Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da richy_88

quindi ragazzi?

io ti avevo risposto, se qualcuno vuole aggiungere altro o rettificare
C'è qualcosa che non ti convince in quello che ho scritto?

Originariamente inviato da richy_88

Mode: ADSL_2plus
...
Output Power (0.1 dBm): 192 124
Attainable Rate (Kbps): 5,496 867

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Rate (Kbps): 4,259 478 0 0
...
adesso vado a 3,4mega con 25-28ping e 0,4 up

Originariamente inviato da skryabin

a) quello è un profilo da 7 mega, non da 10 mega (avevi detto 10 mega nell'altro post), con target a 6dB, lo capisci dal fatto che l'upload agganciato è di 478 (EDIT: e ovviamente vai a 0.4 in up per questo, visto che è l'up massimo di una 7 mega)
b) sei lontanuccio, ma ho visto linee decisamente migliori con la stessa attenuazione...c'è un casino di rumore e la situazione è abbastanza disastrata.
c) stai agganciando 4259/478, non 5496, ecco perchè viaggi a 3 mega e mezzo effettivi (ignora i valori "attainable", sono dei numeretti inventati dal router, la vera portante agganciata è quella che chiama "Rate")
d) col profilo da 10 mega (sempre con target a 6dB, sei obbligato) non miglioreresti la situazione in download perchè sei già al massimo, questo è praticamente sicuro, ma aumenterebbe l'aggancio in upload visto che c'è ancora abbastanza margine.
Cos'altro ti interessa sapere? come migliorare?
Allo stato attuale puoi migliorare solo l'upstream richiedendo un cambio profilo al 187 (se hai davvero la 10 mega), ma il download non avrà un grosso cambiamento molto probabilmente.
Se vuoi dare una smossa al downstream, devi innanzitutto anche tu bonificare l'impianto e verificare come si comporta la linea "pulita" attaccando il router ai cavi telecom con una sola presa (leggi gli ultimi post in risposta a Dany).
Non possiamo sapere se questo eccessivo rumore è colpa di un degrado esterno a casa tua o se invece è proprio per qualcosa che sta dentro...senza smuovere fili, quel download non puoi migliorarlo essendo il massimo che puoi spremere da quella linea.

[TheStefB]

Una domanda. Ho mandato ormai una settimana fa il certificato di nemesys e ad oggi nessuna chiamata e nessuna visualizzazione di qualsiasi cosa nell'area riservata Tim.
È normale o anche di questo se ne sbattono altamente?


Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk

[Sbodego]

Salve a tutti ho notato una cosa nell'adsl che non mi convince,ovvero ad un mio amico che sta abbastanza più lontano di me dalla centrale,circa 500/600 mt di più,la portante dell'adsl è maggiore. Vi posto degli screen per farvi capire meglio:
Linea del mio amico router asus dsl12e


La mia linea router netgear dgn2200


Altra cosa,prima la mattina arrivavo a circa 9mb di portante con tanto di 7.90 di speedtest,invece da quando hanno coperto con la fibra fttc raramente arriva a 7mb la portante. Ovviamente la fttc me la posso scordare perché il cabinet è oltre 2km.

[_ambro_]

Originariamente inviato da Sbodego

Salve a tutti ho notato una cosa nell'adsl che non mi convince,ovvero ad un mio amico che sta abbastanza più lontano di me dalla centrale,circa 500/600 mt di più,la portante dell'adsl è maggiore. Vi posto degli screen per farvi capire meglio:
Linea del mio amico router asus dsl12e


La mia linea router netgear dgn2200


Altra cosa,prima la mattina arrivavo a circa 9mb di portante con tanto di 7.90 di speedtest,invece da quando hanno coperto con la fibra fttc raramente arriva a 7mb la portante. Ovviamente la fttc me la posso scordare perché il cabinet è oltre 2km.

Ogni linea fa storia a sè, anche se foste entrambi con 1km di cavo sarebbe davvero improbabile agganciare la medesima portante e avere gli stessi valori. Ci sono di mezzo derivazioni, chiostrine magari ossidate e stato del rame delle diverse tratte, oltre che modem con chipset diversi. Purtroppo l'unica cosa che puoi fare è migliorare al massimo il tuo impianto di casa.
Per il discorso fttc, da quel che so un utente fttc disturba allo stesso modo di uno adsl, magari hanno rifatto male dei collegamenti nel cabinet

[Sbodego]

Originariamente inviato da _ambro_

Ogni linea fa storia a sè, anche se foste entrambi con 1km di cavo sarebbe davvero improbabile agganciare la medesima portante e avere gli stessi valori. Ci sono di mezzo derivazioni, chiostrine magari ossidate e stato del rame delle diverse tratte, oltre che modem con chipset diversi. Purtroppo l'unica cosa che puoi fare è migliorare al massimo il tuo impianto di casa.
Per il discorso fttc, da quel che so un utente fttc disturba allo stesso modo di uno adsl, magari hanno rifatto male dei collegamenti nel cabinet

La tratta è la stessa,la centrale pure...lui è soltanto più lontano di me e dovrebbe prendere meno portante. Il mio problema è iniziato quando hanno attivato la fibra,non funzionava più il telefono e l'adsl andava a 2.5mb,tutto questo per 15 giorni,mentre al mio amico funzionava tutto. È venuto un tecnico non telecom a sistemare il guasto ma la linea non va più come prima purtroppo.

[skryabin]

anche se la tratta è uguale, arrivati all'armadietto non è detto che poi stiate sullo stesso multicoppia, anzi, e ce ne possono essere di diversi, soprattutto se siete lontani. I doppini, dall'armadio in poi viaggiano a "gruppetti", e non possiamo sapere se tu e il tuo amico state nello stesso gruppetto. Ci sono gruppetti affollati e gruppetti meno affollati, chi capita in quello affollato chiaramente sarà più disturbato e avrà una linea peggiore.
Ma anche supponendo foste nello stesso multicoppia (gruppetto), non tutte le coppie dentro allo stesso multicoppia sono ugualmente fortunate, dipende come sono disposte le utenze, chi ha adsl attiva e chi meno, ci può stare qualcuno che può subire più diafonia rispetto ad altri. Troppe variabili insomma per aspettarsi agganci uguali su linee quasi adiacenti.
Uhm spe, era sparito il telefono ma l'adsl c'era? riuscivi a navigare?

[richy_88]

Originariamente inviato da skryabin

io ti avevo risposto, se qualcuno vuole aggiungere altro o rettificare
C'è qualcosa che non ti convince in quello che ho scritto?

perdonami!!! non avevo letto..grazie mille

dunque..ieri ho eliminato tutte le prese telefoniche (non ho tripolari ma rj11) . ne ho lasciata solo una a cui ho attaccato modem e telefono con filtro cambiando di sana pianta il filo e attaccandomi a quello che entra in casa... ho anche provato "con una presa volante" ad attaccarmi all'ingresso in casa..non cambia nulla
al 187 dicono che la linea è degradata, ma all'esterno! come mi dovrei comportare??

situazione attuale (non costante)

Statistics -- xDSL
Mode: ADSL_G.dmt.bis
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 60 184
Attenuation (0.1 dB): 355 219
Output Power (0.1 dBm): 191 123
Attainable Rate (Kbps): 5,452 886

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Rate (Kbps): 4,247 478 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 59 16 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 65 14 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 3 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 10 4 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4935 0.9806 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 1232 155 0 0
D (interleaver depth): 64 32 0 0
Delay (msec): 8 8 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 2.00 3.00 0.0 0.0

Super Frames: 6,315 6,218 0 0
Super Frame Errors: 0 0 0 0
RS Words: 820,759 412,383 0 0
RS Correctable Errors: 13 0 0 0
RS Uncorrectable Errors: 0 0 0 0

HEC Errors: 0 0 0 0
OCD Errors: 0 0 0 0
LCD Errors: 0 0 0 0
Total Cells: 1,014,649 111,017 0 0
Data Cells: 39,000 7,957 0 0
Bit Errors: 0 0 0 0

Total ES: 0 0
Total SES: 0 0
Total UAS: 50 50
xDSL BER Test

[skryabin]

hai poco da fare se il danno è fuori, anche perchè 3-4 mega li agganci e diciamo che obbligatoriamente si smuovono per situazioni più gravi (credo attorno ai 2 mega)...una volta che ti sei accertato che dentro è a norma puoi insistere e provare a fare uscire più tecnici, magari pompandola un pochino dicendo che la linea non è stabilissima e si disconnette, finchè qualcuno non prova a cambiarti coppia e te ne trova una meno sfigata (ammesso che esista)
Una linea con 35 di attenuazione dovrebbe fare mediamente meglio...poi ci sono casi e casi.

come vedi, agganci 4247/478, questo vuol dire hai un profilo da 7 mega perchè il 478 è tipico dei profili a 7 mega.
Se tu stai pagando la 10 mega e ti serve l'upload puoi fartelo cambiare, ma migliorerai solo l'upload. Il download più di così non puo' fare se non si smuovono fili, con un profilo da 10 mega potrebbe pure peggiorare secondo me...

PS. perchè stai modulando in g.dmt (edit: g.dmt.bis...dovrebbe essere adsl2 senza il + finale se non sbaglio) ? l'adsl2+ va peggio? a volte capita anche questo se la linea è particolarmente disastrata

[Sbodego]

Originariamente inviato da skryabin

anche se la tratta è uguale, arrivati all'armadietto non è detto che poi stiate sullo stesso multicoppia, anzi, e ce ne possono essere di diversi, soprattutto se siete lontani. I doppini, dall'armadio in poi viaggiano a "gruppetti", e non possiamo sapere se tu e il tuo amico state nello stesso gruppetto. Ci sono gruppetti affollati e gruppetti meno affollati, chi capita in quello affollato chiaramente sarà più disturbato e avrà una linea peggiore.
Ma anche supponendo foste nello stesso multicoppia (gruppetto), non tutte le coppie dentro allo stesso multicoppia sono ugualmente fortunate, dipende come sono disposte le utenze, chi ha adsl attiva e chi meno, ci può stare qualcuno che può subire più diafonia rispetto ad altri. Troppe variabili insomma per aspettarsi agganci uguali su linee quasi adiacenti.
Uhm spe, era sparito il telefono ma l'adsl c'era? riuscivi a navigare?

Sì l'adsl per 2 giorni non ha funzionato,poi ha ripreso a funzionare ma andava lentissima,tipo 2.5/3 di portante,mentre il telefono non ha funzionato per 15 giorni,ovvero suonava ma quando rispondevo si sentiva solo rumore/fruscio. Comunque grazie mille per le risposte e le spiegazioni.

[_ambro_]

Originariamente inviato da skryabin

può darsi che ultimamente siano più preparati a gestire tale genere di problema e che riescano a vederlo in qualche modo (non ho idea di cosa possano vedere loro)
Di sicuro è un problema comune, qualche tempo fa era un po' difficoltoso segnalarlo.

Attendi questa settimana, intanto vedi se la linea con target a 6dB tiene, in tal caso io ti consiglierei di farti fare il cambio profilo con uno da 10 mega e target a 6, non a 12 come quello che hai adesso (che senza smanettare non ti fa guadagnare nulla rispetto alla 7 mega, a parte un po' di upload, quest'ultimo migliorerebbe ulteriormente col profilo con target a 6)
La modifica del target si può anche fare al contrario volendo, ovvero alzandolo anzichè abbassarlo come stai facendo tu in questo momento

Riprendo il discorso perchè non è ancora finita Stamattina richiamo per sapere se effettivamente era stata aperta un qualche tipo di segnalazione l'ultima volta e scopro che non è così. Al che l'operatice, senza che le chiedessi nulla, ha iniziato a ricontrollare tutti i dati "tecnici" della linea riscontrando che si io aggancio 11000 di portante, ma ho un elevato numero di pacchetti persi che mi fa andare a 7 mega. Quindi ha richiesto l'uscita di un tecnico che verrà a casa mia domani, che controllerà la tratta. A sua detta non verrò retrocesso alla 7, ma lo temo, se loro devono stare sotto una certa soglia di packet loss per garantire un buon servizio (cosa che per ora lo è per me, non un impuntamento durante il gioco online e relative chiamate di gruppo su steam ad esempio). Boh, un'operatrice strana ma molto brava allo stesso tempo, ha fatto tutto senza che aprissi bocca praticamente

[fraussantin]

Originariamente inviato da _ambro_

Riprendo il discorso perchè non è ancora finita Stamattina richiamo per sapere se effettivamente era stata aperta un qualche tipo di segnalazione l'ultima volta e scopro che non è così. Al che l'operatice, senza che le chiedessi nulla, ha iniziato a ricontrollare tutti i dati "tecnici" della linea riscontrando che si io aggancio 11000 di portante, ma ho un elevato numero di pacchetti persi che mi fa andare a 7 mega. Quindi ha richiesto l'uscita di un tecnico che verrà a casa mia domani, che controllerà la tratta. A sua detta non verrò retrocesso alla 7, ma lo temo, se loro devono stare sotto una certa soglia di packet loss per garantire un buon servizio (cosa che per ora lo è per me, non un impuntamento durante il gioco online e relative chiamate di gruppo su steam ad esempio). Boh, un'operatrice strana ma molto brava allo stesso tempo, ha fatto tutto senza che aprissi bocca praticamente

Se ti mandano un "esterno" sei nella "shit".

Se ti mandano un dipendente telecom può darsi che abbia voglia di provare a cambiarti il filo.

Ci mette mezzora alla fine. Deve solo cambiare filo nella scatolina fuori casa e alla centrale.

[_ambro_]

Originariamente inviato da fraussantin

Se ti mandano un "esterno" sei nella "shit".

Se ti mandano un dipendente telecom può darsi che abbia voglia di provare a cambiarti il filo.

Ci mette mezzora alla fine. Deve solo cambiare filo nella scatolina fuori casa e alla centrale.

Non dirmi così con tutta la fatica che ho fatto per riuscire anche solo a passare da atm a eth. La mia preoccupazione è di essere appunto riportato a 7 mega per rientrare nei loro standard di packet loss. Ho bisogno dell'upload maggiorato

[richy_88]

Originariamente inviato da skryabin

hai poco da fare se il danno è fuori, anche perchè 3-4 mega li agganci e diciamo che obbligatoriamente si smuovono per situazioni più gravi (credo attorno ai 2 mega)...una volta che ti sei accertato che dentro è a norma puoi insistere e provare a fare uscire più tecnici, magari pompandola un pochino dicendo che la linea non è stabilissima e si disconnette, finchè qualcuno non prova a cambiarti coppia e te ne trova una meno sfigata (ammesso che esista)
Una linea con 35 di attenuazione dovrebbe fare mediamente meglio...poi ci sono casi e casi.

come vedi, agganci 4247/478, questo vuol dire hai un profilo da 7 mega perchè il 478 è tipico dei profili a 7 mega.
Se tu stai pagando la 10 mega e ti serve l'upload puoi fartelo cambiare, ma migliorerai solo l'upload. Il download più di così non puo' fare se non si smuovono fili, con un profilo da 10 mega potrebbe pure peggiorare secondo me...

PS. perchè stai modulando in g.dmt (edit: g.dmt.bis...dovrebbe essere adsl2 senza il + finale se non sbaglio) ? l'adsl2+ va peggio? a volte capita anche questo se la linea è particolarmente disastrata

Si ho provato a forzare adsl2+ ma andava peggio..di default mi aggancia gdmt il router..

[caccapupu91]

dopo 13 giorni nessun operatore è capace di mettermi in fast ._.

[tolwyn]

se hai, come presumo, l'opzione play attiva, beh è veramente scandaloso...hai provato anche tramite fb o twitter?

[caccapupu91]

Originariamente inviato da tolwyn

se hai, come presumo, l'opzione play attiva, beh è veramente scandaloso...hai provato anche tramite fb o twitter?

l'opzione era attiva da secoli, per un reset è tornata interleaved. Primo ticket incapaci lo chiudo e disattivo play, riattivo ancora interleaved e da così fin ora sono a 3 chiamate, 5 solleciti, 4 su facebook e quasi ogni giorno su twitter

[TheStefB]

Originariamente inviato da TheStefB

Una domanda. Ho mandato ormai una settimana fa il certificato di nemesys e ad oggi nessuna chiamata e nessuna visualizzazione di qualsiasi cosa nell'area riservata Tim.
È normale o anche di questo se ne sbattono altamente?


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Nessuno??? A leggere tutti miracolati da questo servizio, chi dice che si sono messi in ginocchio rimborsando mesi di disservizio, chi ha ottenuto la fibra superscontata... poi quando qualcuno chiede qualcosa di concreto (in 10 giorni nessuno mi ha chiamato) sparite tutti? quindi erano tutte cavolate


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[skryabin]

Originariamente inviato da TheStefB

Nessuno??? A leggere tutti miracolati da questo servizio, chi dice che si sono messi in ginocchio rimborsando mesi di disservizio, chi ha ottenuto la fibra superscontata... poi quando qualcuno chiede qualcosa di concreto (in 10 giorni nessuno mi ha chiamato) sparite tutti? quindi erano tutte cavolate


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Secondo me il più delle volte quando ricorri a nemesys la situazione è talmente disperata che l'unico motivo per ricorrere a questi certificati è ottenere la cessazione del contratto senza ulteriori spese. Se non hai risolto dopo decine e decine di segnalazioni è probabile che per la propria situazione non c'è alcun rimedio.
Per questo spero di non doverci mai ricorrere.

Il provider, deve rispondere entro 30 giorni dall'invio del reclamo, non ha importanza se non c'è nulla sul sito, devono comunicarti qualcosa. Dopo aver ricevuto una qualunque risposta, positiva o negativa che sia, a 45gg di distanza puoi rifare le misurazioni e se ancora non si è risolto nulla hai il diritto di contrattare un eventuale sconto e/o indennizzo, vedere se l'operatore ti viene incontro o propone qualcos'altro, oppure se non si raggiunge un accordo si può recedere del tutto per inadempienza contrattuale senza pagare alcuna penale con una raccomandata, allegando il certificato di quest'ultima misurazione.
Più o meno sta tutto scritto qua: https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php

Dopo quindi aver verificato nuovamente con Ne.Me.Sys. che (passati i 30 giorni dal reclamo) l'operatore non ha rispettato gli obblighi contrattuali l'utente può inviare una raccomandata a.r. allegando copia del nuovo certificato con la comunicazione di recesso che decorrerà 30 giorni dopo la ricezione da parte dell'operatore. Nella colonna "Recesso" sono presenti gli indirizzi a cui inviare la raccomandata a.r.

[fraussantin]

Adsl morta e telefono morto...

E meno male la centrale è nuova.

E io che credevo i disservizi fossero solo per la.wireless...

[TheStefB]

Originariamente inviato da skryabin

Secondo me il più delle volte quando ricorri a nemesys la situazione è talmente disperata che l'unico motivo per ricorrere a questi certificati è ottenere la cessazione del contratto senza ulteriori spese. Se non hai risolto dopo decine e decine di segnalazioni è probabile che per la propria situazione non c'è alcun rimedio.
Per questo spero di non doverci mai ricorrere.

Il provider, deve rispondere entro 30 giorni dall'invio del reclamo, non ha importanza se non c'è nulla sul sito, devono comunicarti qualcosa. Dopo aver ricevuto una qualunque risposta, positiva o negativa che sia, a 45gg di distanza puoi rifare le misurazioni e se ancora non si è risolto nulla hai il diritto di contrattare un eventuale sconto e/o indennizzo, vedere se l'operatore ti viene incontro o propone qualcos'altro, oppure se non si raggiunge un accordo si può recedere del tutto per inadempienza contrattuale senza pagare alcuna penale con una raccomandata, allegando il certificato di quest'ultima misurazione.
Più o meno sta tutto scritto qua: https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php

Tra l'altro ho letto "della sola parte ADSL", quindi non potrei gratuitamente cessare con Tim e passare ad un altro operatore?
Almeno Vodafone gli attuali clienti che conosco, a tutti riconosce uno sconto del 50%... pagano molto meno della metà di me per lo stesso servizio (disservizio)


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