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06-05-2014, 16:56 | #41 |
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Guarda, io tutte le volte che li ho dovuti contattare l'ho fatto aprendo un ticket al supporto e in genere rispondono nel giro di 24h (rispondono... non necessariamente propongono una soluzione per risolvere il problema, in genere occorre mandare almeno un paio di altre mail).
Per contattarli devi andare su https://support.ubi.com/it-IT/index.aspx Fai il login con il tuo account, quindi scegli il problema o invii una richiesta. Sempre in quella pagina, una volta loggato, in alto a sinistra c'è una sezione con "le mie richieste": https://support.ubi.com/it-IT/MyQuestionHistory.aspx In cui puoi vedere i ticket da te aperti, eventualmente chiuderli o inoltrarli nuovamente. Comunque sia, se non si collega, quasi sicuramente c'è un problema livello firewall/antivirus. Fai come ho detto in prima pagina, metti delle eccezioni ad Uplay sia per il firewall che per l'antivirus. Se anche così non funziona, prova a disinstallarlo e poi reinstallarlo (il download per il setup lo trovi qui: http://uplay.ubi.com/it-IT/ (pulsante arancione in alto a destra).
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06-05-2014, 19:43 | #42 |
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Grazie per le risposta, ma
Il problema nasce anche sul pc dove il client funziona se accedo al mio account direttamente da web oppure voglio loggarmi al servizio da un'altro pc (ovviamente sono disconnesso dal primo). Ogni volta che tento di farlo ho problemi di accesso ... il messaggio di errore è il solito mail o password errata. Ho provato a resettare la password ma nessun mail mi è arrivata (ho visto nella cartella spam e non ho trovato nulla). |
06-05-2014, 19:52 | #43 |
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Hai controllato tra le impostazioni web se i dati sono corretti?
Prova ad aprire nuovamente un ticket di assistenza e aspetta circa 24/48 ore, se non rispondono, insisti. Hai comunque già provato a disinstallare il client dal PC in questione? Se no, fallo.
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06-05-2014, 20:18 | #44 | ||
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P.s: Ricordi il link per loggarsi tramite user ID al posto della mail non lo trovo !!! |
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06-05-2014, 20:42 | #45 |
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Da un bel pezzo a questa parte, il login avviene solo attraverso mail e pwd e non più con userid.
Con controllare i dati, intendevo se i dell'dati account (che puoi controllare via web una volta loggato), siano corretti. Più che altro per capire se qualcuno ti ha rubato l'account e vi ha modificato qualcosa. Comunque ti confermo che come pwd accettano lettere, numeri e caratteri speciali. Se non erro c'è solo un limite nella lunghezza della password (forse max 16 caratteri se non ricordo male).
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06-05-2014, 23:19 | #46 |
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Ho scoperto che il problema infatti, loggandomi dal pc funzionante tramite client (unico modo funzionante) e scegliendo l'opzione modifica avatar ho l'accesso alla mia scheda con userid mail etc. e qui mi sono accorto che nella mail manca una lettera. Ora se tento di modificare la mail mi dicono che mi inviano una mail in cui vogliono la conferma, ma ovviamente a me non può arrivare nessuna mail almeno a me. Possibile che non sia possibile loggarsi con la userid e cambiare mail ?!!
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07-05-2014, 07:01 | #47 |
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Lo userid non è più utilizzato da tempo (direi due anni circa) per il login, l'accesso avviene attraverso email (che fa da username) e password.
Il fatto di dover ricevere una mail di conferma per le operazioni cruciali sull'account (cambio mail/password) è una cosa ovvia, tuttavia diventa problematico nel caso in cui si sia scritto un indirizzo errato a priori. In tal caso l'unica via è passare attraverso il supporto tecnico, aspetta che ti contattino e spiega il problema. Solo una domanda, ma dato che per accedere devi scrivere email/pwd non ti eri mai accorto che era errato?
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07-05-2014, 09:59 | #48 | |
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grazie cmq per le informazioni. |
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07-05-2014, 20:05 | #49 |
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Come si fa a ridurre Uplay nella barra applicazioni?
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07-05-2014, 20:20 | #50 |
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Non puoi, è una funzionalità non ancora implementata
Sebbene è da anni che dicono che verrà inserita nei prossimi update Aspetta e spera...
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08-05-2014, 10:40 | #51 |
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Ciao, allora ho risolto il problema della mail sbagliata. L'assistenza per modificarmela mi ha chiesto i seguenti dati:
nome, cognome, mail precedente, etc. (insomma i dati dell'account) più l'elenco dei giochi associati. Infine mi ha chiesto che la nuova mail non fosse associata ad altre piattaforme (es. playstation etc.) collegate a UPlay. Ora funzione tutto. Meno male. |
08-05-2014, 16:15 | #52 |
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Ottimo, felice che hai risolto
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09-05-2014, 17:20 | #53 |
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09-05-2014, 17:29 | #54 |
Bannato
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iscritto.
in caso di bestemmie so dove andare |
15-05-2014, 18:34 | #55 |
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Ciao a tutti, sto provando ad accedere ad Uplay ma mi dice "Login failed for user codice utente. Reason: The account is disabled."
E' successo di punto in bianco perché ho giocato tranquillamente al'ora di pranzo. A qualcuno è mai successo? |
15-05-2014, 18:37 | #56 |
Bannato
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a me è successo.
E' colpa di uplay non nostra. |
15-05-2014, 18:39 | #57 |
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E come hai risolto?
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15-05-2014, 18:40 | #58 |
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Mi da un errore diverso, ma ho provato or ora a loggarmi e non me lo consente. Boh.
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15-05-2014, 18:42 | #59 |
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15-05-2014, 18:42 | #60 |
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stessa cosa anche a me
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