[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Meredith84]

Salve,
ho acquistato da poco il router 3g WL 326 e una chiavetta usb micro adapter wl-349 per creare una WLan domestica dove poter condividere i file e la connessione internet della Internet Key AliceMobile tra il pc fisso, il notebook e i due smartphone nokia 5800, poichè abito in una zona non coperta dall'adsl, e la connessione mobile ha una buona ricezione solo in un punto specifico di casa.
Il notebook già disponeva di una scheda wifi ed ha come SO Vista. Il pc fisso invece ha XP e ho usato la chiavetta usb appena acquistata come scheda wifi. Il router WL326 volevo collegarlo ad entrambi tramite wifi in modo da posizionarlo nel punto di migliore ricezione. Il mio problema è che non riesco a creare una rete tra gli apparati wifi, ossia:
-il notebook mi rileva il router e ci si connette, e anche internet funziona, e questo anche da pc fisso e da smartphone, però non si rilevano tra i due pc
-non riesco a settare il router e gli ip in modo da poter aprire le porte per emule

Grazie mille!!!!

[<<hacker>>]

l'ho aggiornato alla versione 1.2.0.3 ma avendo delle disconessione ed instabilita del router ho provato a ripristinare il firmware originale ma senza sucesso cosi ho rinominato (visto che insisteva a chiedere un file + recente) il firmware orgiginale con il nome 1.2.0.3 e da allora non riesco piu a usare il router e a fare il reset col tasto!
ora sono senza
spero me lo cambiano ci tengo ad utilizare il WL 309
ma la garanzia di 10 anni vale anche se si è comprato sulla baya e si chiede sostituzione in un compiuter shop??

[riporto]

Buongiorno,
ho acquistato oltre un mese fa un TV Media Player MD-270 e ho immediatamente fatto la registrazione online e la richiesta per un alimentatore bianco. Visto il tempo passato e visto che non mi è arrivato ancora nulla vorrei sapere come muovermi per segnalare la cosa.

Grazie.

[Alexanderdavice]

ce l'ho fatta!
bastava spuntare una casellina nelle opzioni assegnando al 160 il nome della rete estesa!
grazie mille a tutti!

[aladin_9]

ciao a tutti, allora avevo scritto pochi giorni fa che sto cercando di portare la connessione wifi all'xbox posto in una zona in cui non c'è copertura.
A disposizione ho il mio modem router wifi Sitecom Wl 606 e lo ZyXEL g570s (Access Point, Bridge, Repeater, Wireless Client).
Ho impostato lo Zyxel com AP+Repeater, inserito l'indirizzo MAC del router, messo lo stesso canale, stesso essid, e stessa chiave wep del router.
Niente.
Ho visto che il mio router non supporta la modalità wds (lo zyxel forse si), può voler dire qualcosa?

Cosa posso fare? Devo cambiare router? Devo aggiornare il firmware?

ciao e grazie ancora

[Aeron87]

salve a tutti ho scarcato da questo sito sitecom il Firmware http://www.sitecom.com/support-produ...id/725#drivers per il seguente modem dc-227 ora sono entrato nel modem alla sezione toolbox - seleziono upgrade e vado per caricare il file Firmware appena scaricato e questo è quello che mi appare quando vado per applicarlo

Upgrade Firmware failed ! (file format error)
The System is Restarting ...

Close the DSL Router Configuration window and wait for 2 minutes before reopening your web browser. If necessary, reconfigure your PC's IP address to match your new configuration.

e non lo applica come mai? sbaglio qualcosa? la mia attuale versione è 1.3.8

grazie a tutti

[<<hacker>>]

anche io dopo dell'upgrade del firmware avevo un messaggio simile ed il pc
collegato al WL 309 aquisiva sempre l'ip del nic e ancora non ho capito come mai e come fare il reset danazione!!! quante volte va pigiato il tasto?? verso destra sinistra o con la pressione del ditto nel tasto centrale?
insoma se te lo aggiorna il firmware non funziona + un tubo mentre prima andava tutto a meraviglia se non te lo aggiorna lo fa con mille scuse del caxxo!
non riesco a credere che un router di 2 generazione non permetta il downgrade del firmware pena router da buttare!!!!!!!!!! bah ! sti sitecom stano comminciando a secarmi !

[Draviel]

Salve, ho comprato tempo addietro un router WL-348 che è stato ocnfigurato correttamente ed installato su tutti i pc di casa, 3 laptop: 1 s.o. WINDOWS 7, un WINDOWS VISTA, un XP con service pack 3.


Tutti i pc, dopo essere stati configurati, si connettono senz alcun problema alla reta wireless del modem mentre io, con il mio pc con SO Windows 7 sono condannato da oramai un mese a collegarmi tramite la LAN perche il mio pc rileva perfettamente il swegnale wireless (5 tacche su 5) ma, in fase di connessione si blocca dicendomi "Impossibile connettersi a Sitecom 66 ecc ecc"

Purtroppo ne attivando la risoluzione problemi, ne scaricando i driver dal sito (in file bin, dunque non eseguibili purtroppo (non conosco il metodo per eseguirli o con quale programma aprirli) sono riuscito ad ovviare al problema.

Perfavore, aiuto

[<<hacker>>]

Originariamente inviato da Draviel

Salve, ho comprato tempo addietro un router WL-348 che è stato ocnfigurato correttamente ed installato su tutti i pc di casa, 3 laptop: 1 s.o. WINDOWS 7, un WINDOWS VISTA, un XP con service pack 3.


Tutti i pc, dopo essere stati configurati, si connettono senz alcun problema alla reta wireless del modem mentre io, con il mio pc con SO Windows 7 sono condannato da oramai un mese a collegarmi tramite la LAN perche il mio pc rileva perfettamente il swegnale wireless (5 tacche su 5) ma, in fase di connessione si blocca dicendomi "Impossibile connettersi a Sitecom 66 ecc ecc"

Purtroppo ne attivando la risoluzione problemi, ne scaricando i driver dal sito (in file bin, dunque non eseguibili purtroppo (non conosco il metodo per eseguirli o con quale programma aprirli) sono riuscito ad ovviare al problema.

Perfavore, aiuto

i file bin vano caricati dallinterfacia web del router una voltra che sei dentro!

[dukati]

Un saluto a tutti.
Io ho un router wl326 e lo uso con una E156 G.Si connette funziona tutto ma il problema è che a quanto pare la connessione on demand ovvero a richiesta dati non va, inquanto dopo un tot di tempo di inutilizzo o dopo spegnimento e riaccensione del router nonostante il mio decoder gli richieda un flusso dati il router non si connette e sono costretto a collegarlo al pc ed andare su "stato" per farlo connettere nuovamente.LA CONNESSIONE ON-DEMAND non dovrebbe richiedere questa procedura per riconnettersi o sbaglio?Mi potete indicare dove andare per attivare la CONNESSIONE ON-DEMAND e se devo impostare qualche altro parametro per farla funzionare?Io ho cercato sulle impostazioni del router ma non sono riuscito a trovare niente ma io non ci capisco granchè.Non ho l'ultimo firmware 1.5 ma penso sia recente inquanto ho compreato il router circa 1 mese fa.Spero mi possiate aiutare.Ciao

[Stanley AV]

Avevo già idea di acquistare un altro modem, ma prima di effettuare l'ordine provo a vedere se è possibile risolvere questo strano(almeno per me)problema

Il modem è il Sitecom WL-348 e il problema si presenta con i giochi online. Riesco a connettermi a windows games live ma non riesco a connettermi a tutte le partite, ad alcune mi fa entrare mentre in altre mi da errore. Inizialmente avevo pensato a un problema di porte, ma poi ho attivato la funzione UPnP e quindi dovrebbe fare tutto in automatico, ma il problema rimane

Ho provato con un più modesto modem Alice, e con questo riesco a connettermi a tutte le partite senza problemi senza settare assolutamente nulla

Eseiste una soluzione o è il modem ad avere qualcosa che non va?

[Stanley AV]

Aggiungo che nella sezione stato rete in windows game live, la funzione UPnP risulta essere in uso, inoltre qualche giorno fa avevo provato anche ad aprire le porte manualmente(almeno penso di averle aperte correttamente)

Per spiegare meglio il problema vi posso dire che quando mi inviano l'invito ad una partita non mi fa entrare e mi appare "impossibile connettersi a questa partita"(o qualcosa del genere). Ho provato a farmi inviare l'invito da due persone diverse, ma non sono riuscito ad entrare in nessuna delle due partite

Come ho già detto con il modem Alice questo non succede

[Draviel]

Originariamente inviato da <<hacker>>

i file bin vano caricati dallinterfacia web del router una voltra che sei dentro!

Me lo spieghi passaggio per passaggio? Non ci capisco un bip .__.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxfavilla

il modello è sitecom 300n
adsl 2+ modem router 300n
model no. wl-547 v1 001 / wl--304

sistema operativo reinstallato più volte in questi mesi
non si collega anche se il segnale è forte e chiaro,
fuori casa con altri segnali wi fi, wireless funziona perfettamente

grazie
m

salve,
è una rete Wireless protetta da password? ha provato a disabilitarne la protezione? ha controllato che non vi sia attivo il Mac Filter Address sul modem?
altri computer si collegano in Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da marxpix

Salve,
sono in possesso di un WL-114v2 e wl-340. è possibile estendere il segnale del wl-114v2 attivando la modalità wds sul wl-340? se sì, quali sono le impostazioni sui due router?
grazie

mi spiace ma non è possibile.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Meredith84

Salve,
ho acquistato da poco il router 3g WL 326 e una chiavetta usb micro adapter wl-349 per creare una WLan domestica dove poter condividere i file e la connessione internet della Internet Key AliceMobile tra il pc fisso, il notebook e i due smartphone nokia 5800, poichè abito in una zona non coperta dall'adsl, e la connessione mobile ha una buona ricezione solo in un punto specifico di casa.
Il notebook già disponeva di una scheda wifi ed ha come SO Vista. Il pc fisso invece ha XP e ho usato la chiavetta usb appena acquistata come scheda wifi. Il router WL326 volevo collegarlo ad entrambi tramite wifi in modo da posizionarlo nel punto di migliore ricezione. Il mio problema è che non riesco a creare una rete tra gli apparati wifi, ossia:
-il notebook mi rileva il router e ci si connette, e anche internet funziona, e questo anche da pc fisso e da smartphone, però non si rilevano tra i due pc
-non riesco a settare il router e gli ip in modo da poter aprire le porte per emule

Grazie mille!!!!

Salve,

deve impostare la condivisione di file e stampanti dalle impostazioni di Windows su entrambi i computer dal pannello di controllo -> connessione di rete.

per Emule deve impostare prima degli indirizzi Ip statici ai computer:

Indirizzo IP: 192.168.0.110 ( 111 per il secondo computer )
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2

ed aprire le porte sul router dalla schermata Advanced Settings -> Virtual Server.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da <<hacker>>

l'ho aggiornato alla versione 1.2.0.3 ma avendo delle disconessione ed instabilita del router ho provato a ripristinare il firmware originale ma senza sucesso cosi ho rinominato (visto che insisteva a chiedere un file + recente) il firmware orgiginale con il nome 1.2.0.3 e da allora non riesco piu a usare il router e a fare il reset col tasto!
ora sono senza
spero me lo cambiano ci tengo ad utilizare il WL 309
ma la garanzia di 10 anni vale anche se si è comprato sulla baya e si chiede sostituzione in un compiuter shop??

Salve,

non è possibile fare il downgrade del firmare una volta installato, nè tantomeno installare un firmware semplicemente rinominando...
con lo scontrino contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione del prodotto in garanzia.

per la garnazia dei 10 anni, dopo i primi 2 anni, se ne occupa direttamente Sitecom dovrà contattare il supporto tecnico che le darà tutte le informazioni del caso su come spedire il prodotto guasto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da riporto

Buongiorno,
ho acquistato oltre un mese fa un TV Media Player MD-270 e ho immediatamente fatto la registrazione online e la richiesta per un alimentatore bianco. Visto il tempo passato e visto che non mi è arrivato ancora nulla vorrei sapere come muovermi per segnalare la cosa.

Grazie.

contatti direttamente il supporto tecnico tramite email o via call center.

email: supporto@sitecom.com
Tel: 899325208

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da aladin_9

ciao a tutti, allora avevo scritto pochi giorni fa che sto cercando di portare la connessione wifi all'xbox posto in una zona in cui non c'è copertura.
A disposizione ho il mio modem router wifi Sitecom Wl 606 e lo ZyXEL g570s (Access Point, Bridge, Repeater, Wireless Client).
Ho impostato lo Zyxel com AP+Repeater, inserito l'indirizzo MAC del router, messo lo stesso canale, stesso essid, e stessa chiave wep del router.
Niente.
Ho visto che il mio router non supporta la modalità wds (lo zyxel forse si), può voler dire qualcosa?

Cosa posso fare? Devo cambiare router? Devo aggiornare il firmware?

ciao e grazie ancora

Salve,

probabilmente non configura correttamente il suo Zyxel, deve associarlo alla alla rete Wireless Del WL-606, inserirgli lo stesso tipo di protezione e stassa password, e stessa fascia di indirizzi Ip ( 192.168.0.x ), per farlo se non è in grado dovrà contattare il loro centro assistenza.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Aeron87

salve a tutti ho scarcato da questo sito sitecom il Firmware http://www.sitecom.com/support-produ...id/725#drivers per il seguente modem dc-227 ora sono entrato nel modem alla sezione toolbox - seleziono upgrade e vado per caricare il file Firmware appena scaricato e questo è quello che mi appare quando vado per applicarlo

Upgrade Firmware failed ! (file format error)
The System is Restarting ...

Close the DSL Router Configuration window and wait for 2 minutes before reopening your web browser. If necessary, reconfigure your PC's IP address to match your new configuration.

e non lo applica come mai? sbaglio qualcosa? la mia attuale versione è 1.3.8

grazie a tutti

salve,

questo è il firmware per la versione V2.001 probabilmente lei è in possesso della versione v1.001 quindi non può installare questo aggiornamento.