Tutto sulla GARANZIA

[nemorino]

fai una fotocopia

[pennino]

ci avevo già pensato ma vale ai fini legali?

[nemorino]

fattela autenticare da un notaio




scherzo....



certo che vale... tieni comunque lo scontrino a portata di mano se dovessero fare storie

[sambapati]

grazie x le info!

[Swat]

alla fine di tutto per far valere i propri ditìritti bisogna sbattere contro muri di gomma

[antonio_colli]

X tutti

ed in particolare per Nemorino...

please ho un problemone con ZETABYTE...

+giu'

grazie vorrei avere dei vs consigli.
GRAZIE

[Kis]

che tipo di problemi hai con zeta?? io ci compro da molti anni anche da parte di mio zio che è rivenditore..
se posso aiutarti...
saluti

[maxim71]

Originariamente inviato da Kis
che tipo di problemi hai con zeta?? io ci compro da molti anni anche da parte di mio zio che è rivenditore..
se posso aiutarti...
saluti

lo abbiamo gia' "aiutato" noi nel thread che ha aperto
Si lamentava del fatto che giovedi' prima di pasqa aveva spedito una 5900XT (quasi sicuramente bruciata per un suo errore di montaggio. Questo lo si deduce dalla procedura che lui ha descritto, non da mie supposizioni) e voleva denunciarli perche' gli avevano detto che l'avevano spedita in olanda per farla controllare alla point of view.....
posso capire fossero passati 30gg, ma dopo solo 3gg, sapendo di averla bruciata, pretendere rimborsi e minacciare denunce (non trovi niente nel thread perche' ha editato...) a me e' sembrato un po' esagerato
E' giusto sputtanare chi non gestisce bene le garanzie, ma almeno aspettare una settimana mi sembra il minimo, sopratutto se poi si scopre che il prodotto e' stato danneggiato per errato montaggio!
comunque stiamo attendendo gli sviluppi
TI ho fatto questo riassuntino per evitartti la lettura di 60 reply !

[antonio_colli]

mi sa che tu prima di dare sentenze dovresti prima chiedere, poi se non ho scritto perfettamente in italiano, mi sembra cortese se non alquanto educato, visto che in italia vige "la presunta innocenza" ad editare tu ciò che hai scritto.

Ma... forsi lavori da zetabyte e ti conviene scrivere ciò.. no?

prego.

[antonio_colli]

Originariamente inviato da Kis
che tipo di problemi hai con zeta?? io ci compro da molti anni anche da parte di mio zio che è rivenditore..
se posso aiutarti...
saluti

Allora ho acquistato da loro una pov5900xt hynix, arrivata dopo 1 settimana, grazie dhl, ma vabbè, non vi racconto i problemi, ho capito subito che questo acquisto non era nato sotto una buona stella, pago i 232€ eurozzi al corriere, contento, smonto la vecchia scheda dal pc e monto la 5900xt parte, la ventola, non parte il video......puzza di bruciato.

[Kis]

non penso avranno problemi a cambiartela
a me ha cambiato molte cose, l'unica cosa prima le testano o controllano, normale no..

[Mauro82]

scusate ma non ho visto questo thread potreste darmi dei consigli?
http://forum.hwupgrade.it/showthread...65#post4434265

[alphacygni]

Ragazzi, scusate, per quanto riguarda la garanzia legale, sapete se il negoziante puo' esigere la presenza degli imballi originali del bene per procedere alla sostituzione/riparazione del bene, oppure se tale richiesta (spesso esplicita) e' da considerarsi puramente accessoria e non essenziale a questo fine?

[SaMu]

La confezione è parte del prodotto che ti viene consegnato.. in termini rigorosi, dovresti sempre riconsegnare tutto ciò che ti è stato dato.

Spesso non è così, e anche se non riporti "il cartone" "il cellophan" "i manuali" la sostituzione ti vien fatta lo stesso.

La richiesta degli imballi, spesso non è dovuta a un inutile "formalismo", ma a una ragione ben precisa.. su molti imballi ci sono i codici seriali con cui i negozianti risalgono a da chi hanno acquistato, per ottenere a loro volta la sostituzione.

Consiglio di tenere sempre tutto, almeno fino alla fine del periodo di garanzia (sono anche utili in caso di traslochi e per rivendere l'usato).

[maxim71]

Originariamente inviato da SaMu
La confezione è parte del prodotto che ti viene consegnato.. in termini rigorosi, dovresti sempre riconsegnare tutto ciò che ti è stato dato.

Spesso non è così, e anche se non riporti "il cartone" "il cellophan" "i manuali" la sostituzione ti vien fatta lo stesso.

La richiesta degli imballi, spesso non è dovuta a un inutile "formalismo", ma a una ragione ben precisa.. su molti imballi ci sono i codici seriali con cui i negozianti risalgono a da chi hanno acquistato, per ottenere a loro volta la sostituzione.

Consiglio di tenere sempre tutto, almeno fino alla fine del periodo di garanzia (sono anche utili in caso di traslochi e per rivendere l'usato).

a volte l'imballo originale e' l'unico approvato dal produttore per eventuale trasporto o spedizione (per esempio alcuni produttori di hard disk invalidano la garanzia se ilprodotto non viene spedito in scatole da loro approvate

[alphacygni]

Originariamente inviato da SaMu
La confezione è parte del prodotto che ti viene consegnato.. in termini rigorosi, dovresti sempre riconsegnare tutto ciò che ti è stato dato.

Spesso non è così, e anche se non riporti "il cartone" "il cellophan" "i manuali" la sostituzione ti vien fatta lo stesso.

La richiesta degli imballi, spesso non è dovuta a un inutile "formalismo", ma a una ragione ben precisa.. su molti imballi ci sono i codici seriali con cui i negozianti risalgono a da chi hanno acquistato, per ottenere a loro volta la sostituzione.

Consiglio di tenere sempre tutto, almeno fino alla fine del periodo di garanzia (sono anche utili in caso di traslochi e per rivendere l'usato).

tendenzialmente cerco di mantenerne il piu' possibile, e per piu' tempo possibile... specie se si tratta di imballi "caratteristici" (chesso', per una scheda madre, con le varie buste antistatiche, la scatola comunque della dimensione giusta ecc. ecc. imho e' opportuno), a volte pero' capitano delle confezioni che potrebbero essere tranquillamente scatole di scarpe... quanto ai seriali, di solito io li ho visti figurare sul prodotto stesso... mah, ora devo farmi sostituire un UPS ( = una specie di mattone), il cui seriale e' sul prodotto stesso, e la cui scatola era veramente inutile (e m'e' arrivata pure mezza scassata), ma sulle richieste per il rientro che mi hanno dato insieme alla RMA si parla addirittura di imballo originale senza scritte e alterazioni premesso che conto sul fatto che il buonsenso prevalga sul formalismo, mi sembrerebbe comunque abbastanza fuori luogo una contestazione per queste ragioni... specie perche' la confezione in questo caso non e' certo funzionale al trasporto (come ha detto qualcuno i dischi non e' che li puoi mettere nella busta con le bolle d'aria... maun ups lo imballi con quello che ti pare). Stessa cosa anche per un alimentatore che ho (di 3 ali "buoni" che ho per casa, ho tenuto l'imballo di 2, rimane chiaro quale mi si sia scassato...) e devo farmelo sostituire, e sulla fattura si parla di imballo originale... Insomma, vorrei sapere se, in caso di contestazione, potrei fare qualcosa...in virtu' del fatto che a me non serve che cambino la scatola ma quello che c'e' contenuto

[alphacygni]

Originariamente inviato da maxim71
a volte l'imballo originale e' l'unico approvato dal produttore per eventuale trasporto o spedizione (per esempio alcuni produttori di hard disk invalidano la garanzia se ilprodotto non viene spedito in scatole da loro approvate

si beh in alcuni casi e' ovvio che possa essere cosi'
pero' un imballaggio adeguato non richiede necessariamente la scatola originale... inoltre dipende da prodotto a prodotto! beh comunque vedremo... io quello che devo spedire lo spedisco ugualmente, se poi incontro resistenze, spedisco pure la raccomandata dell'avvocato

[Giorgiodav]

Secondo voi sono nel giusto a chiedermi 30 euro per il test e la sostituzione di una scheda madre in garanzia, comprata 5 mesi fa? Mi spiego meglio: ho la solita mainboard ecs caccolosa (montata sul pc del mio parroco) che non tiene le impostazioni del bios, neanche cambiando la pila con una nuova, esasperato ho chiamato il negozio dove ho comprato tutti i componenti di quel pc (ma l'ho assemblato io, per spendere meno), e ho chiesto se c'era una procedura per il reso della mainboard difettosa (spiegando il problema:e specificando pc preso tutto da loro e montato da me) e se era meglio portare la mainboard (a smontarla ci metto nulla) nella scatola originale completa di tutto o l'intero pc: la risposta è stata "no porta pure tutto il pc, così facciamo prima". Oggi ho portato il pc e mi è stato consegnato un foglio che serve per il ritiro, sul quale c'è scritto che "per i pc non assemblati da noi, la garanzia si applica solo ai componenti e non alla manodopera" (che vuol dire che mi hanno fatto portare là il pc intero e non solo la mainboard in modo da farmi pagare lo smontaggio e il rimontaggio!!!!!!).
A casa, dopo aver letto la frase ho chiamato subito e ho chiesto se avevo interpretato bene il senso, e cosa mi sarebbe venuto a costare:risposta "circa 30 euro!!!" controbatto: per una mainboard che nuova costa 32?e se mi riprendo il pc e te la porto smontata?" risposta "costa uguale!" io:"Va bene verrò a riprendermi il pc, non toccatelo!"

In pratica per far valere la garanzia su un pezzo da 32 euro ne devo pagare 30, sia che facciano loro il lavoro sia che lo faccia io!
Oltre a essere poco trasparenti (potevano dirlo al telefono!) è giusto (legale?) chiedere 30 euro per la sostituzione (solo la sostituzione, senza manodopera, ovvero gli porto la mainboard in scatola e me la cambiano) in garanzia di un pezzo preso da meno di 6 mesi?
Ditemi voi...

[nemorino]

Originariamente inviato da Giorgiodav
Secondo voi sono nel giusto a chiedermi 30 euro per il test e la sostituzione di una scheda madre in garanzia, comprata 5 mesi fa? Mi spiego meglio: ho la solita mainboard ecs caccolosa (montata sul pc del mio parroco) che non tiene le impostazioni del bios, neanche cambiando la pila con una nuova, esasperato ho chiamato il negozio dove ho comprato tutti i componenti di quel pc (ma l'ho assemblato io, per spendere meno), e ho chiesto se c'era una procedura per il reso della mainboard difettosa (spiegando il problema:e specificando pc preso tutto da loro e montato da me) e se era meglio portare la mainboard (a smontarla ci metto nulla) nella scatola originale completa di tutto o l'intero pc: la risposta è stata "no porta pure tutto il pc, così facciamo prima". Oggi ho portato il pc e mi è stato consegnato un foglio che serve per il ritiro, sul quale c'è scritto che "per i pc non assemblati da noi, la garanzia si applica solo ai componenti e non alla manodopera" (che vuol dire che mi hanno fatto portare là il pc intero e non solo la mainboard in modo da farmi pagare lo smontaggio e il rimontaggio!!!!!!).
A casa, dopo aver letto la frase ho chiamato subito e ho chiesto se avevo interpretato bene il senso, e cosa mi sarebbe venuto a costare:risposta "circa 30 euro!!!" controbatto: per una mainboard che nuova costa 32?e se mi riprendo il pc e te la porto smontata?" risposta "costa uguale!" io:"Va bene verrò a riprendermi il pc, non toccatelo!"

In pratica per far valere la garanzia su un pezzo da 32 euro ne devo pagare 30, sia che facciano loro il lavoro sia che lo faccia io!
Oltre a essere poco trasparenti (potevano dirlo al telefono!) è giusto (legale?) chiedere 30 euro per la sostituzione (solo la sostituzione, senza manodopera, ovvero gli porto la mainboard in scatola e me la cambiano) in garanzia di un pezzo preso da meno di 6 mesi?
Ditemi voi...

smonti la mainboard gliela porti completa di tutto, scatola etc. e gli chiedi di cambiartela al volo

se ti ribadisce la storia dei 30 euro digli che ti rivolgerai alla finanza o ai carabinieri x denunciare un tentativo di truffa

i 30 euro te li potrebbero chiedere se la scheda al termine di eventuali test risultasse perfettamente funzionante....

tu per eccesso di scrupolo segnati, o meglio fotografati tutti i seriali presenti sulla scheda e se questi ti dicono..."ok la proviamo ma tu sappi che se funziona devi pagare 30 euro" digli ok.....

se alla "restituzione" ti dicono che funzionava, controlla i seriali... perchè potresti trovare una sorpresona.... scheda nuova spacciata per vecchia solo per spillarti 30 euro (tanto loro poi la scheda rotta se la fanno sostituire dal prodotture/distributore )

[maxim71]

Originariamente inviato da nemorino
smonti la mainboard gliela porti completa di tutto, scatola etc. e gli chiedi di cambiartela al volo

se ti ribadisce la storia dei 30 euro digli che ti rivolgerai alla finanza o ai carabinieri x denunciare un tentativo di truffa

i 30 euro te li potrebbero chiedere se la scheda al termine di eventuali test risultasse perfettamente funzionante....

tu per eccesso di scrupolo segnati, o meglio fotografati tutti i seriali presenti sulla scheda e se questi ti dicono..."ok la proviamo ma tu sappi che se funziona devi pagare 30 euro" digli ok.....

se alla "restituzione" ti dicono che funzionava, controlla i seriali... perchè potresti trovare una sorpresona.... scheda nuova spacciata per vecchia solo per spillarti 30 euro (tanto loro poi la scheda rotta se la fanno sostituire dal prodotture/distributore )

senza stare a fare tanti casini...quello delle ecs e' un problema noto, che si manifesta solo in alcuni casi e solo delle combinazioni di prodotti , quindi a loro potrebbe funzionare benissimo
Aggiorna il bios. L'ultima versione risolve il bug della perdita dei dati del bios
strano che il negozio non te l'abbia detto!
altro che finanza o carabinieri (che comunque non potrebbero fare nulla in queste questioni visto che non sono di loro competenza (e ci mancherebbe solo che i carabinieri dovessero occuparsi anche della gestione delle garanzie...
La procedura corretta e' fare causa rivolgendosi ad un giudice di pace o comunque far scrivere da un avvocato