[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ryan78]

Originariamente inviato da davi92

Ragazzi ho fatto la verifica sul sito Infostrada e finalmente risulto coperto (per una volta sono stati più veloci di vodafone )

Ora il problema e che sono gia FTTC da pochi mesi (quindi con vincolo attivazione e forse pure del modem) quindi non so ancora se il passaggio sia fattibile e sopratutto se è possibile rientrare nella promozione last minute summer conm prezzo bloccato a 29,95, visto che non farei mai il passaggio con il prezzo di listino di 40 euro che e da rapina.

Ma sei in FTTC con Infostrada?

[davi92]

Originariamente inviato da ryan78

Ma sei in FTTC con Infostrada?

Si, motivo per cui ti parlavo del Fritz.

Spero solo che non ci sia bisogno di perdere il numero rifare contratti etc.
La settimana prossima mi fiondo nel negozio wind e vediamo cosa mi dicono, ma temo già il peggio

[ryan78]

Originariamente inviato da davi92

Si, motivo per cui ti parlavo del Fritz.

Spero solo che non ci sia bisogno di perdere il numero rifare contratti etc.
La settimana prossima mi fiondo nel negozio wind e vediamo cosa mi dicono, ma temo già il peggio

Se sei in FTTC il numero è già in voip quindi non cambia molto per loro. Probabilmente ti chiederanno 65 euro per la chiusura del vecchio contratto e tutto sommato se ti trovi male in FTTC potresti anche valutare di investirli. Chiaramente il Fritz te lo devono lasciare, così poi in attesa di capire come modificare (se possibile) la storia dell ONT personale, lo usi in cascata con il nuovo modem fibra. Secondo me a loro conviene farti passare in fibra perché così prolungano di altri 30 mesi la tua permanenza. Speriamo che sappiano cosa vuol dire fidelizzazione dove andrai

[davi92]

Originariamente inviato da ryan78

Se sei in FTTC il numero è già in voip quindi non cambia molto per loro. Probabilmente ti chiederanno 65 euro per la chiusura del vecchio contratto e tutto sommato se ti trovi male in FTTC potresti anche valutare di investirli. Chiaramente il Fritz te lo devono lasciare, così poi in attesa di capire come modificare (se possibile) la storia dell ONT personale, lo usi in cascata con il nuovo modem fibra. Secondo me a loro conviene farti passare in fibra perché così prolungano di altri 30 mesi la tua permanenza. Speriamo che sappiano cosa vuol dire fidelizzazione dove andrai

Non mi trovo male in FTTC, anche se ho perso 50Mb, ma cavolo nel momento che hanno appena saldato i cavi in fibra non vuoi che li utilizzi?

Il problema e che adesso sto pagando le rate dell'attivazione quindi non vorrei che mi addebitassero le restanti rate piu eventuale recesso del contratto (che non so neppure se è giusto farmi pagare in quanto rimango sempre con loro), tra l'altro l'attivazione di questa promo non prevede costi di attivazione quindi risparmio pure in confornto all'attuale contratto che ho già.

[ryan78]

Originariamente inviato da davi92

Non mi trovo male in FTTC, anche se ho perso 50Mb, ma cavolo nel momento che hanno appena saldato i cavi in fibra non vuoi che li utilizzi?

Il problema e che adesso sto pagando le rate dell'attivazione quindi non vorrei che mi addebitassero le restanti rate piu eventuale recesso del contratto (che non so neppure se è giusto farmi pagare in quanto rimango sempre con loro), tra l'altro l'attivazione di questa promo non prevede costi di attivazione quindi risparmio pure in confornto all'attuale contratto che ho già.

l'unica cosa che puoi fare per avere la certezza che ti resti la risposta scritta è inviare una PEC a Infostrada spiegando bene cosa vorresti fare. Lamentando sicuramente la perdita di velocità e facendo capire che qualora ci fosse da pagare una cifra per il passaggio saresti disposto a valutarla. Se non ricordo male a un amico con fibra 100 ftth, per passare alla 1 gbit gli avevano chiesto circa 65 euro/90 euro per la variazione contrattuale.

[davi92]

Originariamente inviato da ryan78

l'unica cosa che puoi fare per avere la certezza che ti resti la risposta scritta è inviare una PEC a Infostrada spiegando bene cosa vorresti fare. Lamentando sicuramente la perdita di velocità e facendo capire che qualora ci fosse da pagare una cifra per il passaggio saresti disposto a valutarla. Se non ricordo male a un amico con fibra 100 ftth, per passare alla 1 gbit gli avevano chiesto circa 65 euro/90 euro per la variazione contrattuale.

Legendo sulla sezione Infostrada informa su questo link
https://www.wind.it/promo/last-minute-summer/
bisogna forse solo pagare 20euro per il cambio piano.

Rileggendo le clausole del contratto vedo che ci sono obblighi ad acquistare gli apparati in caso di disattivazione o cessazione dovrei pagare 100euro, ma non so come si figura un cambio di contratto, mentre per quanto riguarda penali di uscita ci sarebbero solo in caso di ritorno a tim (35euro) oppure di disattivazione (65euro).

EDIT: spulciando meglio il contratto ho visto quanto segue

6.4 In caso di variazioni o adeguamenti dei Servizi Infostrada, su esplicita richiesta del Cliente o in relazione
ad esigenze tecniche di WIND necessarie per l’erogazione dei Servizi, potrebbe rendersi necessario fornire
al Cliente uno o più Apparati nuovi e diversi rispetto a quelli concessi in comodato o locazione da WIND. In
questi casi WIND provvederà alla sostituzione degli Apparati non più adeguati con uno o più Apparati idonei
alle nuove funzionalità del Servizio. WIND potrà procedere alla sostituzione di tali Apparati spedendo i nuovi
tramite corriere espresso oppure attraverso altre modalità che saranno comunicate al Cliente in prossimità
dell’effettiva sostituzione. Salvo diverse comunicazioni fornite al Cliente durante la fase di sostituzione, il
Cliente dovrà restituire a WIND gli Apparati non più adeguati. La restituzione potrà avvenire direttamente
al corriere al momento della consegna dei nuovi Apparati o inviandoli a proprie spese allo stesso indirizzo
specificato all’art. 6.3. La mancata restituzione di uno o più Apparati entro 30 giorni dalla data di consegna
del nuovo sarà intesa come manifestazione di volontà del Cliente di acquistare gli Apparati da sostituire. In
questo caso, WIND addebiterà gli importi previsti all’art. 6.3.

quindi e possibile che non debba pagare eventuali penali su apparati ma forse devo riconsegnarli visto che non ho superato i 24 mesi

[Kjow]

Originariamente inviato da ryan78

Segrete mica tanto. Si trovano in un batter d'occhio anche perché possono nasconderle finché vogliono,
[cut]

No, no... il discorso

Originariamente inviato da me

La password ONT Authentication (SLID nel "Nokia") è segreta e personale

È riferito alla chiave che serve per far dialogare l'ONT all'OLT. Non quella admin/superadmin/iperadmin

Senza quella qualsiasi router/ONT è inutile, anche con gli accessi ultra-admin

[jokla]

Originariamente inviato da Psyred

Non si può scegliere, dipende dall'OLT presente a livello di centrale/POP.

OK grazie, mercoledì me lo consegnano (non so quale dei due). Spero passi velocemente il tecnico per attivare la linea (non mi hanno ancora chiamato).

[Psyred]

Originariamente inviato da jokla

OK grazie, mercoledì me lo consegnano (non so quale dei due). Spero passi velocemente il tecnico per attivare la linea (non mi hanno ancora chiamato).

A Torino al 99% ti forniranno il Nokia/ALU. Comunque facci sapere.

[ryan78]

Originariamente inviato da davi92

Legendo sulla sezione Infostrada informa su questo link
https://www.wind.it/promo/last-minute-summer/
bisogna forse solo pagare 20euro per il cambio piano.

Rileggendo le clausole del contratto vedo che ci sono obblighi ad acquistare gli apparati in caso di disattivazione o cessazione dovrei pagare 100euro, ma non so come si figura un cambio di contratto, mentre per quanto riguarda penali di uscita ci sarebbero solo in caso di ritorno a tim (35euro) oppure di disattivazione (65euro).

EDIT: spulciando meglio il contratto ho visto quanto segue

6.4 In caso di variazioni o adeguamenti dei Servizi Infostrada, su esplicita richiesta del Cliente o in relazione
ad esigenze tecniche di WIND necessarie per l’erogazione dei Servizi, potrebbe rendersi necessario fornire
al Cliente uno o più Apparati nuovi e diversi rispetto a quelli concessi in comodato o locazione da WIND. In
questi casi WIND provvederà alla sostituzione degli Apparati non più adeguati con uno o più Apparati idonei
alle nuove funzionalità del Servizio. WIND potrà procedere alla sostituzione di tali Apparati spedendo i nuovi
tramite corriere espresso oppure attraverso altre modalità che saranno comunicate al Cliente in prossimità
dell’effettiva sostituzione. Salvo diverse comunicazioni fornite al Cliente durante la fase di sostituzione, il
Cliente dovrà restituire a WIND gli Apparati non più adeguati. La restituzione potrà avvenire direttamente
al corriere al momento della consegna dei nuovi Apparati o inviandoli a proprie spese allo stesso indirizzo
specificato all’art. 6.3. La mancata restituzione di uno o più Apparati entro 30 giorni dalla data di consegna
del nuovo sarà intesa come manifestazione di volontà del Cliente di acquistare gli Apparati da sostituire. In
questo caso, WIND addebiterà gli importi previsti all’art. 6.3.

quindi e possibile che non debba pagare eventuali penali su apparati ma forse devo riconsegnarli visto che non ho superato i 24 mesi

Però i 20 euro sembrano riferiti al cambio piano per le offerte adsl in pstn.

Originariamente inviato da Kjow

No, no... il discorso

È riferito alla chiave che serve per far dialogare l'ONT all'OLT. Non quella admin/superadmin/iperadmin

Senza quella qualsiasi router/ONT è inutile, anche con gli accessi ultra-admin

beh accedendo al router uberadmin forse si riesce a fare un unmask della password SLID

che ne dici di questo sito? sempre per il progetto free ONT? Tralasciando il prezzo dell'ONT descritto.

[Kjow]

Originariamente inviato da ryan78

beh accedendo al router uberadmin forse si riesce a fare un unmask della password SLID

Almeno nel mio caso non sarebbe servito far l'unmask, in quando il campo era vuoto e l'ho dovuto compilare io (anche se in realtà l'avrebbero dovuto fare i tecnici) e senza quella pass/SLID l'ONT non si sincronizza.
Non so, però, se nel caso di router spediti (invece che consegnati dai tecnici) si autoconfigurino (come speravano i tecnici di cui sopra)!

che ne dici di questo sito? sempre per il progetto free ONT? Tralasciando il prezzo dell'ONT descritto.

Non lo conosco, ma sembra interessante a primo acchito

[GriphisPhemt]

Ragazzi mi è arrivata la 2° bolletta di Infostrada da quando ho attivato absolute fibra 1 gb a Torino a Marzo. IL prezzo dellofferta è 24.95€ al mese per sempre e in questa seconda bolletta mi è arrivato 60,63€!! ED ancora non sono passato ad 1 gb! Sono andato al negozio dove ho fatto il contratto e adesso la ragazza del negozio contatterà chi di dovere per capire che non abbiano fatto cazzate quando me l'ha attivato. Inoltre ha chiamato il 155 davanti a me e loro come al solito non sanno un cazzo di niente! A qualcuno è successa la stessa cosa?
Spero entro la prossima settimana risolvano tutto!

[witsche]

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Ragazzi mi è arrivata la 2° bolletta di Infostrada da quando ho attivato absolute fibra 1 gb a Torino a Marzo. IL prezzo dellofferta è 24.95€ al mese per sempre e in questa seconda bolletta mi è arrivato 60,63€!! ED ancora non sono passato ad 1 gb! Sono andato al negozio dove ho fatto il contratto e adesso la ragazza del negozio contatterà chi di dovere per capire che non abbiano fatto cazzate quando me l'ha attivato. Inoltre ha chiamato il 155 davanti a me e loro come al solito non sanno un cazzo di niente! A qualcuno è successa la stessa cosa?
Spero entro la prossima settimana risolvano tutto!

se non ho capito male, la fatturazione dei €24,95 avviene ogni 4 settimane, mentre la bolletta è emessa ogni 8 settimane.
quindi per 8 settimane dovresti spendere €49,90 a cui dovresti aggiungere il canone InVista di €2.
in pratica dovresti pagare €51,90.
la differenza probabilmente è da imputare agli scatti alla risposta di eventuali telefonate fatte al di fuori dei 60 minuti.

[Kjow]

InVista è il servizio che fa vedere l'ID del chiamante, giusto?

Non era gratuito per le FTTH? Almeno io mi ricordo fosse incluso e gratuito...

[GriphisPhemt]

Originariamente inviato da witsche

se non ho capito male, la fatturazione dei €24,95 avviene ogni 4 settimane, mentre la bolletta è emessa ogni 8 settimane.
quindi per 8 settimane dovresti spendere €49,90 a cui dovresti aggiungere il canone InVista di €2.
in pratica dovresti pagare €51,90.
la differenza probabilmente è da imputare agli scatti alla risposta di eventuali telefonate fatte al di fuori dei 60 minuti.

Mai fatto nessuna telefonata non ho il cordless attaccato....cmq dal centro wind mi hanno contattato e mi ha detto che c'era un errore e non era applicato lo sconto, dovrebbe essere risolto e mi rimborseranno il costo in pù e dalla prossima bolletta dovrebbe essere tutto ok...speriamo e vi tengo aggiornati

[ryan78]

Originariamente inviato da Kjow

InVista è il servizio che fa vedere l'ID del chiamante, giusto?

Non era gratuito per le FTTH? Almeno io mi ricordo fosse incluso e gratuito...

sì dovrebbe essere gratuito per le ftth, perché te lo fanno pagare?

[witsche]

Originariamente inviato da Kjow

InVista è il servizio che fa vedere l'ID del chiamante, giusto?

Non era gratuito per le FTTH? Almeno io mi ricordo fosse incluso e gratuito...

sì, hai ragione

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Mai fatto nessuna telefonata non ho il cordless attaccato....cmq dal centro wind mi hanno contattato e mi ha detto che c'era un errore e non era applicato lo sconto, dovrebbe essere risolto e mi rimborseranno il costo in pù e dalla prossima bolletta dovrebbe essere tutto ok...speriamo e vi tengo aggiornati

meglio così

[Kjow]

Originariamente inviato da ryan78

sì dovrebbe essere gratuito per le ftth, perché te lo fanno pagare?

No, non ho ancora avuto la prima bolletta. Mi sono scordato di quotare il messaggio della pagina prima dove si diceva che InVista costa 2€, ma nel frattempo ha già rettificato

Invece io sto aspettando che mi finiscano la portabilità... TIM è stato disattivato da un paio di giorni e le chiamate in uscita risultano con il numero corretto (ex-TIM), ma in chiamata non funziona ancora "Wind, il numero selezionato è inesistente"...

Ho già chiamato (ieri ed oggi) il 155, ma non hanno ancora risolto...

[ryan78]

Originariamente inviato da GriphisPhemt

Mai fatto nessuna telefonata non ho il cordless attaccato....cmq dal centro wind mi hanno contattato e mi ha detto che c'era un errore e non era applicato lo sconto, dovrebbe essere risolto e mi rimborseranno il costo in pù e dalla prossima bolletta dovrebbe essere tutto ok...speriamo e vi tengo aggiornati

chissà l'errore chi l'ha commesso... negozio o chi ha attivato tutto dopo. È bello vedere come le cose semplici diventino complesse.

Comunque se lo fate in negozio ricordatevi sempre di far scrivere in chiaro tutte le condizioni contrattuali controllando voci come prezzo bloccato, per sempre, anche se poi quando rimodulano se vogliono ti fregano, ma nel caso delle ftth attivate quest'anno di certo non rimoduleranno troppo presto perché altrimenti non si prendono indietro i soldi del modem e potrebbero perdere clienti con la rimodulazione senza penali.

Se lo fate via 155 poi scaricatevi sempre la registrazione che compare nella vostra pagina cliente. È in wav bassa qualità. Come consiglio registrate sempre anche voi la telefonata solo per verificare che le due registrazioni combacino.

Questo vale per tutti gli operatori. Forse un giorno, attivare un servizio privato sarà la cosa più lineare possibile, ma quel giorno è ancora lontano.

[ryan78]

Originariamente inviato da Kjow

No, non ho ancora avuto la prima bolletta. Mi sono scordato di quotare il messaggio della pagina prima dove si diceva che InVista costa 2€, ma nel frattempo ha già rettificato

Invece io sto aspettando che mi finiscano la portabilità... TIM è stato disattivato da un paio di giorni e le chiamate in uscita risultano con il numero corretto (ex-TIM), ma in chiamata non funziona ancora "Wind, il numero selezionato è inesistente"...

Ho già chiamato (ieri ed oggi) il 155, ma non hanno ancora risolto...

l'iter se non sbaglio dovrebbe essere:
- ti attivano la fibra con un numero voip alternativo (internet va e pure il telefono, ma con numero nuovo in & out)
- non puoi ricevere col tuo vecchio numero, ma puoi chiamare
- dopo un po' di giorni sganciano il numero vecchio e ti fanno l'inoltro sul numero voip e chi ti chiama sul vecchio numero ti trova di nuovo.