Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Paky]

si tranquillo

[Paolor72]

Ciao a tutti chiedo a voi che siete più esperto di me certamente

Abito in campagna a circa 5 km dalla centrale la mia linea fa riferimento ad un palo di legno davanti casa TIM SMART CASA 20mb acquistati ma prima arrivavano solo 13.... e andavo a 10 poi sempre peggio... cambio di profili dowgrade hanno provato di tutto

Ora mi trovo con la linea KO da una settimana, Ticket aperto un mese per linea degradata... nessuno che mi sappia dire nulla a parte sollecitare non si sa chi
Non ho idea su come muovermi, è possibile lo scioglimento del contratto accesso solo a settembre? se non posso usufruire del servizio preferisco non pagarlo

[zappy]

Originariamente inviato da Paolor72

...Abito in campagna a circa 5 km dalla centrale la mia linea fa riferimento ad un palo di legno davanti casa TIM SMART CASA 20mb acquistati ma prima arrivavano solo 13.... ..

a 5 km una 20M che va a 13?
a me sembra che tu sia MOLTO fortunato.

[cavia]

Oggi mi hanno attivato Tim Smart

https://ibb.co/crg1q7

Come vi sembra?
Sbaglio ho il profilo a 6db?

A breve attiverò internet play

Grazie

[Paolor72]

Originariamente inviato da zappy

a 5 km una 20M che va a 13?
a me sembra che tu sia MOLTO fortunato.

Erano erogati 13...andavo a 9-8

Ora credo abbiano un grosso problema tecnico chissà quante settimane riavrò un connessione.. Se no fossi vincolato per altri 18 mesi avrei già chiamato eolo

[zappy]

Originariamente inviato da Paolor72

Erano erogati 13...andavo a 9-8

Ora credo abbiano un grosso problema tecnico chissà quante settimane riavrò un connessione.. Se no fossi vincolato per altri 18 mesi avrei già chiamato eolo

anche 8/9 per 5km mi sembrano già piuttosto buoni.

[jake101]

Ragazzi dai... A 5 km l'ADSL nemmeno aggancia!

Sarà a 2 - 2,3 km al massimo

[zappy]

Originariamente inviato da jake101

Ragazzi dai... A 5 km l'ADSL nemmeno aggancia!

Sarà a 2 - 2,3 km al massimo

ah, ecco, infatti mi pareva strano

[tolwyn]

Originariamente inviato da jake101

Ragazzi dai... A 5 km l'ADSL nemmeno aggancia!

ad onor del vero su linee particolarmente pulite ed esenti da disturbi (tipo in palificata nuova ed unica linea adsl attiva sulla tratta) ho visto in più occasioni portanti sui 60 dB di attenuazione, il tutto in modulazione adsl2, target 6 ed ovviamente valori di aggancio risicatissimi, ben distanti da quelli indicati nella discussione

[jake101]

Originariamente inviato da tolwyn

ad onor del vero su linee particolarmente pulite ed esenti da disturbi (tipo in palificata nuova ed unica linea adsl attiva sulla tratta) ho visto in più occasioni portanti sui 60 dB di attenuazione, il tutto in modulazione adsl2, target 6 ed ovviamente valori di aggancio risicatissimi, ben distanti da quelli indicati nella discussione

E soprattutto cavi di secondaria da 1mm

[cavia]

Buona sera,
Piccola curiosità,che differenza c’è tra profili F141 e F184?
Grazie

[ks!]

Salve

Da qualche giorno, dopo un forte temporale, ho cominciato ad avere problemi di stabilità della connessione, praticamente la mattina mi collegavo a 5mb e la sera cadeva per collegarsi a 3mb circa, quando prima del temporale era costante a 5mb. Dopo la segnalazione alla Telecom ho notato dal router che mi hanno abbassato volutamente la portante, adesso a qualsiasi ora del giorno mi collego a 3mb ma dal router posso vedere che con il normale profilo potrei collegarmi a 5mb. Come posso fare per farmi togliere questo limite?

[Paky]

chiamandoli

[ks!]

Originariamente inviato da Paky

chiamandoli

Ho già provato a chiamare due volte ma ho trovato gente poco capace. Esiste un altro modo per segnalare questa anomalia?

[jake101]

Originariamente inviato da ks!

Ho già provato a chiamare due volte ma ho trovato gente poco capace. Esiste un altro modo per segnalare questa anomalia?

Usa l'area clienti MyTIM e apri una segnalazione scrivendo che richiedi un profilo 6 db

Usa questi termini esatti, sperando che la gestione passi a qualcuno di competente

[fly12]

Ciao a tutti.
Mi ritrovo ad avere a che fare con un problema alquanto misterioso.
Premetto che ho Internet senza limiti 7 Mega e che disto dalla centrale un 4 Km circa.
Da un giorno con l'altro mi sono ritrovato improvvisamente aumentata l'attenuazione in download che è passata da 50db a 56db con ovvie e conseguenti ripercussioni sulla banda agganciata che è scesa di almeno 1 Mega. Ho riavviato il modem più volte in questi 2 giorni ma la situazione non è mai cambiata, attenuazione 56 db, banda a 3,5 Mega al posto di 4,6Mega, snr 12db come quando non avevo questo inconveniente.
La cosa ancor più strana è che mettendo un vecchio modem che avevo di scorta il problema scompare.
Può dunque essersi guastato il modem anche se non ha nemmeno un anno sulle spalle? Oppure è un problema di linea (non casalinga, in quanto ho già fatto tutte le verifiche senza filtri e telefoni) a cui è particolarmente sensibile un modem e meno l'altro?

[jake101]

Originariamente inviato da fly12

Ciao a tutti.
Mi ritrovo ad avere a che fare con un problema alquanto misterioso.
Premetto che ho Internet senza limiti 7 Mega e che disto dalla centrale un 4 Km circa.
Da un giorno con l'altro mi sono ritrovato improvvisamente aumentata l'attenuazione in download che è passata da 50db a 56db con ovvie e conseguenti ripercussioni sulla banda agganciata che è scesa di almeno 1 Mega. Ho riavviato il modem più volte in questi 2 giorni ma la situazione non è mai cambiata, attenuazione 56 db, banda a 3,5 Mega al posto di 4,6Mega, snr 12db come quando non avevo questo inconveniente.
La cosa ancor più strana è che mettendo un vecchio modem che avevo di scorta il problema scompare.
Può dunque essersi guastato il modem anche se non ha nemmeno un anno sulle spalle? Oppure è un problema di linea (non casalinga, in quanto ho già fatto tutte le verifiche senza filtri e telefoni) a cui è particolarmente sensibile un modem e meno l'altro?

Con l'altro modem di quant'è l'attenuazione? Se torna ok mi pare ovvio che ti si sia guastato il modem

Verifica anche se i due modem si allineano entrambi con la stessa modulazione (G.DMT, ADSL2, ADSL2+). La differenza di attenuazione può essere dovuta alla differente modulazione.

[fly12]

con l'altro è di 47 db ma si allinea in adsl2 e non adsl 2+ come invece quello che da 50 db è passato a 56db.

[jake101]

Originariamente inviato da fly12

con l'altro è di 47 db ma si allinea in adsl2 e non adsl 2+ come invece quello che da 50 db è passato a 56db.

Ok tra 47 e 50 ci sta la differenza di attenuazione visto il cambio di modulazione, ma da 50 a 56 il guasto c'è eccome.
Prova un altro modem adsl2+

[fly12]

Ho fatto una scoperta!
Indagando più a fondo, ho capito dove è stata persa la banda nel modem che è passato da 50db a 56db di attenuazione. Praticamente, analizzando il bit loading, emerge che non viene caricato nemmeno un bit nelle portanti/toni dal 33 al 63.
Ora, premesso che non sono un esperto, mi pare che i toni più bassi dovrebbero essere quelli privilegiati, nei quali dovrebbe essere allocata più banda possibile a differenza dei toni più alti che sono fortemente influenzati dalla distanza dalla centrale.
Quindi come si spiega questo comportamento anomalo? Ci sono esattamente i primi 30 toni dedicati al download che non vengono utilizzati. Guasto modem o guasto linea?