[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gohan_82

Salve a tutti.

E' da circa una settimana che ho problemi con la rete a 5Ghz del mio WLM-5600. Praticamente dopo un po' che viene utilizzata cala la qualità, blocca la navigazione e se ti scolleghi e poi tenti la riconessione ti dà chiave di accesso non valida.

Ho provato ad aggiornare il FW, ad effettuare un factory reset (potevano anche scriverlo nel changelog che i salvataggi nuovi erano criptati e che di conseguenza quelli vecchi non venivano accettati....ho dovuto riconfigurare tutto a manina!!!) ma non cambia niente.

Le impostazioni del wifi sono quelle di fabbrica a parte il "Country" su cui ho impostato "Italy".

Faccio presente che non sono presenti altre reti 5Ghz nelle vicinanze e che per quanto riguarda la 2.4Ghz non sto notando nessun problema.

Attendo qualche consiglio su come poter risolvere il problema.

Anche dopo l'aggiornamento alla 1.22 ti dà questo problema? Prova a risalvare la config, resettarlo tenendo premuto il tasto ops per 20 secondi e a ripristinarla. Se la 5Ghz ti dà ancora problemi, probabilmente ha qualche problema a livello hardware.

Originariamente inviato da sospcvista

Non ho avuto modo di verificarlo, ma nel caso in cui il problema si presenti anche con il cavo ethernet, potrebbe trattarsi di un difetto del modem?
Non ritengo sia colpa del pc, l'inconveniente si è manifestato un po' sempre da quando ho acquistato l'apparecchio (un paio di anni fa) anche su un altro mio computer.

Non necessariamente è sintomo di un guasto o difetto, ma è un dato utile per capire dove sia il problema.

Originariamente inviato da al89

Ciao a tutti, in particolare all'addetto Sitecom.
Vorrei sapere se per il WLM-4600 è stato rilasciato un nuovo FW.

Per quanto riguarda invece il WLM-4550, il problema ipv6 si verifica anche con altri operatori oltre telecom, o capita solo a telecom?

Per il momento purtroppo per il 4600 non ci sono notizie.
Per il 4550, è indipendente dall'ISP.

Originariamente inviato da Jaffa

Buonasera, sono in possesso di un router X3 N300 (wlm3600) e non riesco a stampare tramite Airprint dal mio iphone alla stampante wireless che supporta tale funzione. Col modem di prima funzionava quindi suppongo che sia proprio il router il problema: come posso fare? Esiste un aggiornamento firmware che lo risolva? Grazie

Purtroppo il router non supporta Airprint.

Originariamente inviato da nignetto

Salve,
possiedo una coppia di sitecom home plug 200mbps..dopo qualche giorno di buon funzionamento ora non comunicano piu.effettuato il reset ma nulla.si vedono solo se li collego sulla stessa presa,non su prese diverse..cosa puo essere successo?grazie

Mi puoi dare il modello esatto? Lo trovi riportato sul retro, inizia per LN

[sospcvista]

Originariamente inviato da gohan_82

Salve a tutti.

E' da circa una settimana che ho problemi con la rete a 5Ghz del mio WLM-5600. Praticamente dopo un po' che viene utilizzata cala la qualità, blocca la navigazione e se ti scolleghi e poi tenti la riconessione ti dà chiave di accesso non valida.

Ho provato ad aggiornare il FW, ad effettuare un factory reset (potevano anche scriverlo nel changelog che i salvataggi nuovi erano criptati e che di conseguenza quelli vecchi non venivano accettati....ho dovuto riconfigurare tutto a manina!!!) ma non cambia niente.

Le impostazioni del wifi sono quelle di fabbrica a parte il "Country" su cui ho impostato "Italy".

Faccio presente che non sono presenti altre reti 5Ghz nelle vicinanze e che per quanto riguarda la 2.4Ghz non sto notando nessun problema.

Attendo qualche consiglio su come poter risolvere il problema.

Non servirà a niente, ma potresti provare semplicemente a cambiare (anche più volte) la chiave di accesso utilizzata, e vedere quello che succede.

[sospcvista]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Non necessariamente è sintomo di un guasto o difetto, ma è un dato utile per capire dove sia il problema.

Facendo una breve ricerca, ho trovato questo:

http://www.onlyservice.net/pc/connes...provvisamente/

Potrebbe essere una possibile spiegazione al mio problema?

[Jaffa]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Purtroppo il router non supporta Airprint.

Si tratta di qualcosa di definitivo o verrà implementato? Perchè ho preso la stampante wi-fi anche per questo motivo e non poter usare questa funzione mi scoccia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sospcvista

Facendo una breve ricerca, ho trovato questo:

http://www.onlyservice.net/pc/connes...provvisamente/

Potrebbe essere una possibile spiegazione al mio problema?

Potrebbe risolvere. Al primo computer dai l'indirizzo 192.168.0.10 e procedi con 192.168.0.11, 12 etc. ai vari dispositivi. Il gateway è 192.168.0.1, mentre come DNS puoi dargli sempre 192.168.0.1 per usare quelli assegnati dal tuo provider al modem, oppure i google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o OpenDNS (208.67.220.220 e 208.67.222.222).

Originariamente inviato da Jaffa

Si tratta di qualcosa di definitivo o verrà implementato? Perchè ho preso la stampante wi-fi anche per questo motivo e non poter usare questa funzione mi scoccia

È in programma. Ma la stampante è connessa via wifi, o alla porta usb del modem?

[robky69]

Originariamente inviato da sospcvista

Non servirà a niente, ma potresti provare semplicemente a cambiare (anche più volte) la chiave di accesso utilizzata, e vedere quello che succede.

infatti non è cambiato nulla :-(

dalla sitecom non mi sanno aiutare nemmeno... Ok, ho capito, ho fatto una gran c...ata a comprare questo router.

[Bovirus]

@robky69
Potrebebe ssere un prodotto guasto. Succede.
Se è ancora in garanzia approffitane.

[Jaffa]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

È in programma. Ma la stampante è connessa via wifi, o alla porta usb del modem?

Wi-fi

[sospcvista]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Potrebbe risolvere. Al primo computer dai l'indirizzo 192.168.0.10 e procedi con 192.168.0.11, 12 etc. ai vari dispositivi. Il gateway è 192.168.0.1, mentre come DNS puoi dargli sempre 192.168.0.1 per usare quelli assegnati dal tuo provider al modem, oppure i google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o OpenDNS (208.67.220.220 e 208.67.222.222).

Nel primo pc, vanno bene i valori così inseriti?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da robky69

infatti non è cambiato nulla :-(

dalla sitecom non mi sanno aiutare nemmeno... Ok, ho capito, ho fatto una gran c...ata a comprare questo router.

Mi è sfuggito il tuo post. A questo punto non resta che da pensare a un guasto, puoi chiedere una sostituzione diretta in garanzia al tuo rivenditore.

Originariamente inviato da sospcvista

Nel primo pc, vanno bene i valori così inseriti?

Sì, sono corretti.

[clanlove2204]

Come si configura il modem router xlm 4600 x4 n300 della sitecom per non avere l'id basso con emule?
Grazie

[robky69]

Originariamente inviato da Bovirus

@robky69
Potrebebe ssere un prodotto guasto. Succede.
Se è ancora in garanzia approffitane.

Sì è in garanzia ma sono passati i fatidici 8 giorni per restituirlo al venditore...

[Bovirus]

Guarda che la garanzia (verso il rivendiore) dura 2 anni....

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da clanlove2204

Come si configura il modem router xlm 4600 x4 n300 della sitecom per non avere l'id basso con emule?
Grazie

Come prima cosa è necessario settare un indirizzo IP fisso al computer.
Apri il Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni rete > Clic destro sulla scheda di rete attiva > Proprietà > Protocollo Internet versione 4 > Proprietà.
Qui inserisci:
Indirizzo ip: 192.168.0.10
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1
DNS: 208.67.220.220 e 208.67.222.222

Quindi entra in http://192.168.0.1/ , e dal menu Firewall > Virtual Server imposta 192.168.0.10 come Server IP, su internal/external start e end port metti il numero di porta da aprire, e lascia remote ip vuoto.

Originariamente inviato da robky69

Sì è in garanzia ma sono passati i fatidici 8 giorni per restituirlo al venditore...

Ti è semplicemente capitato un esemplare difettoso, vedrai che con il sostituto non avrai questi problemi.

[mello]

Buonasera, possiedo un wl-613, vorrei sapere se da telnet è possibile forzare il valore di SNR in download per agganciare la portante di alice adsl della mia 10 mega ad un valore maggiore.
Ora il valore è 12db (da telecom), vorrei forzarlo a 6db.

grazie

[al89]

per clanlove2204:
Attento che con il WLM-4600, ci sono problemi nello sblocco delle porte, che ho sperimentato personalmente, anche con l'ultimo FW 1.21.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mello

Buonasera, possiedo un wl-613, vorrei sapere se da telnet è possibile forzare il valore di SNR in download per agganciare la portante di alice adsl della mia 10 mega ad un valore maggiore.
Ora il valore è 12db (da telecom), vorrei forzarlo a 6db.

grazie

Mi spiace ma non è possibile da lato router, bisogna richiedere un profilo a 6db a Telecom.

[paceyiv]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per il momento purtroppo no.

Aggiornamenti?

[occhiverdi1987]

Buongiorno,
ho un problema con il lease time dell'IP assegnatomi da fastweb.
Fino a poco tempo fa era esattamente di 8 ore (nel pannello di controllo del modem si legge: "udhcpc: lease of 10.22.x.x obtained, lease time 28800") e alla scadenza delle stesse perdo la connessione e devo riavviare il modem. Dopo svariate segnalazioni questi intelligentoni mi hanno abbassato il lease time a 1800, quindi mi si disconnette ogni 30 minuti. Il mio modem é un sitecom wlm1500 ma ne ho provati altri due e il problema resta. Se al termine delle 8 ore avvio manualmente il processo udhcpc, non viene rinnovato l'IP. Mi sapreste dire come modificare il file di configurazione in modo da risolvere il problema?

[dariotoby]

Salve ho comprato il socket homeplug LN 553 li ho inseriti il n1 nella ciabatta vicino al modem e collegato alla porta lan 2 del modem tramite il cavo di rete a disposizione. Il n2 l'ho collegato ad un altra ciabatta dietro il tv e decoder satellitare e tramite l'altro cavo di rete collegato al decoder. Le luce power e la seconda luce si accendevano. HO provato a fare l'operazione come da manuale cioè tenere premuto per 10 secondi il tasto security reset prima nel n1 e poi nel n2 e poi l'ho tenuto premuto per 2 secondi prima nel 1 e poi nel 2. Ma la terza luce non si accendeva. O per lo meno si accendeva per un piccolo periodo nel 2 e nel 1 niente. Poi rimanevano sempre con le prime due luci verde accese la power e la seconda penso quella della rete.
Ma il problema che non si collegano il decoder in internet non ci va. Nel decoder faccio test di rete e non funziona.
Dopo aver fatto delle prove più volte ho tolto la N1 e ora noto che le luci si sono spente tutte anche la power e quando rimetto nella presa non si accende. Mentre la n2 si accende sia la power che la seconda.
Che devo fare?
Può essere che sono difettosi?