCOM in merito) ma da Aprile 2017 (che fu il vero mese in cui iniziò la f. a 28 giorni da parte di Tim). I rimborsi non saranno automatici ma andranno sempre richiesti da parte dell'utente. Staremo a vedere per chi come noi del forum ha già richiesto ed ottenuto il rimborso fatturazione a 28 giorni, se in teoria ha diritto a vedersi rimborsati pure questi 2 mesi (certo per noi si tratterebbe di una manciata di Euro al max). Link alla notizia:

https://www.repubblica.it/economia/d...sta-323107589/