[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[RobbyBtheOriginal]

Ma cos'è successo al supporto Twitter? Mi dice che non c'è più ne Luca né Fabio ma che adesso bisogna rivolgersi a timAngie .....

by Tapaparla ©®™

[Bigbey]

Dal 4 Luglio su Twitter il supporto Tim è stato unificato sotto un unico profilo, ovvero quello di Angie. Bisognerà dunque contattare quel profilo su Twitter ed inviare la richiesta in privato, come si faceva con Luca, Fabio ecc. la richiesta verrà poi girata agli operatori per la risposta:

https://twitter.com/tim4uangie

Tale profilo raccoglierà le richieste sia per il fisso, sia per il mobile.

[giovanni69]

Grazie, ho aggiornato sublink di prima pagina.

[Bamba007]

Buongiorno, mi scuso in anticipo per il papiro ma sono in una situazione abbastanza sgradevole e volevo avere un vostro consiglio riguardo una eventuale scelta di passare alla FTTC di TIM. Vi spiego un attimo la mia situazione che si è venuta a creare.

Sono da maggio in Fastweb, FTTC sviluppata a suo tempo da Telecom, quindi l'infrastuttra immagino sia proprietà di TIM che la "rivende" anche agli altri operatori.

Ho l'armadietto a circa 500metri da casa, ma a livello tecnico/commerciale ho sempre potuto attivare il profilo da 200mega VDSL+(anche con Tiscali e TIM che erano i miei precedenti operatori). Sono stato uno dei primi nella mia zona (a suo tempo) ad attivarla per cui da una velocità iniziale di 65 megabit per via di altre attivazioni/saturazione ero stabile oramai da circa 1 anno e mezzo ad una velocitò che oscillava tra i 45 e i 50megabit(con Tiscali e Fastweb, TIM è sempre stato un pò piu alto). Upload sempre stato fisso a 19megabit invece.

Da Lunedi ho notato un calo netto della mia velocità in download e in upload. Controllo e scopro che Fastweb (senza comunicazione alcuna) arbitrariamente ha deciso di cambiarmi il profilo tecnico facendomi passare ad una 30/3. Quindi attualmente viaggio al max a 27/28mega in down e appena 1/2mega in upload.

Inizialmente pensavo fosse un guasto sul rame, fastweb mi apre segnalazione tecnica e arriva subito il tecnico; dopo le opportune verifiche mi comunica che non c'è nessun guasto ma è fastweb stessa che ha volutamente limitato la mia banda e dice di rivolgersi al commercale. Era perplesso anche lui perchè di solito queste operazioni vengono fatte solo se il cliente si lamenta di disconessioni continue e frequenti della linea (lamentele che non ho mai fatto).

Segue infine litigata telefonica con l'assistenza Fastweb; mi confermano che hanno limitato volutamente la mia banda assegnandomi il profilo 30/3 perchè hanno rituenuto fosse troppo instabile la linea, che probabilmente hanno ricevuto lamentale di gente in zona e che quindi anche passando ad un altro operatore la mia situazione non cambierebbe affatto perché mi hanno "fisicamente"(non so che voglia dire, magari era una supercazzola dell'operatore) switchato ad un profilo piu lento.

A livello contrattuale fastweb, non avendo proprietà dell'infrastruttura, mi deve garantire sulla FTTC "solo" un minimo di 20 mega in download e 2mega in upload. Quindi me l'hanno messa in quel posto

Avendo controllato nuovamente la copertura e la velocità stimata media dal sito TIM e da FiberMap, ottengo sempre i medesimi risultati: velocità media stimata dai 45 ai 60max in download e 18/19 in upload (ovvero i valori che avevo fino ad una settimana fa). TIM dal sito mi offre sempre il loro profilo max 200mega, e velocità minima garantita di 50megabit.

La mia domanda è quindi la seguente: passando a TIM potrei ri-ottenere le velocità che avevo prima(perchè magari essendo proprietaria i suoi clienti hanno "priorità" rispetto agli altri) oppure mi dovrò rassegnare ad avere per sempre questa velocità ormai ridicola?

Scusate ancora il pippone, spero possiate aiutarmi

[Bigbey]

@Bamba007: L'infrastruttura è di Tim tra casa e centrale. Dalla centrale in poi, sei sulla rete autonoma del gestore (nel caso delle NGA oltre la centrale, ma per semplificare diciamo dalla centrale in poi).

Si, passando a Tim ritornerai ai 45 Mega che avevi prima, idem per l'Upload...dopodichè anche Tim un domani potrà volontariamente appiopparti un profilo conservativo in caso di instabilità certificata della linea (anche se con Tim è poi più facile tentare di farsi riassegnare il vecchio profilo, mentre con gli OLO ossia gli altri gestori è praticamente impossibile).

I clienti Tim non hanno alcuna priorità su nessuno, è un vecchio retaggio delle ADSL Wholesale che devi cancellare dalla mente.

[Bamba007]

Originariamente inviato da Bigbey

@Bamba007: L'infrastruttura è di Tim tra casa e centrale. Dalla centrale in poi, sei sulla rete autonoma del gestore (nel caso delle NGA oltre la centrale, ma per semplificare diciamo dalla centrale in poi).

Si, passando a Tim ritornerai ai 45 Mega che avevi prima, idem per l'Upload...dopodichè anche Tim un domani potrà volontariamente appiopparti un profilo conservativo in caso di instabilità certificata della linea (anche se con Tim è poi più facile tentare di farsi riassegnare il vecchio profilo, mentre con gli OLO ossia gli altri gestori è praticamente impossibile).

I clienti Tim non hanno alcuna priorità su nessuno, è un vecchio retaggio delle ADSL Wholesale che devi cancellare dalla mente.

Ti ringrazio per il chiarimento, quindi mi confermi che la frase che mi ha detto l'operatore (ovvero "anche se cambi non torni a prima") è falsa e conferma come tu scrivi il fatto che gli con OLO è impossibile farsi cambiare il profilo una volta assegnato?

Con TIM comunque avevo una velocità superiore ai 50(con Tiscali e Fastweb ero sceso a 45), che è il minimo garantito da contratto per una max 200mega. In teoria non protrebbero assegnarmi un profilo conservativo arbitrariamente senza prima propormi un cambio di contratto, no? se decidono di assegnarmi una 30/3 non sarebbe più conforme al contratto che ho sottoscritto.

Ultimissima questione, ho letto che con TIM per avere un offerta senza modem proprietario (io posseggo un Fritz 7530 configurato con allarme e telecamere) bisogna chiamare il numero 800.125.818 corretto? o meglio whatsapp?

[Bigbey]

@Bamba007: Confermo, il telefonista ti ha detto boiate per evitare che tu possa disdire.

No. Sulle linee consumer non esiste alcuna banda minima garantita. Al contrario, esiste una banda minima contrattuale (pari a 40/4 sulle 100 Mega e 50/4 sulle 200 Mega) al di sotto della quale puoi recedere senza oneri né penali, seguendo la trafila della procedura ufficiale Nemesys di AGCOM. Pertanto di garantito hai 0 Mega con qualunque gestore e possono appiopparti qualunque profilo vogliano.

La portante agganciata scende anche per diafonia (disturbo elettromagnetico causato dagli altri utenti FTTC attivati nel tempo), non perchè Fastweb o Tiscali son stati cattivi con te. Pertanto se prima del cambio di profilo eri arrivato a 45 Mega, avrai questi 45 Mega anche con Tim e chiunque altro...al netto di una manciata di mega di differenza causata dal diverso chipset dei diversi modem (se poi come hai detto usi sempre il tuo FritzBox, non avrai tale differenza).

Corretto, devi chiamare necessariamente quel numero verde oppure meglio ancora affidarti ad un dealer noto ed affidabile presente su altri forum, che attiva promo e segue in maniera puntuale i clienti (perciò ti consiglio di cercare e di affidarti a lui per fare la migrazione).

[Bamba007]

Originariamente inviato da Bigbey

@Bamba007: Confermo, il telefonista ti ha detto boiate per evitare che tu possa disdire.

No. Sulle linee consumer non esiste alcuna banda minima garantita. Al contrario, esiste una banda minima contrattuale (pari a 40/4 sulle 100 Mega e 50/4 sulle 200 Mega) al di sotto della quale puoi recedere senza oneri né penali, seguendo la trafila della procedura ufficiale Nemesys di AGCOM. Pertanto di garantito hai 0 Mega con qualunque gestore e possono appiopparti qualunque profilo vogliano.

La portante agganciata scende anche per diafonia (disturbo elettromagnetico causato dagli altri utenti FTTC attivati nel tempo), non perchè Fastweb o Tiscali son stati cattivi con te. Pertanto se prima del cambio di profilo eri arrivato a 45 Mega, avrai questi 45 Mega anche con Tim e chiunque altro...al netto di una manciata di mega di differenza causata dal diverso chipset dei diversi modem (se poi come hai detto usi sempre il tuo FritzBox, non avrai tale differenza).

Corretto, devi chiamare necessariamente quel numero verde oppure meglio ancora affidarti ad un dealer noto ed affidabile presente su altri forum, che attiva promo e segue in maniera puntuale i clienti (perciò ti consiglio di cercare e di affidarti a lui per fare la migrazione).

Ti ringrazio, sei stato chiarissimo. A me basta tornare sui valori che avevo precedentemente, se poi TIM farà una scorrettezza come ha fatto Fastweb assegnandomi un profilo ridicolo, almeno potrò avere qualche possibilità di farmi riassegnare un profilo decente.

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da Bigbey

Il trasloco si fa direttamente dal sito MyTimFisso. Non chiamare nessuno.

Non potevo farlo subito su MyTimFisso perchè il numero civico della abitazione non era ancora censito (nuova costruzione), mi sono rivolto su twitter a tim4uangie e nel giro di un paio di giorni tim ha censito il civico (cosa che avrei dovuto fare anche per una nuova attivazione), martedì ho fatto richiesta su mytimfisso di trasloco e questo venerdì è venuto il tecnico, mantenuto contratto e numero telefonico vecchio nonostante cambio comune, l'unica cosa negativa da 198Mbps a 58Mbps (sempre in 35b) in download (ma lo avevo messo in conto, anche se speravo in qualcosa di meglio), l'upload invece è 21.6Mbps.
Mi confermate che avendo mantenuto contratto vecchio non ho vincoli (non lì avevo prima) e appena arriva la fibra vera li saluto

[Bigbey]

@A64FX+DFI nF4: Si esatto, rimasto tutto invariato a livello contrattuale.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Bigbey

(anche se con Tim è poi più facile tentare di farsi riassegnare il vecchio profilo, mentre con gli OLO ossia gli altri gestori è praticamente impossibile

Mi stai dicendo in pratica che non è nemmeno immaginabile riottenere un EVDSL 35b a 12 dB + SOS (2016_1009) con altro gestore diverso da Tim, visto che i profili standard che vengono attivati con altri ISP sono a 6 dB e stop?

[Bigbey]

@giovanni69: Con gli altri gestori se ti viene appioppato un profilo conservativo (30/3, SOS o REIN che sia), per ritornare al profilo originario o al profilo con margine di rumore a 6 db è praticamente quasi impossibile (salvo rari casi fortunati). Con Tim invece come è ampiamente noto qui ed in altri forum, con una buona dose di fortuna se becchi il telefonista giusto, in 2 secondi hai di nuovo il profilo originario.

[giovanni69]

@Bigbey: Ma il punto è che io vorrei proprio un profilo conservativo 12 dB + SOS con altro ISP anche se non ci sono problemi sulla linea . Ma tali altri gestori te lo appioppano solo se ci sono problemi sulla linea o il cliente fa magheggi strani. Da qui il busillis di ottenere quel profilo su richiesta su OLO non Tim .

[Zeratul]

Originariamente inviato da giovanni69

@Bigbey: Ma il punto è che io vorrei proprio un profilo conservativo 12 dB + SOS con altro ISP anche se non ci sono problemi sulla linea . Ma tali altri gestori te lo appioppano solo se ci sono problemi sulla linea o il cliente fa magheggi strani. Da qui il busillis di ottenere quel profilo su richiesta su OLO non Tim .

A che scopo vuoi perdere banda se non hai problemi di stabilità..... giusto per curiosità....

[giovanni69]

Perchè so che vuol dire avere problemi su una linea per molto tempo (e non solo a causa di tecnici smanettoni presso ARL ) e non mi importa di perdere 20/25 Mbps se questo significa, grazie anche a SOS, cercare di minimizzare le probabilità di una caduta della stessa (almeno a causa di certe cause di instabilità). In sostanza cerco di massimizzare il margine sopra al rumore, SNRm (che è come i margini di un foglio protocollo) e non la velocità pura. Chi invece vuole spremere la linea portandola a 2-3 dB, ovvero erodendo il SNRm standard dei 6 dB, si prende il rischio opposto di instabilità e probabilità di maggiori errori.

[Zeratul]

Originariamente inviato da giovanni69

Perchè so che vuol dire avere problemi su una linea per molto tempo (e non solo a causa di tecnici smanettoni presso ARL ) e non mi importa di perdere 20/25 Mbps se questo significa, grazie anche SOS, cercare di minimizzare le probabilità di una caduta della stessa (almeno a causa di certe cause di instabilità). In sostanza massimizzo il SNRm (che è come i margini di un foglio protocollo) e non la velocità pura.

Scusami ma continuo a non capire il tuo approccio. Ovviamente sono affari tuoi, ma perché prevenire qualcosa che magari non accadrà mai?
Nella peggiore delle ipotesi di problemi, e solo in quel momento, ti verrà messo il profilo conservativo e gli eventuali problemi cesseranno. O cmq ci sarà una gestione di una segnalazione per il tuo problema specifico, che magari nulla ha a che fare col profilo conservativo. Ma magari nemmeno accadrà mai....
Mi sembra come volersi mettere il gesso al braccio da sano per guarire da un'eventuale frattura anticipatamente.....

[giovanni69]

Premesso che ho modificato il posto che hai citato (che comunque inizia con "Perchè so che vuol dire avere problemi su una linea per molto tempo "), il profilo conservativo è stato applicato al tempo proprio perchè la linea aveva problemi. Ed ora è stabile. Dato che attualmente non monitoro più h24 lo stato della linea, preferisco che il profilo conservativo rimanga e dormire sonni tranquilli e non tornare a 6 dB solo perchè i problemi sono spariti. E poi dover rincorrere il prossimo problema con apertura ticket, attesa della risoluzione, preghiera di rimettere quel profilo, ecc. Preferisco prevenire che curare il problema, dovesse ripresentarsi una causa di instabilità che quel profilo può gestire. Certo se poi dovessero manomettere la trecciola da ARL causa interventi maldestri, è altro paio di maniche...

[Bigbey]

@giovanni69: Hai già provato con i metodi "brutali"? Ovvero spegnere/accendere il modem tante volte in pochi minuti e staccare/attaccare il cavo DSL diverse volte a modem allineato? Così da simulare cadute di linea e far partire il profilo SOS.

[giovanni69]

No, non ho ancora provato perchè non ho un'altra linea ancora. Ma l'idea, al limite, sarà quella. Mi preoccupava appunto la tua affermazione riguardo la difficoltà di gestire/ottenere il profilo richiesto con altro OLO. Anche perchè non vorrei solo SOS ma anche i 12 dB (ne abbiamo visti di profili a 6 dB+SOS).

[Bigbey]

@giovanni69: Nono tranquillo, il mio discorso era riferito alla situazione al rovescio, ovvero da SOS tornare a 6 db (quindi quasi impossibile da ottenere con gli altri gestori). Passare invece da 6 db a 12 db SOS è invece fattibilissimo anche con gli OLO, quindi sai già come fare per ottenerlo