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20-11-2004, 12:18 | #281 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
Messaggi: 9431
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Come alcuni utenti di questo forum sanno, mi si è rotta la scheda grafica in sign. Ho ripferito il guasto (ad inizio settembre), dopo 2 giorni dall'accaduto, al mio negoziane, il quale l'ha tenuta per + di 3 settimane per poi dirmi che non funziona.Lui dice di non poterla cambiare perchè da garanzia solo per 1 anno.Gli ho dato il sito dove ho letto la legge (tema di questa discussione) e lui ha evaso sempre con motivi futili, quali il troppo lavoro, le mie telefonate successive. Da una settimana gli ho inviato una raccomandata, nella quale chiedevo il suo impegno nella sostituzione della scheda entro 10 giorni.Poichè non ho avuto ancora risposta sarò costretto a ricorrerew all'avvocato: vorrei sapere cosa gli devo chiedere in +, oltre la sostituzione del bene, dal momento che mi ha fatto solo perdere tempo?
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28-11-2004, 19:23 | #282 |
Bannato
Iscritto dal: Nov 2004
Città: La Spezia
Messaggi: 184
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Bisogna dire che certi negozianti sono proprio strani!Ma se la roba ha 2 anni di garanzia poerchè ne devono dare solo 1???E poi santo iddio, ma è possibile che nn siano capaci di fare qualcosa per il cliente per far si che questo possa avere la sostituzione del prodotto in caso si rottua senza star a fare tanti giri e rigiri???
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28-11-2004, 20:32 | #283 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2002
Città: Lombardia
Messaggi: 6334
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Diciamo che sono proprio disonesti!
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12-12-2004, 19:44 | #284 |
Junior Member
Iscritto dal: Dec 2004
Città: Milano
Messaggi: 22
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un consiglio..
Ciao a tutti!
Il mio caso: ho portato un notebook in assistenza in ACER, il pc ha un anno. Si bloccava al boot. Me lo restituiscono, ok funziona. Problema: la batteria (che prima durava un oretta) ora è completamente defunta!! Chiamo e mi dicono che probabilmente essendo rimasta "a terra" per un pò di tempo ora non vuole saperne di funzionare. Il fatto è che se è rimasta ferma, è solo perchè si sono tenuti il notebook un mese intero (mi avevano detto 10 giorni!!). Ora mi chiedo che posso fare, visto che la garanzia della batteria dura solo 6 mesi..e nuova costa 199 euro!! Qualsiasi consiglio è ben accetto!! Grazie a tutti e ciaociao!! |
16-12-2004, 06:49 | #285 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 1999
Città: Milano
Messaggi: 1136
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Vale la fattura con Codice Fiscale non Partita IVA?
Approfitto di questo thread per chiedervi una delucidazione: per i privati vale comunque la garanzia di 2 (due) anni anche se hanno acquistato con la fattura riportando il Codice Fiscale?
Al mio cellulare con 18 mesi di vita si sono rotti dei tasti (per la seconda volta, quindi è un difetto di fabbrica), allora l'ho portato ad un CAT (centro assistenza autorizzato) per ripararlo. Ma mi è stato respinto la richiesta di riparazione poichè come dichiarazione d'acquisto ho solo la fattura nonostante riporti sopra il codice fiscale e i 24 mesi di garanzia e per usufruire della garanzia oltre i 12 mesi è richiesto lo scontrino fiscale come da normativa, almeno così dice il produttore del cellulare (ho la copia della circolare spedita dal produttore ai centri di assistenza)!!! Ho richiesto al mio rivenditore (un grosso negozio on-line che per alcuni beni acquistati raccomanda di rivolgersi ai produttori) se potevano emettermi un scontrino fiscale. La sua risposta è stata negativa, ha ribadito che al fine della garanzia lo scontrino fiscale ed una fattura su cui è riportato il codice fiscale del cliente si equivalgono. Ho scritto nuovamente al CAT (in copia al produttore), la risposta è stata sempre picche ribadendomi che la garanzia è scaduta. Chi ha ragione??? Devo rivolgermi alla Guardia di Finanza?!? |
16-12-2004, 20:14 | #286 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
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la finanza non puo' aiutarti in questi casi (non e' loro competenza. dovresti andare dal giudice di pace)
Sarebbe comunque estremamente utile visionare la circolare che hai citato Puoi scannerizzarla? Comunque la legge e' molto chiara 1) i 24 mesi sono validi SOLO per i consumatori. Un consumatore viene definito come persona che acquista per uso personale. Chi ha la fattura, ha una p.iva e quindi NON ha acquistato per uso personale (se invece lo ha fatto,scaricando le tasse, ha commesso un illecito). Quindi nel tuo caso e' evidente che NON hai comprato per uso professionale, ma per uso personale (con il codice fiscale non puoi scaricare ne' i costi, ne' le tasse) 2) come ribadito dal presidente di una importante associazione consumatori, dopo 6 mesi spetta al consumatore dimostrare che il guasto era preesistente al momento della vendita producendo una perizia. Quindi, se non te lo vogliono riparare perche' sono passati piu' di 6 mesi, allora non puoi farci niente. Se invece usano la fattura/scontrino come motivo, sbagliano di grosso Facci sapere se puoi postare la circolare, sarebbe interessante sapere cosa c'e' scritto! |
16-12-2004, 23:51 | #287 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
Messaggi: 9431
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Ma questa legge si basa su "fondamenta solide":+ di una persona (compresa l'avvocato) mi hanno detto che i negozianti hanno con i loro fornitori una garanzia di solo 1 anno e perciò sono "costretti" a dare solo quel periodo al consumatore.
Bo
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20-12-2004, 09:47 | #288 | ||
Senior Member
Iscritto dal: Nov 1999
Città: Milano
Messaggi: 1136
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Se le cose non cambiano posso tornare dalla GdF con tutta la documentazione... Presto cerco un'associazione e mi faccio consigliare da loro. Quote:
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20-12-2004, 10:38 | #289 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
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Quote:
In questo modo magari anhe altre persone del forum possono vederla e contribuire alla discussione grazie! |
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05-01-2005, 13:22 | #290 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 1999
Città: Milano
Messaggi: 1136
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Primo gol a mio favore :-)
Prima di tutto: Buon Anno a tutti!
Sono appena stato all'associazione consumatori (nonostante il ponte), mi hanno dato ragione riguardo la questione della fattura con codice fiscale. Mi hanno consigliato di richiamare (settimana prossima) e insistere di nuovo con il negozio e il CAT sperando che loro mettono a posto le rotelline a quei testardi del produttore. Se non cambiano idea torno all'associazione e aprono una pratica contro il produttore. maxim71, scusami il ritardo, ho avuto anche problemi con i driver del mio scanner, mando al più presto quella circolare incriminata. |
06-01-2005, 01:24 | #291 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2002
Città: MILANO
Messaggi: 753
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Domanda:
Per chi fa fatturare avendo p.i. e quindi 1 solo anno di garanzia... è sempre valido il discorso che dice che il cliente ha 2 mesi di tempo per denunciare il guasto? Ovvero 12+2 mesi? Grazie.
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Basa la tua vita sulla crescita personale e la valorizzazione delle risorse di questo pianeta, vivi e lascia vivere, produci ma ricicla, sporca e pulisci, sposta e riordina. Ricorda che tutto ciò che vedi e che esiste non è tuo e nella tomba non te lo porterai... Usa l'intelligenza e avrai un'esistenza consapevole. |
06-01-2005, 12:57 | #292 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 1999
Città: Milano
Messaggi: 1136
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09-01-2005, 20:21 | #293 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
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Quote:
non e' che se hai p.iva ti dura 12 mesi invece di 24 Semplicemente NON rientri nella garanzia 24 mesi rivolta ai consumatori finali Quindi valgono le regole standard |
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09-01-2005, 20:24 | #294 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2001
Messaggi: 423
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Quote:
e' assurdo! la legge a cui loro si riferiscono, non parla da nessuna parte di fatture o scontrini Questa circolare e' una limitazione molto grave dei diritti dei consumatori e mi meraviglio che venga da una ditta cosi' grossa Hai provato a vedere sul sito della S..... se c'e' qualche email o form dove inviare lamentele o segnalazioni? La legge dei 24 mesi e' valida SOLO per chi compra per scopi estranei alla propria attivita' professionale E' ovvio che chi ha un cod. fiscale e' un consumatore... facci sapere come va a finire scrivi anche a pc professionale, si sono occupati della garanzia recentemente |
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10-01-2005, 12:20 | #295 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
Messaggi: 9431
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mi togliete una curiosità?ora che la hercules italia ha chiuso e non produce + schede video, il mio negoziante che dovrebbefare per sostituirmi la scheda?
mica deve contattare l'Hercules?me la deve cambiare lui e basta?
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10-01-2005, 18:33 | #296 | |
Member
Iscritto dal: Feb 2003
Città: Reggio Emilia
Messaggi: 148
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Quote:
Nel senso che noi vendiamo con fattura e comunque applichiamo per i prodotti soggetti a garanzia, copertura per minimo 24 mesi. Oramai comunque, (e sia chiaro), tutti i produttori applicano 24 mesi di garanzia per il proprio materiale, quindi anche il venditore dovrebbe riversare tale durata relativa al periodo ai propri clienti. forse si tratta anche di principi ! Saluti
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Luca Pervilli |
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18-01-2005, 18:45 | #297 |
Bannato
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Latina (LT)
Messaggi: 3201
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Scusate ma sono troppe pagine e non faccio a tempo a leggerle tutte.
Io volevo semplicemente sapere una cosa: se un articolo ha garanzia direttamente dalla casa madre, il negoziante non è obbligato a cambiare l'articolo difettoso direttamente, giusto? Può tranquillamente dire al cliente: "veditela con la casa madre". Giusto? ESEMPIO: hd maxtor che per il primo anno ha garanzia del rivenditore e per i successivi tre direttamente alla maxtor. Se l'hd si rompe dopo 15 mesi e quindi il cliente si reca dal negoziante, quest'ultimo che gli deve dire? |
23-01-2005, 17:53 | #298 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2001
Messaggi: 965
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23-01-2005, 17:55 | #299 | |
Senior Member
Iscritto dal: May 2001
Messaggi: 965
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Quote:
Se la casa madre vuole soldi, o applica un periodo inferiore, o fa altre questioni di qualunque tipo, il negoziante è responsabile.. non può "lavarsene le mani". |
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23-01-2005, 18:39 | #300 | |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2003
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