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19-11-2019, 09:26 | #1761 |
Utente sospeso
Iscritto dal: Oct 2007
Messaggi: 17061
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postepay trattiene i soldi per 15 giorni prima di rilasciarli, e fino a 5 giorni lavorativi per aggiornare la lista movimenti; a me è capitato una volta con sky col quale ho l'addebito sulla postepay, i soldi risultavano bloccati ma a sky non è arrivato niente e ho dovuto aspettare una ventina di giorni prima che fossero sbloccati. sono le poste (come sempre) ad essere sbagliate, per dirti con le carte lottomatica (ma anche altre prepagate tipo yap o hype) i movimenti sono subito disponibili
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Traverser l'hémisphère à cheval sur la lumière, tu deviens mon héliport... Parcourir l'univers tout au long des tes paupières... Revenir avant l'aurore... (cit.) |
19-11-2019, 12:03 | #1762 | |
Member
Iscritto dal: Mar 2009
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20-11-2019, 10:10 | #1763 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2007
Città: Bari
Messaggi: 1655
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mi confermate anche qui che non è possibile farsi chiamare dal servizio assistenza di Amazon su numerazione Kena?
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23-11-2019, 07:47 | #1764 |
Senior Member
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Città: Napoli
Messaggi: 3864
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187 a pagamento
Buongiorno a tutti.
Ieri ho avuto necessità di chiamare il 187 dal mio numero kena e...sorpresa! Il 187 è considerato numero a pagamento ma dal 16 maggio a quanto sostenuto dall'operatore del 181. Ho fatto presente che non lo era mai stato a pagamento pensando ci fosse un errore ed invece no, è proprio a pagamento. Quando ho fatto presente che non ho ricevuto nessun avviso l'operatore mi ha risposto che sul sito è stato pubblicato un avviso e con quello l'utente si intende informato. Quindi ho speso circa 6€ per una chiamata al 187 che si è pure interrotta sul più bello. Occhio quindi, il 187 è a pagamento!
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23-11-2019, 08:04 | #1765 |
Utente sospeso
Iscritto dal: Oct 2007
Messaggi: 17061
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Infatti quando si chiama da linea mobile è sempre buona cosa cercarsi il numero per chi chiama dall'estero, è un numero di cellulare quindi (di solito) si riesce a bypassare il sistema a pagamento
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23-11-2019, 08:06 | #1766 | |
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Il problema però è che io da quando sono Kena ho chiamato diverse volte il 187 e non ho mai pagato la chiamata. Qualcosa è cambiato ma all'insaputa dell'utente, un avviso sul sito...questo è tutto. Nessun sms o comunicazione via app.
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23-11-2019, 08:11 | #1767 | |
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23-11-2019, 08:14 | #1768 |
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Strana a dir poco.
187 è sempre stato raggiungibile senza alcun costo da Kena, lo so per esperienza diretta. Fatto sta che ieri ho fatto una chiamata da 6€, che si è interrotta sul più bello senza risolvere nulla.... L'operatore è stato perentorio, dal 16 maggio quelle numerazioni a tre cifre sono a pagamento e non puoi in nessun modo recuperare il credito perso. E soprattutto l'avviso sul sito basta per poter sostenere che sei stato adeguatamente informato.
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23-11-2019, 08:51 | #1769 | |
Utente sospeso
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i numeri a pagamento sono intesi come 844 ecc. quelli composti da 3 cifre, che sono riservati a servizi clienti ed assistenza sono giustamente consentiti. personalmente lo trovo giusto, perchè se si interrompe la linea fissa e ho bisogno di chiamare l'assistenza non mi faccio scrupoli a spendere quei soldi perchè mi serve
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Traverser l'hémisphère à cheval sur la lumière, tu deviens mon héliport... Parcourir l'univers tout au long des tes paupières... Revenir avant l'aurore... (cit.) Ultima modifica di domthewizard : 23-11-2019 alle 08:53. |
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23-11-2019, 18:53 | #1770 |
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25-11-2019, 08:58 | #1771 |
Senior Member
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@domthewizard ed infatti il 187 non ti avvisa che la chiamata è a pagamento.
6€ spesi per non risolvere niente.
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25-11-2019, 09:43 | #1772 |
Utente sospeso
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lo avevo capito la colpa è del 187 e non di kena, il proprio operatore non interviene mai nelle chiamate a meno di non comporre un numero inesistente
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25-11-2019, 11:41 | #1773 |
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Ok, ma i soldi comunque li ho persi .
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25-11-2019, 11:54 | #1774 |
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Sempre loro sono
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25-11-2019, 12:24 | #1775 |
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Esatto, alla fine Kena è sempre di Tim e quello paga sono sempre io!(mi hanno addebitato il canone di un cordless che loro mi avevano regalato).
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25-11-2019, 13:57 | #1776 |
Senior Member
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Salve, per utilizzare la promozione dati in zona UE è necessario richiedere l`abilitazione del traffico roaming? Sul sito non è chiaro se sia necessario farlo solo per paesi extra europei, o anche per l`UE
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27-11-2019, 15:36 | #1777 | |
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Leggi un po' di pagine fa ne abbiamo parlato.
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28-11-2019, 19:00 | #1778 |
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Ciao,
per quanto riguarda i numeri non raggiungibili da Kena, vi racconto quello che mi è appena successo. Avevo bisogno di contattare l'assistenza clienti di Unieuro, seguendo quanto scritto alla loro pagina, https://www.unieuro.it/online/assistenza-clienti ho chiamato il numero 02-61317291. Mi risponde una voce registrata che mi dice che "il numero non è attivo". Ho quindi provato a chiamarlo con una sim CoopVoce e, come per magia, funziona. Ora, questo non è per niente piacevole, primo perché la voce registrata dice una cosa palesemente falsa, visto che con altri operatori si può chiamare quel numero senza problemi, secondo perché questo è un numero normale, e non un numero a pagamento. Ciao, Mario
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29-11-2019, 12:49 | #1779 |
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Grazie per il feedback Mario.
Diciamo che per quello che pago io e per quello che mi offrono certe scorrettezze le posso anche non vedere ma certo non è bello, considerando che coopvoce rispetto a Kena mobile è anche un virtuale tim "secondario" mentre Kena è "ufficiale". Mi aspettavo un altro tipo di disservizi da Kena quando ho fatto il passaggio a Wind, non questi trucchetti(vedi anche il 187 a pagamento senza informare).
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29-11-2019, 14:43 | #1780 |
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@Bonmario, TopGun
grazie come sempre anche a voi per aver condiviso i vostri feedback, però prima di aggiornare il primo post (della prima pagina) ne approfitto per capirci qualcosa in più, perché anche a me è capitato a volte di avere qualche sorpresa con la mia linea Kena Mobile, componendo qualche numero mobile: in particolare un collega che, quando provo a chiamarlo (ha un 370 31xxx, ho provato e riprovato ma sempre invano) mi dà sempre e comunque irraggiungibile nonostante il suo telefonino sia acceso ed abbia verificato io stesso che effettivamente lui ha alcun tipo di blocco sul mio numero; l'unica soluzione con lui è sentirlo via whatsapp. Invece per quanto riguarda i vostri problemi riguardo i numeri a pagamento, non so se siete al corrente che c'è questa specifica di pagina di Kena (che per fare cosa buona e saggia ho già inserito tra le FAQ del primo post). |
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