[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da andros10

Ciao a Tutti,

possiedo un router Sitecom WL-612: pur loggandomi correttamente ed entrando nelle pagine di configurazione, non trovo l'opzione per cambiare i DNS; pertanto, come faccio a sostituire gli attuali DNS Infostrada con i Google DNS?

Un GRAZIE! anticipato a chiunque mi risponderà.

mi spiace ma su questo modello non è possibile cambiare gli indirizzi DNS, dovrà impostarli manualmente sulla scheda di rete del suo computer.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tury13

buonasera a tutti,

da poco ho acquistato un modem/router Sitecom 54g wl 612. Dopo molti tentativi sono riuscito a settarlo nel giusto modo per accedere ad internet tramite connessione ethernet con il pc desktop e tramite wireless con il cellulare.

Quasi da subito mi si è presentato un problema decisamente noioso: molto spesso il sitecom non tiene in memoria il settaggio trovato con gran fatica.
Mi spiego meglio...
non avendo il tasto on/off, ho ovviato al problema collegando il modem ad una multipla con tasto on/off incorporato. Molto spesso (la cosa strana è che non lo fa sempre) quando dò corrente al modem questo viene rilevato sia dal pc sia dal cellulare ma non non permette il collegamento ad internet se non dopo aver effettuato un reset totale e aver reimpostato nuovamente tutti i parametri di configurazione. Doverlo fare così spesso è molto noioso.
Il firmware è già quello più aggiornato (1.0.0.9).
Come posso risolvere il problema?
Ringrazio per la sicura attenzione.

Ha provato ad impostarlo manualmente come indicato in prima pagina? segua anche la guida del "G.DMT" sempre in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Juspriss

salve, ho un sitecom 150N WL354, è possibile fare delle vpn? ringrazio in anticipo

Se deve collegarsi semplicemente tramite un software, a una VPN già esistente non vi sono problemi, al massimo dovrà aprire le porte che il software necessita sul router.

[JKT]

Ho comprato un 300N. La connessione via lan e via wireless funziona alla perfezione ma non riesco ad accedere al pannello di configurazione del router.
192.168.0.1 non mi accetta "admin" come dati di accesso.
Ho provato anche con "admin" e "password" come nel mio vecchio router ma niente.. Non mi fa accedere.
Ho pingato da console e va tutto bene. Non è un dramma ma preferirei avere accesso alla configurazione del router nonostante il wireless sia sia predisposto di password.

Grazie in anticipo per il supporto

[raimondom]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se ha quel messaggio di errore è stata salvato una username e una password errata. cancelli le password da Opzioni Internet -> Elimina.

Anche se non avevo mai salvato username e password avevo già provato a fare quella procedura ma non era cambiato nulla.

[Stanley AV]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

provi ad inserire l' indirizzo Ip del computer sul DMZ ( Advanced Settings ) e veda se le da ancora problemi.

Sembra funzionare correttamente, la ringrazio

La cosa che non capisco è perchè disattivando completamente il firewall del modem non mi era possibile giocare a tutte le partite online, mentre attivando il firewall e poi il DMZ i problemi si risolvono. Questo mi fa supporre che anche se si disattiva il firewall, questo continua comunque a bloccare qualcosa la soluzione è il DMZ, però disattivando il firewall non è possibile creare un DMZ

Pensavo che disattivando il firewall si eliminava tutta la protezione, e invece ora scopro che non è così

Avrò sicuramente detto qualcosa di ovvio(ovvio per voi ) ma a me la questione non è chiara

A quanto sembra con il modello WL-348 è possibile creare un solo DMZ, questo mi crea il fastidio di andare a impostare l'ip del PC quando gioco con il computer e l'ip del Nintendo quando gioco con la console

[<<hacker>>]

èh si bisogna dirlo questi WL 309 di seconda generazioni sono pieni di difetti !
2 ne ho rilevati in 2 ocasioni nello stesso modello.

difetti (di fabrica) :

1-) non memorizza l'orario e non lo fa mai

2-) se ti chiede di riaviarlo non "reflesha" la pagina del router con il seguente errore:

Non si dispone dell’autorizzazione per eseguire l’operazione specificata. 

Avverrà il reindirizzamento alla pagina di accesso: 4 Secondi.

BHè CHE DIRE molto deluso mi è tornato dall'RMA stamani e i difetti che ritrovo sono i medesimi.
fa conto lo uso solo x lo switch gigabyte che mi fa comodo anche perchè di alternative valide il mercato ne è pieno x fortuna.

[dinox]

Qualcuno ha provato a far funzionare questi router con la internet key Alcatel x200?

[doc octopus]

Anch'io ho il WL-309 e sui due problemi menzionati ti posso dire:

1) io utilizzo la sincronizzazione con un ntp. Ho riscontrato un problema impostando il "Time Zone" su Roma, non indica l'ora esatta, mentre impostando un altra zona sempre GMT+1, il problema si risolve;

2) Le richieste di riavvio invece, a volte bisogna farle manualmente, andare in Toolbox e fare il reboot da System. Nessun problema di autorizzazioni.

[GoemonX]

Originariamente inviato da Steapolo

Che il cielo ti benedica! Io ho un WL-348 (provider Tiscali) e avevo il tuo identico problema; avevo provato veramente di tutto, tranne la combinazione di settaggi che hai trovato tu. Provata subito e... zac!
Funziona!
Consiglio caldamente all'assistenza di pubblicare in prima pagina i settaggi PPPoA - VC/Mux per tutti i possessori di WL-347 e WL-348 che vedono il led ADSL acceso ma non riescono a navigare.

Grazie ancora, L.a.d.y.!

Un ringraziamento anche da parte mia.

La mia situazione:
Modem router WL-612 + Alice 7MB

Impostato il modem come da prima pagina del topic, questo si connetteva in Rete solo dopo aver eseguito la procedura con il Wizard. Spento e riacceso, si avviava, vedeva la Rete, ma non si connetteva.

Ho provato con PPPoA - VC/Mux e ora si connette da solo all'avvio.

Grazie ancora.

[GoemonX]

Originariamente inviato da tury13

buonasera a tutti,

da poco ho acquistato un modem/router Sitecom 54g wl 612. Dopo molti tentativi sono riuscito a settarlo nel giusto modo per accedere ad internet tramite connessione ethernet con il pc desktop e tramite wireless con il cellulare.

Quasi da subito mi si è presentato un problema decisamente noioso: molto spesso il sitecom non tiene in memoria il settaggio trovato con gran fatica.
Mi spiego meglio...
non avendo il tasto on/off, ho ovviato al problema collegando il modem ad una multipla con tasto on/off incorporato. Molto spesso (la cosa strana è che non lo fa sempre) quando dò corrente al modem questo viene rilevato sia dal pc sia dal cellulare ma non non permette il collegamento ad internet se non dopo aver effettuato un reset totale e aver reimpostato nuovamente tutti i parametri di configurazione. Doverlo fare così spesso è molto noioso.
Il firmware è già quello più aggiornato (1.0.0.9).
Come posso risolvere il problema?
Ringrazio per la sicura attenzione.

Un altro caso simile al mio.

Prova a impostare la connessione nel Wizard come da prima pagina del topic, usando tuttavia "PPPoA" e "VC/Mux".

In caso funzioni anche in questo caso, proporrei al gentile portavoce ufficiale di inserire questa possibile variante di impostazione nella prima pagina.

[tury13]

Originariamente inviato da tury13

buonasera a tutti,

da poco ho acquistato un modem/router Sitecom 54g wl 612. Dopo molti tentativi sono riuscito a settarlo nel giusto modo per accedere ad internet tramite connessione ethernet con il pc desktop e tramite wireless con il cellulare.

Quasi da subito mi si è presentato un problema decisamente noioso: molto spesso il sitecom non tiene in memoria il settaggio trovato con gran fatica.
Mi spiego meglio...
non avendo il tasto on/off, ho ovviato al problema collegando il modem ad una multipla con tasto on/off incorporato. Molto spesso (la cosa strana è che non lo fa sempre) quando dò corrente al modem questo viene rilevato sia dal pc sia dal cellulare ma non non permette il collegamento ad internet se non dopo aver effettuato un reset totale e aver reimpostato nuovamente tutti i parametri di configurazione. Doverlo fare così spesso è molto noioso.
Il firmware è già quello più aggiornato (1.0.0.9).
Come posso risolvere il problema?
Ringrazio per la sicura attenzione.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha provato ad impostarlo manualmente come indicato in prima pagina? segua anche la guida del "G.DMT" sempre in prima pagina.

ho provato ad impostare "g.dmt" ma il problema si è ripresentato...quello che non capisco è che non lo fa tutte le volte che lo riaccendo dopo avergli tolto corrente ma comunque lo fa molto spesso.
Il resto del settaggio che mi avete consigliato era lo stesso che avevo già trovato io dopo mille prove (che poi ho scoperto anche essere lo stesso che consiglia il mio "ancora per poco" provider TeleTu).
I led, nel momento in cui si "impalla" sono:
Giallo fisso, rosso fisso, blu fisso (ethernet), blu che lampeggia velocemente un paio di volte ogni 2/3 secondi, verde fissa.

Originariamente inviato da GoemonX

Un altro caso simile al mio.

Prova a impostare la connessione nel Wizard come da prima pagina del topic, usando tuttavia "PPPoA" e "VC/Mux".

In caso funzioni anche in questo caso, proporrei al gentile portavoce ufficiale di inserire questa possibile variante di impostazione nella prima pagina.

ho provato giusto pochi minuti fa ma appena finito di impostare così non riesco più ad entrare sul web.
Ogni volta mi incavolo sempre di più!!!

[<<hacker>>]

ho riprovato con il WL 309 a fare l'aggiornamento del firmware ed ècco cosa ho riscontratto:


1-) non carica le impostazioni salvate precedentemente e se lo fa i led rimangono spenti solo quello orange è acceso pena reimpostare

tutto manualmente e salvare la config. e riavviare x vedere se i led rimangono acesi.

2-) non memorizza ancora l'ora



3-) da il messaggio "errore nella vizualizazione della pagina" e non reflesha un bel tubo nel broswer e comunque dopo una richiesta

di riavvio non ti riporta alla main di acesso del browser.

x ora puo bastare spero che x un router di questa portata i prox firmware rendono onore alla vostra azienda :-(

[JKT]

Originariamente inviato da JKT

Ho comprato un 300N. La connessione via lan e via wireless funziona alla perfezione ma non riesco ad accedere al pannello di configurazione del router.
192.168.0.1 non mi accetta "admin" come dati di accesso.
Ho provato anche con "admin" e "password" come nel mio vecchio router ma niente.. Non mi fa accedere.
Ho pingato da console e va tutto bene. Non è un dramma ma preferirei avere accesso alla configurazione del router nonostante il wireless sia predisposto di password.

Grazie in anticipo per il supporto

Qualcuno sa aiutarmi?

[djroby19]

Ho un sitecom md-270 ho aggiornato alla versione 3.0014,ho visto sul sito che uscita la versione 3.0015 ma non vede il nuovo aggiornamento come mai??

[<<hacker>>]

... dopo averlo risettato manualmente è ovvio. comq 13 ore fino ad adesso il router rulla bene x ora

[Bretone]

Originariamente inviato da Bretone

Ho aggiornato il firmware come da lei consigliato, ho provato a resettare tutto e a riconfigurare il modem ma niente....quando tolgo l'alimentazione elettrica si riconnette dopo un paio di ore. Vorrei sapere se la cosa è normale e se esiste una soluzione. Grazie per la sua risposta.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

di certo non è normale. solitamente si risolve configurandolo in G.dmt.
ha provato a sentire Teletu per un controllo sulla linea? ha la possibilità di provare altri modem?

Dopo altri vari tentativi ho sentito Teletu e, come sospettavo, per loro non ci sono malfunzionamenti sulla linea ADSL, che devo fare? Ma non può essere che il Modem-router sia difettoso? O devo forse cambiare il gestore ADSL..??? Mi dia un suggerimento.. grazie. (Non mi dica per favore, come mi ha detto teletu, di non spegnerlo mai...)

[pitx]

Originariamente inviato da Bretone

Dopo altri vari tentativi ho sentito Teletu e, come sospettavo, per loro non ci sono malfunzionamenti sulla linea ADSL, che devo fare? Ma non può essere che il Modem-router sia difettoso? O devo forse cambiare il gestore ADSL..??? Mi dia un suggerimento.. grazie. (Non mi dica per favore, come mi ha detto teletu, di non spegnerlo mai...)

Ma hai l'ADSL flat, o quella a consumo?
Se è a consumo devi avere un router che supporti la modalità bridge, altrimenti... bisognerebbe investigare
A proposito, come hai configurato la tua adsl? PPPoA in Vc-Mux? Hai modicato il nome utente da 123456787@tele2.it a 12345678@teletu.it?

[tury13]

Originariamente inviato da pitx

Ma hai l'ADSL flat, o quella a consumo?
Se è a consumo devi avere un router che supporti la modalità bridge, altrimenti... bisognerebbe investigare
A proposito, come hai configurato la tua adsl? PPPoA in Vc-Mux? Hai modicato il nome utente da 123456787@tele2.it a 12345678@teletu.it?

scusatemi l'intromissione, ma abbiamo problemi simili.
Non ho letto da nessuna parte che devi modificare il domino da @tele2.it a @teletu.it. Io non l'ho mai cambiato e mi si collega normalmente a parte il piccolo problema di cui ho già parlato sopra in merito al togliere l'alimentazione a WL 612.

[pitx]

Originariamente inviato da tury13

scusatemi l'intromissione, ma abbiamo problemi simili.
Non ho letto da nessuna parte che devi modificare il domino da @tele2.it a @teletu.it. Io non l'ho mai cambiato e mi si collega normalmente a parte il piccolo problema di cui ho già parlato sopra in merito al togliere l'alimentazione a WL 612.

Non ho avuto la sfortuna di provare il WL612 su rete T2/TeleTU!
Appena acquistato l'ho sparato su rete infostrada, e rulla
(ormai sono due mesi che utilizzo tranquillamente il WL612 senza problemi, l'unico "problema" che si presenta è quanto scritto in un mio post precedente e riguarda i paramatri di SNR e attenuation)