[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Rizzy]

Originariamente inviato da alebig69

2) Leggendo l'utente Rizzy, essendo io con Open Fiber, dovrebbe essere FTTH/FTTH. Perché allora l'operatrice di Iliad mi ha detto ciò che mi ha detto?

perche' magari preferiscono dare quell'informazione a prescindere...
Purtroppo gli operatori di tutti i call center sono formati abbastanza di corsa e grossolanamente...

penso anche io che non cambiando tecnologia la migrazione sia totale e non parziale, per cui tu sicuramente dovresti esser a posto... ma se hai una PEC...
una volta conclusa la migrazione...
"Io sottoscritto chiedo disdetta....................."

[Rizzy]

Voi parlate di due o tre codici migrazione riportati in fattura Tiscali...
Ma io ho guardato adesso in fattura e ne ho solo UNO (sono in FTTC), in penultima pagina prima del dettaglio chiamate:

CODICI DI MIGRAZIONE il codice di migrazione che identifica i servizi Tiscali a Lei intestati:
Linea: 0123456789 codice: ABCD123456789012 Z
• utenza 0123456789
Le ricordiamo che
• se il codice di migrazione dovesse cambiare per effetto della variazione dei servizi Le sarà attribuito e comunicato un nuovo codice







cmq avendone uno solo ... usero' quello
a giorni saro' dei vostri

[angelo968]

Guardate, alla fine io tolgo l'addebito automatico e poi andiamo a parlare. Ho provato a contattare l'assistenza TIM per quasi mezz'ora. Non c'è stato niente da fare. Non mi hanno nemmeno risposto.

[alebig69]

Originariamente inviato da Rizzy

Voi parlate di due o tre codici migrazione riportati in fattura Tiscali...
Ma io ho guardato adesso in fattura e ne ho solo UNO (sono in FTTC), in penultima pagina prima del dettaglio chiamate:

CODICI DI MIGRAZIONE il codice di migrazione che identifica i servizi Tiscali a Lei intestati:
Linea: 0123456789 codice: ABCD123456789012 Z
• utenza 0123456789
Le ricordiamo che
• se il codice di migrazione dovesse cambiare per effetto della variazione dei servizi Le sarà attribuito e comunicato un nuovo codice





cmq avendone uno solo ... usero' quello
a giorni saro' dei vostri

Allego screenshot fattura

[Rizzy]

Originariamente inviato da angelo968

Guardate, alla fine io tolgo l'addebito automatico e poi andiamo a parlare. Ho provato a contattare l'assistenza TIM per quasi mezz'ora. Non c'è stato niente da fare. Non mi hanno nemmeno risposto.

Anche ti avessero risposto non avresti ottenuto nulla (verba volant).
Se vuoi essere sicuro manda una PEC, con quella sicuramente non potranno piu' legalmente chiedere nulla.
Da un punto di vista legale togliere il pagamento non significa nulla (a parte il "non pagare" di fatto, ma questo non ti mette al riparo da eventuali successive azioni di recupero crediti)

Originariamente inviato da alebig69

Allego screenshot fattura

Visto! Davvero strano, come se avessi 2 linee voce ed una dati

cmq io prenderei quello scritto in 4° riga di 7




Per la cronaca sul My Tiscali se cerco il Codice Migrazione mi esce:

Siamo spiacenti ma il servizio è momentaneamente non disponibile.
Riprova tra qualche minuto.
Torna indietro

[alebig69]

Originariamente inviato da Rizzy

Visto! Davvero strano, come se avessi 2 linee voce ed una dati

cmq io prenderei quello scritto in 4° riga di 7

Penso anche io, anche perché è lo stesso che esce su MyTiscali.
Poi invierò comunque la PEC

[AccoSk8]

Originariamente inviato da AccoSk8

No ero con FlashFiber di TIM... Ma i buontemponi di OpenFiber hanno deciso di riusare il cavo di TIM della fibra per ILIAD... lasciandomi cosi' in questa bella situazione.

Spero non dobbiate mai far aprire un ticket da Iliad a Openfiber (che loro chiamano ticket "interno"), tempi di risposta tendenti a infinito. Ancora non sono stato contattato da questi fantomatici tecnici.

Ci fosse un modo di contattare direttamente OF...

[gameroz56]

Originariamente inviato da gameroz56

Ciao!
Qualcuno riesce gentilmente a fare un tracert verso questo ip? 95.211.1.210
è un server di gioco ad Amsterdam

Dovrebbero attivarmi la linea domani, sperando che la latenza non sia troppo alta

Mi hanno appena attivato la connessione e confermo, la latenza è peggiorata

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da AccoSk8

Spero non dobbiate mai far aprire un ticket da Iliad a Openfiber (che loro chiamano ticket "interno"), tempi di risposta tendenti a infinito. Ancora non sono stato contattato da questi fantomatici tecnici.

so di cosa parli, è capitato anche a me due anni fa di avere a che fare con due incaricati di OF che avevano poca esperienza; l'intervento dopo invece è venuto una persona molto seria e competente, spero che sia lo stesso anche per te in modo che finalmente risolvano il problema

[Vinsent]

Originariamente inviato da gameroz56

Mi hanno appena attivato la connessione e confermo, la latenza è peggiorata

Da che zona? Puoi inviarci qualche traceroute per favore ?

[gameroz56]

Originariamente inviato da Vinsent

Da che zona? Puoi inviarci qualche traceroute per favore ?

Si, zona Torino.
Questo è un tracert verso il server che ho citato negli altri post




Con Tiscali facevo 22ms. Ovviamente nel gioco la differenza è più ampia, sono passato da 25ms a 36ms
Questo è un altro tracert però verso un server a Londra (tra l'altro hostato da un altro provider rispetto al server Amsterdam). Continua a darmi time out. Comunque in-game sono passato da 28ms a 40ms



Inoltre le porte dei server del gioco sono nel mio range assegnato, è ho anche fatto port-forwarding, quindi non penso ci sia altro che possa fare.

[CARVASIN]

Originariamente inviato da gameroz56

Si, zona Torino.

Questo è un tracert verso il server che ho citato negli altri post









Con Tiscali facevo 22ms. Ovviamente nel gioco la differenza è più ampia, sono passato da 25ms a 36ms

Questo è un altro tracert però verso un server a Londra (tra l'altro hostato da un altro provider rispetto al server Amsterdam). Continua a darmi time out. Comunque in-game sono passato da 28ms a 40ms







Inoltre le porte dei server del gioco sono nel mio range assegnato, è ho anche fatto port-forwarding, quindi non penso ci sia altro che possa fare.

Se fai partite online con giochi che non hanno server dedicati ma utilizzano p2p fai dei test. Io con Destiny2, ad esempio, se gioco in solo ok ma in coop apriti cielo (infatti a giorni tornerò con wind poiché ci passo molto tempo su D2)

Inviato dal mio Mi 9T utilizzando Tapatalk

[Psyred]

Originariamente inviato da gameroz56

Questo è un altro tracert però verso un server a Londra (tra l'altro hostato da un altro provider rispetto al server Amsterdam). Continua a darmi time out. Comunque in-game sono passato da 28ms a 40ms

Restituisce una sequela di timeout perchè quei nodi filtrano i pacchetti ICMP, o non rispondono proprio. Peraltro neppure il server di destinazione risponde al ping.

[rem4]

Domani dalle 8,30 alle 10,30 dovrebbe arrivare il tecnico per installarmi la fibra (speriamo bene), c'è qualcosa che devo controllare o chiedere prima che se ne vada? Dalla porta d'entrata a dove metterò il modem ci sono 5-6 metri, mi faranno pagare qualche extra? Grazie

[Vale46TheDoctor]

Originariamente inviato da rem4

Domani dalle 8,30 alle 10,30 dovrebbe arrivare il tecnico per installarmi la fibra (speriamo bene), c'è qualcosa che devo controllare o chiedere prima che se ne vada? Dalla porta d'entrata a dove metterò il modem ci sono 5-6 metri, mi faranno pagare qualche extra? Grazie

Controllare direi nulla, per i 5/6 metri di fibra non dovrebbero farti pagare niente.

[megthebest]

Originariamente inviato da rem4

Domani dalle 8,30 alle 10,30 dovrebbe arrivare il tecnico per installarmi la fibra (speriamo bene), c'è qualcosa che devo controllare o chiedere prima che se ne vada? Dalla porta d'entrata a dove metterò il modem ci sono 5-6 metri, mi faranno pagare qualche extra? Grazie

A me hanno messo 10 metri di fibra dalla presa principale alla derivazione nella zona ascensore al mio piano. Nessun costo aggiuntivo.

Inviato dal mio KB2000 utilizzando Tapatalk

[cucca]

che velocità per l'attivazione! Ieri OF ha aperto la vendibilità della FTTH a casa mia e ho sottoscritto l'offerta con iilad che mi dava come installazione il 14/3... oggi mi chiama OF per conto di Iliad e mi fissa l'appuntamento per il 3/3... se veramente il tecnico viene e riesce ad attivare è l'attivazione più veloce mai vista!

[Vale46TheDoctor]

Originariamente inviato da cucca

che velocità per l'attivazione! Ieri OF ha aperto la vendibilità della FTTH a casa mia e ho sottoscritto l'offerta con iilad che mi dava come installazione il 14/3... oggi mi chiama OF per conto di Iliad e mi fissa l'appuntamento per il 3/3... se veramente il tecnico viene e riesce ad attivare è l'attivazione più veloce mai vista!

Io ho sottoscritto l'offerta il 7/2 e il 10/2 avevo la rete. Su questo sono stati davvero efficienti, anche io mi ero stupito della rapidità.

[rem4]

Originariamente inviato da Vale46TheDoctor

Io ho sottoscritto l'offerta il 7/2 e il 10/2 avevo la rete. Su questo sono stati davvero efficienti, anche io mi ero stupito della rapidità.

Idem, il 28 sera ho fatto l'iscrizione e domani dovrebbe arrivare il tecnico, già che ci sono faccio un altra domanda, io adesso ho la fibra collegata a flashfiber, come si comportano solitamente, staccano tutto o lasciano collegate entrambe le linee

[RazerXXX]

Chi è passato da Tiscali conferma aumento del ping?