Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

No, ma se il problema dipende dell'impianto messo male potresti avere altri problemi. Comunque è un guasto comune, se sei confidente che non dipende da te prova a segnalare i sintomi

[ogswan]

L'impianto è un pò vecchiotto purtroppo...

[skryabin]

Originariamente inviato da ogswan

L'impianto è un pò vecchiotto purtroppo...

Se è vecchiotto assai e non è stato mai bonificato potrebbero esserci anche cosucce che danno fastidio all'adsl.
Hai verificato se il telefono presenta un marcato fruscio di sottofondo? In quel caso sarei molto più propenso allo splitter di centrale guasto, e andrei di segnalazione a prescindere dallo stato dell'impianto di casa. Il tecnico appena legge "disconnessioni se uso il telefono", dovrebbe andare dritto dritto a controllare quel componente.
Anche in prospetiva fibra però (visto che nel 90% dei casi non è fibra ma fttc, ovvero a casa ti rimane il doppino di rame telefonico) , quell'impianto andrebbe ricontrollato in maniera seria.

[ogswan]

Originariamente inviato da skryabin

Se è vecchiotto assai e non è stato mai bonificato potrebbero esserci anche cosucce che danno fastidio all'adsl.
Hai verificato se il telefono presenta un marcato fruscio di sottofondo? In quel caso sarei molto più propenso allo splitter di centrale guasto, e andrei di segnalazione a prescindere dallo stato dell'impianto di casa. Il tecnico appena legge "disconnessioni se uso il telefono", dovrebbe andare dritto dritto a controllare quel componente.
Anche in prospetiva fibra però (visto che nel 90% dei casi non è fibra ma fttc, ovvero a casa ti rimane il doppino di rame telefonico) , quell'impianto andrebbe ricontrollato in maniera seria.

Sì, dal telefono sento molto basso e un fruscio molto pesante...

PS: ed è da maggio/giugno (più o meno da quando è iniziato quel fruscio) che l'adsl continua a disconnettersi in modo random, a qualsiasi ora del giorno

[skryabin]

Originariamente inviato da ogswan

Sì, dal telefono sento molto basso e un fruscio molto pesante...

PS: ed è da maggio/giugno (più o meno da quando è iniziato quel fruscio) che l'adsl continua a disconnettersi in modo random, a qualsiasi ora del giorno

Io dico che vale la pena fare un paio di tentativi al 187 (dico un paio perchè si sa che a volte le segnalazioni finiscono nel nulla ). Puoi seguire due strade.
O lo segnali come guasto adsl dicendo che si disconnette appena il telefono squilla o alzi la cornetta.
Oppure meglio, puoi anche procedere come guasto alla fonia, dicendo che ti è problematico usare il telefono a causa di un costante fruscio di sottofondo. Le cose sono al 99% collegate per via dello splitter di centrale, ma ti direi di provarci come guasto telefonico, soprattutto se il disturbo è lampante. Risolvendo il fruscio al telefono dovrebbero risolversi anche i problemi all'adsl

[ogswan]

Originariamente inviato da skryabin

Direi che vale la pena fare un paio di tentativi al 187. Puoi seguire due strade.
O lo segnali come guasto adsl dicendo che si disconnette appena il telefono squilla o alzi la cornetta.
Oppure puoi anche procedere come guasto alla fonia, dicendo che ti è problematico parlare a causa di un costante disturbo di sottofondo. Le cose sono collegate, ma ti direi di provarci come guasto telefonico, soprattutto se il disturbo è lampante.

Il guasto delle disconnessioni l'ho già segnalato quest'estate, sono arrivati tecnici su tecnici in casa a controllare e mi dicevano tutto aposto.

Per quanto riguarda lo splitter: è individuale per ogni utenza oppure è in comune con altri?

[cesare:88]

Buonasera, volevo da voi un parere, più per fine di semplice curiosità. Lo scorso luglio telecom mi ha upgradato automaticamente da 7 alla 10 mega in prova gratuita fino a giugno 2017. Con la 7 mega ricordo che avevo portante piena (8128 kbps o a volte 7900) mentre ora con la 10 mega il rate è sui 9000 e facendo uno speed test in down va a 7,5 mega mentre in upload intorno a 1 mega (quindi upload ok).
Chiamando il 187, mi hanno detto addirittura che disto 3,8 km dalla centrale (se lo hanno detto loro e in modo preciso sarà vero, no?). La signorina mi ha detto che non c'è nulla da fare, troppo lontano per avere 10 mega effettivi. Premetto che comunque non ho mai avuto problemi di connessione, mai disconnessioni a parte quando si era rovinato il cavo fuori casa che poi ha sostituito Telecom senza problemi.

Comunque posto i miei valori, tra l'altro la modalità è in ADSL+ ovviamente. Sicuramente la 20M me la scordo pur essendo coperta la centrale (che è ubicata nel comune vicino, il mio non ha centrale ).

SNR Margin (dB) 12.0 | 11.9
Attenuation (dB) 38 | 24
Output Power (dBm) 19 12
Attainable Rate (Kbps) 10584 kbps 979 kbps
Rate (kbps) 9116 kbps 979 kbps
K (number of bytes in DMT frame) 142 14
R (number of check bytes in RS code word) 10 12
S (RS code word size in DMT frame) 0 3
D (interleave depth) 64 8
Delay (msec) 7 7
FEC 52807 1634
CRC 243 37
Total ES 140 25
Total SES 0 0
Total UAS 0 0
Total LOSS 0 4

[skryabin]

Originariamente inviato da ogswan

Il guasto delle disconnessioni l'ho già segnalato quest'estate, sono arrivati tecnici su tecnici in casa a controllare e mi dicevano tutto aposto.

Tu segnala il fruscio pesante come guasto telefonico, e come ti ho detto non aspettarti che con una singola chiamata si diano una mossa. Ci vuole perseveranza tante volte...

[skryabin]

Originariamente inviato da cesare:88

Buonasera, volevo da voi un parere, più per fine di semplice curiosità. Lo scorso luglio telecom mi ha upgradato automaticamente da 7 alla 10 mega in prova gratuita fino a giugno 2017. Con la 7 mega ricordo che avevo portante piena (8128 kbps o a volte 7900) mentre ora con la 10 mega il rate è sui 9000 e facendo uno speed test in down va a 7,5 mega mentre in upload intorno a 1 mega (quindi upload ok).
Chiamando il 187, mi hanno detto addirittura che disto 3,8 km dalla centrale (se lo hanno detto loro e in modo preciso sarà vero, no?). La signorina mi ha detto che non c'è nulla da fare, troppo lontano per avere 10 mega effettivi. Premetto che comunque non ho mai avuto problemi di connessione, mai disconnessioni a parte quando si era rovinato il cavo fuori casa che poi ha sostituito Telecom senza problemi.

Comunque posto i miei valori, tra l'altro la modalità è in ADSL+ ovviamente. Sicuramente la 20M me la scordo pur essendo coperta la centrale (che è ubicata nel comune vicino, il mio non ha centrale ).

SNR Margin (dB) 12.0 | 11.9
Attenuation (dB) 38 | 24
Output Power (dBm) 19 12
Attainable Rate (Kbps) 10584 kbps 979 kbps
Rate (kbps) 9116 kbps 979 kbps
K (number of bytes in DMT frame) 142 14
R (number of check bytes in RS code word) 10 12
S (RS code word size in DMT frame) 0 3
D (interleave depth) 64 8
Delay (msec) 7 7
FEC 52807 1634
CRC 243 37
Total ES 140 25
Total SES 0 0
Total UAS 0 0
Total LOSS 0 4

no non sono 3.8km ma 38dB di attenuazione, che corrispondono più o meno a 2km e mezzo
I 10 mega effettivi puoi averli, basta richiedere un profilo da 10 mega con target a 6dB, attualmente hai un profilo da 10 mega più conservativo con target a 12dB
Questo comporterà l'aggancio della 10 mega piena ma un abbassamento dell'snr dai 12 attuali a valori più bassi, una volta fatto bisognerà fare attenzione se la linea rimane stabile...in caso contrario meglio che ritorni alla situazione attuale.

PS: se sei un tipo smanettone puoi fare da solo, settando il router (solo alcuni pero') in modo da modificare il target potrai agganciare di più.

[cesare:88]

Originariamente inviato da skryabin

no non sono 3.8km ma 38dB di attenuazione, che corrispondono più o meno a 2km e mezzo
I 10 mega effettivi puoi averli, basta richiedere un profilo da 10 mega con target a 6dB, attualmente hai un profilo da 10 mega più conservativo con target a 12dB
Questo comporterà un abbassamento dell'snr dai 12 attuali a valori più bassi, una volta fatto bisognerà fare attenzione se la linea rimane stabile...in caso contrario meglio che ritorni alla situazione attuale.

Ok grazie ma non dovrei comunque andare a 10 mega o almeno 9? Invece vado a 7,5...
Dici che col cambio target la situazione migliori? Certo che quasi 3 km non è nemmeno poco (avevo calcolato 2,8 km).

[skryabin]

Originariamente inviato da cesare:88

Ok grazie ma non dovrei comunque andare a 10 mega o almeno 9? Invece vado a 7,5...
Dici che col cambio target la situazione migliori? Certo che quasi 3 km non è nemmeno poco (avevo calcolato 2,8 km).

si, 2.5km dicevo cosi' approssimativamente, ma non sono sicuramente 3.8km (si è confusa coi 38dB di attenuazione)

Tieni presente per avere 7 megabit pieni devi agganciare 8128, per avere 10 megabit pieni ne devi agganciare 11600...come vedi c'è sempre una porzione di portante che serve ad altro, diciamo così
E' normale che con 9000 agganciati vai massimo a 7.5-8mega effettivi

Se riesci a farti cambiare profilo con un altro profilo da 10 mega più aggressivo, con target a 6dB anzichè quello da 12dB attuale, dovresti riuscire ad agganciare gli 11600 che ti servono per andare a 10 mega pieni, o quasi.

[cesare:88]

Originariamente inviato da skryabin

si, 2.5km dicevo cosi' approssimativamente, ma non sono sicuramente 3.8km (si è confusa coi 38dB di attenuazione)

Tieni presente per avere 7 megabit pieni devi agganciare 8128, per avere 10 megabit pieni ne devi agganciare 11600...come vedi c'è sempre una porzione di portante che serve ad altro, diciamo così
E' normale che con 9000 agganciati vai massimo a 7.5-8mega effettivi

Se riesci a farti cambiare profilo con un altro profilo da 10 mega più aggressivo, con target a 6dB anzichè quello da 12dB attuale, dovresti riuscire ad agganciare gli 11600 che ti servono per andare a 10 mega pieni, o quasi.

Grazie. Il rischio però è la stabilità della linea con 6db, così leggevo..
Come connessione ripeto, nulla da dire, va molto bene, il mio era più uno sfizio.

[skryabin]

Originariamente inviato da cesare:88

Grazie. Il rischio però è la stabilità della linea con 6db, così leggevo..
Come connessione ripeto, nulla da dire, va molto bene, il mio era più uno sfizio.

il rischio c'è ma non è calcolabile, ogni linea fa storia a se, ci sono linee che rimangono stabili anche con snr al di sotto dei 6dB
Sarebbe sbagliato preoccuparsi troppo, cosi' come pure dire che non avresti alcun problema a priori.

Chi sa aggeggiare un pochino, col giusto router, può fare da solo. Alcuni router infatti permettono di ingannare il target, modificandolo di fatto, cosi' facendo puoi abbassare l'snr per agganciare di più e testare come va la connessione con un snr più basso (più o meno come se ti avessero cambiato il profilo con un target diverso). Potrebbe essere una soluzione intermedia, vedi come va, e poi decidi se è il caso di farsi mettere il profilo con target a 6 cosi' da non dovere più smanettare sul router. Poi non è che se chiedi un profilo diverso e non va bene sei costretto a tenertelo, male che vada richiedi di tornare al vecchio con target a 12, fin tanto che sono profili compatibili col tuo piano tariffario non ci dovrebbero essere problemi a farseli cambiare in modo da avere quello col target più adeguato. L'unico stress è trovare l'operatore che capisca cosa vuoi e sappia farlo.
Detto questo valuta tu cosa fare, a volte gli operatori le sparano grosse (come i 3.8km o l'impossibilità di avere 10 mega nel tuo caso), l'importante adesso è avere chiara la situazione

[Raven]

Originariamente inviato da skryabin

Servono i valori completi del router, per capire se han finito coi lavori e se c'è qualcosa da fare/segnalare.

ho un asus che non ha nessun comando telnet attivo...
In pratica vedo che il vendor del dslam è diverso direttamente da interfaccia web... e basta...

[skryabin]

Originariamente inviato da Raven

ho un asus che non ha nessun comando telnet attivo...
In pratica vedo che il vendor del dslam è diverso direttamente da interfaccia web... e basta...

e i valori di portante agganciata, snr ed attenuazione? quelli devono starci nell'interfaccia web. che razza di modem/router è?
Senza questi sei/siamo totalmente al buio, senza sapere se han finito di lavorare e per quale motivo vai ancora a 7 mega (e ci sono un ventaglio di possibilità)
Potrebbero aver finito e stai agganciando 7 mega perchè la linea non regge di più, potrebbero aver finito e stai pure agganciando 20 mega pieni ma vai a 7 perchè si so scordati di fare un passaggio. Oppure potrebbero non aver fatto nulla a parte il cambio piastra e sei ancora con la portante da 7 mega

[Raven]

ah beh, no... quei dati li ho!
Credo comunque che l'ipotesi più plausibile sia l'ultima!

[Raven]

ok sono un pirla... avevo lasciato la modulazione su G.DMT!

Adesso va già meglio...



ps: ammazza come è schizzata l'attenuazione in up!...

[jake101]

Originariamente inviato da Raven

ok sono un pirla... avevo lasciato la modulazione su G.DMT!

Adesso va già meglio...



ps: ammazza come è schizzata l'attenuazione in up!...

È normalissimo un aumento di attenuazione con il passaggio da G.DMT/ADSL2 a ADSL2+, ma nel tuo caso direi che si tratta di un bug del modem... riavvialo

[Raven]

12,2 riavviandolo...

76,6 con un 2° riavvio...

scazza un po', insomma!

[skryabin]

Originariamente inviato da Raven

12,2 riavviandolo...

76,6 con un 2° riavvio...

scazza un po', insomma!

uhm, non mi piace, stacca un po' filtri e telefoni

bug o non bug, stai agganciando solo 500 in up, potrebbe esserci un problemino
come pure in download, con solo 17 di attenuazione non riesci a prendere nemmeno 10 mega

per il resto possiamo dire che han finito, quello è già un profilo da 10 o 20 mega con target a 12dB, non si può dire con certezza se uno o l'altro perchè la tua linea non può fare più di quei 9 mega che stai agganciando adesso a causa del target a 12dB