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17-12-2021, 13:56 | #16441 | |
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CASE : TJ07 MOBO : C8DH X570 CPU : Ryzen 9 5950X DISSI : NH-D15s RAM : 32 GB TridentZ Neo 3600 MHz CL14 VGA : RTX 4090 F.E. HDD : 980 Pro + 950 Pro + 870 Evo AUDIO : SB ZX | Yamaha 5.1 YHT-4910 MONITOR : LG 32" IPS 32UN650 POWER : HX1000i Internet : FTTH TIM 2.5/1 Gbps |
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17-12-2021, 14:52 | #16442 |
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Su una FTTH TIM 1000, per non avere ONT esterno, vorrei prendere un TIM HUB+ da ebay.
Meglio quello di Technicolor o quello di ZTE ? Aiutatemi a capire, grazie.
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Imac Retina 27" late 2014 - HP Elitebook 8770W - HP Zbook G3 15 - Xbox SeriesX - PS5 - TV Sony 65XH9096 - TV Samsung LE50J6200 - Pixel 7 128gb + Coop Voce Chiama Tutti Top - TIM PREMIUM BASE FIBRA 1000/300 Ho trattato e concluso con : Eldavi, portatilemarika, untireggo, Frupoli, attanasio |
17-12-2021, 15:00 | #16443 |
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Io ti posso solo dire che ho letto numerosi utenti che si lamentavano del vecchio tim hub + scheda sfp per il calore generato, forse ho letto anche di qualche hub "cotto" ti consiglio di andare a sentire sul thread dello zte che è sicuramente + potente del vecchio hub.
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17-12-2021, 18:07 | #16444 |
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Ma quindi se io chiamo TIM cosa devo dire "esattamente" per richiedere il profilo 1000/300 ? (ora sono a 1000/100 con "vecchia" attivazione)
grazie
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CPU Intel i9 13900K - MB Asus Rog Strix z790-H Gaming Wifi - RAM Kingstone 32GB (2x16GB) DDR5 6000MT/s CL40 FURY Beast Black XMP - GPU MSI RTX 4090 Suprim X - PSU MSI MEG Ai1300P PCIE5 - STORAGE WD_BLACK SN850X 4TB - SAMSUNG 990 PRO M.2 TB - CASE Lian Li - O11 Dynamic Evo + Vertical GPU - FAN 3X Lian Li UNI FAN SL120 V2 RGB - 4X Lian-Li Uni Fan AL140 V2 ARGB - MONITOR Gigabyte Aorus FO32U2P |
18-12-2021, 12:33 | #16445 |
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Con i commerciali non risolvi, devi arrivare ad un secondo livello tecnico con il tecnico che abbia voglia di farlo. Prova a dire che hai problemi di upload basso che dipendono dalle impostazioni tecniche della linea e che devi parlare con un tecnico che abbia accesso a quei sistemi. Non farti cambiare profili dal commerciale.
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18-12-2021, 16:02 | #16446 | |
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grazie
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18-12-2021, 16:30 | #16447 |
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18-12-2021, 16:34 | #16448 |
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Ma quindi tecnicamente cosa fanno?
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18-12-2021, 17:45 | #16449 |
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Manda un fax di reclamo e in 3-4 giorni hai 300 in up imho, telefonare al 187 e come vincere al lotto, qui ho letto solo di due persone che ci sono riuscite....
Il fax ha più peso e arriva ai piani alti che possono smuovere la cosa molto più facilmente, altrimenti recedi dal contratto per inadempienza dell' isp e rifiuta di pagare qualsiasi penale perchè l' isp non ha messo la linea come da contratto ( che sarei curioso di leggere... )
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18-12-2021, 18:17 | #16450 |
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E quale sarebbe il numero di fax corretto? avevo provato tempo fa ma risultava sempre che avevano "alzato la cornetta"...
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18-12-2021, 18:31 | #16451 |
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18-12-2021, 18:35 | #16452 |
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Non credo che risolva con il fax. Piuttosto rimane da capire il motivo del perchè tim non faccia la modifica massiva. Mi sa che non si possa fare o sia troppo complicato farla proprio perchè non è un mero cambio di profilo commerciale. Altrimenti sono folli a non farlo.
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18-12-2021, 19:33 | #16453 | |
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Gli upgrade con Tim,sono sempre stati faticosi e quasi sempre a pagamento Certo è che i 100M di Upload in FTTH nel 2021 sono anacronistici
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18-12-2021, 22:29 | #16454 | |
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Io fossi in te manderei il fax o la pec, verba volant scripta manent, possono smuovere tutta la burocrazia che serve io farei una prova, che ti costa ? di certo perdere ore al 187 per parlare con call center indiani o rumeni ti aiuta e non ti fà perdere tempo :P
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19-12-2021, 08:21 | #16455 | |
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19-12-2021, 10:52 | #16456 | ||
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19-12-2021, 12:56 | #16457 | |
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E' inammissibile nel 2021 che per far lavorare "cani e porci" (nessuno si offenda, ma bisogna chiamare le cose col loro nome), il livello qualitativo di assistenza tecnica, già non particolarmente roseo, si sia abbassato ancor di più. Se già in tempi non sospetti occorreva, comunque, beccare il tecnico giusto o l'operatore competente, adesso diventa una vera e propria caccia alla mosca bianca di turno. Nel mio caso ho provato, sempre mantenendo educazione e civiltà, oltre alla corretta forma verbale, a chiedere il tanto desiderato upgrade di banda nei modi seguenti: 1) Buongiorno, sono cliente TIM Premium Fibra, con tecnologia FTTH, la linea è perfetta ma richiedo solo l'adeguamento di velocità in upload, ancora fermo a 100 Mbps rispetto a quanto scritto tra le caratteristiche dell'offerta. 2) Come al punto 1) ma dicendo che l'upload è settato a 100 Mbps e si richiede l'adeguamento tecnico del profilo a 300 Mbps. 3) Come sopra ma con l'aggiunta "Mi è stato promesso l'upgrade a 300 Mbps in upload ma non si è ancora perfezionato...". In tutti e 3 i casi, pur premendo tasto 1 (Assistenza Tecnica) e tasto 2 per due volte (richiesta di dialogo con un tecnico), gli operatori con cui ho parlato mi hanno dato versioni differenti, tra chi mi voleva proporre Doctor TIM e chi affermava l'impossibilità di portare a termine la richiesta. Poco fa, forse, dico forse, ho trovato l'operatore che mi ha dato qualche tenue speranza: "Il cambio profilo è possibile da remoto ma devo girare la richiesta al backoffice con i tecnici che operano sui profili fibra !!! Apro subito la segnalazione e tra Lunedì e Martedì dovrebbe essere tutto risolto". Aspetterò naturalmente, ci mancherebbe, ma non mi faccio illusioni a riguardo. Vorrei però sapere dal buon "massie" se ha utilizzato una sequenza di tasti per arrivare a parlare con i tecnici del backoffice o se, ancora una volta, va tutto a fattore (propendo per la seconda ipotesi). Nella peggiore delle ipotesi, Febbraio è vicino, e siccome non ne faccio un dramma esistenziale, sarò ben lieto di aspettare la commercializzazione del profilo 2.5/1.25 Gbps in modo da cambiare tutto in meglio a fronte di una spesa sensibilmente maggiore, ma almeno lì qualcuno dovrà intervenire per forza di cose.
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19-12-2021, 13:17 | #16458 | |
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Contatta Lorenzo di Tim,magari fossero preparati tutti come lui Se hai intenzione di fare upgrade al profilo 2,5/1,5 io aspetterei,tanto oramai manca poco,senza stare a modificare troppo l'anagrafica,non sia mai...
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19-12-2021, 13:23 | #16459 | ||
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19-12-2021, 13:35 | #16460 | |
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Quello sicuro,oramai aspetta Febbraio e attivi direttamente la executive,sempre se non riesci a fare l'upgrade
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