[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[PieroAngela]

E' comparsa una voce nella mia area clienti che mi pare di non aver mai visto prima:

https://i.postimg.cc/PxXww6Gt/Scherm...e_11.48.28.png

Potrebbe riguardare le credenziali d'accesso e del VoIP come conseguenza da quanto previsto della libera del modem libero?

[Yramrag]

Originariamente inviato da PieroAngela

E' comparsa una voce nella mia area clienti che mi pare di non aver mai visto prima:

https://i.postimg.cc/PxXww6Gt/Scherm...e_11.48.28.png

Potrebbe riguardare le credenziali d'accesso e del VoIP come conseguenza da quanto previsto della libera del modem libero?

Facendo una ricerca su google per

wind "blocco recupero credenziali"

l'opzione compare (in un solo risultato significativo) già nell'aprile 2017.

Non so che sia o a cosa serva, però.

[stefy69]

Originariamente inviato da Nick0602

Esiste anche una cosa chiamata rottura di balle che è cambio operatore specie se blindato 2 anni per il contratto
Son venuto via da FW perchè ci metteva una vita a passarmi da ADSL in fibra (4 mesi di richieste), ma a questo punto tanto valeva se i risultati sono questi visto che di giorno non sono a casa e non uso la fibra

già uno cambia all'ultima spiaggia..

[FrancYescO]

Ogni tanto do un occhio a questo topic sperando di leggere di saturazioni risolte a quanto vedono se ne aggiungono solo di nuove in nuove zone

Personalmente ho fatto gettare la spugna a un mio parente dopo più di un anno che continuava avere problemi, ora che sono diventati proprio insostenibili (non si riesce nemmeno a navigare la sera) sono riuscito a convincerlo a passare alla gigabit vula Tiscali (e non ci sarebbe stato nemmeno da pensarci due volte dato che infostrada offriva solo fttc), non che ne sia felice piú di tanto (son sicuro a breve inizierá a soffrire anche tiscali), 3fiber/wind e l'unica che si mantiene ancora sulla fascia di prezzo dei 25€...

[Psyred]

Quali nuove zone scusa? Io sto leggendo piuttosto che in certe aree i problemi stiano rientrando (Pescara, forse Catania).

[Crashland]

Ho la Absolute Fibra 100, mi è arrivata la fattura via mail e non è menzionato l'aumento, stessa cosa sulla vecchia fattura.
In compenso, l'offerta a cui ho aderito a Luglio 2017 parlava di 2 anni con prezzo a 19.95 ogni 4 settimane e poi a 29.95. Invece a partire da questa fattura mi hanno alzato il prezzo a 29.95. Certo che se non sei attento tentano di fregarti in continuazione.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Crashland

Ho la Absolute Fibra 100, mi è arrivata la fattura via mail e non è menzionato l'aumento, stessa cosa sulla vecchia fattura.
In compenso, l'offerta a cui ho aderito a Luglio 2017 parlava di 2 anni con prezzo a 19.95 ogni 4 settimane e poi a 29.95. Invece a partire da questa fattura mi hanno alzato il prezzo a 29.95. Certo che se non sei attento tentano di fregarti in continuazione.

Io ho 15,90 per 12 rinnovi, poi 25,90 (quando era ancora a 4 settimane), ma con l'aggiunta "Se sei cliente da 1 anno, il prezzo è bloccato." (ovviamente lo sono, e da ben più di 1 anno)

Dato che mi aspetto "errori", sto già affilando i canini

[Charlie Oscar Delta]

io ho piu email di reclamo accolto, storno parziale, che di fatture...

inoltre, mea culpa, presi il tablet "omaggio" (se resti con infostrada) a soli 40 euro, e ancora mi arrivano rate da 2 euro, e ogni volta devo chiamare per farle stornare.

sto più al telefono col 155 che con tutti i parenti e amici..

addirittura adesso dicono che non risulta alcun reclamo da parte mia, e non mi hanno mai stornato nulla! (fosse così non la prenderei sul ridere..) anche al negozio wind ormai sono di casa per questi motivi, e pure loro possono solo allargare le braccia..

una situazione ridicola, se non fossimo in italia

per correttezza, porcate del genere, che vengono mascherate da "errori", le ho subite da tutti, telecom, sky, eni, acea e unicredit, agenzia entrate, equitalia, polizia municipale... i primi che mi ricordo.

se non stai sempre a controllare il centesimo si fregano pure quello, "per errore".

strano che nell'altra direzione non si sbagliano mai..eh?

[skywalk]

Originariamente inviato da Bovirus

Wind e Tre usano la stessa tipologia di linee FTTC/FTTH.
Quindi il 7490 è autoconfigurante con linee fibra FTTC sia Wind che Tre.

Per il 7490 come ampiamente detto c'è un thread dedicato in cui viene spiegato anche come estrarre i dati del VOIP.

L'estrazione dei dati VOIP comunque non ti servirà perchè il 7490 è autoconfigurante su linee Wind/Tre.

Grazie mille.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Charlie Oscar Delta

strano che nell'altra direzione non si sbagliano mai..eh?

Occhio che se sbagliano a tuo favore e poi se ne accorgono, passi tu per "ladro" perché non l'hai segnalato

[Andrea786]

Originariamente inviato da PieroAngela

E' comparsa una voce nella mia area clienti che mi pare di non aver mai visto prima:

https://i.postimg.cc/PxXww6Gt/Scherm...e_11.48.28.png

Potrebbe riguardare le credenziali d'accesso e del VoIP come conseguenza da quanto previsto della libera del modem libero?

Prevedo che sia la voce per bloccare l accesso alle credenziali della area clienti , non penso sia una cosa dovuta alla delibera del modem libero

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Andrea786

Prevedo che sia la voce per bloccare l accesso alle credenziali della area clienti , non penso sia una cosa dovuta alla delibera del modem libero

Potrebbe essere ma la cosa che mi ha fatto pensare alla delibera è che si trova nella scheda della gestione della linea (dove c'è anche il comando per resettare la pw del VoIP) e non (come più logico che sia) nella scheda della anagrafica dove appunto si trovano e si possono modificare i dati di accesso...

[amd-novello]

Originariamente inviato da Crashland

Ho la Absolute Fibra 100, mi è arrivata la fattura via mail e non è menzionato l'aumento, stessa cosa sulla vecchia fattura.

anche a me. forse lo scampo. quindi invece dei 30 pattuiti ne pago 32 per il mensile. tutto ok.
comunque ho mandato una pec per chiedere se posso avere uno sconto in vista dell'aumento di 5 ma visto che non succede la tengo così. va bene e 32 non mi sembra troppo.

[Crashland]

Originariamente inviato da Crashland

Ho la Absolute Fibra 100, mi è arrivata la fattura via mail e non è menzionato l'aumento, stessa cosa sulla vecchia fattura.
In compenso, l'offerta a cui ho aderito a Luglio 2017 parlava di 2 anni con prezzo a 19.95 ogni 4 settimane e poi a 29.95. Invece a partire da questa fattura mi hanno alzato il prezzo a 29.95. Certo che se non sei attento tentano di fregarti in continuazione.

Vi regalo un sorriso:

Benvenuto nel servizio assistenza WIND FIBRA

La stiamo mettendo in contatto con il primo operatore disponibile

Il codice della richiesta :xxxxxx

Ciao sono Federica , in cosa posso esserti utile?

Federica:ciao[19:25]
Tu:Salve, ho ricevuto la fattura via mail ma ho notato un costo più alto rispetto a quello da me sottoscritto[19:26]
Federica:Puoi inviarmi il numero?[19:27]
Tu:xxxxxx, xxxxxx[19:27]
Federica:codice fiscale?[19:27]
Tu:xxxxxx[19:27]
Federica:nel mese di luglio è scaduto uno sconto di 10 euro al mese per 1 anno[19:29]
Tu:L'offerta da me sottoscritta era 19.95 per 2 anni[19:30]
Federica:lo sconto è della durata di un anno[19:30]
Tu:Quello che vede a sistema è così, per questo c'è un errore dato che la mia offerta prevedeva 19.95 per due anni[19:31]
Federica:ti confermo che il costo applicato è corretto[19:33]
Tu:Posso chiederle da cosa ha evinto che il costo è corretto?[19:35]
Federica:dal documento dell'offerta vigente al momento della sottoscrizione[19:36]
Tu:E se le facessi vedere una mail dove è riportato quello che sostengo?[19:36]
Federica:La copia contratto non riporta i costi dell'offerta.[19:37]
Tu:Ho una mail mandata da Wind dove riporta la seguente dicitura:[19:37]
Tuescrizione dell'offerta Absolute Fibra In promozione a soli 19,95 euro per i primi due anni e poi a 29,95 euro:Navighi con la FIBRA fino a 100 Mega senza limiti. 60 Minuti di chiamate verso Fissi e Mobili Nazionali incluse, al superamento dei minuti inclusi e verso i numeri fissi di Europa Occidentale, USA e Canada spendi solo 18,15 centesimi di addebito alla risposta. L'offerta si rinnova ogni 4 settimane. La durata annuale della promozione coincide con 13 rinnovi. Ti ricordiamo che il Modem Wi-Fi è indispensabile per l'utilizzo del servizio. L'offerta in fibra ottica verrà infatti attivata sfruttando la tecnologia VoIP e pertanto il tuo telefono di casa dovrà essere collegato al nostro modem.Il contributo di attivazione è in promozione a soli 90 euro.Modem Wi-Fi Next Generation incluso.[19:38]
Federica:ti confermo nuovamente che i costi sono corretti[19:41]
Tu:Quindi la mail che ho ricevuto non ha valore, io ho sottoscritto un'offerta basata su qualcosa che non era vero[19:41]
Federica:non è una copia contratto[19:42]
Tu:Va bene, mi sembra inutile continuare. Puoi gentilmente fornirmi la pec di Wind e il codice indentificativo di questa conversazione?[19:43]
Federica:l'indirizzo di posta certificata Wind è il seguente: servizioclienti155@pec.windtre.it[19:43]
Federica:il codice della chat è in alto[19:43]
Tu:Grazie[19:44]
Federica disconnesso

[archiunix]

Sarei interessato a migrare da TIM verso altro operatore e pertanto in questi giorni sto valutando diverse promozioni, fra le quali questa di Wind
https://www.infostrada.it/privati/fi...000-unlimited/
che nel mio caso si tratterebbe di una 200/20 e che purtroppo nel prezzo è compresa la vendita del modem spalmata su 48 mesi.
La domanda è: in caso di recesso anticipato le rate del modem vanno comunque rimborsate visto che si tratta di vendita e non di noleggio?
Nei dettagli dell'offerta non c'è menzione di questo particolare.
Grazie

[Roland74Fun]

Originariamente inviato da archiunix

La domanda è: in caso di recesso anticipato le rate del modem vanno comunque rimborsate visto che si tratta di vendita e non di noleggio?
Nei dettagli dell'offerta non c'è menzione di questo particolare.
Grazie

Si me lo ha detto chiaro e tondo l'omino del centro Wind.

Vedila così: loro ti fanno una offerta a prezzo conveniente e si ricaricano facendoti pagare il modem il doppio.

25 euro che poi per 3 anni diventano 30.

5x36=180 euro. Loro pianificano le entrate così.
Comunque se recedi perché ti innalzano unilateralmente ancora di più il contratto, non so se anche il quel caso dovrai pagare ancora il modern.

[Roland74Fun]

Originariamente inviato da Crashland

Vi regalo un sorriso:

Benvenuto nel servizio assistenza WIND FIBRA
...........]
Federica:l'indirizzo di posta certificata Wind è il seguente: servizioclienti155@pec.windtre.it[19:43]
Federica:il codice della chat è in alto[19:43]
Tu:Grazie[19:44]
Federica disconnesso

Questi poveri ragazzi stanno a lì a prendersi gli insulti e gli improperi dei clienti inferociti ed inalberati per via delle pratiche poco trasparenti delle aziende.

[Yramrag]

@Crashland:
Mi spiace

Io temo che non riuscirò ad avere questo fantomatico contratto nemmeno a chiederlo via pec... Inizio a pensare che non esista proprio

[Crashland]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Questi poveri ragazzi stanno a lì a prendersi gli insulti e gli improperi dei clienti inferociti ed inalbersti per via delle pratiche poco trasparenti delle aziende.

Quella era proprio una st****a altro che, il suo predecessore dopo aver fatto presente il problema via chat mi ha chiamato e mi ha chiesto di inviargli una foto della mail che avevo ricevuto da wind, purtroppo si è disconesso e ho dovuto avviare una nuova sessione della chat e mi è capitata la Federica

Originariamente inviato da Yramrag

@Crashland:
Mi spiace

Io temo che non riuscirò ad avere questo fantomatico contratto nemmeno a chiederlo via pec... Inizio a pensare che non esista proprio

Io sono anche disposto a pagargli 30 euro al mese, ma mi devono ridare le 90€ di attivazione che ho pagato per la tariffa promozionata per un periodo più lungo rispetto al canonico anno, perchè in caso di tariffa agevolata per un solo anno l'attivazione era gratuita.

Se volete vi aggiorno sugli sviluppi.

[alanfibra]

C’è qualche cliente ex Tim che ci può dare le sue impressioni dopo il passaggio. Grazie mille