DIRITTO DI SCEGLIERE IL PROPRIO MODEM - Modem LIBERO ! ->(Leggere post Nr.1)

[Yramrag]

Originariamente inviato da Bigbey

P.S.: in verità la delibera stabiliva anche un preavviso di 30 giorni da dare agli utenti. Dato che Tim non l'ha rispettato e non lo rispetterà, verrà multata da AGCOM.

Multa che probablmente sarà inferiore alla spesa stimata per rispettare il preavviso in tempo... quindi, a che pro?

Forse, se rendessero obbligatorio per la "trasparenza" indicare le varie malefatte degli ISP, magari sarebbero più timorosi; i soldi li recuperano sempre, se ci rimettono la faccia, chissà...

[amd-novello]

esatto.

come se noi parcheggiassimo senza mai pagare il parcometro e una volta su 50 la multa fosse di 3 euro. lo faremmo sempre...

[Cromwell]

Originariamente inviato da Bigbey

@RobyBob: Tim scriverà adeguata comunicazione sulle modalità specifiche di cessazione rate (cambio offerta con una equivalente o altro) nella prossima fattura di Dicembre, in emissione fra meno di 1 mese (quella che ti è arrivata è la fattura di Novembre riferita al periodo 1-31 ottobre, non di Dicembre). I termini verranno rispettati in quanto la fattura viene emessa ogni 5-6 del mese e compare su mytimfisso entro il 15-16 di ogni mese, dunque 15 giorni circa dati al cliente per leggere la comunicazione e regolarsi di conseguenza (come 15 sono stati i giorni dati per leggere questo adeguamento sul modem free dal 1 Dicembre).

Varrà anche per chi come me è passato ad altro operatore e sta continuando a pagare le restanti rate del modem TIM?

[Bigbey]

@Cromwell: si. Il pagamento delle rate sarà illegittimo per tutti dal 30 Dicembre 2018.

[Cromwell]

Originariamente inviato da Bigbey

@Cromwell: si. Il pagamento delle rate sarà illegittimo per tutti dal 30 Dicembre 2018.

Ok, grazie. Attendo speranzoso comunicazione sulla prossima bolletta per vedere come sfan.....rli... ehm... come procedere

[net83it]

Originariamente inviato da Bigbey

P.S.: in verità la delibera stabiliva anche un preavviso di 30 giorni da dare agli utenti. Dato che Tim non l'ha rispettato e non lo rispetterà, verrà multata da AGCOM.

c'è qualche operatore che ad oggi ha rispettato tale preavviso?

[Yramrag]

Originariamente inviato da net83it

c'è qualche operatore che ad oggi ha rispettato tale preavviso?

Non dimentichiamo poi che hanno chiesto, e ottenuto, una proroga di 30 giorni perché "i commerciali erano in ferie".

OK, non c'era scritto proprio così, ma il senso era quello

[Bigbey]

@net83it: Si, attualmente Tiscali e Linkem si sono già adeguati alla delibera sul modem libero. Dal 1 Dicembre Tim e WindTre (quest'ultima non ha presentato ricorso, ha tempo fino al 28 Novembre per farlo, dopodichè dovrà adeguarsi).

[net83it]

Originariamente inviato da Bigbey

@net83it: Si, attualmente Tiscali e Linkem si sono già adeguati alla delibera sul modem libero. Dal 1 Dicembre Tim e WindTre (quest'ultima non ha presentato ricorso, ha tempo fino al 28 Novembre per farlo, dopodichè dovrà adeguarsi).

so di Tiscali, ma tu ritieni che pubblicare sul loro sito una pagina dove rendono disponibile la configurazione su pochi modelli selezionati equivalga a soddisfare l'obbligo di preavviso? a mio parere la comunicazione deve essere inviata singolarmente ad ogni cliente, alla stregua delle modifiche unilaterali. io essendo cliente Tiscali, ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione a riguardo

[Bigbey]

Non penso equivalga al preavviso, quindi forse potrebbe essere multata. Bhe almeno Tiscali fornisce su tutte le proprie offerte fibra il modem in comodato d'uso gratuito già da molti mesi. Al momento sul sito Tiscali compaiono solo i fritzbox, ma nel corso delle prossime settimane compariranno anche altri modelli.

[Spytek]

Salve ragazzi.
Sono 20 giorni cliente Vodafone e i furbi della Tim mi hanno inviato la fattura dell'ultimo mese (Ottobre) maggiorandola per i costi di disattivazione per passaggio ad altro operatore,per le rate restanti del modem e importo in addebito che non so cosa sia...
Per un totale di 171 euro!
Praticamente se ne sono fregati :
- Della rimodulazione a partire dal 1 Novembre
- Della raccomandata con cui li ho informati che avrei spedito il modem a mie spese
- Che il 31 Dicembre (termine ultimo per adeguarsi alla delibera del modem libero e di non far pagare le rate dello stesso al cliente) rappresenta solo una data fittizia e vanno comunque avanti spilando denari ai clienti.

Intanto ho ritenuto opportuno bloccare il RID bancario e invierò una PEC in cui dichiaro che non sono tenuto a pagare gli importi richiesti da loro e di inviarmi un bollettino per pagare (come giusto che sia)l'ultimo mese di utilizzo dei servizi Tim.
A questo punto mi chiedo come sia possibile che la Tim vada avanti in questo modo fregandosi dei clienti,dell'Agcom e non rispettando il diritto a cessare i servizi per rimodulazione

[amd-novello]

vai di conciliaweb. primo passo. poi avvocato se non desistono.

[Domenik73]

Originariamente inviato da Spytek

Salve ragazzi.
Sono 20 giorni cliente Vodafone e i furbi della Tim mi hanno inviato la fattura dell'ultimo mese (Ottobre) maggiorandola per i costi di disattivazione per passaggio ad altro operatore,per le rate restanti del modem e importo in addebito che non so cosa sia...
Per un totale di 171 euro!
Praticamente se ne sono fregati :
- Della rimodulazione a partire dal 1 Novembre
- Della raccomandata con cui li ho informati che avrei spedito il modem a mie spese
- Che il 31 Dicembre (termine ultimo per adeguarsi alla delibera del modem libero e di non far pagare le rate dello stesso al cliente) rappresenta solo una data fittizia e vanno comunque avanti spilando denari ai clienti.

Intanto ho ritenuto opportuno bloccare il RID bancario e invierò una PEC in cui dichiaro che non sono tenuto a pagare gli importi richiesti da loro e di inviarmi un bollettino per pagare (come giusto che sia)l'ultimo mese di utilizzo dei servizi Tim.
A questo punto mi chiedo come sia possibile che la Tim vada avanti in questo modo fregandosi dei clienti,dell'Agcom e non rispettando il diritto a cessare i servizi per rimodulazione

In tim (ma non solo loro) se ne sbattono proprio. Sperano di beccare il pollo che si spaventa e paghi tutto, anche se non dovuto.
Come ti è stato suggerito puoi aprire una contestazione su conciliaweb. Per quanto mi riguarda, se devo essere sincero, userei questa strada solo se dovessi recuperare dei soldi. In questo caso (hai fatto benissimo a bloccare il rid) sono loro che devono avere dei soldi. Quando è successa una cosa analoga a me (in realtà ai miei suoceri), ho bloccato i pagamenti, li ho chiamati dicendo che non avrei pagato finchè non mi avessero mandato un bollettino con la cifra corretta. Dopo qualche tempo sono stato contattato da una società di recupero crediti. Ho detto loro la stessa cosa e loro mi hanno detto che andava bene, dovevo pagare un bollettino con la cifra corretta e così ho fatto. Risultato finale: io ho pagato la cifra corretta e tim ci ha rimesso perchè, sicuramente, una percentuale è andata alla società di recupero crediti. Se tutti facessimo così, capirebbero che non gli conviene provare a fare i furbi e, per non rimetterci, farebbero subito la cosa giusta

[amd-novello]

io la userei sempre perchè mette in chiaro le cose. chi deve dare a chi.
magari non devi prendere dei soldi ma non devi darne e la tim non ti mette in black list.

[Spytek]

Grazie ragazzi.
Il problema è proprio questo ovvero che vorrei evitare di essere inserito nella black list facendomi passare come cliente moroso e non pagatore.
Intanto ,come scritto sopra,ritengo la politica adottata da Tim come scorretta e lesiva per il cliente e mi attiverò subito nell'aprire un contenzioso.
Essendo abbonato ad Altroconsumo dite che vada bene come alternativa o direttamente Conciliaweb ?
P.S. Quelli di Tim(come gli altri gestori)hanno capito che devono rimborsare i milioni di clienti per quanto riguarda la fatturazione a 28 giorni?

[amd-novello]

io farei conciliaweb. così vedi la risposta ufficiale di tim che fa fede.

magari rimborsano ma prevedo una tonnellata di aumenti e funzioni obbligatorie in abbonamento con nomi fantasiosi che non si traducono in nessun reale servizio in più

[Spytek]

Ok.
Giusto per capire :

E' la delibera Agcom N°348/18 CONS che prevede,oltre la questione del modem libero ,l'annullamento delle rate residue e adeguamento della Tim entro il 31 Dicembre ?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Spytek

Ok.
Giusto per capire :

E' la delibera Agcom N°348/18 CONS che prevede,oltre la questione del modem libero ,l'annullamento delle rate residue e adeguamento della Tim entro il 31 Dicembre ?

Sì.


DELIBERA N. 348/18/CONS

Articolo 5
(Disposizioni transitorie)

1. I fornitori di servizi di accesso ad Internet, entro 120 (+30) giorni dalla pubblicazione (giovedì 02 agosto 2018) del presente atto (02/08/2018 +120 +30 = 30 dicembre 2018), limitatamente ai contratti in essere che prevedono l’utilizzo obbligatorio del terminale a titolo oneroso per l’utente finale:
a. Propongono all’utente la variazione senza oneri della propria offerta in una equivalente offerta commerciale che preveda la fornitura dell’apparecchiatura terminale a titolo gratuito o che non ne vincoli l’utilizzo attraverso l’imputazione di costi del bene o dei servizi correlati al terminale nella fatturazione;
b. In alternativa, consentono all’utente finale di recedere dal contratto senza oneri diversi dalla mera restituzione del terminale, dandone adeguata informativa.

In rosso le mie note sulle date; enfasi in grassetto sempre mia.

Riflettevo su questi "servizi correlati al terminale": quindi anche il Tim Expert (o quelcheè) non sarebbe più permesso?

Tuttavia potrebbero scegliere solo il punto b) (ovvero, se vuoi te ne vai e ci ridai il modem-catorcio e non paghi nulla), visto che è "in alternativa".
O no?

[Spytek]

Stò parlando con questi ladroni su Fb prima di inviargli Pec e rivolgermi a Conciliaweb.
Per ora mi hanno stornato i 35 euro della rimodulazione (i geni se ne sono accorti della cagaXX fatta ) ma il pagamento unico del modem resta.
Li ho avvertiti che se non mi stornano il costo inutile del modem (che vorrei spedirgli) sarà costretto ad aprire un contenzioso.
Vediamo come va...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Yramrag

Sì.

[color="Navy"]
DELIBERA N. 348/18/CONS

Articolo 5
(Disposizioni transitorie)

1. I fornitori di servizi di accesso ad Internet, entro 120 (+30) giorni dalla pubblicazione (giovedì 02 agosto 2018) del presente atto (02/08/2018 +120 +30 = 30 dicembre 2018), limitatamente ai contratti in essere che prevedono l’utilizzo obbligatorio del terminale a titolo oneroso per l’utente finale:
a. Propongono all’utente la variazione senza oneri della propria offerta in una equivalente offerta commerciale che preveda la fornitura dell’apparecchiatura terminale a titolo gratuito o che non ne vincoli l’utilizzo attraverso l’imputazione di costi del bene o dei servizi correlati al terminale nella fatturazione;

Vista così sembra una furbata dell'AGCOM più che una concessione ai consumatori: Tim lascia libero l'utente di usare un modem diverso (sai che novità...i forum sono pieni di thread sui modem), l'utente continua a pagare uguale perchè tanto da mesi Tim ha anticipato l'AGCOM con l'introduzione del Tim Expert e Tim non sembra essere tenuta (dove leggi altrimenti?!) a comunicare le credenziali VoIP per permettere la situazione dell' ove tecnicamente possibile.
In altre parole, se il modem è tecnicamente in grado di configurarsi con la fonia di Tim (ad es. un bell'AVM 7590 che Tim ha iniziato a vendere e magari in accordo con AVM anche di quelli venduti da shop terzi), allora l'utente riavrà la fonia. Cioè Tim pensa all'autoconfigurazione della linea mediante la telegestione.
E gli altri utenti che volessero altri modem con supporto VoIP che fanno senza credenziali VoIP? Si devono accontentare della negazione implicita di avere operato una scelta non tecnicamente possibile?

Ditemi che sto sbagliando a capire per favore.