[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[gianola]

Originariamente inviato da gianola

Ciao a tutti.
Ho appena richiesto anche io FTTH VULA su rete TIM con Tiscali.
Attualmente sono in ADSL su rete rigida sempre con Tiscali (no FTTC per me, sono a 1,5 km dalla centrale) ma ho richiesto una linea nuova per evitare ogni possibile interruzione del servizio.

Premetto che ho il ROE in cantina da Settembre 2016 ma ho avuto vendibilità solo da Martedì 20, e ho fatto richiesta non appena ho visto la copertura.

Quindi:
- Richiesta: 20 febbraio
- Contratto: 21 febbraio (subito firmato e inviato per email)
- Stato attuale: "Verifica Dati Sono in corso le verifiche sul tuo abbonamento. Nei prossimi giorni sarai ricontattato da un nostro consulente"

Vi tengo aggiornati!

23 Febbraio - Stato attivazione modem: Modem consegnato - Ti informiamo che la spedizione del tuo modem Tiscali verra' predisposta nei prossimi giorni.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da gianola

23 Febbraio - Stato attivazione modem: Modem consegnato - Ti informiamo che la spedizione del tuo modem Tiscali verra' predisposta nei prossimi giorni.

Quando arriverà, credo nei prossimi giorni, ci fai sapere che modello di modem hanno mandato?

[Nucivar]

Originariamente inviato da vaio4ever

No, ha il routing Tiscali.
Di TIM si usa solo la tratta modem-centrale, il resto viaggia su dorsali e link Tiscali

Come routing/ping verso l'estero è meglio tiscali o TIM? (sono coperto da FTTH TIM e FTTH Vula Tiscali)

[enzo.spano]

Ciao, sono nuovo del forum, ho letto quasi tutto.
Vi descrivo la mia esperienza con TISCALI ftth: intanto vi dico che ho fatto la migrazione da Vodafone iperfibra a Tiscali, con Vodafone nel complesso mi sono trovato male, servizio caro, 35 euro al mese più la rimodulazione di aprile..... con chiamate illimitate, servizio clienti fatiscente tendenza a raggirare con offerte "bidone"....comunque è finita.

Ho fatto richiesta di passaggio a Tiscali (19.90+5 euro) il 12/2, il 20/2 è uscito il tecnico che ha solo configurato il modem e ha lavorate nell'armadio del condominio.
Linea perfetta ping basso e 1000/300 costanti.
Openfiber, citta Milano.
Sapevo che il servizio clienti è il peggiore di tutti, ma non a questi livelli comunque sapevo già......
L'unica cosa che vi chiedo è della fonia, ovvero quanto tempo passa secondo voi per l'avvio della fonia visto che internet c'è?
Non è che mi interessi molto tuttavia fa parte del contratto quindi la vorrei anche solo per chiamare il 130 gratis.
Ultima domanda, con Vodafone mi avvalgo del diritto di recesso quindi devo mandare pec per disdetta entro i 30 dalla comunicazione, però sul sito tiscali c'è scritto di fare disdetta dopo il completamento della procedura (adesso in fase di attivazione)
Ho ancora 10 giorni per mandare pec, se lascio passare del tempo Vodafone mi farà pagare i costi della disdetta.
Voi che conoscete meglio di me Tiscali....... che consigli mi date?

Grazie

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da enzo.spano

Ciao, sono nuovo del forum, ho letto quasi tutto.
Vi descrivo la mia esperienza con TISCALI ftth: intanto vi dico che ho fatto la migrazione da Vodafone iperfibra a Tiscali, con Vodafone nel complesso mi sono trovato male, servizio caro, 35 euro al mese più la rimodulazione di aprile..... con chiamate illimitate, servizio clienti fatiscente tendenza a raggirare con offerte "bidone"....comunque è finita.

Ho fatto richiesta di passaggio a Tiscali (19.90+5 euro) il 12/2, il 20/2 è uscito il tecnico che ha solo configurato il modem e ha lavorate nell'armadio del condominio.
Linea perfetta ping basso e 1000/300 costanti.
Openfiber, citta Milano.
Sapevo che il servizio clienti è il peggiore di tutti, ma non a questi livelli comunque sapevo già......
L'unica cosa che vi chiedo è della fonia, ovvero quanto tempo passa secondo voi per l'avvio della fonia visto che internet c'è?
Non è che mi interessi molto tuttavia fa parte del contratto quindi la vorrei anche solo per chiamare il 130 gratis.
Ultima domanda, con Vodafone mi avvalgo del diritto di recesso quindi devo mandare pec per disdetta entro i 30 dalla comunicazione, però sul sito tiscali c'è scritto di fare disdetta dopo il completamento della procedura (adesso in fase di attivazione)
Ho ancora 10 giorni per mandare pec, se lascio passare del tempo Vodafone mi farà pagare i costi della disdetta.
Voi che conoscete meglio di me Tiscali....... che consigli mi date?

Grazie

Io ti posso dire che per la attivazione della fonia mi ci sono voluti circa 70 gg dopo la avvenuta attivazione della Ultrafibra ( che peraltro è risultata funzionante dopo 20 minuti della installazione del tecnico). Sempre per la fonia, sono passato da situazione intermedie: in un primo tempo, in attesa della migrazione definitiva del mio vecchio numero TIM, potevo ricevere solo telefonate da utenze NON Tim mentre potevo chiamare chiunque, poi per un certo periodo la fonia non ha funzionato per nulla sia in ricezione che in uscita. Poi un bel giorno, tutto ha magicamente funzionato e la migrazione è stata definitiva: in ogni caso ho nel frattempo cortesemente sollecitato Tiscali con la App e Social al riguardo, anche se penso proprio che in caso di migrazione ci siano degli intoppi micidiali sia amministrativi che tecnici.

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da vaio4ever

Ovviamente non è sempre così, di solito in 15 giorni massimo ce la fanno. Teoricamente ne bastano anche solo 5. Il tutto per tutelarsi nel caso l'attivazione fallisca (anche se in FTTC la chiedono comunque prima, ma forse per le FTTH con la portabilità sono necessarie procedure letteralmente più onerose)

infatti e aggiungo non escluderei complicazioni messe " ad arte" dal vecchio gestore per quanto riguarda le migrazioni del numero fisso

[LuthorX]

Originariamente inviato da vittoriobologna

Sempre per la fonia, sono passato da situazione intermedie: in un primo tempo, in attesa della migrazione definitiva del mio vecchio numero TIM, potevo ricevere solo telefonate da utenze NON Tim mentre potevo chiamare chiunque, poi per un certo periodo la fonia non ha funzionato per nulla sia in ricezione che in uscita. Poi un bel giorno, tutto ha magicamente funzionato e la migrazione è stata definitiva: in ogni caso ho nel frattempo cortesemente sollecitato Tiscali con la App e Social al riguardo, anche se penso proprio che in caso di migrazione ci siano degli intoppi micidiali sia amministrativi che tecnici.

Trafila molto simile alla mia (da vodafone però), anche nei tempi, che però non si è ancora conclusa perché Tiscali non mi ha ancora confermato l'attivazione definitiva, sebbene ora tutto funzioni correttamente. A te quando ti hanno mandato l'avviso di attivazione completata? A partire da quale data ti hanno iniziato a fatturare il canone? Dall'attivazione della fibra? Della fonia in uscita? Della fonia completa? Io ancora aspetto ma ho smesso di sollecitare, era come scrivere al vento.
L

[vittoriobologna]

Originariamente inviato da LuthorX

Trafila molto simile alla mia (da vodafone però), anche nei tempi, che però non si è ancora conclusa perché Tiscali non mi ha ancora confermato l'attivazione definitiva, sebbene ora tutto funzioni correttamente. A te quando ti hanno mandato l'avviso di attivazione completata? A partire da quale data ti hanno iniziato a fatturare il canone? Dall'attivazione della fibra? Della fonia in uscita? Della fonia completa? Io ancora aspetto ma ho smesso di sollecitare, era come scrivere al vento.
L

Hanno iniziato a fatturarmi il canone dopo più di un mese dalla attivazione completata che a loro risultava eseguita, anche se in realtà la fonia era funzionante solo in uscita. Ti preciso che fruisco della promozione OPEN FIBER dei primi 6 mesi gratuiti per Bologna. Nella prima fattura di Gennaio ho trovato però addebito della attivazione NON dovuta di 99 Euro che son riuscito a farmi stornare.

[Cabralez]

Scusate, qualcuno mi può spiegare, a parole molto semplici , cosa signfica attivare la ftth in VULA e che differenza c'è con quella "normale" in termini di prestazioni?. Per farla breve, mi hanno iniziato a cablare il palazzo con Flash Fiber, che é solo TIM e Fastweb, poi ho scoperto della VULA di Tiscali che non so cosa sia. Grazie.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Cabralez

Scusate, qualcuno mi può spiegare, a parole molto semplici , cosa signfica attivare la ftth in VULA e che differenza c'è con quella "normale" in termini di prestazioni?. Per farla breve, mi hanno iniziato a cablare il palazzo con Flash Fiber, che é solo TIM e Fastweb, poi ho scoperto della VULA di Tiscali che non so cosa sia. Grazie.

la VULA tiscali è quella che sia appoggia su rete TIM, quella "normale" OpenFiber, nella pratica cambia che con TIM hai 100 di upload mentre con OF 300.

[enzo.spano]

Originariamente inviato da vaio4ever

Ovviamente non è sempre così, di solito in 15 giorni massimo ce la fanno. Teoricamente ne bastano anche solo 5. Il tutto per tutelarsi nel caso l'attivazione fallisca (anche se in FTTC la chiedono comunque prima, ma forse per le FTTH con la portabilità sono necessarie procedure letteralmente più onerose)

Ciao, grazie per le risposte.
Oggi mi sono accorto che sull'app Tiscali compare:
ULTRAFIBRA Giga (in fase di attivazione)
Attivato 27/02/2018

Prima non mi pareva esserci scritta nessuna data, o forse non mi ero accorto.

Bene, basta aspettare domani 27 per avere riscontro.
Se fosse vero, faccio subito disdetta a Vodafone così non pago costi di recesso, in alternativa invio disdetta lo stesso entro i 30 giorni anche al costo di perdere il numero di telefono.

Buona giornata a tutti

[LuthorX]

Originariamente inviato da vittoriobologna

Hanno iniziato a fatturarmi il canone dopo più di un mese dalla attivazione completata che a loro risultava eseguita, anche se in realtà la fonia era funzionante solo in uscita. Ti preciso che fruisco della promozione OPEN FIBER dei primi 6 mesi gratuiti per Bologna. Nella prima fattura di Gennaio ho trovato però addebito della attivazione NON dovuta di 99 Euro che son riuscito a farmi stornare.

Ma sul tuo mytiscali la linea risultava attiva o "in attivazione"? Ti avevano mandato il messaggio di avvenuta attivazione?

[LuthorX]

Originariamente inviato da enzo.spano

Ciao, grazie per le risposte.
Oggi mi sono accorto che sull'app Tiscali compare:
ULTRAFIBRA Giga (in fase di attivazione)
Attivato 27/02/2018

Non vorrei deluderti, magari la tua è una data reale, ma sul mio mytiscali la mia linea risulta "in attivazione" da mesi e la data prevista si sposta ogni giorno al giorno successivo...

[Cabralez]

Originariamente inviato da FrancYescO

la VULA tiscali è quella che sia appoggia su rete TIM, quella "normale" OpenFiber, nella pratica cambia che con TIM hai 100 di upload mentre con OF 300.

Ok ti ringrazio, quindi é come avere la ftth di TIM. Poi sinceramente non capisco come mai anche con la fibra in ftth non mettono un uploads pari al download.

[simak111]

Ciao a tutti,

ho due "casi" che riguardano Tiscali e quindi chiedo a voi

1) Mio nonno vive a Napoli, quartiere Vomero, volevo farlo migrare su rete Open Fiber ma il loro sito dice che non c'è copertura, ma soprattutto che a Napoli commercializzano solo con Vodafone e WindTre. I siti di queste ultime due compagnie confermano la mancata copertura (massimi profili attivabili la 200mbit, quindi su rete TIM, immagino).

Inspiegabilmente andando sul sito di Tiscali ed inserendo il numero fisso TIM per la migrazione Tiscali dà copertura per la fibra 1gbit.

Riconoscerete che è veramente un mistero, ufficialmente nemmeno commercializzano e danno copertura in un palazzo che non risulta coperto nemmeno secondo Open Fiber?

Che fare? Non vorrei che fosse un qualche tipo di errore e di trovarmi con un'attivazione bloccata per non so quanto (non me lo posso permettere, mio nonno è allettato, la connessione "serve" a chi lo assiste).

Che ne pensate? Che mi consigliate?

2) Secondo caso A casa ho la fibra Vodafone, con la rimodulazione ho richiesto la chiusura del contratto, ma mi sono fatto infinocchiare e ho "ritrattato".

Rimanendo ancora nei 30 giorni dalla comunicazione della rimodulazione posso "ripensarci", inviargli ugualmente la PEC con il recesso e chiedere la "migrazione" verso Tiscali sempre su rete openfiber?

L'obiettivo sarebbe quello di rimanere sempre connesso, quindi se potessi "ripensarci" come dovrei fare? PEC a vodafone e contestuale attivazione Tiscali con indicazione del codice di migrazione?

Grazie in anticipo!

[enzo.spano]

Originariamente inviato da LuthorX

Non vorrei deluderti, magari la tua è una data reale, ma sul mio mytiscali la mia linea risulta "in attivazione" da mesi e la data prevista si sposta ogni giorno al giorno successivo...

Mi è venuta una idea:
Faccio disdetta con Vodafone prima che tiscali diventi attiva completamente in quanto manca la fonia, probabilmente perdendo il numero di telefono.
In questo modo mi copro da vodafone la quale continuerebbe a fatturare fino a quando non si completa la migrazione.
Cosi posso aspettare i "tempi biblici" di tiscali a completare tutta la procedura di migrazione (max 90 giorni come da carta dei servizi).
Più ritardano l'attivazione più tardi emetteranno fattura.
Visto che internet funziona (benissimo tra l'altro), utilizzerò il servizio aggratiss.

Sarebbe troppo bello vero?

[zabb]

Stanno illudendo tanti poveri bambini

[LuthorX]

Originariamente inviato da enzo.spano

Mi è venuta una idea:
Faccio disdetta con Vodafone prima che tiscali diventi attiva completamente in quanto manca la fonia, probabilmente perdendo il numero di telefono.
In questo modo mi copro da vodafone la quale continuerebbe a fatturare fino a quando non si completa la migrazione.
Cosi posso aspettare i "tempi biblici" di tiscali a completare tutta la procedura di migrazione (max 90 giorni come da carta dei servizi).
Più ritardano l'attivazione più tardi emetteranno fattura.
Visto che internet funziona (benissimo tra l'altro), utilizzerò il servizio aggratiss.

Sarebbe troppo bello vero?

Invece puoi farlo, sfruttando il diritto di recesso per modifica contrattuale e passaggio congiunto a nuovo operatore. Non perdi nemmeno il numero e vodafone, con la richiesta di disdetta, dovrebbe accelerare i tempo per sganciarti dalla loro rete, rispetto alla migrazione. Io ho fatto disdetta con il form on-line di vodafone e nel giro di una settimana mi hanno staccato. Non so se l'hanno fatto per correre ai ripari, dopo mesi di ostruzionismo, e farmi pagare le spese di disattivazione come migrazione, oppure perché hanno recepito la mia richiesta di disdetta. Sta di fatto che ha sbloccato la situazione. Vedremo cosa ci sarà nell'ultima fattura di vodafone, se vedo i costi di disattivazione credo che la rifiuterò. Ricordiamoci che abbiamo sempre 8 settimane per rifiutare un addebito tramite rid.
Ora quello che mi preoccupa è tiscali, che non mi conferma l'attivazione della linea e ancora non mi ha mandato una sola fattura... Io non riesco ad immaginare cosa succeda in quegli uffici...

[Gianca90]

Originariamente inviato da vaio4ever

Offerte Tiscali consumer su rete Open Fiber

• Fibra Open 20/1 con chiamate a consumo)
• UltraFibra Giga (1000/300 con chiamate flat)

Offerta disponibile a: Cagliari, Perugia, Milano, Bologna, Torino.
Presto disponibile a: Bari, Catania, Genova, Napoli, Padova, Palermo e Venezia

Salve ragazzi!

Ho notato che controllando su Open Fiber per Palermo, tiscali non risulta tra gli operatori disponibili...

Ci sono novità riguardo la disponibilità di Tiscali per Palermo tramite open fiber?

[Galactus62]

Scusami Vaio4ever non vorrei aver capito male ma dici che è possibile passare da fttc vula tim a ftth vula tim