[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da WyleCoyote

Fibra click a cosa serve?
Dal sito della Gea, inserendo il numero di telefono, mi dice non disponibile. Telecom mi dice non censito...non capisco, il palazzo davanti a me si è io no.

Nonono, non inserire il fisso, assolutamente no.
Solo via e civico.
Lascia stare fibra.click, come non detto.

[killah_m]

Che ansia.
Ho confermato i miei dati la scorsa settimana, ancora niente aggiornamento, quanto ci mettono a mandarmi almeno la VSR?

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Nonono, non inserire il fisso, assolutamente no.
Solo via e civico.
Lascia stare fibra.click, come non detto.

Se inserisco via e civico mi da negativo.
Il mio dubbio è che il mio civico e la mia strada non siano corretti.

[amd-novello]

ma è una via nuova?

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da amd-novello

ma è una via nuova?

No, lungo la strada hanno fatto i lavori della fibra...tutti i civici che affacciano sulla strada hanno la fibra (l'ho visto perché dal sito kpnqwest esce fuori l'elenco degli indirizzi disponibili) tranne il mio.
Sono andato in Tim a sentire se sapevano qualcosa e per loro non sono censito...la mia linea è stata fatta ex-novo 9 anni fa lungo la mia strada privata e i pali finiscono proprio dove sono stati fatti i lavori...non posso non averla.

[Cristiano9107]

salve ragazzi. ho fatto il passaggio da telecom a vodafone fibra 50/10. In data 14/09 ho sottoscritto il contratto per telefono. Oggi mi hanno dismesso la linea telefonica e in più mi hanno rallentato la linea internet a 1.28 mega. Secondo voi è perché stanno facendo il passaggio?

altra cosa, purtroppo mi hanno sbagliato sia l'email che il numero di telefono, me ne sono accorto perché non mi è arrivato nulla all'atto del contratto. Fortunatamente l'operatore mi ha fornito il numero di pratica e avviato la procedura di modifica dei dati. Ma ha detto che ci vorranno anche fino a 10 giorni.

L'sms dell'attivazione della linea è fondamentale? oppure posso verificarlo anche online nella pagina della pratica?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Cristiano9107

salve ragazzi. ho fatto il passaggio da telecom a vodafone fibra 50/10. In data 14/09 ho sottoscritto il contratto per telefono. Oggi mi hanno dismesso la linea telefonica e in più mi hanno rallentato la linea internet a 1.28 mega. Secondo voi è perché stanno facendo il passaggio?

altra cosa, purtroppo mi hanno sbagliato sia l'email che il numero di telefono, me ne sono accorto perché non mi è arrivato nulla all'atto del contratto. Fortunatamente l'operatore mi ha fornito il numero di pratica e avviato la procedura di modifica dei dati. Ma ha detto che ci vorranno anche fino a 10 giorni.

L'sms dell'attivazione della linea è fondamentale? oppure posso verificarlo anche online nella pagina della pratica?

Ciao, si, in media ci vogliono almeno altri 10 giorni per far si che si attivi la linea. Il fatto che l'operatore vecchio dia meno banda prima del passaggio ancora non l'ho capito perché sta succedendo a moltissime persone...

[Cristiano9107]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Ciao, si, in media ci vogliono almeno altri 10 giorni per far si che si attivi la linea. Il fatto che l'operatore vecchio dia meno banda prima del passaggio ancora non l'ho capito perché sta succedendo a moltissime persone...

oggi sono passato al terzo pallino verde. In attivazione.

Speriamo bene dai.

Secondo voi se sollecito la telecom a riportarmi a 7 mega fino alla migrazione lo faranno?

[totocrista]

Originariamente inviato da Cristiano9107

oggi sono passato al terzo pallino verde. In attivazione.

Speriamo bene dai.

Secondo voi se sollecito la telecom a riportarmi a 7 mega fino alla migrazione lo faranno?

Lascia perdere.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Cristiano9107

oggi sono passato al terzo pallino verde. In attivazione.

Speriamo bene dai.

Secondo voi se sollecito la telecom a riportarmi a 7 mega fino alla migrazione lo faranno?

Ascolta totocrista, lascia stare che é meglio.

[superchicco95]

Finalmente sono stato attivato anche io.
Siccome però sono andati oltre i 60 giorni dalla stipulazione del contratto (hanno fatto casini terribili) ho diritto a un'indennizzo, come riportato nella Carta Clienti. Come faccio a esigere questo rimborso e come faccio a ottenere la GARANZIA del fatto che verrò rimborsato? Intendo per esempio che potrei chiamare il 190, lamentarmi di questa cosa, farmi riconoscere il rimborso, l'operatore dice che va bene, e poi io il rimborso non lo vedo più, capito?
Qualcuno ha consigli/esperienze in merito?

Altra domanda: le bollette risultano fuori da sole nella propria pagina Vodafone o bisogna "registrare" la VSR sul sito?

Ultima domanda: ho fatto migrazione da ADSL Infostrada chiedendo la portabilità del numero, ma ora mi ritrovo un numero fisso diverso, come mai? è una cosa temporanea di prassi o è definitiva?

Scusate la quantità di domande, ringrazio già in anticipo!

[killah_m]

Sono Passato alla terza pallina "In Attivazione". Ma la VSR ancora nn me lhanno mandata.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Cristiano9107

L'sms dell'attivazione della linea è fondamentale?

a me mai arrivato quindi no

[Tonypedra]

Sono molto contento di questo nuovo Firmware, spero che si sbrighino a rilasciarlo, perché sono proprio curioso di vedere i dati di aggancio...

Comunque dopo 4 mesi ho perso un 4Mbit/S di velocità reale...

[FulValBot]

da diversi giorni mi ritrovo con la connessione totalmente compromessa per non si sa quale motivo... lo speed test parla chiaro, segna 30mega e non 100...


che sta succedendo?...

[amd-novello]

prova a controllarli su fb

[FulValBot]

sta cosa che vanno per forza contattati nei social non ha alcun senso...

[amd-novello]

io il call center non lo uso da anni. inutile.
e allora scusa a che serve lamentarsi sul forum? di certo non risolvi nulla.

[superchicco95]

Originariamente inviato da superchicco95

Finalmente sono stato attivato anche io.
Siccome però sono andati oltre i 60 giorni dalla stipulazione del contratto (hanno fatto casini terribili) ho diritto a un'indennizzo, come riportato nella Carta Clienti. Come faccio a esigere questo rimborso e come faccio a ottenere la GARANZIA del fatto che verrò rimborsato? Intendo per esempio che potrei chiamare il 190, lamentarmi di questa cosa, farmi riconoscere il rimborso, l'operatore dice che va bene, e poi io il rimborso non lo vedo più, capito?
Qualcuno ha consigli/esperienze in merito?

Altra domanda: le bollette risultano fuori da sole nella propria pagina Vodafone o bisogna "registrare" la VSR sul sito?

Ultima domanda: ho fatto migrazione da ADSL Infostrada chiedendo la portabilità del numero, ma ora mi ritrovo un numero fisso diverso, come mai? è una cosa temporanea di prassi o è definitiva?

Scusate la quantità di domande, ringrazio già in anticipo!

Up

[banzo]

Originariamente inviato da superchicco95

Up

contattali su fb o twitter e chiedi che ti venga riconosciuto l'indennizzo di n gg (fatti i conti) a quel punto loro dovranno pur scrivere qualcosa, e da lì tu hai qualche garanzia in più di vedere il dinero